干貨：聊一聊社群經(jīng)濟(jì)

背影w2pyzw9ebz 2018-05-23

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桔子會

這里有一群最愛學(xué)習(xí)的社群電商研究者,都是來自全球各行各業(yè)商業(yè)精英，北京、上海、廣州、杭州、深圳、武漢、成都、澳大利亞、加拿大、美國、新加坡。。。

我們在社群中研究社群，

我們在社群中分享干貨。

來自中原桔學(xué)員

李博分享

會員編號：ZY0047

由于時間原因，一時想不起能給大家分享一點什么好，就簡單的過一下最近學(xué)習(xí)社群方面的知識，希望對大家有一些幫助。

一、社群是什么？

社群的基礎(chǔ)是粉絲，粉絲是對我們的產(chǎn)品或品牌充滿感情的鐵桿用戶，粉絲的消費行為也是基于對品牌或者產(chǎn)品的感情基礎(chǔ)。蘋果、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司都是基于粉絲對產(chǎn)品或者品牌的情感認(rèn)同。

社群經(jīng)濟(jì)，就是先通過社群定位好我們的目標(biāo)用戶，在通過用戶需求然后生產(chǎn)對應(yīng)的產(chǎn)品，最大化的保證產(chǎn)品和用戶需求相匹配，而不是單獨的根據(jù)產(chǎn)品去找對應(yīng)的用戶。所以建議大家在通過淘寶獲取用戶后，建立了自己的社群，可以多收集一下用戶的想法和建議，然后去生產(chǎn)對應(yīng)的產(chǎn)品。

小米手機(jī)就是很好例子，推薦大家可以去看看這兩本書《參與感》、《超預(yù)期》

對大家做社群應(yīng)該有所幫助。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)的區(qū)別

每一個品牌或者產(chǎn)品都有自己的粉絲，如果僅停留在粉絲這個階段，那么在忠實的用戶也不過是粉絲而已。只有經(jīng)歷這個過程才能形成真正意義上的社群。

客戶——用戶——粉絲——朋友

客戶：第一次購買產(chǎn)品，對產(chǎn)品和品牌無任何情感。

用戶：多次購買或者長期使用該產(chǎn)品。

粉絲：對產(chǎn)品或者品牌產(chǎn)生一定情感關(guān)系。

朋友：和產(chǎn)品或者品牌形成一種非常密切的關(guān)系。

這里我解釋不是很明確，你可以自己去揣摩一下客戶、用戶、粉絲、朋友，他們各自的份量，那一種和你建立的關(guān)系最強(qiáng)，最能幫助到你。只有把客戶一步步變成朋友，這樣的社群我想應(yīng)該是最活躍、粘度最高的社群吧！

它們的區(qū)別：

粉絲經(jīng)濟(jì)：是只有一個中心，所有的人都圍繞這個中心產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

社群經(jīng)濟(jì)：是一種相互交叉的關(guān)系，是為了服務(wù)用戶。發(fā)展到一定階段之后能夠

自我運作，粉絲經(jīng)濟(jì)卻不行。

三、社群的商業(yè)模式

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群商業(yè)模式：找到人、留住人、實現(xiàn)價值，社群就是很人打交道，得人得天下，最近的快播王欣公開受審一事就能看出這一點，一個得人心的公司，即使它不存在了，大家也一直記得它，特別是屌絲。

（1）找到人

就拿我們做淘寶而言，要找到人，我們通常是把在店鋪購買過的客戶引到微信上或者QQ上然后經(jīng)行維護(hù)。找人的方法有很多，這個我就不一一介紹了。

（2）留住人

找到人后，我們就要對人群進(jìn)行進(jìn)步篩選，留下那一部分對我們最有用的人，和他們一步步的建立強(qiáng)關(guān)系。就像中原桔這樣，每天輪著群主分享，讓每個人都參與進(jìn)來，一是群內(nèi)成員活躍、二是每個成員都有參與感、三是輪著群主分享其它人還能學(xué)到干貨。具體的方式方法還有很多大家可以多多研究一下，畢竟留住人也是一個很難的事，大家以后多多探討，多多分享。

（3）實現(xiàn)價值

實現(xiàn)價值就是商業(yè)變現(xiàn)，讓留下來這部分人實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，為我們帶來利益。

四、社群商業(yè)生態(tài)體系

社群的商業(yè)生態(tài)體系，就好比小區(qū)的商業(yè)生態(tài)體系，大家可以觀察一下每個住宅小區(qū)周邊，都有超市、菜市場、藥店、銀行、餐飲、教育培訓(xùn)等等，這些都是圍繞住宅小區(qū)延伸出來的商業(yè)。通過這些來增加買房的附加值，形成了一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也形成了一種多商業(yè)模式，實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。

小米手機(jī)也就是基于社群圈人，從剛開始的只賣手機(jī)，后面慢慢的賣小米盒子、小米3、小米電視、小米電視2、小米平板、小米路由器、小米移動電源、小米隨身WIFI、米鍵等諸多數(shù)碼產(chǎn)品及配件產(chǎn)品，也在慢慢的實現(xiàn)自己是商業(yè)體系，它的商業(yè)模式根源也是源于粉絲，然后建立自己社群圈。只要你的社群圈人數(shù)足夠多，你就可以慢慢的往其它方面發(fā)展，形成自己的生態(tài)圈。

社群的生態(tài)層次劃分和馬斯洛的需求理論劃分類似，社群成員的需求主要包括：產(chǎn)品體驗、信息補(bǔ)充、熱度、參與感、價值認(rèn)可，社群生態(tài)建設(shè)要盡量滿足這五大需求才能更好的發(fā)貨作用。