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企業(yè)管理最頭痛的問題是什么？是員工的主動性和創(chuàng)造力——而這對提升員工士氣和滿意度、敬業(yè)度和忠誠度具有重要意義。那么，如何驅(qū)動員工發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力？在知道驅(qū)動員工高效工作后再進行企業(yè)管理政策手段的調(diào)適和改進，這便是驅(qū)動力要素研究的價值所在。 理論界關于驅(qū)動力的研究已然比較豐富了，總體上說，驅(qū)動力研究以經(jīng)典的激勵理論為基礎，主要包括： 其中，激勵的內(nèi)容理論主要側(cè)重驅(qū)動力類型和層次、用于明確什么因素激勵了員工；激勵的過程理論主要側(cè)重激勵發(fā)生的機制，可用于指導激勵效果差距分析和改進。 1、內(nèi)容理論——馬斯洛的需求層次理論 馬斯洛的需求層次理論是廣為人數(shù)值的激勵理論之一，其中關于人們從基本生活需要到實現(xiàn)個人潛能的各種要素的觀點，有助于幫助研究人員和業(yè)界工作者更好地了解員工的動機。 馬斯洛的理論因其普世性和易于理解性被廣泛的引用，但缺乏實證研究的驗證，尤其是關于動機等級的部分。馬斯洛的理論很難解釋為什么有些人在食不果腹的情況下從事公益事業(yè)，或者在不能保障人身安全的環(huán)境中投身個人事業(yè)。 （馬斯洛的需求層次理論） 說明： （1）需求分層次，由低級需要開始，逐級向上發(fā)展到高級層次的需要。當一組需要得到滿足時，這組需要就不再成為激勵因素。 （2）層次與層次之間是互相疊合、互相交叉的，隨著某一項需要的強度逐漸降低，另一項需要將逐漸上升。 2、內(nèi)容理論——ERG理論&成就動機理論 ERG理論： 1、三種需求不具先后關系，無論哪一種層次，其滿足需求越少，則越希望被滿足； 2、較低層次需求滿足后會對高層次需求的強度增強，若高層次需求滿足較少對低層次需求會越覺得需要。 成就動機理論： 1、多數(shù)人具有并表現(xiàn)出這三種需要的組合，這些需求的不同組合會進一步影響個體的工作風格和績效； 2、這些需求是個體社會化過程中塑造的，因此也具有被訓練的可能性。 ERG理論與馬斯洛需要層次理論一脈相承，界定的都是人類普遍的需求，但更接近實際經(jīng)驗，更人本；成就動機理論基于社會學習理論，側(cè)重人類高層次的需求，適用于工作場景，能夠更好地界定知識型員工的職場需求。 3、內(nèi)容理論——雙因素理論 雙因素理論指出：物質(zhì)需求的滿足是必要的，但它的作用往往是有限的、不能持久的，要調(diào)動員工的積極性，更要關注工作安排、成就感、成長、認可、晉升機會等非物質(zhì)激勵因素，關注對員工的內(nèi)在激勵。 通過雙因素理論可以細化工作場景中具體的激勵因素；雙因素理論認為激勵因素才能給人們帶來滿足感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。 4、過程理論——Expectancy理論&Equity理論 期望理論認為，個體如果能預見到一個積極、且很有吸引力的結果，他們更有可能會在工作中付出額外的努力，來實現(xiàn)這個結果。
公平理論關注于為什么報仇和工作條件并不總能激勵員工更好地投入工作，有時反而會對驅(qū)動力產(chǎn)生破壞作用。 付出：包括時間、努力、忠誠、能力、適應力、忍耐力、意志力、熱情和個人犧牲等； 回報：包括穩(wěn)定的工作、基本工資、獎金、津貼、認可、榮譽、責任、成就感、夸獎和感激等； （1）收支比率相等時：則心理平衡，心情舒暢，工作努力； （2）收支比率過低時：則產(chǎn)生挫折感、義憤感、仇恨、消極怠工； （3）收支比率過高時：則心理不安、感激、過度自信、努力工作。 5、過程理論——Goal Setting理論&Cognitive Evaluation理論 目標設定理論認為目標本身就具有激勵作用，目標能把人的需要轉(zhuǎn)化為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而能實現(xiàn)目標。這種使需要轉(zhuǎn)化為動機，再由動機支配行動以達成目標的過程就是目標激勵。目標激勵的效果受目標本身的性質(zhì)和周邊變量的影響。 認知評價理論提出了“內(nèi)在激勵”的概念，因此也稱為內(nèi)在激勵理論，集中在內(nèi)在獎勵與外在獎勵的關系。 1、激勵的機制表現(xiàn)在人們對于獎勵因素及其關系的認知和評價過程，其中，認知評價是關鍵因素。 2、過分突出的外在獎勵可能消弱內(nèi)在激勵的程度。過分突出的外在獎勵往往會強化行為的外部控制源，使得員工對工作行為和獲得獎勵的原因外在華，更加趨于從內(nèi)部解釋轉(zhuǎn)移為外部解釋，及認為積極的工作行為是由于外在獎勵激勵的緣故，從而削弱行為與目標的自身價值與內(nèi)在激勵效應。 這個理論對于設計綜合性的激勵方案，結合使用內(nèi)在和外在獎勵等方面具有重要的指導意義。 |
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