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不是所有的“群”都叫“社群，”這個只能叫做“群”而不是“社群”；不是在“群”里發(fā)個產(chǎn)品廣告就叫做“社群營銷”；不是做個小程序、有贊、微店賣產(chǎn)品就叫做“線上線下結(jié)合”的“新零售”？ 生意的狀態(tài)：前五年，你爭我奪；現(xiàn)五年，你死我活；后五年，贏者通吃。 線下實(shí)體店與線上的主要區(qū)別在于“體驗(yàn)度”以及目標(biāo)消費(fèi)者的定位區(qū)別。體驗(yàn)度高的產(chǎn)品，線下實(shí)體店的生意會越來越好做；體驗(yàn)度低的產(chǎn)品，會偏向于線上；高端客戶群體會比較傾向于線下體驗(yàn)消費(fèi)。 實(shí)體店生意的未來是會偏向于社區(qū)型以及社群型的經(jīng)營方式，從事實(shí)體店生意的人應(yīng)該未雨綢繆，提前布局做好準(zhǔn)備。 什么叫做“社群”，先定位清楚你的客戶：不要指望全天下人都是你的客戶，你只要做好符合你自己定位的一小部分客戶就行了，把這一部分客戶利用社群粘連好，構(gòu)建自己極致的服務(wù)，現(xiàn)在的實(shí)體生意，沒有套路的銷售才是最好的銷售。 光靠一個店想賺很多的錢，幾乎不可能，你如果有思想，有想法，往整合供應(yīng)鏈方向去賺錢，這個才是真正的更高維度的賺錢方式。 不是所有的群都叫社群，你所自認(rèn)為建的社群，那只是個“群”而已。自己可以看看自己的所謂的群，是不是都成了廣告群，要么就是無聊群。 所謂的社群：你所建立的群是需要具備一定的功能作用，比如說：群成員具有共同喜好、需求或者目標(biāo)集合在一個群內(nèi)并且具有活躍氣氛的才叫社群。 社群的第一個核心：是“聚合”與“裂變”。前期通過聚合一群有共同興趣、愛好、需求的人在一起，通過極致的服務(wù)粘連，然后產(chǎn)生更多的興趣相同的人的裂變。等這些都做好之后，賣產(chǎn)品只是順帶的。 生意賺錢=一群持續(xù)信任你的人+持續(xù)提供解決問題的方案+持續(xù)提供超高性價比的產(chǎn)品。這里面就特別強(qiáng)調(diào)“持續(xù)信任”，也就是說“社群”的第二個核心是：“信任”。 因此，生意賺錢是有步驟的先后順序的，提供產(chǎn)品只是最后的事情。有這樣一個公式：社群成交=信任+消費(fèi)激勵。 1、信任：如何構(gòu)建信任，通俗的講就是“持續(xù)幫助客戶提供解決問題的方案”，這里面就有幾個核心的要素： 1.1、客戶：不是所有的人都是客戶，這里的客戶一定是需要有某種共同的特點(diǎn)，比如愛好，比如遇到同樣的困惑等等。 1.2、解決問題的方案：因?yàn)檫@個社群的客戶都擁有某一種同樣的特性或者困惑，那么你再根據(jù)客戶遇到的問題，以自己的特長或者能力幫助客戶解決。 1.3、如何持續(xù)的構(gòu)建信任：這就是我們作為生意人，本身必須具備的生意素質(zhì)，不要試圖忽悠客戶，這個時代的生意，就是“極致的產(chǎn)品、極致的服務(wù)”，然后我們可以持續(xù)的通過資源的整合，找到更多的性價比超高的產(chǎn)品來提供給客戶，讓消費(fèi)者覺得在我們這里能夠得到更多的性價值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能夠幫助他們節(jié)省更多的時間、精力或者錢。 2、活躍： 所謂的“活躍”，就是活動運(yùn)營，通過活動來幫助實(shí)現(xiàn)成交，常見的有團(tuán)購、秒殺、打卡、抽獎等等。社群活動其實(shí)是群內(nèi)活躍氣氛的重要方式，又或者說是群員的權(quán)益所在，如果一個群內(nèi)長期沒有活動和交流，群內(nèi)成員之間就會變得陌生稀疏，沒有歸屬感。無活動，不社群。 這樣的方式就有很多了，可以根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況來進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)，記住，天下沒有任何一套完完整整可以復(fù)制的方案，更多的是提供一種生意的思維。只有自己才是最了解自己，只有自己才是最了解自己的客戶。 3、社群裂變 這就是消費(fèi)激勵。通過前期極致服務(wù)構(gòu)建客戶的信任粘連，以及社群的活躍，讓更多的客戶幫助你進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)客戶的裂變。 真正的高手就是能夠通過這樣的方式實(shí)現(xiàn)把自己的客戶轉(zhuǎn)變成為自己的業(yè)務(wù)員?？梢圆榭辞皫灼㈩^條《尤其死磕新客戶，不如死磕老客戶》。 4、資源整合：給客戶持續(xù)提供更多的超高性價比的產(chǎn)品。 如果你能夠通過裂變，粘連住大量的客戶資源，那么，這些客戶資源就是你最大的資源，也就是你去整合其他產(chǎn)品的籌碼。 假設(shè)說，你的生意有1萬個精準(zhǔn)的會員，那么你就可以通過這1萬個客戶資源去整合很多的產(chǎn)品資源。因?yàn)槟阕约旱漠a(chǎn)品僅僅能夠滿足自己客戶的一小部分需求，而他們還有其他的更多的需求，如果你能夠幫助他們，這部分的賺錢才是真正的后端利潤思維。  |
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