開(kāi)網(wǎng)店需要換位思考，當(dāng)我們作為消費(fèi)者的身份和心理去一家店鋪進(jìn)行購(gòu)物，我們會(huì)考慮什么？客服、店鋪優(yōu)惠、寶貝基本信息、品牌？相信這些因素都是我們會(huì)考慮的因素。

那么，店鋪的轉(zhuǎn)化率同樣也需要賣家考慮諸多因素。

一、    基本信息

這里說(shuō)的基本信息，是指通過(guò)淘寶搜索后，無(wú)需點(diǎn)擊就能查看的信息，包括：主圖、價(jià)格、付款人數(shù)、標(biāo)題、旺旺名、所在地區(qū)、賣家服務(wù)等(包括如實(shí)描述、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度、店鋪信譽(yù)和好評(píng)率)。

基本信息是硬指標(biāo)，是形成點(diǎn)擊和成交最重要的部分。你的主圖、價(jià)格、標(biāo)題、旺旺名、賣家服務(wù)全都是由你自己設(shè)定的。至于三項(xiàng)指標(biāo)和好評(píng)率，也與你日常的經(jīng)營(yíng)有密切關(guān)系。

付款人數(shù)和信譽(yù)也是慢慢積累起來(lái)的，不可能一蹴而就。特別強(qiáng)調(diào)的是主圖，主圖一定要清晰明麗。看寶貝跟看人一樣，主圖做得好，可能讓買(mǎi)家對(duì)你的寶貝一見(jiàn)鐘情。

主圖千萬(wàn)不要有牛皮癬。其次是旺旺名，旺旺名最好與店鋪名稱保持一致。至于銷量，如果你沒(méi)有做過(guò)那種令淘小二無(wú)法容忍的事情，我相信你的銷量不會(huì)暴增暴減。

二、    品牌形象

任何人做生意，都講究信用。品牌形象就是你生意場(chǎng)上的面子。樹(shù)立品牌形象對(duì)于店鋪發(fā)展也是重要的。樹(shù)立品牌形象最基本的一點(diǎn)就是要給你的店鋪起一個(gè)好名字。

有了一個(gè)好名字之后，要圍繞這個(gè)名字進(jìn)行店鋪裝修，裝修要注重整體性，裝修風(fēng)格要與所賣類目相符，主頁(yè)與詳情頁(yè)、列表頁(yè)和寶貝詳情圖之間也要有整體性。不要主頁(yè)是一個(gè)風(fēng)格，寶貝詳情又是另一種風(fēng)格。

三、    客服態(tài)度

客服問(wèn)題，對(duì)于多數(shù)小賣家，并沒(méi)有專業(yè)的客服知識(shí)，因客服問(wèn)題而產(chǎn)生的交易糾紛也是最多的?？头坏轿唬矔?huì)讓客戶產(chǎn)生不信任感，從而影響轉(zhuǎn)化率。

做客服最基本的是要保持旺旺在線，如果客戶在上午10點(diǎn)聯(lián)系你的旺旺，發(fā)現(xiàn)你旺旺居然不在線，他還會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的寶貝嗎?當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)樗ε履愕膶氊惔嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，而在找你處理售后的時(shí)候，你不回復(fù)他。

總之，轉(zhuǎn)化率是根據(jù)綜合情況來(lái)判斷的，所以賣家必須面面俱到，從基本信息到客服服務(wù)都要盡善盡美。