詳解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)的工作職責(zé)、考核指標(biāo)（建議收藏）

　　教育培訓(xùn)行業(yè)正愈來(lái)愈成為市場(chǎng)上的投資熱點(diǎn)，而進(jìn)入這一行業(yè)的投資者有相當(dāng)一部分卻沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，從目前運(yùn)作中小培訓(xùn)學(xué)校的構(gòu)成來(lái)看，其初衷無(wú)外乎這樣的心態(tài)：

　　1、教育行業(yè)的投資回報(bào)率較高，而投入資金并不大，所謂門(mén)檻不高而預(yù)期收益較好。

　　2、依仗自己是老師或者與教育行業(yè)有關(guān)系，依靠這些資本預(yù)計(jì)來(lái)招生沒(méi)啥問(wèn)題。

　　3、自己本來(lái)就辦有培訓(xùn)班，考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要一個(gè)品牌來(lái)擴(kuò)大自己的規(guī)模和知名度……諸如此類。

　　帶著這種心態(tài)真正進(jìn)入這一領(lǐng)域之后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)事情遠(yuǎn)非自己想象的如此簡(jiǎn)單。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)想要謀求發(fā)展，除了要看準(zhǔn)市場(chǎng)，看準(zhǔn)商機(jī)，制定一個(gè)嚴(yán)格的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度也至關(guān)重要。那么，對(duì)于一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各職責(zé)崗位應(yīng)該如何分配，又有哪些考核指標(biāo)？

　　文章中介紹了分校主管或校長(zhǎng)的職責(zé)分配，希望對(duì)校長(zhǎng)們能有所幫助！

　　分校日常行政管理

　　1、分校校長(zhǎng)或主管綜述

　　A：分校主管或校長(zhǎng)工作職責(zé)

　　>>>行政：

　　1、全面領(lǐng)導(dǎo)分校員工做好日常接待、管理工作；

　　2、對(duì)總校下達(dá)的招生任務(wù)量，進(jìn)行分解安排；

　　3、圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有條理的組織分校進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)；

　　4、及時(shí)與宣傳人員協(xié)調(diào)總校規(guī)定的相關(guān)事宜，做好分校宣傳的監(jiān)察工作。

　　5、熟知每天、每周、每月的招生情況，新生、續(xù)班、內(nèi)部班等情況；

　　6、校園衛(wèi)生、環(huán)境、桌椅擺放、固定資產(chǎn)維護(hù)（如每周一上午主管親自帶人隔個(gè)教室要檢查，周二上午之前修理完畢）；

　　7、做好在校學(xué)生安全的管理工作，杜絕各類安全隱患，以維持學(xué)校及學(xué)員利益。

　　8、積極做好與校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，并做好教師、學(xué)員、學(xué)校三方的溝通和協(xié)調(diào)工作；

　　9、和家長(zhǎng)溝通良好，熟知20%學(xué)生的名字和家庭情況（50-80人左右）.

　　10、指導(dǎo)監(jiān)督前臺(tái)做好各類前臺(tái)及教務(wù)表格，并及時(shí)進(jìn)行整理、歸檔、裝訂、保管工作。

　　11、對(duì)分校員工做到分工明確、獎(jiǎng)罰分明，指導(dǎo)及時(shí)、考核公正；

　　12、做好本分校員工的考勤及崗位調(diào)動(dòng)時(shí)的銜接安排，以保持工作人員的穩(wěn)定性；

　　13、組織好分校衛(wèi)生的打掃及檢查工作，以保持良好的教學(xué)及工作環(huán)境；

　　>>>教務(wù)：

　　1、做好開(kāi)課課程的時(shí)間設(shè)置、教師調(diào)配、教室安排，保證課程按時(shí)開(kāi)課、結(jié)課；

　　1）每周一主管會(huì)議時(shí)上報(bào)上周開(kāi)班及結(jié)課班級(jí)；

　　2）根據(jù)咨詢情況在新班開(kāi)課前一周，提出所需課程教師申請(qǐng)。

　　3）每一次開(kāi)課前和任課老師詳細(xì)溝通;

　　2、做好各個(gè)開(kāi)課班級(jí)的考勤表，并要求教師如實(shí)填寫(xiě)考勤表。

　　1）任課教師課前簽到時(shí)從前臺(tái)處領(lǐng)取本班級(jí)學(xué)員考勤表，課后簽退時(shí)歸還考勤表；

　　2）對(duì)于沒(méi)有到校上課且沒(méi)有請(qǐng)假的學(xué)員，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)電話咨詢其缺課原因。

　　3、做好學(xué)員檔案的建立、管理、證明開(kāi)具工作。定期與不定期的做好學(xué)員回訪，隨時(shí)留意學(xué)員對(duì)教師及學(xué)校的意見(jiàn)反饋。

　　4、全面配合總校做好教師簽到的監(jiān)督工作，及相關(guān)信息的反饋工作。積極配合教師教學(xué)工作，對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理，保證教學(xué)按進(jìn)度進(jìn)行，提高學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)。并做好開(kāi)課班級(jí)的班級(jí)檔案；

　　5、經(jīng)常和老師談心,了解他們每一個(gè)的動(dòng)態(tài),防患于未然(發(fā)展方向個(gè)人情況特長(zhǎng)愛(ài)好住址等)

　　6、對(duì)于新代課的教師，分校主管當(dāng)月聽(tīng)課次數(shù)應(yīng)不少于三次。及時(shí)做好班級(jí)學(xué)員調(diào)查工作，并要求快速的、真實(shí)的匯總及上報(bào)調(diào)查情況；

　　7、做好監(jiān)督,督促教師的上、下課等行政事務(wù),教學(xué)效果的抽查;

　　>>>財(cái)務(wù)：

　　指定負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的前臺(tái)工作人員。監(jiān)督其正確填寫(xiě)各類財(cái)務(wù)帳表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)額、上交營(yíng)業(yè)款。

　　1）每日早班工作人員，應(yīng)在9：00—9：15分之間電話上報(bào)前日營(yíng)業(yè)額；

　　2）當(dāng)日收入超過(guò)100元，應(yīng)于當(dāng)日存入學(xué)校帳戶；

　　3）每周一下午為各分校交賬時(shí)間，認(rèn)真填寫(xiě)收入報(bào)表、及繳款憑證并于銀行進(jìn)帳單一起，結(jié)算上交上周所有收入。

　　4）于每月2日前上交上月分校工資報(bào)表。

　　B：分校主管的作用

　　1、分校主管代表整個(gè)分校的形象

　　分校主管是分校的代表者，就對(duì)每個(gè)分校主管而言，分校主管是代表學(xué)校與學(xué)員、社會(huì)有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系；就員工而言，分校主管是員工利益的代表者，是分校員工需要代言人。

　　分校內(nèi)不論多少員工，他們?cè)诓煌臅r(shí)間、不同的崗位為學(xué)員提供不同的服務(wù)。每位員工的表現(xiàn)可能有好壞之別，但整體分校的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及分校形象都必須有分校主管負(fù)起全責(zé)。所以分校主管對(duì)分校的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。

　　2、分校主管在前臺(tái)指導(dǎo)分校咨詢報(bào)名工作

　　分校的工作有宣傳、前臺(tái)以及辦公區(qū)域，其中前臺(tái)咨詢工作最為重要，因?yàn)閷W(xué)員每天接觸最為頻繁的場(chǎng)所就是咨詢室，故分校主管必須負(fù)起總指揮的責(zé)任，安排好各崗位、各班次員工的工作，指揮咨詢?nèi)藛T，嚴(yán)格依照總部下達(dá)的分校營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，將適合的課程，運(yùn)用合適的銷(xiāo)售技巧，以最佳的面貌展現(xiàn)出來(lái)，以刺激學(xué)員的報(bào)名欲望，提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)分校銷(xiāo)售的既定目標(biāo)。

　　3、分校主管必須執(zhí)行學(xué)?？偛康慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　每個(gè)分校既要能滿足學(xué)員需求，同時(shí)又必須創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。對(duì)于學(xué)?？偛康囊幌盗姓?、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分校主管必須忠實(shí)地執(zhí)行。因此，分校主管必須懂得善于運(yùn)用所有資源，以達(dá)成兼顧學(xué)員需求及整體學(xué)校需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。即使分校主管對(duì)學(xué)校總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常的渠道向總部相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，切不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。

　　所以，分校主管在分校中必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化分校的營(yíng)運(yùn)與管理，確保學(xué)校經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4、分校主管需要協(xié)調(diào)分校中出現(xiàn)的各種問(wèn)題

　　分校中的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，分校主管的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹學(xué)校的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，提供良好的學(xué)員服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置分校各部門(mén)的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)學(xué)校的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而不但營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，而且使自己成為一名學(xué)校企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為學(xué)校的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。

　　5、分校主管應(yīng)激勵(lì)員工的士氣并需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

　　關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：欲望是一股無(wú)形的巨大力量。因此，下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。所以，分校主管應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)全校員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全校員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。

　　C：分校主管應(yīng)具備的基本條件

　　>>>基本條件

　　分校主管是具有特殊性質(zhì)的管理者，它需要處理很多具體繁雜的事務(wù)，既是分校的全面負(fù)責(zé)者，但又不是一個(gè)具有個(gè)方面決定權(quán)的決策者，因此，分校主管這一特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)如下：

　　1、身體素質(zhì)

　　分校主管最好是年輕者，它必須能承受得住長(zhǎng)期疲勞的考驗(yàn)，能夠承受滿負(fù)荷的緊張工作所帶來(lái)的壓力。

　　2、個(gè)人品格

　　一個(gè)有效的管理者一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格、作風(fēng)等，優(yōu)秀的品行會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)巨大的影響力。俗話說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的”‘好的品格可成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，誠(chéng)實(shí)的品格是分校主管最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，分校主管必須注意自身的品格與修養(yǎng)。

　　分校主管使整個(gè)分校、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的分校主管就有什么樣的員工。遇事要不推委、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。有良好情操和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。

　　3、性格

　?。?）擁有積極的性格

　?。?）擁有忍耐力

　?。?）擁有開(kāi)朗的性格

　?。?）擁有包容力

　?。?）擁有平和的心態(tài)

　　>>>基本知識(shí)

　　1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)；

　　2、具有關(guān)與本學(xué)校的變化及今后演變知識(shí)

　　3、具有關(guān)與學(xué)校經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)

　　4、具有關(guān)與學(xué)校的歷史、制度組織、理念的知識(shí)

　　5、具有關(guān)與業(yè)界的變化及今后演變知識(shí)

　　6、具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識(shí)

　　7、據(jù)有關(guān)于分校的計(jì)劃制定方法的知識(shí)

　　8、具有計(jì)算機(jī)理解分校內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的樹(shù)枝之知識(shí)

　　9、具有一些相關(guān)法律基礎(chǔ)知識(shí)

　　>>>基本能力

　　1、擁有優(yōu)良的咨詢報(bào)名推銷(xiāo)技巧和正確的判斷能力

　　2、擁有實(shí)干的技能和資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力

　　3、分校主管應(yīng)能整理分析訊息資料的數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　4、分校主管應(yīng)具備揚(yáng)長(zhǎng)避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)的能力。

　　5、擁有能量好地處理人際關(guān)系的能力

　　6、具有自我成長(zhǎng)的能力

　　7、具有組織領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)下屬的能力

　　8、必須具備多分校管理的七種能力

　?。?）人事組織能力。

　?。?）溝通能力。

　　2、分校成本控制

　　A：分校財(cái)務(wù)工作的重要性

　　分校的財(cái)務(wù)狀況直接影響到總校的整體運(yùn)營(yíng)，分校的財(cái)務(wù)工作也是學(xué)校在一個(gè)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)分校主管的業(yè)績(jī)考核、成本控制能力考察的一個(gè)重要的依據(jù)。因此做為分校主管，對(duì)分校的財(cái)務(wù)工作要做到心中有數(shù)、管理有方。分校主管要具有以下能力：

　　1．預(yù)算能力

　　分校主管要對(duì)所在分校下月的工作進(jìn)行計(jì)劃，特別是對(duì)必須支出的費(fèi)用做一預(yù)計(jì)，要本著能錯(cuò)能修則不購(gòu)買(mǎi)的原則。如果有一個(gè)客觀的預(yù)算，對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)成本也就心中有數(shù)了，在招生中圍繞著保持成本進(jìn)而達(dá)到贏利的目的。

　　2．運(yùn)營(yíng)成本控制能力

　　家大業(yè)大擋不住細(xì)水長(zhǎng)流的浪費(fèi)，一個(gè)分校的主管要時(shí)刻保持成本控制的意識(shí)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在著可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利潤(rùn)是一個(gè)主管必須具備的能力。

　　3．決算分析能力

　　當(dāng)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)周期結(jié)束時(shí)，主管要對(duì)照預(yù)算對(duì)當(dāng)月的財(cái)務(wù)支出做一分析，判斷哪些是在預(yù)算內(nèi)的支出，有沒(méi)有做到節(jié)省，節(jié)省的原因是什么？

　　有沒(méi)有超支，超支的原因是什么？是否達(dá)到了收支平衡？是否達(dá)到了預(yù)期的贏利目標(biāo)？也是上級(jí)及主管本人對(duì)其財(cái)務(wù)能力的一個(gè)評(píng)價(jià)。

　　B：學(xué)校損耗的管理

　　>>>分校易損耗產(chǎn)生的幾個(gè)方面

　　1.宣傳品的損耗；

　　2.宣傳工資的損耗；

　　3.日常辦公用品的損耗；

　　4.書(shū)籍的損耗；

　　5.手提袋的損耗；

　　6.水電的損耗；（含飲用水）

　　7.電話費(fèi)的損耗；

　　>>>分校損耗的防止

　?。ㄒ唬╆P(guān)于宣傳方面損耗的防止

　　1、宣傳制品價(jià)格的控制：

　　每類宣傳品包括傳單、條幅、KT板、郵政編碼牌、戶外信息欄、報(bào)亭門(mén)頭等的制作成本價(jià)，必須透明化。單價(jià)公開(kāi)。如果員工中有任何人對(duì)宣傳品的價(jià)格有疑問(wèn)，且可以找到比目前價(jià)格更低的制作商，則可提出申請(qǐng)，要求學(xué)校更換制作上，并且學(xué)校將根據(jù)節(jié)省的費(fèi)用比率給此員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)（50——1000元）。

　　2、宣傳量的控制：

　　對(duì)低于300人的分校，300---500人的分校，500---1000人的分校，以及1000人以上的分校，宣傳量應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。據(jù)季節(jié)的不同，各分?？勺髡{(diào)整。

　　C：教師日常教務(wù)工作

　　1、每次開(kāi)課前任課學(xué)校將本班學(xué)員考勤表領(lǐng)取，核實(shí)班級(jí)人數(shù)，并熟悉班級(jí)學(xué)員基本情況，并將開(kāi)課時(shí)班級(jí)人數(shù)報(bào)教務(wù)部備案。

　　2、上課前，任課教師應(yīng)提前10分鐘到教室，簽到并詢問(wèn)班級(jí)學(xué)員有無(wú)請(qǐng)假、補(bǔ)課等特殊事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。

　　3、教師每次上課前須按照學(xué)員考勤記錄學(xué)員出勤情況。同時(shí)認(rèn)真登記新學(xué)員學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式；對(duì)于無(wú)故缺席的學(xué)員，代課老師必需在此課時(shí)結(jié)束后進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)學(xué)員缺席原因；若學(xué)員缺課超過(guò)一周，代課教師必需通知學(xué)員辦理停課手續(xù)。

　　4、教師在一期中只少打三次點(diǎn)電話進(jìn)行回訪或利用每次放學(xué)家長(zhǎng)接孩子時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，并詳細(xì)記錄回訪情況。

　　5、任課合召開(kāi)家會(huì),做好續(xù)班工作.結(jié)課時(shí)到教務(wù)部領(lǐng)取續(xù)班人員統(tǒng)計(jì)表，將續(xù)班逐一登記,并于新班開(kāi)課前一周交于教務(wù)部。教師在結(jié)課應(yīng)提前四次課通知教務(wù)部(在簽到表上注明)，與教務(wù)部及分校主管配合召開(kāi)家會(huì)，做好續(xù)班工作。結(jié)課時(shí)到教務(wù)部領(lǐng)取續(xù)班人員統(tǒng)計(jì)表，將續(xù)班學(xué)生逐一登記，并于新班開(kāi)課前一周交于教務(wù)部。

　　6、代課教師必需參加學(xué)校舉行的公益活動(dòng)和教師教研例會(huì)，每次例會(huì)必須案交到教研部，進(jìn)行審核。不參加者每次扣罰10---30元。

　　7、用教學(xué)上的一些設(shè)備，必須提前兩天通知教務(wù)部為其準(zhǔn)備，否則不予受理，造成的一切叫教學(xué)事故由代課教師自己負(fù)責(zé)。

　　8、教師用書(shū)必須交納押金，并妥善保存，代課結(jié)束應(yīng)及時(shí)將教材交還教務(wù)部，如有損壞照價(jià)賠償。

　　D：分校對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)督

　　>>>分校對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)督

　　1、教師必須按照學(xué)校規(guī)定，布置家庭書(shū)面作業(yè)，并認(rèn)真批改，將作業(yè)意見(jiàn)反饋給學(xué)生。

　　2、教師須對(duì)所帶學(xué)員進(jìn)行入學(xué)測(cè)試，以便掌握一個(gè)班級(jí)中學(xué)員的程度，因材施教。在期中，期末進(jìn)行考試，并將每次考試成績(jī)記錄在學(xué)員成績(jī)表中。

　　3、教師須按照學(xué)校的規(guī)定按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，所代課程只能延長(zhǎng)4個(gè)課時(shí)，且4個(gè)課時(shí)只能按課時(shí)費(fèi)半價(jià)支付。若超過(guò)4個(gè)課時(shí)，概不計(jì)發(fā)超時(shí)的課時(shí)工資；教師不能提前結(jié)課，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的課時(shí)授課，少一課時(shí)，扣一次課時(shí)費(fèi)，并處以相應(yīng)的罰金。

　　4、對(duì)于學(xué)員保持率和生期率比較差的教師，根據(jù)有關(guān)規(guī)定學(xué)校有權(quán)對(duì)其進(jìn)行行政或經(jīng)濟(jì)處罰.

　　5、學(xué)校安排給個(gè)別較差學(xué)員或較差學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)課事宜時(shí),任課教師不得以任何理由推脫。