根據(jù)Deloitte最近的調(diào)查，到2030年為止，幾乎2/3的崗位對軟技能的依賴度會超過硬技能。隨著工作自動化在重工業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)及其他所有的中間行業(yè)市場上變得越來越常見，人力工作者將需要學(xué)習(xí)如何通過教育來取得成功。這是2018年管理者和員工更欣賞的高級軟技能。

1.書面溝通

在以前，人們會通過面對面交流或電話溝通的方式與同事討論工作?，F(xiàn)在，我們常常是通過即時(shí)通信系統(tǒng)（如Skype、Slack等）來溝通交流。員工必須學(xué)習(xí)如何使用此類平臺進(jìn)行溝通，以保持自身的工作效率。

在我們填寫郵件或即時(shí)信息時(shí)，必須遵循一定的原則，保持信息簡短，緊扣相關(guān)話題或項(xiàng)目。如果你給出的信息偏離中心主題時(shí)，信息的接收方會搞不清楚你究竟需要什么，也會降低對方的回復(fù)率。嘗試使用像Grammarly一樣的語法工具來協(xié)助你進(jìn)行表達(dá)，消除錯(cuò)別字和語法錯(cuò)誤。

偶爾也要注意在發(fā)送信息時(shí)使用微笑的表情。盡管多余的表情可能會讓人覺得不專業(yè)，但是微笑往往能夠讓咄咄逼人的命令轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y貌的問詢。

2.成長

不是每一個(gè)員工都必須憧憬著自己要當(dāng)上公司的CEO，但是員工必須要渴望持續(xù)性地學(xué)習(xí)。當(dāng)人們在工作中遇到困境時(shí)，會變得焦躁，工作效率降低，也會提高他們辭職的概率。

管理者要給員工提供機(jī)會去嘗試新機(jī)會，以及測試他們的技能水平。會議、演講和比賽等都可以激勵員工努力學(xué)習(xí)。員工應(yīng)該敢于向經(jīng)理咨詢可能的培訓(xùn)機(jī)會，無論這些機(jī)會只是簡單的旅行或網(wǎng)絡(luò)研討會。

3.尊重

在前幾個(gè)月的性騷擾丑聞披露的時(shí)候，一些公司（特別是男性員工數(shù)量較多的公司）對于工作中得體行為的界定感到非常疑惑。而這個(gè)問題的答案總的來說就是一點(diǎn)：尊重他人。

在工作場合詢問他人的性生活是否算不尊重他人？答案當(dāng)然是肯定的。對他人進(jìn)行身體碰觸是不尊重人的。那么，為了樂趣，說一些葷笑話或是向他人擺出不雅姿勢可以嗎？不，絕對不行。整個(gè)組織，從CEO到兼職的實(shí)習(xí)生都應(yīng)該在行動之前思考自己的行為是否尊重他人。

4.自我放松

追求完美是現(xiàn)代職場的一個(gè)通病。由于工作流的透明度以及即時(shí)回郵的風(fēng)氣盛行，員工總認(rèn)為自己只有時(shí)時(shí)刻刻都在工作才能夠成功。然而，無數(shù)的調(diào)查顯示，充分午休和偶爾小憩一會兒的員工比起時(shí)刻不停在工作的員工的注意力要更加集中，更富有創(chuàng)意，也更加多產(chǎn)。

到2018年，辦公室不再需要夜以繼日不休工作的烈士了。根據(jù)斯坦福大學(xué)的調(diào)查，周工作70小時(shí)的員工完成的工作并不比周工作55小時(shí)的員工完成的工作要多。管理者應(yīng)該鼓勵他們的員工適當(dāng)休假、休息，而員工也能夠通過這些機(jī)會好好放松一下因工作而緊張的大腦。

我們?nèi)匀恍枰绦騿T、機(jī)械師、醫(yī)生，但此類人員在日常工作中仍需與其他人合作。管理者及其團(tuán)隊(duì)在2018需著重關(guān)注這些軟技能，這樣團(tuán)隊(duì)才能工作得更加愉快，效率更高。