領(lǐng)導(dǎo)和管理到底有什么區(qū)別？

如果我們努力想一想，也應(yīng)該可以想出許多區(qū)別來：比如說領(lǐng)導(dǎo)更宏觀、管理更微觀，領(lǐng)導(dǎo)決定戰(zhàn)略、管理決定戰(zhàn)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是決策、管理是執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)抓方向、管理找方法，領(lǐng)導(dǎo)更動態(tài)、管理更靜態(tài)……等等。這些說法都有道理，但似乎還不是最本質(zhì)的說法。

如果我們能找到一個說法，從這個說法可以推導(dǎo)出其他所有的說法，那么這個說法就是最本質(zhì)的說法。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，有沒有最本質(zhì)的說法呢？我覺得有，我試著給你提煉一個，這個說法就是：領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題，管理是解決技術(shù)性問題。剛才那些說法，比如領(lǐng)導(dǎo)更宏觀、管理更微觀，等等，都可以從這個說法推導(dǎo)出來。

我再重復(fù)一遍：領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題，管理是解決技術(shù)性問題。這個說法，不是我自己拍腦袋想出來的，是我站在三個領(lǐng)導(dǎo)力大師的肩膀上提出來的。我下面說說這三個領(lǐng)導(dǎo)力大師是怎么說的。

第一個領(lǐng)導(dǎo)力大師是沃倫·本尼斯。本尼斯地位很高，被稱為“領(lǐng)導(dǎo)力大師們的院長”。就是說如果把領(lǐng)導(dǎo)力大師們集中起來成立一個學(xué)院，那么本尼斯是院長。

本尼斯最著名的是這樣一句話：“管理者正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。”

管理者正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。這個觀點，也可以說是領(lǐng)導(dǎo)者決策，管理者執(zhí)行。另外有一個領(lǐng)導(dǎo)力大師站出來，不同意這個觀點。這個大師叫約翰·科特，是我們要講到的第二個領(lǐng)導(dǎo)力大師。

科特在33歲就當(dāng)上了哈佛商學(xué)院的正教授，在54歲又主動退休了。他退休的時候開玩笑，說，“我以前是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最年輕的教授，現(xiàn)在則是這個領(lǐng)域最年輕的退休教授”。
科特說，領(lǐng)導(dǎo)是決策，管理是執(zhí)行，這樣想是錯的。他說，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個不同的過程，它們各自有自己的決策和執(zhí)行。

科特把管理過程分為三個部分。首先是計劃和預(yù)算，然后是建立組織和配備人員，最后是監(jiān)督和控制。他把領(lǐng)導(dǎo)過程也分為三個部分，首先是確定經(jīng)營方向，然后是凝聚團(tuán)隊，最后是激勵和鼓舞。

你會發(fā)現(xiàn)，管理過程和領(lǐng)導(dǎo)過程都是三步，而且是一一對應(yīng)的。計劃和預(yù)算對應(yīng)的是確定經(jīng)營方向，配備人員對應(yīng)的是凝聚團(tuán)隊，監(jiān)督和控制對應(yīng)的是激勵和鼓舞。這兩個過程看起來很相似，它們的差異在哪里呢？
它們的差異在于：管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)變革。這句話很重要。這就是科特的核心觀點。我再重復(fù)一遍：管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)變革。

根據(jù)科特的觀點，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和管理團(tuán)隊不是一回事。一個企業(yè)、一個團(tuán)隊，既要維持現(xiàn)有秩序，又要持續(xù)不斷地進(jìn)行變革。所以，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊強調(diào)的是變革，管理企業(yè)、管理團(tuán)隊強調(diào)的是維持。當(dāng)然，一個企業(yè)、一個團(tuán)隊，既要領(lǐng)導(dǎo)，又要管理，兩者缺一不可。

如果你擔(dān)任一個企業(yè)或者一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人的職位，那么你既是管理者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，你既要維持這個團(tuán)隊、這個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，又要帶領(lǐng)它實現(xiàn)變革。

我覺得科特講得比本尼斯更準(zhǔn)確。還有個領(lǐng)導(dǎo)力大師，我覺得講得比科特還更準(zhǔn)確。他就是我們要講的第三個領(lǐng)導(dǎo)力大師，叫羅納德·海菲茲。海菲茲說，管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問題。

海菲茲用的術(shù)語是適應(yīng)性問題，他所說的適應(yīng)，指的是進(jìn)化意義上的適應(yīng)性改變。但是“適應(yīng)”這個詞很容易引起誤解，當(dāng)我們看到適應(yīng)，更可能聯(lián)想到的是被動地忍受，而不是積極地改變，所以我把適應(yīng)性問題改為挑戰(zhàn)性難題。

所謂技術(shù)性問題，就是我們應(yīng)用已有流程就可以解決的問題。所謂挑戰(zhàn)性難題，就是我們要打破已有流程，要積極地實施變革才能解決的問題。比如，富士康公司為蘋果公司生產(chǎn)iPhone，蘋果公司如果增加訂單，這對富士康來說是個技術(shù)性問題。富士康要從生產(chǎn)iPhone 7升級到生產(chǎn)iPhone 8，這更費勁一些，但仍然是個技術(shù)性問題。如果蘋果公司說要換個生產(chǎn)商，以后iPhone都不給富士康生產(chǎn)了，富士康就面對一個挑戰(zhàn)性難題了。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我更傾向于海菲茲，本尼斯和科特的說法跟海菲茲并不矛盾。解決技術(shù)性問題，因為已經(jīng)知道怎么做，已經(jīng)有流程，所以就是正確地做事，就是維持現(xiàn)有秩序。解決挑戰(zhàn)性難題，要打破現(xiàn)有流程，要改變所做的事，所以要求做正確的事，要求實現(xiàn)變革。

2、科特說，管理是維持運轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)變革。
3、海菲茲說，管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問題。
4、我稍微修改了一下海菲茲的話：管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性問題。在一個組織中，各個層級的經(jīng)理一般同時都承擔(dān)兩種責(zé)任：既要解決技術(shù)性問題，要解決挑戰(zhàn)性問題，既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)。

轉(zhuǎn)載自 “姜桐導(dǎo)師” 頭條號