人們?cè)谏钪匈I買買的熱情不僅推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的火爆，更讓物流行業(yè)以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。 數(shù)據(jù)顯示，未來十至二十年，是中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是優(yōu)化升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)力提升和企業(yè)大規(guī)模走出去的重要時(shí)期。

如何實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型也成了物流公司的重要議題，某物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門每天需要從承運(yùn)商那里獲取每票貨物的不同狀態(tài)并更新到某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。隨著業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展使得工作量、時(shí)間成本與人力成本之間的矛盾日益突出，大量重復(fù)的勞動(dòng)與人力成本持續(xù)攀升，迫切需要新技術(shù)來減輕人員負(fù)擔(dān)、提高工作效率，達(dá)到降本增效的效果。

近期，洋米信息成功為某物流企業(yè)上線了數(shù)字化生產(chǎn)力方案，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程處理的實(shí)施者由普通員工到RPA機(jī)器人的切換，提高了效率，更實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化管理的美好愿景。

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直面困境 物流轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和技術(shù)難點(diǎn)

①某物流中大量表格需要填寫到物流系統(tǒng)并做比對(duì)，例如提貨差異反饋，業(yè)務(wù)跟蹤表記錄等，人員花費(fèi)的精力和時(shí)間填寫核對(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且效率不高，還時(shí)常需要加班；

②人工操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量降低，填寫和摘抄的錯(cuò)誤，造成資源的再投入；

③對(duì)外部監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)還需要人工核對(duì)導(dǎo)出、發(fā)送等操作；

④因人力有限，大量時(shí)間投入到系統(tǒng)的重復(fù)性操作當(dāng)中，沒有資源去承接更多的項(xiàng)目。

02

有的放矢  洋米的RPA解決方案

該業(yè)務(wù)規(guī)則明確，流程操作的重復(fù)性高，非常適合利用RPA技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

洋米通過與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的溝通，結(jié)合本次做系統(tǒng)狀態(tài)POC，利用UiPath機(jī)器人在此物流公司選擇合適的場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作自動(dòng)化。

尋找到4個(gè)非常合適的RPA，并調(diào)研針對(duì)RPA前后的業(yè)務(wù)時(shí)間（每天及年度）對(duì)比：

洋米信息科技基于UiPath RPA技術(shù)，為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)狀態(tài)自動(dòng)更新，加快了工作效率，同時(shí)避免了日復(fù)一日枯燥的工作流程，也釋放了人力去更好地服務(wù)客戶，具體RPA優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)如下：

-每個(gè)場(chǎng)景最少節(jié)約6小時(shí)/天以上

-每個(gè)場(chǎng)景最少節(jié)約2000小時(shí)/年以上(除特殊費(fèi)用申請(qǐng)）

-機(jī)器人自動(dòng)化程度達(dá)到 90%

-每個(gè)場(chǎng)景最少節(jié)約3.6萬(wàn)元/年以上人力成本（除特殊申請(qǐng)費(fèi)用）

-效率提高了 5-10倍

-改進(jìn)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)

-解放員工投入更多業(yè)務(wù)，提升員工滿意度

正如物流公司領(lǐng)導(dǎo)層的觀點(diǎn)：“以前我們大多都在為系統(tǒng)服務(wù)，現(xiàn)在通過UiPath流程自動(dòng)軟件讓系統(tǒng)為我們服務(wù)，它成為公司的得力辦公助手，讓一線員工能從簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中解脫出來，有更多的時(shí)間去做更有價(jià)值的事情，同時(shí)也提升了效率，增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們期望的降本增效的目標(biāo)。”

在本項(xiàng)目中，洋米實(shí)施團(tuán)隊(duì)在這個(gè)項(xiàng)目上協(xié)助客戶梳理流程，并使用UiPath的開發(fā)平臺(tái)，提供此次開發(fā)和實(shí)施以及后續(xù)的測(cè)試優(yōu)化，使得客戶對(duì)RPA更加真切的感受，并表示未來會(huì)找更多合適的場(chǎng)景和洋米合作去使用UiPath RPA解決方案，創(chuàng)造更多的奇跡。以技術(shù)為工具，以客戶場(chǎng)景為切入點(diǎn)，在未來，洋米將借助UiPath RPA平臺(tái)為更多領(lǐng)域的客戶提供支持。