■ 所謂的領(lǐng)導(dǎo)魅力

　　社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯提出了領(lǐng)導(dǎo)魅力的概念，英文為charisma，也譯為領(lǐng)袖魅力。這造成了另一種誤解，就是領(lǐng)導(dǎo)者要有強(qiáng)大的個(gè)人魅力，或者說魅力就是領(lǐng)導(dǎo)力。實(shí)際上，絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都沒有太多的個(gè)人魅力。

　　德魯克這么說領(lǐng)導(dǎo)力：“它跟所謂的‘領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)’沒多大關(guān)系，跟‘魅力’關(guān)系就更小了。它是世俗的，不浪漫的，乏味的。它的本質(zhì)是績(jī)效。事實(shí)上，‘魅力’是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。它使得他們頑固不化，自以為是，無法改變?！?

　　■ 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

　　剛剛說了，德魯克說領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是“績(jī)效”。但是光知道這一點(diǎn)還不夠，還要知道是怎樣的績(jī)效。管理的本質(zhì)也是績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)和管理有何不同？

　　請(qǐng)你做一個(gè)小練習(xí)：“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”這兩個(gè)動(dòng)詞，跟“革命”、“企業(yè)”、“團(tuán)隊(duì)”和“設(shè)備”這四個(gè)名詞之間該怎么搭配？請(qǐng)連上線。

　　我基本上知道你會(huì)怎么連線。對(duì)于“企業(yè)”和“團(tuán)隊(duì)”，我們既說“領(lǐng)導(dǎo)”，又說“管理”。但是，幾乎所有人都會(huì)選擇“領(lǐng)導(dǎo)革命”和“管理設(shè)備”，沒有人會(huì)說“管理革命”和“領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備”。也就是說，即使你不明白其中的道理，你也本能地知道“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”有所不同。

　　那么到底有什么不同？為什么我們說“領(lǐng)導(dǎo)革命”而不是“管理革命”，說“管理設(shè)備”而不說“領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備”？為什么我們既說“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”又說“管理企業(yè)”，既說“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”又說“管理團(tuán)隊(duì)”？

　　■ 變革與秩序

　　從“領(lǐng)導(dǎo)革命”和“管理設(shè)備”這兩個(gè)極端的例子，我們可以看出“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的一個(gè)核心區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)變革，管理是維持秩序。

　　領(lǐng)導(dǎo)力研究者吉姆·庫澤斯和巴里·波斯納以調(diào)查的方式來研究領(lǐng)導(dǎo)力。他們讓別人講述自己發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力的例子。他們發(fā)現(xiàn)：

　　我們所收集的每一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人事跡中都有某種挑戰(zhàn)存在。挑戰(zhàn)可能是一個(gè)全新的產(chǎn)品、一種前沿的服務(wù)、一條新的法律規(guī)定……或是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新工廠或新企業(yè)。

　　無論挑戰(zhàn)是什么，所有的案例都是要從現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行改革。沒有人在保持現(xiàn)狀的前提下實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。所有的領(lǐng)導(dǎo)都挑戰(zhàn)了現(xiàn)狀。

　　也就是說，我們所認(rèn)可的“領(lǐng)導(dǎo)”是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)變革。而革命指的就是徹頭徹尾的變革，盡管其中有管理的成分，但是它的本質(zhì)和核心是變革，所以我們說“領(lǐng)導(dǎo)革命”。

　　管理指的是維持事物的秩序，保障一個(gè)組織、一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)事物的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于設(shè)備，我們要做的就是維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以我們說“管理設(shè)備”。

　　■ 經(jīng)理人的雙重責(zé)任

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們既要維持它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又要帶領(lǐng)它與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)變革，所以我們既要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，又要管理企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果我們只管理，不領(lǐng)導(dǎo)，只想著怎么維持它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么它就會(huì)像一臺(tái)設(shè)備一樣，運(yùn)轉(zhuǎn)幾年之后就報(bào)廢了。

　　領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特就這樣評(píng)價(jià)美國的許多企業(yè)，尤其是大企業(yè)，“組織中有很多人擅長(zhǎng)管理，但是他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力”。對(duì)于許多中國企業(yè)來說，問題也許是組織中有很多人不僅不擅長(zhǎng)管理，而且缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。

　　因此，經(jīng)理人的責(zé)任重大：既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)。既要維持你的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作，又要帶領(lǐng)你的員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)變革。

　　■ 領(lǐng)導(dǎo)過程與管理過程

　　源自管理學(xué)奠基人之一法約爾的管理的四大職能的說法，被科特進(jìn)行了改造。傳統(tǒng)上認(rèn)為，管理的四大職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，領(lǐng)導(dǎo)被看做管理的一部分。

　　科特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)不是管理過程的一部分。管理的過程是計(jì)劃、組織和控制，領(lǐng)導(dǎo)也有相應(yīng)的三個(gè)過程：確定組織經(jīng)營方向，聯(lián)合群眾，激勵(lì)與鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)過程和管理過程看起來相似，實(shí)際上不同：

　　管理的計(jì)劃和預(yù)算過程著眼短期，注重微觀，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的回避；領(lǐng)導(dǎo)過程的經(jīng)營方向的制定著眼長(zhǎng)期，注重宏觀，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)。

　　管理的組織和人員配備注重專業(yè)化，強(qiáng)調(diào)能力和服從；領(lǐng)導(dǎo)過程的聯(lián)合群眾注重整體性，強(qiáng)調(diào)方向和投入。

　　管理的控制和解決問題側(cè)重于管制和預(yù)見性，領(lǐng)導(dǎo)過程的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)和創(chuàng)造驚喜。

　　■ 做正確的事與正確地做事

　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，還有這樣一句著名的話：領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是正確地做事。這句話，有人說是管理大師德魯克說的。其實(shí)，德魯克從來沒有這樣說過。德魯克只說過：“卓有成效的管理者做正確的事?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，管理者正確地做事，是領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯明確說的。

　　本尼斯曾經(jīng)長(zhǎng)期擔(dān)任辛辛那提大學(xué)的校長(zhǎng)，他就是在校長(zhǎng)的任上體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同。有一天，他埋頭處理堆積如山的文件，一直處理到凌晨四點(diǎn)。他突然覺悟了：“我決定了，我想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)型而非管理型的大學(xué)校長(zhǎng)。這是個(gè)重要的區(qū)別。許多組織管理得很好，卻領(lǐng)導(dǎo)得很差。它們擅長(zhǎng)處理所有的日常工作，卻從來沒有先問問這些日常工作是否該做。”

　　后來，本尼斯在跟人合著的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中，概括出了這句著名的話：“領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，管理者正確地做事?！?