小米通過少數(shù)核心產(chǎn)品以成本價(jià)銷售獲取海量用戶，而后通過論壇、同城會(huì)等多種渠道傳遞小米文化，形成粉絲。當(dāng)粉絲數(shù)量夠大時(shí)，一個(gè)社群就形成了。

因?yàn)槊追?，所以小米，這個(gè)因果關(guān)系已經(jīng)全面超越了工業(yè)時(shí)代的商業(yè)思維。

基于產(chǎn)品，形成社群體系，社群需要什么就可以做什么，這與傳統(tǒng)定位理論背道而馳，傳統(tǒng)認(rèn)知認(rèn)為多元化必死。

核心產(chǎn)品不賺錢，其他產(chǎn)品賺錢，構(gòu)成了小米的盈利模式，這個(gè)模式的前提就是社群。

小米模式的核心是小米社群。

別人先做硬件，小米先做軟件；

別人先做產(chǎn)品，而小米先聚用戶，

這些聚集的用戶就是小米社群。

今天這個(gè)時(shí)代，你定位的人群越多，最后實(shí)際的市場占有率越小。

小米如何找到實(shí)實(shí)在在的100個(gè)天使用戶？

小米先從手機(jī)論壇上找到了1000個(gè)人，然后一個(gè)一個(gè)地把他們拉到小米的論壇里，讓他做一件事，就是把自己三星或者摩托羅拉等任意品牌手機(jī)的操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)。

小米從1000人中真的找了100人，他們愿意把自己的手機(jī)操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)。 這100人就是小米的第一批天使用戶，他們也成為MIUI的首批測試員人。 小米的7個(gè)創(chuàng)始人都有這100人的聯(lián)系電話。

小米手機(jī)第一版出來的時(shí)候，這100人的名字印在了開機(jī)頁面里。 在小米三周年的時(shí)候，為這100個(gè)人專門拍了一部微電影。 這100人也成為小米社群的起點(diǎn)。

做社群運(yùn)營既要做線上的，也要做線下的，或者線上線下結(jié)合起來做。

小米手機(jī)先做的是論壇，逼著自己做了一個(gè)媒體出來。小米的社群運(yùn)營是先從論壇開始的。截止到2014年9月，小米手機(jī)論壇的日發(fā)帖量達(dá)到20萬，總用戶數(shù)是1100萬，總帖數(shù)1.5億。

小米的論壇非常重要，是小米用戶的沉淀基地，小米第一撥50萬用戶都是論壇里完成積累的。 除了線上論壇，小米還有線下同城會(huì)，不包括線下粉絲自發(fā)組織的活動(dòng)，小米官方大概一兩個(gè)星期就會(huì)有一場線下同城會(huì)。小米還為用戶舉辦年度慶典——米粉節(jié)。

小米的幾個(gè)合伙人集體出現(xiàn)在同一場合，跟粉絲玩在一起。所有這些活動(dòng)的直接目的不是為了賣產(chǎn)品，而是為了增加粉絲之間，以及粉絲和公司之間的接觸點(diǎn)和接觸頻率。

小米的參與感主要有兩方面：一個(gè)是產(chǎn)品上的參與，即和用戶互動(dòng)來做好產(chǎn)品；二是在營銷上的參與，即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷。

在MIUI論壇，大概有60萬發(fā)燒友粉絲參與了MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)和改進(jìn)； 2013年，米粉幫助小米翻譯了25個(gè)國家的語言版本；MIUI適配了36款機(jī)型，米粉配套了143款機(jī)型； 米粉幫助小米做了1000套主題、10000種問答方案。

小米MIUI最核心的工程師有100人，核心的邊緣是1000個(gè)榮譽(yù)內(nèi)測組成員，最活躍的是10萬個(gè)開發(fā)版用戶，最外圍的是千萬級(jí)的穩(wěn)定版用戶。

對于1000個(gè)榮譽(yù)內(nèi)測組成員，小米稱他們?yōu)椤叭葑鎯骸?，榮譽(yù)內(nèi)測組的內(nèi)測版系統(tǒng)是每天升級(jí)；對于10萬個(gè)開發(fā)版用戶，小米是每周更新版本；最終的穩(wěn)定版用戶，通常是1-2個(gè)月升級(jí)一次系統(tǒng)。

小米銷售的是參與感。小米的出發(fā)點(diǎn)就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機(jī)。這種榮譽(yù)感是他們推薦小米很重要的動(dòng)力。

小米商業(yè)轉(zhuǎn)化：電商收入

• 2013年，小米官網(wǎng)賣出441萬個(gè)耳機(jī)和199萬個(gè)移動(dòng)電源，53萬個(gè)米兔和21萬件小米的衣服。2014年，米兔銷售大概200萬個(gè)。

• 2013年小米配件和衍生品收入30億～40億元，凈利率15%～20%，有的產(chǎn)品高達(dá)70%～80%的凈利率。手機(jī)是低毛利，配件是高毛利。

米兔與手機(jī)沒有一毛錢關(guān)系，米粉買的是手機(jī)背后隱藏的調(diào)性，這種調(diào)性被附加在玩偶上，長尾效應(yīng)的商業(yè)價(jià)值無限放大！

   軟件收入

• 2013年12月，MIUI用戶3000萬人，小米每月的軟件收入3500萬元，單月ARPU（每戶平均收入）值是1元多。2014年底，每月ARPU值會(huì)達(dá)到3～4元（小米不需要做任何事，小米用戶每月平均給小米貢獻(xiàn)3～4元）。

• 2014年3月，小米軟件月收入1.2億元，預(yù)計(jì)全年20億元；2015年預(yù)計(jì)40億元。

小米手機(jī)微利，甚至不賺錢，軟件可以賺大錢；而中興、聯(lián)想、酷派、華為，哪一款手機(jī)能夠在軟件上賣出這么多錢？

小米社群商業(yè)模式：雙A模式

• Apple蘋果：最偉大的商業(yè)模式是AppStore，蘋果AppStore的收入占其總收入12%。

• Amazon亞馬遜：購買Kindle的用戶每年會(huì)在亞馬遜上多消費(fèi)443美元。這種情況，亞馬遜可不可以把Kindle送給用戶，更別說成本價(jià)銷售了。

雷軍說：“不要把我們跟蘋果比，我們更像亞馬遜?！毙∶椎摹半pA策略”，像蘋果（ Apple ）一樣做最好的手機(jī)，像像亞馬遜（ Amazon ）一樣賣產(chǎn)品。

小米未來愿景：小米生態(tài)鏈

小米的未來似乎并不只是手機(jī)，它更像一個(gè)多元化的公司，其中的核心是小米社群。小米社群既是小米的粉絲，也是用戶，小米的產(chǎn)品都可以在小米社群中賣。小米社群才是小米真正的商業(yè)模式和實(shí)力所在。

小米未來會(huì)不會(huì)造汽車？會(huì)不會(huì)造房子……

小米現(xiàn)象

做一個(gè)百億美元的公司靠的是力氣，做一個(gè)千億美元的公司靠的是運(yùn)氣。小米能不能一直成功下去，實(shí)現(xiàn)千億美元級(jí)企業(yè)不好說……但現(xiàn)在，它的確已成為這個(gè)時(shí)代現(xiàn)象級(jí)的企業(yè)。

這是一場了不起的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)，是產(chǎn)品社群的商業(yè)樣板，是新社群商業(yè)模式最好的例證之一！