這是駱?biāo)嚨?01篇原創(chuàng)文章

2012年大學(xué)畢業(yè)，2013年創(chuàng)業(yè)至今，7年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，5年微商、社交電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，我寫文章目標(biāo)：持續(xù)為你賦能，助你成為卓越團隊長

最近幫助我一個小伙伴梳理了一下線下線上結(jié)合的營銷方案，她是剛創(chuàng)立的品牌，做兒童輔食果蔬卡通包這一塊的，

目前開了一家實體店生意還不錯。現(xiàn)在想結(jié)合社群來提升復(fù)購和裂變出合伙人來，我聽完她的情況給她做了一些細節(jié)上的調(diào)整。這個很符合絕大多數(shù)的實體店

過去是把店看作是生意的主要來源，但是有沒有發(fā)現(xiàn)實體店的生意太窄了，除了只能做周邊商圈的生意。

還很難把客戶留下來持續(xù)在店鋪消費；現(xiàn)在如果結(jié)合社群完全可以放大市場。我給她的思路是這樣的，當(dāng)然還有很多細節(jié)上的內(nèi)容……

1.實體店設(shè)計引流方案

針對來店鋪看的意向客戶設(shè)計一個引流話術(shù)，能進來店里觀察的肯定是有需求的，第一時間要留住客戶的信息，方便后續(xù)線上轉(zhuǎn)化

2.在店里消費了的客戶，也要設(shè)計一套話術(shù)引到微信上來，比如原價是這么多錢，現(xiàn)在加微信給你打個多少折。

收集客戶的聯(lián)系方式目的是為了通過在線上持續(xù)影響來提升后續(xù)的復(fù)購，所以在朋友圈和社群里的內(nèi)容設(shè)計就很重要了。

內(nèi)容這塊的設(shè)計目的是養(yǎng)熟，說白了就是讓這些精準(zhǔn)客戶能夠持續(xù)喜歡上你家店，內(nèi)容設(shè)計的邏輯就得從客戶的需求出發(fā)，

我給她的思路是準(zhǔn)備一些兒童輔食包的制作方法流程配上視頻，這樣寶媽們看到你的分享視頻，

自己也想給寶寶做，在你這學(xué)習(xí)到了很多，信任感快速建立起來了，用內(nèi)容來做社群，持續(xù)讓客戶粘著你；

有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多實體店老板都曉得讓客戶買單加老板娘微信然后拉進群里，但是這個群跟個死群沒啥區(qū)別，

真正提升復(fù)購率其實不高。根本就沒有讓客戶有只選擇你這一家店的信念，原因不就是在于你客戶群里沒有內(nèi)容嘛，

沒有讓客戶深度喜歡上你家店，為什么現(xiàn)在都在說重視個人品牌，打造個人品牌的目的是為了搶占客戶的心智

讓你的品牌印在客戶大腦里，就比如汽車那么多，但是提到安全你會想到沃爾沃，

把客戶引到你的社群，持續(xù)打造這個內(nèi)容就是把你的店和對手遠遠的區(qū)分開，然后持續(xù)的養(yǎng)熟；

當(dāng)然要提高復(fù)購率就要針對老客戶設(shè)計促銷方案跟裂變方案。我給她設(shè)計的方案里有設(shè)計了一套拉新進群的篩選標(biāo)準(zhǔn)和獎勵政策，

然后設(shè)計了一些群里的專屬福利來帶動復(fù)購率。這些是圍繞這個客戶社群來做的，

核心還是在于怎么樣把這個社群讓進來的客戶愿意留下來，既不想退群又跟你關(guān)系越來越好這才是關(guān)鍵，

群里儀式感、價值感、榮譽感、娛樂感、參與感這些少不了。細節(jié)上的設(shè)計需要根據(jù)不同實體店來定制化了，

我給這個朋友策劃完了她很開心，這幾個月至少能幫她的銷量翻幾倍以上。