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兒童樓道窗口墜亡物業(yè)案例分析

 孺子牛8904 2018-12-21


每到假期,是孩子們最快樂(lè)的時(shí)光,同時(shí)也是孩子們發(fā)生意外傷害最頻繁、最集中的時(shí)期,寒假剛剛開(kāi)始不到一周時(shí)間,各地已不斷報(bào)出放假在家的兒童出現(xiàn)墜樓、燒傷、燙傷、寵物咬傷、銳器刺傷等揪心的消息。

放假了,孩子們要玩得開(kāi)心,家長(zhǎng)們卻不能掉以輕心。孩子發(fā)生意外事故,往往會(huì)給一個(gè)家庭帶來(lái)沉痛的打擊,同時(shí)也會(huì)給人們發(fā)出警示,讓人們以后更加注意兒童安全??山裉煲f(shuō)的這些事,恐怕不僅會(huì)警醒人們,注意孩子的安全,更會(huì)引發(fā)人們思考,讓人們反思日常生活中,是否忽略了太多安全細(xì)節(jié)!事情要從三則“孩童房屋公共樓道窗口墜亡”事件說(shuō)起。

案例一:男童用籃球墊腳翻越樓道窗墜樓,物業(yè)被定無(wú)責(zé)


不久前,發(fā)生在本市虹口區(qū)輝河路一個(gè)高層小區(qū)發(fā)生的不幸事件。這天下午3時(shí)左右大樓一老年業(yè)主的12歲的孫子和8歲的外孫一起在大樓外的空地上玩籃球,1個(gè)多小時(shí)候后,兩個(gè)男孩分別進(jìn)了大樓,玩起了躲貓貓,期間兩人頻繁跟隨別人進(jìn)出有電控門的大樓。再過(guò)1小時(shí)后,12歲的男童發(fā)現(xiàn)8歲的表弟不見(jiàn)了,哭著去告訴在家的外公外婆等。

此時(shí),大人們感到事情的大事不好,于是呼喊著到處群找,一邊尋求物業(yè)的協(xié)助,此時(shí)物業(yè)管理人員已經(jīng)下班,僅有的兩個(gè)門衛(wèi)保安也感無(wú)計(jì)可施只是打了報(bào)警電話。后來(lái)發(fā)現(xiàn),8歲的男童墜臥在大樓2樓的平臺(tái)上,而樓道的窗戶裝有鐵柵欄,沒(méi)法翻越2樓窗戶到平臺(tái)施救,于是到場(chǎng)的民警叫來(lái)了消防人員用大力剪拆了鐵柵欄進(jìn)入平臺(tái),此時(shí)經(jīng)救護(hù)人員已經(jīng)認(rèn)定該童已經(jīng)死亡。警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在3樓的樓道窗戶下發(fā)現(xiàn)了一個(gè)籃球,推斷男孩踩著籃球翻窗墜樓至平臺(tái)。

半年后,業(yè)主將物業(yè)公司告到了上海市虹口人民法院,要求物業(yè)公司對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,賠償額為32萬(wàn)元。理由有三,一是物業(yè)疏于管理讓男童多次進(jìn)出大樓自由玩耍,二是出事后協(xié)助解救不力,沒(méi)有想法破拆鐵柵欄,更沒(méi)有告知2樓其實(shí)另有樓道窗戶可上平臺(tái)的緊急扶梯,耽誤了急救的最佳時(shí)機(jī),三是樓道窗戶的高度不符合現(xiàn)行的建筑標(biāo)準(zhǔn)高度,也沒(méi)有采取相應(yīng)的防范措施。

物業(yè)公司辯稱,不幸事件是男孩頑皮導(dǎo)致的,原告作為男童的監(jiān)護(hù)人,未能盡到對(duì)自己家的孩子監(jiān)護(hù)職責(zé),應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)不力的后果,所以物業(yè)公司不存在侵權(quán)的責(zé)任。與此同時(shí)也不存在違約責(zé)任,因?yàn)槲飿I(yè)公司按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定和相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定,適當(dāng)?shù)穆男辛俗约旱姆婪秴f(xié)助義務(wù),出事后物業(yè)人員打了報(bào)警電話,也通知了120。至于3樓窗戶的建筑標(biāo)準(zhǔn)高度,經(jīng)了解也符合當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為物業(yè)公司也只是對(duì)現(xiàn)有物業(yè)進(jìn)行管理,物業(yè)公司無(wú)義務(wù)對(duì)建筑本身的所謂缺陷負(fù)責(zé),四是出事當(dāng)天的警方談話筆錄也說(shuō)明了事件的來(lái)龍去脈。

虹口法院組織了幾次的庭審,充分聽(tīng)取了原被告雙方的辯論意見(jiàn),主審法官現(xiàn)場(chǎng)勘查和審閱了出事當(dāng)天的警方的出警記錄,法院認(rèn)為,原告作為男童的監(jiān)護(hù)人,未能盡到對(duì)孩子監(jiān)護(hù)職責(zé),導(dǎo)致了墜樓事件的發(fā)生,原告起訴被告物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,其提供的證據(jù)與出事當(dāng)天警方的談話筆錄也有明顯的出入,因此駁回原告的訴請(qǐng),但同意物業(yè)公司一次性支付原告2000元作為慰問(wèn)補(bǔ)償。

案例二:男童石頭墊腳翻樓道窗墜樓,物業(yè)被判次責(zé)

日前,某小區(qū)一個(gè)幼童從事發(fā)小區(qū)12號(hào)樓5樓半消防通道的窗戶摔下,不幸墜亡。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控、公安勘察,墜亡幼童的父母認(rèn)為是物業(yè)管理責(zé)任缺失和5樓半窗戶下的一塊石頭導(dǎo)致悲劇發(fā)生。他們把物業(yè)及放置石頭的鄰居告上法庭,要求物業(yè)公司和鄰居這兩被告共同賠償115萬(wàn)余元。

消防通道窗戶上的防護(hù)欄間距很大,窗戶可以輕易推開(kāi)。監(jiān)控顯示,事發(fā)前,12號(hào)樓的門禁處于打開(kāi)狀態(tài),孩子由此獨(dú)自進(jìn)入該樓,乘坐電梯反復(fù)上下樓后從4樓走入了消防通道,并從5樓半的消防通道窗戶墜下。經(jīng)公安勘察,5樓半消防通道窗戶系打開(kāi)狀態(tài),窗戶下面還有一塊0.15米高的石頭,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)手指印、腳印、攀爬痕跡等判斷,男童可能是踩在石頭上爬上窗臺(tái)后不幸墜樓的。

原告認(rèn)為,男童身高只有0.8米,窗戶高1.05米,如果鄰居不在窗戶下放置石頭,孩子就不可能爬上窗戶并墜亡。同時(shí),物業(yè)公司未對(duì)門禁及時(shí)維護(hù),未對(duì)消防通道及時(shí)清理,監(jiān)控室也未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn),應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

被告物業(yè)辯稱:消防通道窗戶的建造符合安全標(biāo)準(zhǔn),無(wú)相關(guān)規(guī)定要求必須安裝防護(hù)措施;同時(shí),其在住戶入住時(shí)已告知不能在樓道內(nèi)放置雜物,并和居委會(huì)聯(lián)合發(fā)布限期清理雜物,故其已盡到安全保障義務(wù)。

被告鄰居辯稱:原告并未提供明確的證據(jù)證明受害人是從消防通道的窗戶摔下致死的,故其放置石頭的行為與受害人的死亡沒(méi)有因果關(guān)系。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,本案中,根據(jù)監(jiān)控視頻、詢問(wèn)筆錄、照片及當(dāng)事人的陳述,可以確認(rèn)男童系踩在消防通道窗戶下的石頭上爬上窗戶不幸墜樓而亡。原告作為男童的監(jiān)護(hù)人,未能盡到監(jiān)護(hù)職責(zé),應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任。鄰居違反小區(qū)規(guī)定在樓道內(nèi)放置石頭,物業(yè)公司未能盡到充分的安全管理責(zé)任,均應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。綜合考慮本案各項(xiàng)因素,酌定鄰居、物業(yè)公司各承擔(dān)20%的賠償責(zé)任,各賠償兩原告23萬(wàn)余元。二被告不服提出上訴被駁回,目前該判決已生效。

案例三:樓道落地窗缺玻璃擋板女童墜樓身亡,物業(yè)難脫主責(zé)

湖南長(zhǎng)沙某小區(qū),一位奶奶到處尋找2歲的孫女莉莉。得知消息后,小區(qū)物業(yè)及居民合力幫忙尋找。后來(lái)有人反映之前聽(tīng)到墜落的聲響,最終,大家在4號(hào)樓的2層天井天臺(tái)找到了莉莉,此時(shí)她已人事不省。大家趕緊把莉莉送往醫(yī)院,不幸的是已無(wú)力回天。

莉莉原本被奶奶帶著在小區(qū)玩耍,怎么會(huì)突然墜樓在2層平臺(tái)呢?通過(guò)電梯監(jiān)控回放,事件過(guò)程漸漸浮出水面。當(dāng)時(shí),莉莉和另外兩個(gè)小孩一起進(jìn)入了電梯。電梯按鈕原本按亮在9樓,一個(gè)約5歲的小男孩跳了幾下,按亮了18樓的按鈕。到達(dá)9樓后,三個(gè)小孩都出了電梯??墒遣痪煤?,小男孩又將莉莉抱回了電梯。之后,2歲的莉莉被電梯帶到了18樓,她走了出去,不久后便發(fā)生了墜樓。

大家后來(lái)看到,18樓的樓道口,這個(gè)護(hù)欄和其他樓層不同,偏偏這一處的護(hù)欄沒(méi)有玻璃擋板。即使是女孩獨(dú)自到了18樓,如果沒(méi)有這個(gè)隱患,悲劇可能也不會(huì)發(fā)生。根據(jù)電梯監(jiān)控以及現(xiàn)場(chǎng)情況,大家判斷,莉莉就是從18樓的這處護(hù)欄發(fā)生了墜樓意外。對(duì)此,物業(yè)表示會(huì)補(bǔ)救、整改,避免類似事件發(fā)生。目前,警方、街道、物業(yè)針對(duì)此事正在展開(kāi)后續(xù)調(diào)查,并協(xié)商賠償?shù)仁乱?。新聞一出?lái),特別是電梯監(jiān)控曝光后,網(wǎng)友炸了!有人說(shuō),事件的發(fā)生有如“死神來(lái)了”,各個(gè)因素一環(huán)扣一環(huán),最終導(dǎo)致了悲劇的結(jié)果。粗心的女孩家長(zhǎng)+淘氣的熊孩子+失職的物業(yè)=2歲女孩身亡。


案件思考:

第一個(gè)案例的發(fā)生發(fā)展導(dǎo)致男童的墜樓,完全是由于業(yè)主忽視了對(duì)自己未成年孩子的監(jiān)護(hù)看護(hù)義務(wù),在兩個(gè)孩子玩躲貓貓游戲時(shí),將玩耍的籃球墊腳攀爬窗戶導(dǎo)致墜樓死亡,在其中業(yè)主不能舉證說(shuō)明,被告物業(yè)在管理服務(wù)中存在過(guò)錯(cuò)。最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù),業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。從該案被告物業(yè)舉證的情況看,履行管理服務(wù)的過(guò)程是適當(dāng)?shù)模什粦?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。

第二個(gè)案例的發(fā)生與第一個(gè)案例都是男童墜樓事件,但發(fā)生的原因顯然不同。日常生活中,很多人會(huì)把一些雜物堆放在小區(qū)樓道、消防通道內(nèi),這些看似不經(jīng)意的舉動(dòng),一旦造成不良后果就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任!對(duì)此,大家是否會(huì)注意樓道里的情況呢?

要知道,小區(qū)單元樓道屬于全體業(yè)主共同所有,屬于共用通道;而消防通道更是承擔(dān)救災(zāi)和疏散功能的“生命通道”?!断婪ā酚忻鞔_規(guī)定:任何單位及個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。如果有個(gè)人違反以上條款,處警告或罰款。構(gòu)成犯罪的,可依法追究刑事責(zé)任。

另外,造成鄰里財(cái)產(chǎn)損失的還要承擔(dān)民事賠償責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》也規(guī)定:在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨礙通行的物品造成他人損害的,有關(guān)單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因此作為小區(qū)居民,我們應(yīng)該自覺(jué)維護(hù)樓道公共環(huán)境,雜物要擺放、清理到指定地點(diǎn),這樣才能營(yíng)造出安全和諧的生活空間。一塊0.15米的石頭竟然產(chǎn)生了23萬(wàn)元的賠償,更釀成了一個(gè)不可挽回的悲劇,偶然中暗藏著必然,更是為兒童安全問(wèn)題再次敲響警鐘!

第三個(gè)案例的悲劇發(fā)生,可以看到導(dǎo)致女童墜落最直接的原因是,樓道上要命的這個(gè)護(hù)欄和其他樓層不同,偏偏這一處的護(hù)欄沒(méi)有玻璃擋板。即使是女孩獨(dú)自到了18樓,如果沒(méi)有這個(gè)隱患,悲劇可能也不會(huì)發(fā)生,因此,物業(yè)企業(yè)嚴(yán)重失職的過(guò)錯(cuò)顯而易見(jiàn),

孩子的自我保護(hù)意識(shí),家長(zhǎng)時(shí)刻存在的監(jiān)護(hù)義務(wù),建筑設(shè)施應(yīng)有的預(yù)防措施,公民在社會(huì)生活中的規(guī)則意識(shí),只有這些方方面面都做到位、上足心,才能為我們每一個(gè)孩子創(chuàng)造出安全幸福的生活環(huán)境。

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