開一家賺錢的店,還想再開一家,開分店幾乎是每位餐飲老板的夢想,因為開一家店是一個個體戶,說出去沒有面子,開兩家就是連鎖了,開三家就是有點規(guī)模了。 想把店做強做大沒問題,把店做強做大是好事,一旦你沒有夢想就失去了動力,不過一定要把握好度,盲目擴張不然很容易出問題。 大連的高先生咨詢小編,說我開了一家麻辣燙店,生意挺好的,開了兩年了,也賺了不少錢,還想再開一家,開分店,自己要抽出身來籌備,精力都花在新建上,讓他郁悶的是,她脫俗的老店,營業(yè)額竟然下降了,以前淡季都能做3000多,現(xiàn)在旺季了,都沒超過3000。 雖然營業(yè)額下降不是明顯的,讓他焦慮的是,新店開業(yè)還要需要一段時間,一時半會兒回不去老店,怕新店沒搞起來老店點完蛋了。 我問他哪里出了問題,他說最近投訴的顧客比較多,有口味,比如菜品的新鮮度,老公喝多,產(chǎn)品有一點點變化都能感覺出來,還有抱怨收銀員態(tài)度不好,抱怨多了營業(yè)額就下滑了,店里的引流營銷方案?鎖客營銷策略也沒有堅持執(zhí)行。 其實在她跟我訴苦之前,我就知道問題的原因,生意下滑無非就3個方面? 1.產(chǎn)品不穩(wěn)定,這個好解決,因為產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了,特別是麻辣燙,他都能開分店了,產(chǎn)品肯定是標(biāo)準(zhǔn)化的,顧客抱怨是一些更基礎(chǔ)的穩(wěn)定性,比如麻辣燙底料,湯料,麻醬等,還有就是魚丸,蝦丸,蔬菜,豆制品等等的保存方法和新鮮度。 底料沒有按規(guī)定去熬,從有到調(diào)料,如果你沒有按規(guī)定去采購,按時間去熬制,都會出現(xiàn)味道變的情況,蔬菜,豆制品,肉類的新鮮程度,這些沒有做好,不僅給顧客味覺上不同,視覺效果也不一樣,而且會影響口感。 2.服務(wù)不穩(wěn)定,以前老板在,店員是盡心盡力,老板不在了,員工就沒有積極性了,服務(wù)沒有之前那么好了,反應(yīng)遲鈍,開小差,玩手機,甚至擺臉色。 3.營銷停了,之前一直在執(zhí)行營銷方案,引流拓客,留客鎖客,回收現(xiàn)金流,全年假日營銷,互動營銷,零成本營銷,這些小策略小招數(shù)一直都沒有停過,自從老板不在了,營銷也停止了。 以上三個問題是開分店的老板遇到的問題,有沒有解決辦法當(dāng)然有能夠擴大品牌,大多是解決了這三個問題。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可以解決,加強培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行就行了,難道是服務(wù)?因為服務(wù)是人提供的,服務(wù)員畢竟不是老板,不可能全心全意為顧客服務(wù)。 你不能要求風(fēng)險的能力有多強,只要老板不在店里的時候,風(fēng)韻不減分就行了,就相當(dāng)不錯了,如果超出老板的要求,可能適得其反。 老板不在店里,顧客進(jìn)店了,無論多忙都要放下手中的事情打招呼,問清楚顧客的需求,把眼前的顧客當(dāng)做最重要的人,無論心情有多糟糕都不能表現(xiàn)出來。 如果你是因為餐飲老板,一定要把這篇文章分享給你的餐廳管理人員,分享給服務(wù)員,分享給廚師,讓他們知道餐飲老板有多難。 很多老板會忽略以上三個問題,這就是老板本身的能力問題,能力的成長是需要時間的,再聰明的人也如此,你想從第1家店發(fā)展到3家店5家店10家店,如果你能力超強,可能用了兩年時間,如果你沒有能力,那就需要有一個有能力的人幫助你成長。 老板在開飯店之前應(yīng)該考慮清楚自己抽身之后可能會出現(xiàn)哪些問題,該如何預(yù)防,解決后顧之憂,再著手開分店的事,如果這些基本的還沒做好,那就不要去開分店,開分店前應(yīng)該有一套屬于自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方案,經(jīng)營管理方案,績效激勵方案,營銷策劃方案,有人說,老師我就不會設(shè)計營銷方案,不會涉及績效方案,這方面我最差勁了,怎么辦?那就找陳叔給你一對一設(shè)計營銷方案。 擁有績效方案,擁有營銷方案,讓員工把你的店當(dāng)成他的店,自動自發(fā)的工作。 為什么餐廳發(fā)展到一定程度就會被瓶頸困?。?/p> 那就是因為老板每天只顧低頭拉車,不抬頭看路,一頭扎在生意上,成了車間主任,那不是老板。 老板要想變化,就一定是從思想上開始的。老板要砸碎過去的思想框架,不是每天都沉浸傳統(tǒng)的經(jīng)營思維力,而是要學(xué)習(xí)新的經(jīng)營策略,新的營銷方法,新的營銷模式,新的營銷策略。 同樣是開店做生意,不同人去做會有不一樣的結(jié)果,并不是別人真的多有做生意天賦,而是他懂得餐廳經(jīng)營的基本門道。 |
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