★ 前言 ★

春陽社區(qū)自2015年7月籌建以來，發(fā)揮居民的主觀能動性，為實現(xiàn)居民自治管理打?qū)嵐ぷ骰A(chǔ)。為推進社區(qū)管理體制創(chuàng)新，社區(qū)采用三元治理結(jié)構(gòu)，堅持黨總支的領(lǐng)導(dǎo)，以居民自治為主體，以“智能四化”模式探索居站分離、議行分設(shè)的春陽創(chuàng)新體制，著力打造便捷高效的社會治理智能化服務(wù)管理平臺。

★ 目錄 ★

社區(qū)成立伊始就將轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)入住的近3900戶居民以每400戶為一格分為了9塊網(wǎng)格。在這張細密的“大網(wǎng)”上，還配備了9名網(wǎng)格長和70余名網(wǎng)格員。社居委采用多級聯(lián)動方式，社工、社區(qū)民警、居委會委員等擔任網(wǎng)格長，協(xié)管員、物業(yè)管家、居民代表、業(yè)主代表、社區(qū)自組織骨干、黨員志愿者嵌入管理網(wǎng)格中擔任網(wǎng)格員，結(jié)隊分組、分片包干。在建立社區(qū)數(shù)據(jù)云的基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息共享、輿情互通，架起了物業(yè)、居民、居委會之間的橋梁，實現(xiàn)了社區(qū)、居委會、業(yè)委會與轄區(qū)單位之間的資源共享與優(yōu)勢互補。

社居委一方面采集二十余項居民基礎(chǔ)信息。對居民涉及樓棟信息、實有房屋、實有人口、重點場所、學(xué)校采集、居民消防等信息進行采集并全部輸入網(wǎng)格化社情匯聚智能研判反應(yīng)系統(tǒng)。社居委前期經(jīng)過上門采集走訪現(xiàn)已輸入數(shù)據(jù)10635條，數(shù)據(jù)覆蓋率達到90%以上。另一方面成立“平安義工”隊伍，構(gòu)建“全民參與”化。社居委主導(dǎo)成立“平安義工”隊伍，發(fā)展至今已有隊員35人，累計服務(wù)1150小時。每日巡邏之外兼具矛盾化解、文化傳播、便民服務(wù)、隱患排查、治安防范以及法治宣傳等角色，社居委在組建本級工作群的同時進入樓棟業(yè)主群，聯(lián)動居民通過自媒體平臺隨時隨地隨手拍，第一時間向“平安義工”組織反映身邊的社情，社區(qū)對情況及時掌握并上門處理，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)，大事不出街道”。

社居委依托網(wǎng)格化社情匯聚智能研判反應(yīng)系統(tǒng)平臺，形成“網(wǎng)格化一體大聯(lián)動平臺”快速聯(lián)動處置模式，居委會成員接到投訴后迅速趕往現(xiàn)場安撫居民，同時積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置，并對最終處理結(jié)果進行現(xiàn)場核實反饋。在社居委全面推行“網(wǎng)格化一體大聯(lián)動平臺”以來，70余名網(wǎng)格員成為了社區(qū)治理的“神經(jīng)末稍”，通過大走訪收集各類意見建議130余條，“有事找網(wǎng)格員”成為居民的口頭禪，也成了春陽社區(qū)一道靚麗的風景線。

社居委依托智能化工作平臺為主體，將社區(qū)各項服務(wù)功能通過手機網(wǎng)格E通APP、微信公眾號、微信群、QQ群傳遞到每家每戶，圍繞社區(qū)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和社區(qū)居民關(guān)心、迫切需要解決的問題，打造社區(qū)居務(wù)在線直通車,用最快的速度解決社區(qū)居民身邊的小事、急事、難事，讓居民享受到更加便捷、豐富、均衡的社區(qū)服務(wù)，也使服務(wù)形式和內(nèi)容更為多樣，增強了對居民的回應(yīng)性。