新零售一詞可能會影響未來10年或20年的商業(yè)前景。 什么是新零售?新零售是指企業(yè)能夠實現(xiàn)線上線下聯(lián)動,實現(xiàn)線上線下場景的無縫銜接,其核心目標是不斷優(yōu)化消費者的用戶體驗,滿足消費者的需求。 新零售“新”在哪兒?從哲學的角度看,新事物是符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律和進步趨勢的事物,具有強大的生命力和廣闊的前景。 毫無疑問,新零售業(yè)也是傳統(tǒng)零售業(yè)時代和活力的產物,其實力并不局限于它的“新”。 “新”思維新技術、新資源、、新服務、新資本、新物流、新生態(tài)等。 在這十一個新理念的指導下,新的零售商應該采用新的理念,應對新的變化,創(chuàng)造新的模式,淘汰舊的,推出新的。 推陳出“新”傳統(tǒng)零售業(yè)受到時間和空間的限制,信息鏈、復雜的物流鏈、所獲得的信息的高利潤以及對消費者個人需求的缺乏,這些都成為制約傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的因素。 如今,90后已經成為消費主體,他們習慣了網上購物,批準網購,追求負擔得起的消費,這樣的消費升級催生了龐大的買方市場,為新的零售提供了優(yōu)良的土壤。 傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在有缺陷使其無法適應新的變化,新舊變化的必然趨勢已成為新零售業(yè)發(fā)展的動力。 在今天的形式下,簡單的在線和純離線不再可行。只有通過線上和線下,讓線上銷售有實體店的用戶體驗,讓實體店連接線上信息和物流,這樣的整合才是新零售發(fā)展的強大吸引力。 最重要的是新技術的發(fā)展和應用為新零售的蓬勃發(fā)展奠定了堅實的基礎,新零售以大數(shù)據(jù)分析和aliyun平臺為基礎和支持 通過對已發(fā)生的歷史消費數(shù)據(jù)、正在發(fā)生的當前消費數(shù)據(jù)和未來潛在消費數(shù)據(jù)的全面收集、整合、處理和處理,捕捉人們消費偏好的動態(tài)變化,為高利潤率和高利潤的生產活動提供了可能性。 而且人工智能、區(qū)塊鏈、智能交互設備等技術的發(fā)展也是新零售一個極其重要的組成部分。 新零售的具體體現(xiàn)1)營銷多樣化 營銷應該是在線和多方位整合,三維營銷,營銷,這個想法是“無限接近人”,客戶應該去哪里上市。 近年來,隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,越來越多的用戶在互聯(lián)網上花費時間。 因此,企業(yè)營銷的重點也應該改變,在線營銷與離線營銷相結合,不斷擴大產品的覆蓋范圍,優(yōu)化用戶體驗。 2)零售數(shù)據(jù)化 傳統(tǒng)的實體店管理難以統(tǒng)計客戶消費數(shù)據(jù),電子商務渠道無法獲得離線數(shù)據(jù)。 但在新零售時代,不僅要收集用戶的在線數(shù)據(jù),還要收集離線數(shù)據(jù),使用戶行為數(shù)據(jù)來自獨立信息孤島,真正實現(xiàn)串聯(lián)連接,實現(xiàn)從點到點的質變。 只有將用戶的所有通道數(shù)據(jù)連接起來,才能生成用戶的全息圖,才能清楚地了解如何更好地為用戶服務,從而達到“提高用戶體驗”的核心目標。 在這個信息爆炸的時代,人們的注意力被嚴重削減和稀釋,因此我們過去的交通戰(zhàn)爭實際上已經成為消費者注意力的競爭。 于是,人們與人之間社會關系的社會電子商務成為2018年的風口,使每個人都開始從消費者轉變?yōu)橄M者。 2019年開始的新零售趨勢將零售趨勢從線下和在線轉變?yōu)榫€上和線下整合的方向。 隨著新零售改革的強大力量和社會電子商務網點的蓬勃發(fā)展,我們相信2019年,新的社會零售將爆發(fā)出更大的興奮。 我是覃健玲,專注于社群新商業(yè),社群商業(yè)建設矩陣,垂直領域社群結構,傳統(tǒng)企業(yè)新渠道模式設計。社群實現(xiàn)計劃。 |
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