老王的公司最近又有核心員工離職,老王甚為苦惱,臨近年底,大量工作要做,可這個(gè)時(shí)間員工竟然不顧年終獎(jiǎng)、年底跳槽難等情況,提出離職很決絕。
老王在員工離職前已經(jīng)給該員工加過工資,對(duì)員工關(guān)懷感覺一直進(jìn)行著,欣喜的是幾個(gè)員工經(jīng)常主動(dòng)加班,當(dāng)然他會(huì)告訴員工是不愿意員工長(zhǎng)期加班,不加班的前提必然是把工作搞定,作為老板那會(huì)拒絕讓員工加班。
關(guān)鍵崗位員工的離職對(duì)公司的業(yè)務(wù)影響蠻大的,新招的人員總感覺責(zé)任心不強(qiáng),能力有限,薪資要求卻不低,年內(nèi)已經(jīng)有4名員工離職,老王感覺應(yīng)該是那里出了問題,可看起來都沒錯(cuò),就向私董會(huì)診斷。
死海效應(yīng)
根據(jù)老王的描述的現(xiàn)象,多數(shù)認(rèn)為老王的公司已經(jīng)進(jìn)入“死海效應(yīng)”階段,這個(gè)概念起源于Bruce F. Webster在2008年4月11日發(fā)表的關(guān)于“死海效應(yīng)”的文章(The Wetware Crisis: the Dead Sea effect)。
文中指出:更有才能、效率更高的IT工程師往往是最可能離開的人。他們不可能忍受頻繁出現(xiàn)的愚蠢行為和職場(chǎng)問題,而這些又是大企業(yè)必然會(huì)存在的。同時(shí),由于自身優(yōu)秀,他們?cè)谕獠渴袌?chǎng)很容易獲得其他機(jī)會(huì),因此他們也更容易離開。大型企業(yè)剩下的人往往都是“殘?jiān)?,也就是最沒有才能、效率最低的IT工程師。他們往往對(duì)自己能夠獲得當(dāng)前工作心懷感激,同時(shí)對(duì)管理層的要求最低。即使他們遇到職場(chǎng)問題,也不太可能重新到別處尋找工作。他們傾向于強(qiáng)化自己,努力成為關(guān)鍵系統(tǒng)的維護(hù)專家,承擔(dān)沒人愿意承擔(dān)的職責(zé),以便企業(yè)負(fù)擔(dān)不起他們離開的代價(jià)。
死海效應(yīng)的特征
公司是否發(fā)生“死海效應(yīng)”一個(gè)臨界點(diǎn)就是:一個(gè)組織里有才華的人都是新人,他剛進(jìn)來時(shí)可能對(duì)這家公司還了解不多,但一旦他對(duì)自己與組織有所了解,他們就走了。
之后公司里優(yōu)秀的員工或者關(guān)鍵員工也會(huì)漸漸離職,尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì),隨著優(yōu)秀人員的離開,公司的越來越趨傾向于維持現(xiàn)狀,加上外部環(huán)境的變化,也就顯得更加封閉保守,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只能使用非技術(shù)、能力方面的條件。殘留的管理者也會(huì)傾向于使用更廉價(jià)的勞動(dòng)力資源,漸漸形成“惡性循環(huán)”。
應(yīng)對(duì)措施
一旦公司陷入“死海效應(yīng)”的困境,基本很難扭轉(zhuǎn),人員離職尤其是關(guān)鍵崗位,表明能夠接觸到公司較多信息的人,對(duì)公司發(fā)展前途的不看好、對(duì)現(xiàn)狀不滿,并且沒有渠道去訴說或改善,離職就是必然選擇。關(guān)鍵崗位人員缺失勢(shì)必導(dǎo)致剩余人員壓力更大,或者無力承擔(dān),會(huì)導(dǎo)致更多的人員離開。
最高層管理者應(yīng)廣開言路,了解基層
一般公司采用三層或更多層級(jí)的管理,公司的負(fù)責(zé)人或者最高管理者直接管理的公司中層人員,很難接觸或者根本無力顧及底層員工,對(duì)于公司的真實(shí)情況也僅依賴中層的報(bào)告或者外部的信息。底層員工受限層級(jí),根本沒法將信息直接傳達(dá)到能夠解決問題的層級(jí),畢竟職場(chǎng)中“越級(jí)”匯報(bào)是個(gè)“高風(fēng)險(xiǎn)”操作。只有合適的渠道,員工遇到的問題才不至于被壓制,被積累到選擇離開。分辨核心人員,給予足夠的寬松的環(huán)境與信任
對(duì)于公司而言,中層必然是“核心員工”,在核心崗位上,也會(huì)有部分員工承擔(dān)重要作用,尤其是關(guān)鍵技術(shù)、大客戶經(jīng)理、重要銷售等,這些人員對(duì)于工作環(huán)境的要求較高,一旦公司制度條條框框收緊時(shí),這些人員最為敏感,此外對(duì)公司發(fā)展,薪資待遇的期許都應(yīng)適當(dāng)滿足,否則容易導(dǎo)致人才流失,甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)垮掉。管理這些人員的中層,必須慎重選擇,及時(shí)關(guān)懷,公司應(yīng)提供平臺(tái)讓其充分發(fā)揮價(jià)值。鼓勵(lì)在職人員,承擔(dān)更多的責(zé)任
如果公司是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”崗位安排,人員流失勢(shì)必要影響其他相鄰崗位的人員,合適的人員未必能夠快速補(bǔ)充,即使有填補(bǔ)的,也有很大的可能短期離開,為了公司運(yùn)轉(zhuǎn)流暢,需要對(duì)剩余人員進(jìn)行鼓勵(lì),同時(shí)從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)合適的承擔(dān)關(guān)鍵崗位的員工,打通內(nèi)部提升的通道,讓在職人員看到上升希望。通過這些手段盡量降低對(duì)公司和在員工中的影響。分析變咸因子,剔除不合適人員
穩(wěn)定之后,就要花點(diǎn)時(shí)間分析和剔除不合適的人員,只要那些人員在管理層的位置,過段時(shí)間還會(huì)進(jìn)入“死海效應(yīng)”的循環(huán)中,不合適人員帶來的后果大家都明白,前面要求承擔(dān)更多責(zé)任時(shí)已經(jīng)是給予機(jī)會(huì),如果依舊,只能清除了事,長(zhǎng)痛不如短痛,短期可能有較大影響,但治根避免后面尾大不掉。改變機(jī)制,吸引更多優(yōu)秀員工
“問渠哪得清如許,唯有源頭活水來”,要消除“死?!?,就需要不斷的吸引更多的人才,通過必要的人員流動(dòng),逐漸引入清流。經(jīng)過一段時(shí)間,慢慢形成新的風(fēng)氣、公司文化,如果外部形勢(shì)良好,公司自然上一個(gè)新的臺(tái)階。
ps:在離職人員的后續(xù)處理上,需要非常謹(jǐn)慎,必要時(shí)考慮法律顧問,如果員工是親自招來的,最好親自宣布信息。