泳道圖，一種UML活動圖，也叫跨職能流程圖，能夠清晰體現(xiàn)出某個動作發(fā)生在哪個部門及哪些角色，常見工具有StarUML、Rose、Visio等。

泳道圖在縱向上一般是部門或者角色，橫向上往往是一些場景的階段性劃分，例如在一個標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程中，可以將銷售涉及的部門及人員角色畫在縱向的tab上，而在橫向上則可以按照銷售流程分為售前、售中、售后三個大的階段。一個典型的泳道圖樣例如下：

UML在最初設(shè)計泳道圖的時候，是將泳道圖作為業(yè)務(wù)過程的工作流建模工具，通過將一個活動圖中的活動狀態(tài)分組，每組表示負(fù)責(zé)那些活動的業(yè)務(wù)機構(gòu)，而每個分組的業(yè)務(wù)機構(gòu)被稱為一個泳道，因為從視覺上，每組用一條垂直的實線把它與鄰居分開。每個泳道表示一個活動圖的全部活動中部分活動的高層職責(zé)，并且每個泳道最終可能有一個或多個類進(jìn)行實現(xiàn)，

而在一個大型公司里，部門分工是非常細(xì)的，業(yè)務(wù)部門往往作為需求的提出方，而研發(fā)部門作為需求的實現(xiàn)方，業(yè)務(wù)和研發(fā)經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢的情況，究其原因，是業(yè)務(wù)和研發(fā)使用了不同的語言語義體系來進(jìn)行溝通，那有沒有什么方法來解決雙方溝通的問題呢？這里要向所有的業(yè)務(wù)方人員隆重介紹和推薦使用泳道圖來表達(dá)業(yè)務(wù)需求，我認(rèn)為這是最好的表達(dá)需求的工具，門檻低，業(yè)務(wù)人員很容易表達(dá)，而產(chǎn)品和研發(fā)也很容易看懂并進(jìn)行進(jìn)一步的需求確認(rèn)。

泳道圖的繪制方法

1、選擇一個泳道圖繪制工具，建議使用visio，簡單易用

2、為業(yè)務(wù)需求涉及的部門及角色建立單獨的泳道

3、如果有必要，可以在橫向上劃分業(yè)務(wù)的階段

4、在泳道圖上畫出業(yè)務(wù)流程，特別注意當(dāng)面臨分支選擇的時候，記得使用菱形圖標(biāo)

5、將業(yè)務(wù)流程中各個節(jié)點對應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，用標(biāo)注的方式詳細(xì)說明

6、最后，與項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理對需求進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)。

泳道圖的主要圖例如下：

泳道圖的RAR心法：

泳道圖在繪制的時候，有三點是必須要時刻謹(jǐn)記的：

Role：流程的角色是必須的，只有清晰的說明流程角色，流程才是一個可信的流程。

Activity：角色的行為也要是清晰的，如果說不清楚角色在每個步驟的行動，那就需要重新對流程流轉(zhuǎn)的必要性進(jìn)行考量，或者重新進(jìn)行需求調(diào)研。

Rule：流程圖往往無法表達(dá)全部的業(yè)務(wù)規(guī)則，因此需要額外的注釋來說明流程流轉(zhuǎn)過程中的規(guī)則要求。

泳道圖與項目管理

在分工比較細(xì)致的軟件企業(yè)里，泳道流程圖一般會有兩級，一級由需求提出方進(jìn)行繪制，用以在業(yè)務(wù)視角說明流程的流轉(zhuǎn)情況；另一級是在方案和系統(tǒng)層面，這時候泳道流程圖的繪制更重要的是說明業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中是如何實現(xiàn)的。這兩個流程圖都非常重要，項目經(jīng)理在進(jìn)行項目管理的時候，特別是在進(jìn)行WBS分解作業(yè)的時候，要首先理解泳道流程圖，起碼要確保WBS分解的工作內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)對端到端業(yè)務(wù)及系統(tǒng)流程的覆蓋。

同時，建議所有的項目經(jīng)理也要熟練掌握泳道流程圖的繪制，使用泳道流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)需求溝通，其效率是要大大高于單純的問題表達(dá)的，特別有助于提高項目溝通執(zhí)行的效率。