很多設(shè)計(jì)師經(jīng)常說(shuō)：「我只懂干活，不懂怎么說(shuō)，做了很多設(shè)計(jì)卻沒(méi)有理論支撐，總是難以準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)計(jì)去說(shuō)服甲方」。本期的這篇譯文，里面總結(jié)了很多設(shè)計(jì)師該掌握的理論知識(shí)，說(shuō)不定就能解決你的煩惱。當(dāng)然，理論名詞不能單純的拿來(lái)作為討論吹噓的資本，而應(yīng)該拿來(lái)作為設(shè)計(jì)的方向指導(dǎo)，活學(xué)活用才能實(shí)踐理論的價(jià)值。

提前預(yù)警一下，這篇文章因?yàn)槭呛芏嗬碚摰募希胍淮纬酝缚赡軙?huì)比較困難，建議可以先收藏起來(lái)，等真正做項(xiàng)目的時(shí)候，再翻出來(lái)結(jié)合真實(shí)案例去思考，理論的價(jià)值才能真正體現(xiàn)出來(lái)。

類似值得多讀的還有 → 設(shè)計(jì)法則專題，用超多易懂的案例幫你學(xué)會(huì)經(jīng)典設(shè)計(jì)法則。

心智模型是解釋我們看待世界的一種方法假設(shè)。它會(huì)影響到產(chǎn)品設(shè)計(jì)從概念構(gòu)思到體驗(yàn)感知的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在《日常生活中的設(shè)計(jì)》一書(shū)中，唐納德·A·諾曼（DonNorman）寫(xiě)道，不論設(shè)計(jì)師們對(duì)他們的產(chǎn)品有怎樣的設(shè)想（即設(shè)計(jì)師的概念模型），最終用戶都會(huì)將他們自己基于個(gè)人偏見(jiàn)和世界觀的心智模型關(guān)聯(lián)到他們的產(chǎn)品體驗(yàn)中。

在某種程度上來(lái)說(shuō)，這些模型能夠預(yù)知用戶的感知情況，它們也是在做產(chǎn)品的全過(guò)程中不可或缺的設(shè)計(jì)思維。在這篇文章中，我將會(huì)寫(xiě)一些關(guān)于心智模型和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容可能會(huì)在一個(gè)更高層面上去影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)，尤其是那些相互作用的思維模型。話不多說(shuō)，讓我們開(kāi)始吧。

一、關(guān)于心理價(jià)值和固有價(jià)值

1. 稟賦效應(yīng)

這個(gè)理論，是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加——百度百科

當(dāng)需要獲得某樣?xùn)|西時(shí)，它的價(jià)值就會(huì)降低。比如，當(dāng)你想要賣掉一桶冰淇淋時(shí)，你可能覺(jué)得它應(yīng)該值5美元，但是當(dāng)你自己想買它的時(shí)候，你又希望它能便宜一點(diǎn)，你或許只想出3美元來(lái)買它。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

有一項(xiàng)研究表明，人們更傾向于為了顯而易見(jiàn)的利益去放棄他們的個(gè)人隱私而不愿意去為這些隱私支付同樣的費(fèi)用。換句話來(lái)說(shuō)，他們更加重視私人信息的泄露而不是去保護(hù)公共數(shù)據(jù)（譯者注：公共數(shù)據(jù)的損害也會(huì)造成個(gè)人信息的泄露）。在不斷增加的有關(guān)數(shù)據(jù)利用和科技巨頭安全泄露的新聞中，這對(duì)信息安全有著巨大的影響，因?yàn)樵谀J(rèn)設(shè)置的狀態(tài)成為決定用戶是否更開(kāi)放共享的一個(gè)重要因素。在默認(rèn)情況下，當(dāng)數(shù)據(jù)被設(shè)置為公開(kāi)時(shí)，比如在 venmo 上的交易，人們對(duì)自己的隱私持有的價(jià)值就會(huì)降低，進(jìn)而對(duì)自己的信息被共享感到滿意。這就引出了我們的下一個(gè)思維模式。

2. 現(xiàn)狀偏差

現(xiàn)狀偏差是情緒性地傾向于維持現(xiàn)狀的一種認(rèn)知偏差。當(dāng)現(xiàn)狀客觀上優(yōu)于其它選項(xiàng)或者在信息不完善時(shí)，做出維持現(xiàn)狀的決定是一種理性的行為，但現(xiàn)狀偏差與此不同。在現(xiàn)狀偏差的情況下，現(xiàn)狀被當(dāng)成是基準(zhǔn)，任何改變都被視為一種損失。大量證據(jù)表明人的決策經(jīng)常會(huì)受到現(xiàn)狀偏差的影響?！S基百科

一種稱為「默認(rèn)」或「慣性」的奇特方式。在物理學(xué)中，慣性是物體改變其速度狀態(tài)的阻力。當(dāng)作用在物體上的外力為零時(shí)，慣性表現(xiàn)為物體保持其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)不變，即保持靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)；當(dāng)作用在物體上的外力不為零時(shí)，慣性表現(xiàn)為外力改變物體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的難易程度。當(dāng)我們表現(xiàn)出對(duì)保持事物初始狀態(tài)和接受默認(rèn)狀態(tài)的偏好時(shí)，我們就會(huì)以現(xiàn)狀偏差的形式表現(xiàn)出同樣的特征。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

類似于默認(rèn)的隱私設(shè)置，人們傾向于按照默認(rèn)的選項(xiàng)來(lái)做，谷歌在最初 Chrome 70中就開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)登錄功能，默認(rèn)情況下是啟用的。該選項(xiàng)會(huì)將用戶登錄信息記錄到谷歌的 web服務(wù)器中，而不需要提示用戶是否同意，因此利用現(xiàn)狀偏差作為一種手段，進(jìn)一步延續(xù)了谷歌在 G-suite生態(tài)系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)的能力?；谟嗛喌漠a(chǎn)品，如 Spotify、Netflix和AWS（或一般的SaaS模式）也在這種偏差下很好的發(fā)展，人們其實(shí)是被迫堅(jiān)持使用他們本來(lái)可以隨時(shí)取消的產(chǎn)品。

二、創(chuàng)新論

1. 功能固著

功能固著是指人們把某種功能賦予某種物體的傾向，認(rèn)定原有的行為就不會(huì)再去考慮其他方面的作用。功能固著的產(chǎn)生原因包括心理因素和行為習(xí)慣兩個(gè)方面。功能固著對(duì)于我們創(chuàng)造性地解決問(wèn)題有消極影響，因此應(yīng)該采用各種方法消除負(fù)面影響?！俣劝倏?/p>

這是一種認(rèn)知偏差，人們無(wú)法用新穎的方式想象產(chǎn)品或體驗(yàn)。創(chuàng)新被所謂的「知識(shí)詛咒」所扼殺，在這種「知識(shí)詛咒」中，人們對(duì)某種東西太熟悉了，以至于無(wú)法忘記它的一些傳統(tǒng)屬性，無(wú)法以一種新鮮，未經(jīng)訓(xùn)練的眼光來(lái)看待它。丹尼爾·卡內(nèi)曼（Daniel Kahneman）將這種認(rèn)知方法稱為「快速思考」——一種簡(jiǎn)單的思維模式，以至于刻板印象在無(wú)意識(shí)中形成，沒(méi)有創(chuàng)造空間。

亞當(dāng)·格蘭特（Adam Grant ）在他的《離經(jīng)叛道，不按常理出牌的人如何改變世界》一書(shū)中寫(xiě)道：

「原創(chuàng)」的起點(diǎn)是好奇心。我們面對(duì)一些熟悉的事情，如果使用一些新的視角去看待它，就使我們能夠?qū)εf的問(wèn)題有新的見(jiàn)解。（譯者注：這段話中作者舉了一個(gè)例子，我反正沒(méi)看懂，感興趣的讀者去看看原文吧。）

沒(méi)有人有足夠的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以逃脫功能固著，即使是美國(guó)軍隊(duì)也沒(méi)能逃脫。事實(shí)上，學(xué)員們接受的訓(xùn)練是在進(jìn)入新環(huán)境時(shí)要求從右到左查看周邊環(huán)境，以改變注意力方向。這種方向上的變化與他們根深蒂固的從左到右的拉丁語(yǔ)言閱讀模式相矛盾，讓他們能夠以全新的眼光看待環(huán)境，從而更容易發(fā)現(xiàn)異常。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

隨著時(shí)間的推移，功能固著強(qiáng)化了這一規(guī)律。在產(chǎn)品中，重要的是需要認(rèn)識(shí)到，遵循「有效」的傳統(tǒng)決策與「新常態(tài)」的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

對(duì)微信來(lái)說(shuō)，支撐其成功主導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略被稱為「逆向減法微創(chuàng)新」。在開(kāi)發(fā)聊天平臺(tái)的早期，盡管消息已讀在 iMessage、WhatsApp和Line 上很受歡迎，但它還是被故意排除在產(chǎn)品功能之外。微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， 已讀消息是一種通過(guò)泄露用戶隱私來(lái)吸引用戶，同時(shí)還會(huì)引入一些可能被忽視的文化和情感影響的東西進(jìn)來(lái)。

微信還有哪些值得關(guān)注的細(xì)節(jié) → 《這10個(gè)不好用的微信設(shè)計(jì)，有哪些深層次的產(chǎn)品邏輯？》

2. 第一性原理

避免功能固著的一種方法是抽象問(wèn)題并以基本原則進(jìn)行思考。第一原則中的推理意味著將復(fù)雜的場(chǎng)景分解為基本的事實(shí)，并從頭開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)解決方案。亞里士多德早在2000多年前就提出了這個(gè)概念，并將其定義為「認(rèn)識(shí)事物的第一基礎(chǔ)」。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

采用第一原則的方法可以讓你從噪音中提煉出問(wèn)題，并提出根本的創(chuàng)新方案。在這次采訪中（https://www./2012/10/ff-elon-musk-qa/），Elon Musk 分享了他在發(fā)射 SpaceX 和它的低成本火箭艦隊(duì)時(shí)采用的第一原則：

我傾向于從物理框架來(lái)研究問(wèn)題。物理學(xué)教會(huì)你從基本原理出發(fā)而不是通過(guò)類比來(lái)進(jìn)行推理。所以我說(shuō)讓我們驗(yàn)證第一原則?；鸺怯墒裁唇M成的？航空級(jí)鋁合金，外加鈦，銅和碳纖維。然后我問(wèn)，這些材料在商品市場(chǎng)上的價(jià)值是多少？結(jié)果證明，火箭的材料成本大約只相當(dāng)于大型機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格的2%，這是一個(gè)不可思議的比例。（譯者注：這個(gè)案例可能是想說(shuō)明，如果按照類比性推理，可能會(huì)覺(jué)得火箭的材料成本特別貴，而其實(shí)不然。）

他在另一次采訪 （https://www./watch?v=NV3sBlRgzTI）中說(shuō)，類比推理就是觀察別人做了什么。類比思維更適合于漸進(jìn)的產(chǎn)品迭代，而不是突破性的進(jìn)步，因?yàn)樗龠M(jìn)了循規(guī)蹈矩的習(xí)慣。

三、擔(dān)心錯(cuò)過(guò)

1. 厭惡損失

在行為金融學(xué)中，用于描述投資者按照自己心理賬戶的「平衡」來(lái)作投資決策，在調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)時(shí)，往往賣出組合中某些「盈利」的品種，而留下仍然「虧損」的品種的投資行為。——百度百科

沒(méi)有人想有損失，但更有趣的是，人們寧愿避免失去某些東西，也不愿意獲得同等的東西。在行為心理學(xué)中，厭惡損失是「預(yù)期理論」的基礎(chǔ)：人們認(rèn)為損失的痛苦是獲得快樂(lè)的兩倍，因此他們會(huì)冒著額外的風(fēng)險(xiǎn)，以避免任何潛在的損失。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

提供試用或退款的企業(yè)利用的就是厭惡損失理論，就像電商網(wǎng)站中在標(biāo)簽上注明「只剩下*x庫(kù)存！」 或?yàn)榇黉N活動(dòng)顯示倒計(jì)時(shí)；理財(cái)應(yīng)用會(huì)向你展示你的收入在x年后的預(yù)期收益，如果你今天不注冊(cè)，現(xiàn)在不投資，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)不可挽回的損失?；蛟S最著名的厭惡損失的例子可以在社交媒體中找到，它通過(guò)一種叫做社會(huì)認(rèn)同的東西深深嵌入到平臺(tái)中。

2. 社會(huì)認(rèn)同

社會(huì)認(rèn)同是指在自己的未知領(lǐng)域，人們會(huì)傾向于通過(guò)觀察過(guò)來(lái)人的行為來(lái)幫助自己做決定。比如你叫外賣時(shí)，想嘗試一家新的店鋪，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過(guò)這家店的人對(duì)這家店的評(píng)價(jià)，再做決定。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以通過(guò)喜歡（贊同）數(shù)量、訪問(wèn)數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、正向的追評(píng)、回訪，或者展示其他用戶的行為動(dòng)作來(lái)利用社會(huì)認(rèn)同現(xiàn)象。

社會(huì)認(rèn)同指的是人們?yōu)榱舜_認(rèn)自己的行為而對(duì)他人的看法。1962年的一項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

（https://www./watch?v=BgRoiTWkBHU）證明了這一想法，當(dāng)時(shí)不知情的電梯乘客進(jìn)入電梯時(shí)，電梯里的人面對(duì)著錯(cuò)誤的方向，他們就會(huì)跟著轉(zhuǎn)向錯(cuò)誤的方向。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

社會(huì)認(rèn)同常常與厭惡損失的心理同時(shí)起作用。就社交媒體而言，Instagram 等平臺(tái)在任何互動(dòng)時(shí)刻都向用戶提供社交認(rèn)同的小標(biāo)記，每個(gè)人的喜歡、評(píng)論和關(guān)注都建立在別人社交身份的基礎(chǔ)上，并通過(guò)利用他們固有的對(duì)失去社區(qū)認(rèn)可的厭惡來(lái)強(qiáng)化一致的運(yùn)用。

四、關(guān)于用戶的重要性

1. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指在經(jīng)濟(jì)學(xué)或商業(yè)中，消費(fèi)者選用某項(xiàng)商品或服務(wù)，其所獲得的效用與「使用該商品或服務(wù)的其他用戶人數(shù)」具有相關(guān)性時(shí)，此商品或服務(wù)即被稱為具有網(wǎng)上外部性。 最常見(jiàn)的例子是電話或社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：采用某一種社交媒體的用戶人數(shù)越多，每一位用戶獲得越高的使用價(jià)值?！S基百科

隨著用戶數(shù)量的增加，產(chǎn)品變得更有價(jià)值。不要與「病毒式傳播」相混淆，其中的核心是傳播的速度快而并不是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值增加。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否成功的心理模型之一。有一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造一條經(jīng)濟(jì)「護(hù)城河」——一種難以復(fù)制的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了一個(gè)行業(yè)壁壘，僅憑一己之力就推動(dòng)了科技公司價(jià)值的70%。Craigslist 就是一個(gè)很好的例子。該網(wǎng)站的雙面市場(chǎng)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，雖然設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做的并不大好但仍然每月獲得超過(guò)500億的瀏覽量，盡管諸如 Offerup 和 Letgo 等新產(chǎn)品試圖在同一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。

2. 群聚效應(yīng)

群聚效應(yīng)（Critical mass）是一個(gè)社會(huì)動(dòng)力學(xué)的名詞，用來(lái)描述在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)里，某件事情的存在已達(dá)至一個(gè)足夠的動(dòng)量，使它能夠自我維持，并為往后的成長(zhǎng)提供動(dòng)力。——維基百科

盡管網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨著用戶數(shù)量的增加而增長(zhǎng)，但作為一種心理模型，「群聚效應(yīng)」提醒我們，不要把它單純看成數(shù)字游戲。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，群聚效應(yīng)指的是建立一個(gè)自我強(qiáng)化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所需要的用戶采用水平，這會(huì)有一個(gè)臨界點(diǎn)，在這個(gè)臨界點(diǎn)上，一個(gè)產(chǎn)品可以自我維持呈指數(shù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

在社交媒體平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)的早期，F(xiàn)riendster 讓位給了 MySpace，而 MySpace 最終被 Facebook 取代——所有這一切都是由于一系列試圖獲得群聚效應(yīng)的失敗嘗試。Friendster 在其鼎盛時(shí)期擁有超過(guò)1億的用戶注冊(cè)量，但沒(méi)有多少用戶相互關(guān)聯(lián)。因此，用戶之間松散的關(guān)系鏈導(dǎo)致遷移成本非常低，極易受到其他應(yīng)用的影響。另一方面，MySpace 急于在早期實(shí)現(xiàn)盈利，而 Facebook 在上市前還保持著10億用戶的臨界規(guī)模。

五、關(guān)于資料的介紹

1. 錨定效應(yīng)

人類在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)過(guò)度偏重先前取得的資訊（這稱為錨點(diǎn)），即使這個(gè)資訊與這項(xiàng)決定無(wú)關(guān)。在進(jìn)行決策時(shí)，人類傾向于利用此片斷資訊（錨點(diǎn)），快速做出決定。在接下來(lái)的決定中，再以第一個(gè)決定為基準(zhǔn)，逐步修正。但是人類容易過(guò)度利用錨點(diǎn)，來(lái)對(duì)其他資訊與決定做出詮釋，當(dāng)錨點(diǎn)與實(shí)際上的事實(shí)之間的有很大出入，就會(huì)出現(xiàn)當(dāng)局者迷的情況。——維基百科

錨定是一種認(rèn)知偏差，在這種偏差中，我們會(huì)基于最初的價(jià)值或想法做出決定。例如，一棟房子可能價(jià)值50萬(wàn)美元，但賣方設(shè)定的100萬(wàn)美元的錨定價(jià)格可能會(huì)導(dǎo)致報(bào)價(jià)從80萬(wàn)美元到90萬(wàn)美元不等。

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

我們傾向于依賴給我們的第一條信息，即使這條信息可能完全不相關(guān)。Chris Voss 在他的書(shū)中寫(xiě)道，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，錨定操作類似，并且在選項(xiàng)呈現(xiàn)對(duì)比時(shí)有助于轉(zhuǎn)化率。第一條選項(xiàng)往往是故意設(shè)計(jì)的不太好，這樣可以使得后續(xù)的選項(xiàng)變得更加有吸引力（想想產(chǎn)品對(duì)比圖、原價(jià)與打折價(jià)等等）。正如 Charlie Munger 指出的那樣（https://www./watch?v=pqzcCfUglws），人是很容易受到對(duì)比信息的影響，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)并非絕對(duì)，但是每個(gè)人心中都有一個(gè)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)。

除了定價(jià)策略，錨定效應(yīng)在產(chǎn)品消息傳遞的定義中也很重要。無(wú)論是 VC宣傳、網(wǎng)站登錄頁(yè)面，還是營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)品的第一個(gè)突出特點(diǎn)都成為所有后續(xù)賣點(diǎn)的參考框架。它奠定了基調(diào)，與產(chǎn)品和整體品牌密不可分。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中巧妙地使用了這種錨定效應(yīng)。2007年，他將 iPhone 定位為完全的手機(jī)再發(fā)明（「重新定義手機(jī)」被提及了6次 https://www./watch?v=vN4U5FqrOdQ），2008年，Macbook Air 則被定位為一種非常薄的電腦，以至于可以戲劇性地裝在信封中（https://www./watch?v=NGM4PXbUnBc）。10年后，作為蘋果及其各自產(chǎn)品的核心屬性，他將iPhone定位為革命性設(shè)備，將Macbook定位為特別時(shí)髦的新系列電腦。（譯者注：?jiǎn)滩妓沟难葜v還是值得去回味的，有興趣的可以再去看看。）

2. 框架效應(yīng)

框架效應(yīng)指人們對(duì)一個(gè)客觀上相同問(wèn)題的不同描述導(dǎo)致了不同的決策判斷?？蚣苄?yīng)的概念由 Tversky 和 Kahneman 于1981年首次提出?！俣劝倏?/p>

框架是錨定的一種擴(kuò)展形式，它是一種心智模型，其中信息的呈現(xiàn)方式改變了它所表達(dá)的意義。思考一下，90%的肥胖和與之相對(duì)的10%的瘦，哪一種聽(tīng)起來(lái)更加健康？

這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

框架效應(yīng)直接影響著信息設(shè)計(jì)，并影響受眾接收信息的方式。它也會(huì)影響產(chǎn)品體驗(yàn)方方面面的決策。例如，征求用戶反饋（體會(huì)一下這2種問(wèn)法，「你為什么喜歡這個(gè)產(chǎn)品」和「你為什么不喜歡這個(gè)產(chǎn)品」），文案和定價(jià)策略?？蚣苄?yīng)有時(shí)被認(rèn)為是在玩文字游戲，但重要的是需要注意，看似無(wú)關(guān)緊要的詞匯選擇還是會(huì)對(duì)整體用戶體驗(yàn)產(chǎn)生巨大的影響。例如，當(dāng)平臺(tái)被引入到巴西市場(chǎng)時(shí)，Pinterest 將某些東西固定到公告板上的設(shè)計(jì)被完全重新定義了。產(chǎn)品本地化的努力發(fā)現(xiàn)，在巴西釘針與釘尿布有關(guān)，這就說(shuō)明釘這個(gè)詞不合適表達(dá)保存的意義。為了適應(yīng) Pinterest 國(guó)際化發(fā)展，所有「pin」的操作都被「save」所取代了，最終新的框架被采用為一個(gè)「全球化的改變」（https://newsroom./en/post/pinterest -save-button-goes-global）。

我希望以上這些能讓人明白，思維模式和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)之間的聯(lián)系是有多么的復(fù)雜。我所寫(xiě)的這么多，絕對(duì)不是一個(gè)結(jié)論性的羅列，而是一篇關(guān)于特定模型及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的相關(guān)性的文章。