小張，在大連開了3家母嬰店，產(chǎn)品都是國內(nèi)外品牌。3家店鋪位置人流量大，每天都有很多人群經(jīng)過，但進店人就是少，更別提賣貨了。

小張看銷售額一直不增長，苦惱一段時間，希望改變現(xiàn)狀的糟糕狀態(tài)。

母嬰店的痛點是什么？

首先是電商行業(yè)的沖擊，比如某多多，淘寶產(chǎn)品都是幾塊錢包郵，顧客為了便宜，當然不來你這購買。

其次，同行的競爭，現(xiàn)在一條街都有五六家母嬰店，賣東西的比買東西的都多了，你賣給誰呢？

從大數(shù)據(jù)中，可以看出，母嬰購買人群，會從線下實體店和互聯(lián)網(wǎng)購買母嬰相關(guān)用戶。

她們最關(guān)心的，性價比，價格、質(zhì)量和安全系數(shù)。畢竟給嬰兒用的產(chǎn)品，安全和質(zhì)量是第一位，價格是第二位。

通過分析之后，了解購買母嬰客戶人群主要關(guān)系的問題，下一步，就要吸引和轉(zhuǎn)化這一群人。

我建議小張從3方面入手。吸客、鎖客、裂客。

第一：吸客

作為實體店母嬰商店，人氣是最重要的。只有人氣高了，進店人群多了，才有轉(zhuǎn)化的可能。

這一步，我要求小張，吸引更多的客戶加入到母嬰店來。

分三步開始吸引客人。

1.二維碼吸粉

直入主題 沒有開場白各位看官 看招：

設(shè)計誘餌設(shè)計一款能吸引母嬰店潛在人群的關(guān)注。

這款產(chǎn)品要選擇，使用頻率高，價格中檔，而且要安全。

比如，選擇一款紙尿褲，原價99元，現(xiàn)價秒殺只需要9.9元。

比如，選擇一款灌裝奶粉，原價199元，現(xiàn)價秒殺只需要19.9元。

設(shè)計這款產(chǎn)品的目的，是利用低價吸引更多人關(guān)注母嬰店。

我們有時在朋友圈或微信群會看到這樣一種二維碼：掃描之后會跳轉(zhuǎn)到一個新的二維碼，掃描新的碼可以加入一個群。

這樣的分享在朋友圈或微信群的二維碼，其實是“智能活碼”。智能二維活碼，突破微信群二維碼限制，幫助運營者快速裂變增長用戶，實現(xiàn)自由變現(xiàn)。

所謂智能活碼，就是內(nèi)容不是指向一個靜態(tài)的鏈接或者微信群，而是連接到一個動態(tài)的位置，隨后服務器會返回內(nèi)容給掃碼的人。這種返回的內(nèi)容是可以在后臺修改的，不固定，所以稱作活碼或自智能活碼。智能活碼管理系統(tǒng)，突破普通二維碼限制，實現(xiàn)智能分流+科學統(tǒng)計。電商寶SCRM智能活碼管理系統(tǒng)，支持企業(yè)級深度應用，業(yè)界首創(chuàng):支持微信公眾號/個人號/微信群/普通二維碼等智能管理。

2.好友裂變

利用微信群，給活動造勢和宣傳。

我讓小張把微信里的老顧客，統(tǒng)統(tǒng)1對1發(fā)一遍信息，

第一次，“您好，我是某某店，我們店正在舉辦一場大型產(chǎn)品秒殺活動，我把圖片發(fā)給您看下！”

第二個，群發(fā)魚餌秒殺的圖片，就是把剛才第一步打造的魚餌圖片，再群發(fā)一遍

第三個，再群發(fā)一句話，比如：“您要參與嗎？要參與的話，我現(xiàn)在立刻邀請您進群，名額有限！”

無論用戶同意與否，你都要把所有人邀請到微信群中。

同時還要不斷在朋友圈更新，已經(jīng)有幾百位老顧客進群了，僅剩幾個名額了。

如果客戶好友太多，則需要借助聚合多微信、多公眾號的管理軟件、客服軟件，電商寶SCRM實現(xiàn)在客戶端同屏登錄多個微信個人號+多個公眾號+多個小程序賬號，全部消息一鍵管理，快捷回復，幫助商家解決多微信號/多微信公眾號/多小程序營銷場景問題，節(jié)省人力成本，提升溝通效率！

3.客戶進群

進群有一個規(guī)則，每個群，最多留100個人，為什么呢？因為我們要用這100人拉來更多人參加活動。

這樣當你邀請500個人，每個群100人，就有了5個微信群，在通過裂變，把五個群邀請滿了人，機會有25000人以上，這就是裂變的好處。

彈出群規(guī)則，群要滿300人才會抽獎，提示大家趕緊去邀請你的親戚、朋友和同事吧。

還有，進群抽獎的人，必須要客服，這樣能儲存我們的客戶哦。

同事，邀請人數(shù)最多的前10名，可以到店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠大獎哦。

客戶拉群或裂變加群后，也可以通過個人號微信勾選已選微信號下的微信群，進行全選或單選多個好友，執(zhí)行加群好友操作，點擊【開始發(fā)送】，開啟加群好友任務。把社群客戶，變成微信個人號好友，溝通營銷更立體，更方便。

第二：鎖客

用第一招，我們微信大概有幾萬個人群，每天我們要實時的播報店鋪活動。

我建議小張用會員卡鎖客。

推出一張價值99元的會員卡，可以在線上直接付款領(lǐng)取會員卡。

會員卡的好處，會贈送等同價格99元的紙尿褲一次。然后每周到店里消費，只要加1元錢，就能返20元優(yōu)惠券。同時辦卡會員每周到店里，都有一次免費抽獎的機會，讓大家來占便宜哦。

還推出199元會員卡，299元會員卡，只要購買會員卡，就能獲得等價的產(chǎn)品，還能獲得優(yōu)惠券哦。

就這么一招，一個月吸引了5000+個精準客戶，讓小張的3家店鋪，銷售額翻了3倍哦。

除此之外，對于打造私域流量池的商家朋友們，評價有禮、關(guān)注領(lǐng)紅包、返利商城、積分商城、推廣海報、會員折扣返利等營銷應用活動一鍵推送，幫助商家實現(xiàn)新粉轉(zhuǎn)老客，老客促活，提升二次復購率，讓客戶互動和復購更便捷。

 

第三：裂變

手握幾千的顧客，還要讓他們給小張裂變更多顧客。

我建議小張，給每個會員卡，新增5張副卡。

副卡優(yōu)惠和主卡一樣，凡是充值99元、199元、399元，甚至更多，能領(lǐng)取等價的產(chǎn)品，和每周到店里來，新加1元能獲得20元優(yōu)惠券，以及免費一次抽獎機會。

會員可以把副卡送給親戚，朋友，同事，讓大家一起到店里來占便宜，畢竟都喜歡領(lǐng)東西哦。

做一次裂變活動，海報是必不可少的一部分，因此我們事先要準備好裂變海報。一張成功的裂變海報包含6大要素：用戶身份、主標（+副標）、內(nèi)容大綱、信任背書、緊迫感、額外價值。

這6大要素，其中主標、內(nèi)容大綱、急迫感的設(shè)計是必不可少的，因此海報的文案主要是圍繞3個方面來設(shè)計，而且事先要準備好3-5個版本的海報以供選擇，方便篩選。

社群裂變海報上的二維碼為固定的智能活碼，智能活碼為永久二維碼，可以規(guī)避客戶分流中賬號人滿客戶流失問題或者微信賬號更改需要更換二維碼的問題。

客服人員的安排

每個群安排2-3位客服人員，維護社群的規(guī)則，實時把控裂變社群的氛圍，解答用戶的疑問，對發(fā)廣告或者搗亂的用戶及時移出。可以使用多微信管理系統(tǒng)——電商寶SCRM軟件，客服效率高，一個人管理幾十個微信，幾萬微信好友。聊天記錄隨時隨地，特別方便。

實體店想吸引客戶，從三招，吸客、鎖客、裂變開始哦。