自“新零售”概念提出來，社會上興起了轟轟烈烈的新零售布局浪潮，直銷行業(yè)同樣如此。近年來，直銷行業(yè)也在受到各種商業(yè)模式的沖擊，轉(zhuǎn)型變革早已成為了必經(jīng)之路。所以，在新零售概念提出以后，無論是外資企業(yè)還是內(nèi)資企業(yè)，也無論是老牌企業(yè)還是新獲牌企業(yè)都在進(jìn)行大膽的嘗試和布局。

正如有人認(rèn)為的那樣，在新零售趨勢下，誰能讀懂商業(yè)趨勢并把握趨勢，誰就能更高效地實現(xiàn)商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)的升級，更好地為用戶創(chuàng)造價值與傳遞價值，誰能搭建一個全渠道的銷售平臺，誰就能搶先一步享受新零售商業(yè)模式的紅利。但也需要注意的一點是，要想享受這波紅利，并不是單純地喊喊口號、做做樣子就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是要進(jìn)行真刀真槍的實戰(zhàn)操練。新零售時代，直銷企業(yè)要想轉(zhuǎn)型，不僅僅是對自身實力的一個考量，更是對管理者腦力智慧的考驗。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

不少直銷企業(yè)希望借助布局新零售在這場零售革命當(dāng)中占得先機(jī)，為企業(yè)插上騰飛的翅膀。誠然，新零售可以為企業(yè)的發(fā)展提供某些機(jī)遇，但同樣也會讓企業(yè)在布局的過程當(dāng)中遇到挑戰(zhàn)。

新零售為直銷企業(yè)帶來的機(jī)遇主要來自三個方面。其一， 來自新業(yè)態(tài)的機(jī)遇。直銷行業(yè)在市場化運作的過程中，企業(yè)都在提高自己核心競爭力，使產(chǎn)業(yè)投資具有可持續(xù)性，加大力度對直銷行業(yè)的市場需求進(jìn)行資源細(xì)分，從而避免資源同質(zhì)化的尷尬。同時，越來越多專注特定領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)入直銷行業(yè)，在搶奪細(xì)分領(lǐng)域的市場份額。直銷企業(yè)的這一特質(zhì)，無疑會使其在發(fā)展新零售時占得先機(jī)。

其二，來自新消費的機(jī)遇。同其他企業(yè)相比，直銷企業(yè)接觸消費者更加直接，對消費者消費習(xí)慣的了解、消費場景的改變、消費體驗的提升等方面具有明顯優(yōu)勢，能夠更好的滿足消費者需求就是直銷企業(yè)在新零售時代的機(jī)遇。在新零售時代，直銷企業(yè)可以為消費者提供最佳的購物體驗，直擊消費者的消費痛點，深刻洞察消費者偏好及購物行為，為其創(chuàng)造驚喜的購物體驗。

其三，精準(zhǔn)的線下數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇。直銷行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不落后于其他行業(yè)， 在直銷市場上，一些直銷企業(yè)已經(jīng)隨著“大數(shù)據(jù)”的引進(jìn)，開始通過對往年數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測市場的變化，更準(zhǔn)確地制定每一年的生產(chǎn)銷售計劃。并且，直銷企業(yè)還具備其他零售企業(yè)不具有的優(yōu)勢，就是龐大的經(jīng)銷商隊伍。經(jīng)銷商可以更直接的掌握市場一線情況，匯集成大數(shù)據(jù)，使直銷企業(yè)對消費需求的改變進(jìn)行預(yù)測，開發(fā)出能滿足消費者的產(chǎn)品。同時，直銷企業(yè)也在利用“大數(shù)據(jù)”，更好地采購、備貨，減少成本。

新零售時代，直銷企業(yè)需要迎接的挑戰(zhàn)包括三個方面。其一，商業(yè)邏輯上的挑戰(zhàn)。目前的直銷企業(yè)的硬件條件還很難與消費者共同創(chuàng)造一種體驗，讓消費者的旁觀者角色發(fā)生轉(zhuǎn)變， 從而建立與消費者之間的神經(jīng)鏈接，共同創(chuàng)造消費者需求。同時，現(xiàn)在的消費者不再單單只局限于身邊小范圍、片面的信息，而是通過參考“大數(shù)據(jù)”來進(jìn)行消費決策。直銷企業(yè)還缺少很強(qiáng)的資源鏈接能力，最大程度的聚合資源滿足消費者需求，影響消費者的決策。

其二，渠道融合的挑戰(zhàn)。對于直銷企業(yè)來說，加強(qiáng)對人、貨、場的洞察能力，難點一是在于整合所有渠道信息，捕捉線上、線下消費者信息，通過全場景信息分析，實現(xiàn)精確到人的興趣匹配與行為預(yù)測。二是線上、線下促銷活動、訂單服務(wù)等環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。這些方面的改進(jìn)需要直銷企業(yè)對一系列現(xiàn)有關(guān)系進(jìn)行解耦，重構(gòu)對消費者的認(rèn)知、重構(gòu)客戶關(guān)系、重構(gòu)合作伙伴關(guān)系、重構(gòu)組織內(nèi)部鏈路關(guān)系，而不僅僅局限在銷售與流通能力的解耦。

其三，市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。新零售時代，從交易主體而言，任何人都可能成為零售商。零售不再是某個企業(yè)的特權(quán)，零售趨于大眾化。從交易對象上講，未來所有物品都會成為可交易的商品。任何物品和服務(wù)都將被賦予價值，不拘泥于是否有形和權(quán)屬形式。從交易空間上講，任何場景下零售都將可以實現(xiàn)，交易空間被極大地延展。在這樣一場變革中，直銷企業(yè)對手眾多，如何在競爭中突圍而出，贏得消費者的接受度和擁護(hù)度是直銷企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。

新零售是一個概念，一種思維模式，也是一個時代。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的爆發(fā)，線上線下這兩個曾經(jīng)對立的概念，開始了互相妥協(xié)，越來越多的企業(yè)在用資本和優(yōu)勢謀求變革。雖然有挑戰(zhàn)，但企業(yè)還是應(yīng)該在這場零售變革當(dāng)中，根據(jù)自身實際情況進(jìn)行大膽的嘗試。

直銷企業(yè)的新零售布局潮

正如前文所說，直銷行業(yè)面臨發(fā)展轉(zhuǎn)型期，直銷企業(yè)需要新的業(yè)績增長點，謀求更好地發(fā)展，而新零售的出現(xiàn)提供了一個契機(jī)。所以，盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)，充滿許多未知數(shù)， 仍舊有不少直銷企業(yè)進(jìn)行了大膽嘗試和布局。尤其是在 2018 年，新零售在直銷行業(yè)內(nèi)的態(tài)勢尤為火熱。

2018年3月， 克緹提出2018 大健康戰(zhàn)略的著力點，即全面啟動“克緹新零售時代”， 將新經(jīng)濟(jì)移動社交與直銷模式融合，舒肯體驗式營銷與線上線下模式結(jié)合，共同打造智慧產(chǎn)業(yè)鏈，提升消費者體驗滿意度，創(chuàng)造經(jīng)銷商事業(yè)成就。

2018年4月，如新在千禧節(jié)開啟 2018年新直銷元年的序幕。通過這次千禧節(jié)，如新正在全面拉開與同行業(yè)競爭者的差異，而這種差異化競爭的自信，正是建立在如新產(chǎn)品的顛覆性領(lǐng)先上的。對于融合了“新零售” 人、貨、場三要素的如新“新直銷” 模式而言，旨在培養(yǎng)更加簡單、高效、輕松的商品流通方式。

2018年7月，隆力奇聚好新零售商業(yè)模式融合與新品發(fā)布會在隆力奇商學(xué)院隆重舉行。聚好商城將以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。根據(jù)自身特色調(diào)整融合新零售商業(yè)模式，實現(xiàn)用戶、商品、營銷、物流，供應(yīng)鏈等的全面一體化。

2018年8月，炎帝生物全球新零售中心啟用儀式在上海發(fā)布。炎帝“新零售”線上對接到國內(nèi)、國外 3000多款最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且依托 500家炎帝健康管理中心，還有不下10 萬家實體體驗店，全面實現(xiàn)線下體驗、線上購物，配合炎帝百億物流當(dāng)天和次日到貨。

2018年10 月，玫琳凱啟動了“藍(lán)海策略”。在保有現(xiàn)有銷售模式的前提下，玫琳凱推出一條全新的在線銷售模式：注冊顧客在線銷售模式。顧客可以一鍵購買，隨后還將有美容顧問通過售后方式提供服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。通過全新的在線銷售模式，玫琳凱將推出完全不同于線下銷售的產(chǎn)品，讓更多的消費者擁有全新的美麗體驗。

2018年11月，春芝堂正式對外發(fā)布 91TOP山海菁新零售項目，11月 29日，全球首家91TOP山海菁新零售線下體驗店盛大開業(yè)。91TOP山海菁是為對產(chǎn)品品質(zhì)與生活美學(xué)有較高需求的城市新興中產(chǎn)階級（新青年、新中年），打造的匯聚匠心好物、有溫度的品質(zhì)生活館，提供健康、時尚、便捷的生活解決方案，彰顯高品質(zhì)、有調(diào)性的生活方式。

除了上述這些企業(yè)，康美、綠之韻、綠葉、富迪、理想、鑄源、宇航人等企業(yè)也都在新零售方面大有動作。自 2016 年新零售概念提出的兩年之后，直銷行業(yè)迎來了布局熱潮。其中原因，一方面是新零售概念提出已經(jīng)有較長的時間，也有一定的案例和經(jīng)驗可供分析和參考；一方面則是因為直銷企業(yè)對新零售有了更為深入的了解和認(rèn)知，在權(quán)衡利弊和充分準(zhǔn)備之后，才采取了實際行動，沒有盲目跟風(fēng)，避免造成不必要的損失。

直企布局新零售的特征

正所謂，一百個人心中有一百個哈姆雷特。直銷企業(yè)對新零售的理解有所出入，布局時也各有差異。但其本質(zhì)和目的都是一樣的，為了更好地滿足消費者需求，帶動自身發(fā)展。歸納總結(jié)起來，直銷行業(yè)新零售呈現(xiàn)以下幾個特征。

第一，強(qiáng)調(diào)線上線下融合，加快線上商城建設(shè)或完善。線下一直是直銷的優(yōu)勢所在，欠缺的則是線上。雖然近年來收到互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的影響，一些企業(yè)開始建設(shè)電子商城，但礙于企業(yè)實際情況不同，這樣的企業(yè)仍在少數(shù)。但為了涉足新零售領(lǐng)域，就不得不進(jìn)行線上的布局，建立網(wǎng)上商城。而有線上布局的企業(yè)，也在進(jìn)行積極調(diào)整，謀求與線下更好地結(jié)合。

第二，注重體驗式營銷，加快體驗店建設(shè)。新零售時代，為消費者提供更好的消費體驗，才能贏得他們的青睞。由于相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，直銷企業(yè)都會擁有服務(wù)網(wǎng)點。但服務(wù)網(wǎng)點更多的是承擔(dān)咨詢、退換貨等職能，并不能承擔(dān)體驗功能。為此，不少直銷企業(yè)都開始建設(shè)線下體驗店，為消費者搭建良好的產(chǎn)品體驗區(qū)。

第三，注重吸引年輕消費者。近年來，行業(yè)內(nèi)不少人提出要實現(xiàn)行業(yè)年輕化，不少直銷企業(yè)推出了年輕化戰(zhàn)略。一些企業(yè)在布局新零售時，也會將吸引年輕消費者考慮在內(nèi)。他們會研究年輕消費者的喜好、消費習(xí)慣等特征，并將其融入到新零售模式設(shè)計或者戰(zhàn)略實施當(dāng)中。

第四，配套推出新產(chǎn)品。許多直銷企業(yè)在推出新零售模式時，都會結(jié)合線上和線下銷售的特征，適當(dāng)推出一些新產(chǎn)品，有的是自主研發(fā)，有的則是精準(zhǔn)對接。直銷的本質(zhì)是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從這點來看，直銷企業(yè)新零售布局則更有利于企業(yè)、行業(yè)回歸本質(zhì)。

第五，方便經(jīng)銷商開展業(yè)務(wù)。直銷企業(yè)通常都會擁有龐大的經(jīng)銷商隊伍，這是直銷的一大特征所在。所以，企業(yè)在實施新戰(zhàn)略或者企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型時，就不得不考慮到他們的利益。而推出的新模式，也要方便他們開展自己的業(yè)務(wù)。

時代是變化發(fā)展的，一切事物要想有更好地發(fā)展就必須跟上時代的潮流，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和融合。對于直銷企業(yè)而言，首先要做的就是要具備發(fā)展思維，絕對不能因循守舊，因為過往的成績沾沾自喜而停下前進(jìn)和創(chuàng)新的腳步。在新時代，要敢于進(jìn)行產(chǎn)品、模式等方面的改變。

而對于新零售，企業(yè)在布局時不能把它只是當(dāng)成一個噱頭，而是要真正做到可實施、能落地。同時，布局新零售并不是對直銷的全盤否定，而是進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，所以布局時要注重均衡發(fā)展，以免造成意外情況下沒有退路。

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