在醫(yī)院,一位年輕大夫和一位年老的前輩,如果你是病人,會(huì)讓哪位醫(yī)生來為你看?。课蚁氪蠹业拇鸢付际且粯拥陌?!白發(fā)蒼蒼,滿臉皺紋,都是用時(shí)光換來豐富的臨床經(jīng)驗(yàn);稚嫩的娃娃臉,青春洋溢的孩子氣,即使你滿腹經(jīng)綸,也讓人感覺學(xué)術(shù)不精。 這是臨床醫(yī)院中不可避免的一個(gè)普遍現(xiàn)象,據(jù)調(diào)查,有90%的病人在看病時(shí)對(duì)醫(yī)生持懷疑態(tài)度,這也正是近幾年傷醫(yī)事件頻發(fā)的一個(gè)原因,一些有資歷、有經(jīng)驗(yàn)的大夫都被懷疑,況且一個(gè)剛進(jìn)入醫(yī)院的小大夫,想要得到病人的信任更是難上加難,但終歸中醫(yī)還是要傳承下去,醫(yī)學(xué)終歸是要發(fā)展,我們作為醫(yī)生應(yīng)該怎么辦?年輕大夫怎么才能贏得病人的信任? 年輕醫(yī)生如何取得病人信任?首先從自身考慮,我覺得有以下幾點(diǎn): 1.自信 首先,我們應(yīng)該有自信,注意個(gè)人形象,著裝整齊,干凈大方,醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)基于對(duì)專業(yè)的嚴(yán)格要求,每一名醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該時(shí)刻注意自己的形象衛(wèi)生。另外,中醫(yī)講究望聞問切,望診過程中要與病人有眼神交流,沒有眼神交流會(huì)讓病人覺得不自信,而且會(huì)漏掉很多望診信息。這是建立信任感的基礎(chǔ)。 2.細(xì)節(jié)決定成敗 記得之前在學(xué)校上課的時(shí)候老師講,我們?cè)诮o病人進(jìn)行查體的時(shí)候要時(shí)刻注意人文關(guān)懷,例如:冬天在對(duì)病人進(jìn)行觸診查體的時(shí)候要把兩個(gè)手搓熱,還有在量血壓或者用聽診器聽診的時(shí)候要先捂熱不至于涼著病人等等,這些小的細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出,作為醫(yī)生時(shí)時(shí)刻刻為病人著想,病人的信任感也自然會(huì)有。 3.合理的醫(yī)患溝通 看病不是交易、消費(fèi),醫(yī)生和患者的關(guān)系應(yīng)該是相互信任的。近年來醫(yī)患關(guān)系越來越緊張,如何處理好醫(yī)患之間的關(guān)系至關(guān)重要。 患者抱怨:忍著病痛來醫(yī)院就診,排隊(duì)一小時(shí),看病還不到五分鐘,草草了事,這是敷衍;醫(yī)生:有時(shí)候連續(xù)做了十多個(gè)小時(shí)的手術(shù),剛回到辦公室要吃飯,正好有病人家屬前來詢問情況,告訴他們等吃完飯?jiān)賮?,有些患者就不高興,認(rèn)為是故意擺架子...... 其實(shí)這些事情根本在于相互理解和包容,患者排隊(duì)比較焦躁,理解病人的心理,站在病人的角度考慮問題,與病患進(jìn)行交流時(shí)應(yīng)注意溝通方式和溝通技巧,多一份理解和包容,醫(yī)患之間的信任便可以建立起來。 4.讀經(jīng)典,重療效,是取得信任的捷徑 雖然說,“沒有經(jīng)驗(yàn)”,“太年輕”......這些話聽著難受,但確實(shí)是最根本的問題,你怎樣才能成為一個(gè)眾口中的好大夫?病人看得還是療效,記得有位臨床老師說過,沒有人是按照課本來生病的,在治療的時(shí)候怎么辦? 記得在實(shí)習(xí)的時(shí)候遇見一位學(xué)長,跟診從來不抄方,他說:“抄方不是目的,是你要學(xué)會(huì)老師的開方思路,基礎(chǔ)方是什么,病人癥狀是什么,怎么加減化裁......”,當(dāng)時(shí)聽完我就愣住了,老師開的什么方子我看不出來啊?“你看,這個(gè)方子是出于...原方記載可用于...”,當(dāng)時(shí)聽完我就明白了一個(gè)道:經(jīng)典不僅要讀,而且要多讀、精讀、透讀! 中醫(yī)經(jīng)典難學(xué)難懂難用,為什么老師一直強(qiáng)調(diào)經(jīng)典的重要性?為什么那么多名醫(yī)大家一直研究經(jīng)典?因?yàn)樯钊胙凶x,你會(huì)發(fā)現(xiàn)是可以用來解決很多臨床問題的!而且對(duì)于前期的臨床知識(shí)積累和辨證思路有很大的幫助! 不被信任的根本說到底,還是太年輕經(jīng)驗(yàn)不足,話說“越老越吃香”就是這個(gè)道理,之前看到過一位年輕醫(yī)生說,“病人都覺得我太年輕,但是我又不想自己變老,怎么辦?” 不說沒用的,只來實(shí)在的,只為中醫(yī)人成長! |
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