在中國(guó)，乃至世界，馬云都是一個(gè)傳奇性人物。阿里巴巴剛成立的時(shí)候，他被很多人說(shuō)成是“騙子”。而如今，他不但締造了一個(gè)發(fā)展神話，更是創(chuàng)造了一個(gè)財(cái)富傳奇。

那么，馬云是靠什么實(shí)現(xiàn)了大成功，創(chuàng)造了令人不可思議的商業(yè)奇跡呢？離不開(kāi)他的管理思想。他曾經(jīng)給湖畔大學(xué)的學(xué)員說(shuō)過(guò)16句話。

一，做企業(yè)三要素：經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、管理

我們做企業(yè)有很多的要素，但是有三個(gè)要素很重要。第一個(gè)是經(jīng)營(yíng)，第二個(gè)是產(chǎn)品，第三個(gè)是管理。這三樣?xùn)|西哪一樣更為重要。有人認(rèn)為模式大于人，有人認(rèn)為人比模式重要。這么說(shuō)的人，都不可能當(dāng)一個(gè)合適的CEO，一個(gè)優(yōu)秀的CEO一定有強(qiáng)大的管理基礎(chǔ)。

二，產(chǎn)品是企業(yè)的生命力

任何一種模式，如果沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品支撐，是存在不了多久的。消費(fèi)者上一次當(dāng)，絕不會(huì)讓你欺騙第二次，不要低估了消費(fèi)者的智商。海爾砸冰箱，有幾個(gè)公司有這個(gè)水平，你們?nèi)ハ脒^(guò)嗎？砸了，那就是全面質(zhì)量管理，那就是品牌。產(chǎn)品就是生命力，到今天沒(méi)有變過(guò)。

三，沒(méi)有規(guī)模性、持久性盈利，不叫商業(yè)模式

沒(méi)有規(guī)模性盈利，沒(méi)有持久性盈利，那不叫模式，那叫商業(yè)活動(dòng)。在座有多少人能稱(chēng)得上已經(jīng)有良好的模式？賺錢(qián)模式越多越說(shuō)明你沒(méi)有模式！從現(xiàn)在開(kāi)始，重新思考你的商業(yè)模式，越成功的企業(yè)越要進(jìn)行反思。模式一定是獨(dú)創(chuàng)的，而不是模仿的，簡(jiǎn)單模仿不會(huì)取得成功，反而會(huì)南轅北轍。

四，永遠(yuǎn)別停止學(xué)習(xí)的腳步。

我們花很多時(shí)間去看其他企業(yè)，他們的痛苦經(jīng)歷是我們最需要的東西。湖畔大學(xué)最大的不同，就是我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)別人是怎樣失敗的。別人成功的經(jīng)驗(yàn)可能有很多，可是失敗的教訓(xùn)只有一兩個(gè)。張瑞敏一年看一百多本書(shū)，海爾就是這么一點(diǎn)一點(diǎn)干出來(lái)的。

五，企業(yè)就是人。

我就覺(jué)得企業(yè)就是人，它有兩層意思，一是企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)員工。二是企業(yè)跟人一樣也有生老病死。有一些病是小感冒，你治不治都是7天。有一些問(wèn)題你不治就是癌癥，越搞越大。所以，做企業(yè)就是管理自己。

六，做企業(yè)需要巨大的樂(lè)趣驅(qū)動(dòng)

做任何事情，如果沒(méi)有強(qiáng)大的樂(lè)趣、熱愛(ài)，沒(méi)有自己能夠擋住誘惑的自制力，是做不到的。在座每個(gè)人都要問(wèn)問(wèn)自己，你做企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，有什么東西是你巨大的樂(lè)趣。有人喜歡研究模式，有人喜歡琢磨產(chǎn)品，不論是什么，你都是為自己的事業(yè)投入巨大的樂(lè)趣。

七，管理：管人管文化，理制度理模式

我覺(jué)得管理，管是管人、管文化，理是理什么？理制度、理模式。反正我一切的職責(zé)就是把人給管好，人最佳的管理方法是什么？就是文化去把它管好。然后就是把公司制度和管理模式理好、理順。制度和CEO同樣重要，沒(méi)有制度，CEO越強(qiáng)大，越會(huì)被累死。

八，你要么是平臺(tái)型企業(yè)，要么利用好平臺(tái)

不可能每一家公司都能成為平臺(tái)，真正成為平臺(tái)不是你的技術(shù)、不是你的產(chǎn)品，而是你的思想。平臺(tái)型企業(yè)的核心思想就是讓別人做得越來(lái)越強(qiáng)，而品牌企業(yè)是利用所有的資源讓自己越來(lái)越強(qiáng)。不是所有的企業(yè)可以成為平臺(tái)，假設(shè)你不能成為平臺(tái)，就利用好平臺(tái)。

九，領(lǐng)導(dǎo)者的最大智慧是“我不要什么”

我覺(jué)得做企業(yè)還是要想明白這一點(diǎn)：你到底有什么？你要什么？你放棄什么？你們很多人現(xiàn)在做的還是在思考我要什么？錯(cuò)！CEO最大的智慧是我不要什么！CEO 的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)而是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)NO。機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。抓多了，什么都會(huì)丟掉。

十，小企業(yè)考慮“用人”，大企業(yè)考慮“開(kāi)人”

企業(yè)最大的財(cái)富是人。但不是所有人都是公司的財(cái)富，有些人非但不是財(cái)富，還是影響企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的毒瘤。小企業(yè)應(yīng)該考慮“用”什么樣的人，這是決定你成敗的關(guān)鍵。大企業(yè)要考慮的是“開(kāi)掉”什么樣的人，一些人如果不開(kāi)掉，企業(yè)就會(huì)喪失活力。

十一，要在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂

多年來(lái)我一直堅(jiān)信一個(gè)東西，就是在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候修理屋頂。公司在形勢(shì)最好的時(shí)候、業(yè)績(jī)最好的時(shí)候、利潤(rùn)最好的時(shí)候、士氣最好的時(shí)候必須改革，一定要在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候爬到屋頂上修屋頂，千萬(wàn)不要選擇下雨、下雪的時(shí)候，一不小心就掉下來(lái)摔死了。

十二，企業(yè)的成功源于對(duì)管理的熱愛(ài)

企業(yè)做管理的方法雖然不一樣。但是每個(gè)成功的企業(yè)走到今天，骨子里的東西都是一樣的。那就是對(duì)于管理的投入、熱愛(ài)、研究。海爾歷經(jīng)挑戰(zhàn)依然保持這樣的品牌和市場(chǎng)地位，源于張瑞敏對(duì)管理的熱愛(ài)。如果大家缺乏這個(gè)基本功，有一天你的日子肯定不好過(guò)。

十三，管理就是借力。

希望大家多花一點(diǎn)時(shí)間在管理上，管理其實(shí)不難，就是借力！借人的力量、資本的力量、知識(shí)的力量和自己不斷學(xué)習(xí)的力量。其實(shí)借力就是學(xué)習(xí)能力，反思自己的能力，改變自己的能力和堅(jiān)持的時(shí)間，就這四個(gè)要素。你把它想明白了，管理企業(yè)才能得心應(yīng)手。

十四，反思自己

要經(jīng)常反思自己，而不是反思別人，也不是反思你的員工。員工不好好工作，辭職員工太多，辭職后到處罵公司，不是員工的問(wèn)題，是你這個(gè)老板的問(wèn)題。總把自己想得太完美，一切問(wèn)題都是別人的，你的企業(yè)很難留住人才，也不會(huì)做大。

十五，看問(wèn)題的角度決定企業(yè)的未來(lái)

看問(wèn)題的角度大家一定要去思考。每個(gè)人都有看問(wèn)題的角度。但是作為CEO，你的角度得與別人不一樣，角度、深度、廣度決定了你企業(yè)的未來(lái)。CEO要有異于常人的另類(lèi)思考，當(dāng)別人都認(rèn)為是機(jī)會(huì)，可能是個(gè)泥潭。別人都不看好，反而可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。

十六，培養(yǎng)接班人一定要趁早

培養(yǎng)接班人要趁早。對(duì)在座的來(lái)說(shuō)可能早一點(diǎn)，但是這樣的意識(shí)一定要有。生兒子一定是年輕力壯的時(shí)候生得最好。到80歲的時(shí)候生兒子，一是生出的兒子不一定好，二是你已經(jīng)沒(méi)有能力管他了。你今天40歲，生兩個(gè)兒子不成才，可以再生兩個(gè)，因?yàn)槟氵€有機(jī)會(huì)。