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我經(jīng)常跟大家強(qiáng)調(diào)社群思維，社群是能夠玩轉(zhuǎn)一切商業(yè)。因?yàn)樯缛旱谋举|(zhì)是用戶思維，我們不管做任何生意，都是圍繞著用戶而運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)品只是解決用戶問題的工具，我們通過市場(chǎng)找到用戶的痛點(diǎn)，然后解決用戶的痛點(diǎn)，獲得回報(bào)。在社群思維里，我們始終圍著用戶來，賣產(chǎn)品給用戶，并非是因?yàn)檫@個(gè)用戶需要產(chǎn)品，而是需要產(chǎn)品帶來的好處，要的是自身問題的解決方案。現(xiàn)在不管是線上還是線下，流量是越來越難了，而社群是解決流量最好的方式。因?yàn)橥ㄟ^社群的方式營(yíng)銷，能夠零成本引爆客流，通過社群的粉絲運(yùn)營(yíng)，讓用戶和我們之間的黏度非常高。最重要的是，會(huì)做社群的話，不需要多少客戶，就能賺大錢。因?yàn)樯缛菏亲尶蛻魞r(jià)值最大化的渠道，傳統(tǒng)行業(yè)要賺一百萬的話，講究的是找十萬個(gè)客戶，然后每個(gè)客戶賺個(gè)十塊錢，而通過社群，我們只需做幾百個(gè)客戶，每個(gè)客戶為我們貢獻(xiàn)幾千塊錢，即可年入百萬了。試想現(xiàn)在流量如此稀缺，獲取流量的成本如此高昂，是找十萬個(gè)付費(fèi)用戶容易，還是服務(wù)好幾百個(gè)高質(zhì)量客戶容易。通過玩社群來賺錢，非常簡(jiǎn)單，成本也很低廉。傳統(tǒng)行業(yè)講究的是產(chǎn)品思維，企業(yè)先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品通過代理商渠道，一級(jí)級(jí)的從省到市到縣來發(fā)展。而有了社群，我們直接找工廠合作將產(chǎn)品送到終端消費(fèi)者手上，或者是自己生產(chǎn)產(chǎn)品，也可以找代工廠生產(chǎn)，根據(jù)用戶的需求來下單。一方面不用擔(dān)心賣不出去，也不用壓貨，收款也簡(jiǎn)單明了。通過社群運(yùn)營(yíng)，核心客戶和我們的黏度非常高。當(dāng)粉絲比較多之后，我們有了一定的忠誠(chéng)的用戶，還可以通過社群來搭建平臺(tái)。舉例：小米最開始是賣手機(jī)，因?yàn)橛辛舜罅康闹覍?shí)米粉，后來以粉絲為中心，構(gòu)建起了小米平臺(tái)。什么小米電視機(jī)，小米WiFi盒，小米電冰箱等一系列產(chǎn)品，形成了一套完整的小米生態(tài)鏈。當(dāng)我們有粉絲，有了忠實(shí)的客戶，并非只向客戶提供單一的產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻舻耐袋c(diǎn)和需求是多種多樣的，就像小米的粉絲，并非只是缺乏手機(jī)，家里還需要電冰箱，還需要電視，所以小米可以生產(chǎn)一系列的電子產(chǎn)品，來滿足粉絲的需求。我們做社群也是一樣，你挖掘到自己的粉絲需求越多，那么可以為粉絲提供的好處越多，所銷售的產(chǎn)品也會(huì)越多，粉絲為你帶來的收入也會(huì)越高。當(dāng)我們建設(shè)好了一個(gè)社群平臺(tái)，有了粉絲圈子，我們還可以在里面一起玩點(diǎn)有意思的東西。
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