長沙晚報掌上長沙9月3日訊（全媒體記者 鄧艷紅 實習生 葉香渝）去年8月，家住星沙的柳先生發(fā)現(xiàn)，自己的身份證竟然綁定了15個手機號碼，其中有14個不是自己辦理的。這導致柳先生自己要辦手機卡、寬帶上網業(yè)務都無法辦理，除此之外，柳先生更擔心別人用他的身份證辦卡實施詐騙。隨后，柳先生通過多種渠道進行了投訴。直到最后投訴到工信部，柳先生才將不是自己辦理的14個號碼注銷掉，耗時幾個月。

　　8月29日，柳先生又發(fā)現(xiàn)了以自己身份證辦理的3個移動手機號碼，這讓他既煩且怒?！笆謾C辦卡不是已經實名制了嗎？怎么還會有這樣的問題？”他撥打了12345市民服務熱線投訴，“希望相關部門核實處理身份證被盜用辦理手機號碼的問題?！?/p>

　　1 身份證竟綁定了15個手機號碼

　　去年8月，柳先生在辦理電信寬帶業(yè)務時，被工作人員告知，無法辦理該項業(yè)務，因為辦理寬帶需要綁定一個固定電話，而柳先生的身份證已經有5個電信手機號碼。“我從始至終只有一個手機號碼，怎么會突然多出5個手機號碼呢？”滿臉疑惑的柳先生在工作人員的幫助下查詢發(fā)現(xiàn)，這5個電信號碼確實是綁定了柳先生的身份證。后來經過進一步查詢，柳先生發(fā)現(xiàn)，除了5個電信號碼外，他的身份證還綁定了5個移動號碼與5個聯(lián)通號碼。這15個手機號碼中，只有他本人正在使用的那個號碼是自己辦理的，其余的都不是。

　　柳先生告訴記者，另外14個號碼歸屬地遍布全國各地，北到東北，西到四川、貴州，還有幾個號碼是在浙江、河南等地辦理的。

　　為什么會突然多出14個手機號碼呢？營業(yè)廳工作人員告訴柳先生，如果不是他本人辦理的，那很可能是他的身份信息被泄露了。柳先生告訴記者，自己的身份證從來沒有遺失過，但以前出租房屋時曾將身份證復印件給了對方，不知是不是因此泄露了身份信息。他還質疑一些營業(yè)廳工作人員根本就沒有落實實名制辦卡的要求，才會導致他的身份證名下出現(xiàn)了這么多電話卡。

　　2 投訴到工信部才注銷號碼

　　說好的“實名制”怎么會這樣？說好的本人持身份證才能辦理，怎么會冒出這么多未知號碼？公民個人信息怎么會被這樣隨意使用？柳先生百思不得其解。于是，他分別向電信、移動、聯(lián)通營業(yè)廳提出“銷號”要求。但銷號請求進行得很不順利，因為有些號碼是在外省辦的，他必須撥打這些號碼歸屬地的客服熱線進行申訴，提供各種證明材料。而且如果這些號碼有欠費，要先把欠費補繳后才能解除綁定。

　　身份信息被盜用，給柳先生帶來了很多苦惱，首先是他無法辦理新的手機卡、寬帶等業(yè)務；其次，如果這些手機號碼欠費，最后可能會落到他頭上。柳先生最擔心的是：這些用他身份證辦理的號碼會不會被不法分子利用，連帶出現(xiàn)一些其他的違法犯罪行為，“如果別人拿這些號碼進行電信詐騙該怎么辦？”

　　柳先生告訴記者，為了注銷這些多余的號碼，他通過多種渠道進行了投訴，前前后后打了不知多少電話，最后將問題反映到工信部。工信部接到該投訴后，將工單交給各大運營商進行處理，最后才將多余的號碼注銷掉，“前后花了3個多月時間?！?/p>

　　3 怎么解綁不屬于自己的手機號碼

　　9月2日，記者從移動營業(yè)廳和柳先生處獲悉，柳先生8月29日發(fā)現(xiàn)的3個手機號碼只是虛驚一場。經核實，原來那3個號碼是柳先生此前已經注銷過的號碼。

　　9月2日，記者咨詢了電信、移動、聯(lián)通的客服人員，客服人員告訴記者，實施實名制認證以來，一張身份證在一個公司最多只能持有5張電話卡。至于柳先生冒出的那么多張電話卡，客服人員解釋說，以前實名制認證不是很嚴格，可能是那個時候柳先生的身份信息已經泄露。

　　客服人員告訴記者，現(xiàn)階段，公司要求各營業(yè)廳嚴格落實實名制認證要求，只有本人持自己的身份證才能辦卡，而且有人臉識別，拿著別人的身份證是很難辦到卡的。

　　如果萬一發(fā)現(xiàn)不是自己辦理，或是自己已經不用了的手機號碼，該如何銷號呢？聯(lián)通和移動的客服人員告訴記者，拿著自己的身份證原件，可以去營業(yè)廳申請銷號。電信的客服人員則告訴記者，如果辦理的號碼在外地，則要視情況而定，有時候需要去號碼歸屬地辦理。