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目錄
第一部分 崗位勝任力模型搭建一、核心能力要素 核心能力要素包括：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)發(fā)展、績(jī)效導(dǎo)向、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)他人、進(jìn)取心、組織認(rèn)同、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力、信心。 二、專(zhuān)業(yè)能力要素 市場(chǎng)序列包括市場(chǎng)部和采購(gòu)部。生產(chǎn)部對(duì)應(yīng)生產(chǎn)序列。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)應(yīng)技術(shù)序列，市場(chǎng)部中的技術(shù)服務(wù)人員也可對(duì)應(yīng)技術(shù)序列中的部分能力要求。技術(shù)中心則為研發(fā)序列。高管及其余部門(mén)對(duì)應(yīng)管理序列。 1、市場(chǎng)序列 能力要求：市場(chǎng)分析、市場(chǎng)導(dǎo)向、計(jì)劃制定、以客戶(hù)為中心、信息分析、溝通協(xié)調(diào)、策略性推銷(xiāo)技能、彈性與適應(yīng)、自我控制、公關(guān)能力、人際交往。 2、生產(chǎn)序列 能力要求：質(zhì)量導(dǎo)向能力、指導(dǎo)與監(jiān)控、計(jì)劃推行、計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)操作技能、安全導(dǎo)向能力、應(yīng)付突發(fā)事件能力。 3、技術(shù)序列 能力要求：技術(shù)應(yīng)用能力、專(zhuān)業(yè)化、業(yè)務(wù)操作技能、分析判斷、關(guān)注細(xì)節(jié)。 4、研發(fā)序列 能力要求：前沿追蹤、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)導(dǎo)向、信息分析。 5、管理序列 能力要求：全局觀念、計(jì)劃制定、排除疑難、授權(quán)、激勵(lì)、指導(dǎo)與監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、制度優(yōu)化。 三、崗位勝任力模型構(gòu)成 崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示：主要包括個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗(yàn)四個(gè)緯度。 崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專(zhuān)業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力相應(yīng)的能力要素，然后確定本崗位績(jī)效做到合格的最低標(biāo)準(zhǔn)，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。 在確定崗位勝任能力要素標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)和重要程度之后，將二者分?jǐn)?shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。將所有要素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)相加便可得到勝任本崗位的標(biāo)準(zhǔn)總分。 第二部分 崗位勝任力評(píng)估崗位勝任力評(píng)估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標(biāo)竿，評(píng)估任職者的能力，確定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距，并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果。它可以作為績(jī)效管理的一部分，影響績(jī)效成績(jī)；作為培訓(xùn)需求和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)；作為招聘和選拔的工具；記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。 一、評(píng)估者 評(píng)估者可以?xún)H僅直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)審核，也可以是直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)參與部分職位并審核，或者個(gè)人評(píng)估和上級(jí)評(píng)估相結(jié)合，還可以是多渠道反饋 － 180度或360度評(píng)估。 建議首次評(píng)估時(shí)，由間接上級(jí)選擇部分間接下級(jí)進(jìn)行評(píng)估，以便人力資源部門(mén)可以通過(guò)兩級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)分析可能存在地流程或信息問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)。 二、評(píng)估原則 1、熟悉崗位勝任力模型 2、對(duì)被評(píng)估者有觀察的可能 3、根據(jù)評(píng)估者的觀察填寫(xiě) 4、關(guān)注被評(píng)估者一年來(lái)的表現(xiàn)行為 5、是實(shí)際的行為而非潛在的 6、如不了解被評(píng)估者的行為， 請(qǐng)注明“不能判斷” 7、鼓勵(lì)填寫(xiě)開(kāi)放式問(wèn)題 8、鼓勵(lì)記錄評(píng)價(jià)的原因 三、評(píng)估過(guò)程 1、評(píng)估前準(zhǔn)備 （1）評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行能力要素某方面行為描述進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可能因觀察不到而產(chǎn)生困難，建議請(qǐng)向其周?chē)禄蚱淇蛻?hù)征詢(xún)意見(jiàn)后再評(píng)價(jià)，在時(shí)間允許的情況下，建議可先采取員工自評(píng)的方式。 （2）評(píng)估者需要與被評(píng)估者充分交流和溝通，并將附錄中的各要素等級(jí)劃分與下屬員工共享。 2、評(píng)估過(guò)程 嚴(yán)格按照該評(píng)估工具的內(nèi)容和格式，逐條對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)，如部門(mén)初評(píng)結(jié)果和“專(zhuān)家評(píng)議小組”面試答辯結(jié)果差異過(guò)大，需請(qǐng)?jiān)u估者說(shuō)明原因。 根據(jù)上述評(píng)估原則評(píng)估者對(duì)照每個(gè)能力要素的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估，將每個(gè)要素的個(gè)人得分填入下表相應(yīng)的員工列中，如表二所示。逐一評(píng)估完成后得到個(gè)人在本崗位的勝任力總分。 崗位勝任力評(píng)估分?jǐn)?shù)的計(jì)算由個(gè)人總分比上標(biāo)準(zhǔn)總分得到。 3、評(píng)估后 （1）各部門(mén)完成初評(píng)后，請(qǐng)將此表作為附件，并以部門(mén)正式文件形式，發(fā)送給人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人 （2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，制定改進(jìn)方案及計(jì)劃 四、評(píng)估管理 1、能力素質(zhì)模型維護(hù)的總負(fù)責(zé)者——人力資源部： （1）修正公司的基本能力素質(zhì)模型 （2）獲取公司管理高層對(duì)基本能力素質(zhì)模型的建議 （3）組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整 （4）經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工能力素質(zhì)模型 2、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——各相關(guān)部門(mén)： （1）及時(shí)將本部門(mén)的部門(mén)職責(zé)的變動(dòng)告知于人力資源部門(mén) （2）在人力資源部門(mén)的組織下，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)整 3、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——高層管理者： （1）及時(shí)將公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動(dòng)告知于人力資源部門(mén) （2）將自身對(duì)于基本能力素質(zhì)模型的建議，傳達(dá)給人力資源部門(mén) 附錄1 崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級(jí)劃分1、知識(shí) 知識(shí)包含兩個(gè)大的要素，一是學(xué)歷，即具有獲得相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即履行崗位職責(zé)必須掌握的專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)。包括：化工知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、環(huán)保管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)知識(shí)等。 2、工作技能與綜合能力 工作技能是指實(shí)際操作技能，如配方設(shè)計(jì)能力、銷(xiāo)售能力、設(shè)備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。 3、工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)一方面指實(shí)際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求相近的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實(shí)踐，還可以衡量是否具有承擔(dān)本崗位職責(zé)而在專(zhuān)業(yè)工作實(shí)踐中積累的知識(shí)和能力，掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何。 4、工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專(zhuān)用） 工作成果是衡量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的一個(gè)重要指標(biāo)。一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才能力的大小、水平的高低，主要體現(xiàn)在其實(shí)際的工作成果上。工作成果可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)： 一、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù) 包括本學(xué)科知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)。 1、本學(xué)科知識(shí) 2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) 3、產(chǎn)品知識(shí) 4、質(zhì)量管理知識(shí) 質(zhì)量管理知識(shí)主要包括：A、一般管理知識(shí)；B、全面質(zhì)量管理；C、計(jì)量與檢驗(yàn)； D、質(zhì)量信息管理；E、可靠性知識(shí)。 5、生產(chǎn)管理知識(shí) 包括：A類(lèi)：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類(lèi)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類(lèi)：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類(lèi)：工藝設(shè)備管理；F類(lèi)：供應(yīng)鏈管理。
6、戰(zhàn)略知識(shí)
7、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 包括A類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、價(jià)格管理、終端管理；B類(lèi)：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類(lèi)：推銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧；D類(lèi)：國(guó)際貿(mào)易。F類(lèi)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)。
8、財(cái)務(wù)知識(shí) 包括A、會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化；C、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；D、審計(jì)學(xué)；F：金融證券、投融資管理。
9、人力資源知識(shí)
10、法律知識(shí) 包括：公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、專(zhuān)利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、證券法及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
11、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)
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