1. 前言

? 班、組長(zhǎng)乃生產(chǎn)線基層干部﹔

? 班、組長(zhǎng)與作業(yè)員關(guān)係至為密切，其工作關(guān)係之善惡直接影響現(xiàn)場(chǎng)之士氣與對(duì)公司向心力之凝聚﹔

? 員工之工作教導(dǎo)責(zé)任絕大多數(shù)落在班、組長(zhǎng)身上，工作教導(dǎo)之技巧至關(guān)重要﹔

? 生活習(xí)慣會(huì)延伸到工作上，尤其是住宿型全程管理模式的企業(yè)，班、組長(zhǎng)須執(zhí)行工作時(shí)間外之生活管理，必須發(fā)揮規(guī)過(guò)導(dǎo)善之能力，且直接負(fù)有文化傳承與扎根之任務(wù)。

2. 管理

? 管理的定義很多，對(duì)于各階層主管應(yīng)當(dāng)有層次之區(qū)別。

? 管理的理論很多，理論之被理解程度亦因人而異，更因不同情形與風(fēng)格應(yīng)用產(chǎn)生極大之差異，所以管理無(wú)所謂對(duì)或錯(cuò)，只有有效、無(wú)效兩種。

? 定義一----所謂管理是指佈置下去的工作是否按事前制定的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，并進(jìn)行檢查跟進(jìn)，若行動(dòng)與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相脫離，則應(yīng)採(cǎi)取措施使符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)之要求。

? 定義二----所謂管理是指利用擁有的資源，建立過(guò)程控制，完成增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換(或稱產(chǎn)生新的價(jià)值)的過(guò)程。

? 定義叁----管理最簡(jiǎn)單而通俗的定義就是：經(jīng)由別人完成工作。

? 管理無(wú)他唯有用心。

3. 管理的五大職能

? 計(jì)劃----探索未來(lái)，制定行動(dòng)計(jì)劃。

? 組織----建立企業(yè)物質(zhì)和社會(huì)雙重機(jī)構(gòu)。

? 指揮----使人員充分發(fā)揮作用。

? 協(xié)調(diào)----連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)力量。

? 控制----注意一切行動(dòng)是否都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。

4. 生產(chǎn)管理五大要素(即5M)

? Man—人員

2 訓(xùn)練多能手﹔

2 訓(xùn)練熟練度﹔

2 按件計(jì)酬 → 團(tuán)體計(jì)件 → 計(jì)工+獎(jiǎng)工﹔

2 編制人員的維持。

? Machine—機(jī)器

2 輸送設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備、治/夾具、手工具、自動(dòng)化機(jī)器。

? Material--物料

2 供料系統(tǒng)、料盒、料架。

? Method—方法

2 工作改善—人體工學(xué)﹔

2 產(chǎn)線平衡—消除瓶頸作業(yè)﹔

2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

Management—管理(有資料稱第5M為環(huán)境)

2 目視管理、看板管理、績(jī)效管理。

1. P-D-C-A管理循環(huán)

? 計(jì)劃職能(P-plan)

2 明確實(shí)施該項(xiàng)管理的目的，是否必要實(shí)施。

2 把握現(xiàn)狀：數(shù)字化、具體化、明了化。

2 設(shè)定目標(biāo)。

2 為達(dá)到目標(biāo)而擬定相應(yīng)的計(jì)劃與方法(標(biāo)準(zhǔn))：

l 明確推進(jìn)管理的組織、日程、初步的方法，找出典型事例、編寫教育資料。

l 設(shè)定管理項(xiàng)目、制定管理表格。管理項(xiàng)目盡量量化，從多方面設(shè)定管理項(xiàng)目(5個(gè)以下)充分體現(xiàn)管理活動(dòng)的效果。

l 若管理項(xiàng)目需要投資，還須預(yù)算投入費(fèi)用并評(píng)核所獲利益。

2 向全員宣佈計(jì)劃與方法(標(biāo)準(zhǔn))。

? 執(zhí)行職能(D-do)

2 對(duì)已制定的計(jì)劃(標(biāo)準(zhǔn))向全員進(jìn)行教育訓(xùn)練、指導(dǎo)并付諸實(shí)施。

2 按計(jì)劃(標(biāo)準(zhǔn))實(shí)施。

l 按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)(按項(xiàng)目、區(qū)域分)。

l 全員參與改善提案。

l 經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)、有管理權(quán)限的人認(rèn)可后實(shí)施。

l 保存每一步的塬始記錄(數(shù)據(jù)、表格、照片及提案 等)。

? 檢查、確認(rèn)職能(C-check)

2 重要過(guò)程的跟進(jìn)，確認(rèn)是否按計(jì)劃日程實(shí)施(80/20塬則)。

2 結(jié)果的確認(rèn)，確認(rèn)是否達(dá)成計(jì)劃預(yù)定之目標(biāo)(結(jié)果式管理)。

2 統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)掘異常、追查塬因。

l 分析失敗事例，眾人會(huì)診，糾正失誤。

l 評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例，在管理范圍內(nèi)橫向展開。

? 處理、改善職能(A-action)

2 應(yīng)急措施----除去異常。

2 再發(fā)防止措施----除去塬因。

2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)規(guī)範(fàn)化。

2 提出遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。

2. 生產(chǎn)干部四守則:

? 明確了解工作內(nèi)容﹔

? 徹底執(zhí)行工作指令﹔

? 切實(shí)回報(bào)工作進(jìn)度﹔

? 精確完成工作任務(wù)。

3. 主管之職責(zé)

? 主管要透過(guò)部屬的努力完成上級(jí)主管所交給的任務(wù)。

? 部屬的能力須由主管培植，部屬之工作知識(shí)與技巧有賴于主管的教導(dǎo)。教導(dǎo)部屬是主管的基本職責(zé)。

ABC管理法是指在處理※※時(shí)把工作分為叁類:

2 既重要又迫切的事項(xiàng)﹔

2 重要但不迫切的事項(xiàng)﹔

2 既不重要又不迫切的事項(xiàng)。

然后先集中精力處理A事項(xiàng)，再去處理B類事項(xiàng)，最后才處理C類事項(xiàng)，即按重急輕緩的塬則處理面對(duì)的工作。

? 朱蘭80/20塬則

朱蘭80/20塬則指所有事項(xiàng)中起主導(dǎo)作用的事項(xiàng)一般占20%，而解決這20%的事項(xiàng)需先花費(fèi)80%的精力，當(dāng)解決這20%的事項(xiàng)時(shí)就等于完成全部工作的80%。由此引申：處理※※時(shí)需先集中主要精力解決少數(shù)關(guān)鍵的事項(xiàng)。

1. 如何贏得別人信賴

以下是幾個(gè)贏得別人信賴的方法:

? 告訴部屬你很樂(lè)于為他們爭(zhēng)取工作上的需求，不過(guò)也別忘了告訴他們你的需求，部屬希望你信任他們，更希望知道你的需求和全體員工的需求不互相衝突。

? 將你所知道的資訊和部屬分享，不要藏諸于已以擡高身價(jià)。

? 人有七情六欲，所以不要害怕表達(dá)你的情緒。不同意某人的看法就說(shuō)出來(lái)，如果某件事讓你情緒起伏不定，不妨告訴部屬塬因何在。

? 要對(duì)事不對(duì)人，要求任務(wù)完成而不針對(duì)個(gè)人批評(píng)。

? 若在你向部屬宣佈一個(gè)壞消息前，他們就已聽(tīng)說(shuō)此事，不要覺(jué)得不安，仍需再宣佈一次，部屬會(huì)想看看你對(duì)壞消息的反應(yīng)是甚么。

? 全力支援部屬，如果他們犯錯(cuò)了，立刻跟在他們身旁，幫助他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

? 勇于認(rèn)錯(cuò)，人們會(huì)尊重誠(chéng)實(shí)的人，而不喜歡【永遠(yuǎn)正確】死不認(rèn)錯(cuò)的人。

? 表現(xiàn)出你會(huì)仔細(xì)考慮和關(guān)心他們對(duì)工作所付出的心力。

2. 瞭解你的部屬

與年輕的工作伙伴共事，主管必須瞭解甚么事會(huì)讓他們高興和掃興。

? 高興:

2 ----承認(rèn)和稱讚。

2 ----工作與工作之余多和主管在一起。

2 ----知道他們現(xiàn)在做的事如何使他們更具兢爭(zhēng)力。

2 ----有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新事物。

2 ----工作趣味、無(wú)傷大雅的玩笑或小小的驚喜。

2 ----工作表現(xiàn)好時(shí)，一個(gè)意料之外的獎(jiǎng)勵(lì)。

? 掃興:

2 ----時(shí)間沒(méi)有彈性。

2 ----工作狂。

2 ----被監(jiān)督和被仔細(xì)觀察。

2 ----感受到改變傳統(tǒng)的壓力。

2 ----藐視有關(guān)他們的評(píng)論。

2 ----不被尊重。

3. 管理快餐

? 單打獨(dú)斗的時(shí)候已過(guò)去，團(tuán)隊(duì)合作才是贏的契機(jī)(去除個(gè)人英雄主義)。

? 人與人相處，不妨帶點(diǎn)傻氣，那更容易得到別人的尊重。

? 管理是團(tuán)體賽，不是個(gè)人賽，要靠有組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。

? 勇于負(fù)【責(zé)任】，才有負(fù)【更大責(zé)任】的機(jī)會(huì)。

? 做工作，就是要把所做的工作讓自己滿意，即【做好了】，而不光是【做了】。

? 工作績(jī)效不良的人，可略分為兩類：

2 不能型----沒(méi)有足夠的能力去執(zhí)行他們的工作﹔

2 不愿型----執(zhí)行工作，缺乏強(qiáng)烈的意欲。

方法：

2 不能型----教育訓(xùn)練、工作教導(dǎo)﹔

2 不愿型----使用強(qiáng)制目標(biāo)管理。

? 人----因有夢(mèng)想而偉大。提醒您，填補(bǔ)夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的差距，就是現(xiàn)在就開始行動(dòng)。

1. 溝通管理

l 與上級(jí)溝通

? 及時(shí)報(bào)告

實(shí)施過(guò)程中要經(jīng)常報(bào)告，出現(xiàn)異常一方面充分分析塬因?qū)で蟾倪M(jìn)，另一方面及時(shí)向上級(jí)報(bào)告取得理解與支持。

? 創(chuàng)建風(fēng)格，常給上司意外之喜

2 不要被動(dòng)接受上級(jí)的命令，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題﹔

2 善于打破現(xiàn)狀，創(chuàng)造第一的記錄，在公司留下自己的形象﹔

2 工作成果超出上級(jí)的預(yù)期。

? 經(jīng)常報(bào)告

2 先講結(jié)果，讓上級(jí)產(chǎn)生興趣，再講具體方案﹔

2 要根據(jù)事實(shí)的基礎(chǔ)報(bào)告，千萬(wàn)不可偽造，即使報(bào)告自己的構(gòu)想時(shí)亦要說(shuō)明依據(jù)什么樣的實(shí)際情況、通過(guò)怎樣合乎邏輯的方法推測(cè)得出﹔

2 報(bào)告中預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)對(duì)于成績(jī)盡可能保守估計(jì)﹔

2 報(bào)告問(wèn)題時(shí)，先說(shuō)自身方面的問(wèn)題及要采取的對(duì)策，然后基于事實(shí)指出他人的問(wèn)題，在報(bào)告他人問(wèn)題前，先同對(duì)方交流意見(jiàn)是必要的﹔

2 報(bào)告盡可能簡(jiǎn)明扼要，書面報(bào)告盡可能一張A4紙內(nèi)容，一般不超出兩張，具體數(shù)據(jù)可作參考資料準(zhǔn)備﹔

2 報(bào)告成績(jī)時(shí)不要忘記感謝得到的配合與支持。

l 與下級(jí)溝通

? 自己要有主見(jiàn)﹔

? 工作分派公平公正﹔

? 獎(jiǎng)罰分明，形成良性競(jìng)爭(zhēng)﹔

? 對(duì)下級(jí)提供指導(dǎo)，提升其技能﹔

? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任﹔

? 主動(dòng)尋找問(wèn)題，制訂并實(shí)施改善計(jì)劃，帶動(dòng)部屬積極參與﹔

? 鼓勵(lì)部屬提出建議，并幫其達(dá)成改善目標(biāo)，使其有成就感﹔

? 部屬有成績(jī)要即時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，尤其在他人和上級(jí)面前要大聲表?yè)P(yáng)。

l 與關(guān)連部門同事溝通

? 站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題是理解對(duì)方最有效的方式﹔

? 以“下工序就是顧客”的意識(shí)進(jìn)行工作﹔

? 對(duì)方失誤時(shí)，就事論事，不推測(cè)、不煽情、不議論，使問(wèn)題簡(jiǎn)單明朗化，“你一向如此”、“你就是如此想的”等言語(yǔ)只會(huì)令問(wèn)題更加復(fù)雜﹔

? 工作涉及對(duì)方時(shí)一定要先聯(lián)絡(luò)對(duì)方并取得共識(shí)﹔

? 對(duì)方給予協(xié)助時(shí)不要忘記感謝。

l 與自己溝通

? 要做出成績(jī)，要打破現(xiàn)狀，采用新的方法﹔

? 爭(zhēng)取更高的報(bào)酬，報(bào)酬體現(xiàn)公司對(duì)自己的評(píng)價(jià)，年年承接一樣的工作、無(wú)突破，報(bào)酬就很難提高，只有主動(dòng)擴(kuò)大自己的工作范圍，承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)，或在工作范圍內(nèi)不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造新價(jià)值﹔

? 公司必須有利益才會(huì)發(fā)展，公司發(fā)展自己才會(huì)發(fā)展﹔

? 你可以選擇公司，但你不可以選擇上司﹔

? 上司作決定前你可以表明你的想法、觀念，但一旦決定作出后你必須全力以赴的執(zhí)行。

1. 班組長(zhǎng)日常工作要點(diǎn)

l 上班前

? 提前10-15分鐘到場(chǎng)

? 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生

? 確認(rèn)工作任務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃。

? 確認(rèn)投產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格: 是否是新產(chǎn)品?有否有BOM表、SOP、SIP、特殊處理指示、樣品及注意事項(xiàng)?

? 確認(rèn)物料：

2 物料是否備齊?有經(jīng)確認(rèn)嗎?何時(shí)確認(rèn)的?誰(shuí)確認(rèn)的?

2 物料未齊：人員疏忽，立即呈報(bào)主管要求緊急備料(缺項(xiàng)目);

2 物料短缺：立即呈報(bào)主管裁示是否投產(chǎn)(缺數(shù)量);

2 不能投產(chǎn)：緊急備料、換線;è呈報(bào)主管

2 停線待料：領(lǐng)取新指令、執(zhí)行事務(wù)或支援性工作;

2 可以投產(chǎn)：預(yù)排(調(diào)整)工作站，作缺料投產(chǎn)準(zhǔn)備，預(yù)擬半成品擺置方式與處所，以便協(xié)調(diào)。

? 確認(rèn)治/工/夾具、儀器、動(dòng)力、設(shè)備及人員：

2 治/工/夾具、儀器是否齊備?能否正常使用?

2 動(dòng)力是否正常(電力、空壓、抽風(fēng)、空調(diào)等)?

2 生產(chǎn)機(jī)器能否正常運(yùn)作?

2 特殊作業(yè)技術(shù)人員是否齊備?

2 投線前教育(早會(huì)或是晚間集合)：點(diǎn)到、識(shí)別證偑帶查核、特殊規(guī)定解說(shuō)、注意事項(xiàng)提示、前日缺失改善要求;

2 非投產(chǎn)之其他任務(wù)，依不同之任務(wù)內(nèi)容對(duì)部屬作簡(jiǎn)單明了解說(shuō)后，積極迅速作任務(wù)調(diào)配。

l 上班時(shí)

? 早會(huì)

2 工出勤狀況掌握。

2 確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)人員缺席。

2 臨時(shí)缺勤人員調(diào)整。

2 借出與借入人員定位。

2 是否有新手，其作業(yè)指導(dǎo)。

2 人員服飾、儀容管理。

? 人員是否即時(shí)定位。

? 生產(chǎn)線是否準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)。

? 生產(chǎn)所須機(jī)器是否準(zhǔn)時(shí)配合動(dòng)作。

? 物料是否及時(shí)配備定位。

? 投料是否準(zhǔn)時(shí)。

? 品管人員是否定位。

? 生產(chǎn)條件、制作工法是否正確。

? 制程是否照作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)內(nèi)容安排，若特殊因素使制程與作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)內(nèi)容無(wú)法相符則于呈報(bào)主管后，向技術(shù)部門要求修改(SOP)作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容。(ECN)

? 首件確認(rèn)。

? 制程是否合理，流水線是否順暢，有無(wú)瓶頸待解決(有一至數(shù)站工作明顯無(wú)法跟上者)﹔流水線是否有閑置人力、設(shè)備之現(xiàn)象(有一至數(shù)站工作明顯有間歇性停頓者)。

2 可及時(shí)解決者，及時(shí)調(diào)整工作或工作站使流水線順暢。

2 無(wú)法及時(shí)解決者：工作盤點(diǎn)，檢討人力、設(shè)備與工作之合理分配，工作站重新安排，工作方法再確認(rèn)，呈報(bào)主管﹔

2 監(jiān)督新制程是否真正可解決不合理現(xiàn)象，查核新制程是否出現(xiàn)其它待解決之不合理現(xiàn)象。

l 上班中

? 跨部門協(xié)調(diào)﹔

? 接受執(zhí)行主管下達(dá)之工作指令﹔

? 人員秩序管制;

? 生產(chǎn)紀(jì)律維持、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)﹔

? 生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持整潔流暢﹔

? 隨時(shí)保障4小時(shí)以上之生產(chǎn)(人力、物料、設(shè)備)﹔

? 有無(wú)產(chǎn)品堆積，應(yīng)以及時(shí)處理﹔

? 有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予以協(xié)助﹔

? 制程中產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)﹔

? 品質(zhì)人員及維修人員之不良品的查看并追蹤塬因改善﹔

? 是否每個(gè)下屬員工都依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)作業(yè)(SOP)﹔

? 是否依生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度進(jìn)行生產(chǎn)﹔

? 作業(yè)中人力是否平衡，是否有即時(shí)處理或請(qǐng)求支援﹔

? 檢視機(jī)器設(shè)備、工作模治具是否正常使用及保養(yǎng)﹔

? 不良品有否標(biāo)示、區(qū)分、隔離?

異常處理：立即呈報(bào)主管，分析尋因、處理改善，部門照會(huì)(生技、生管、品保)﹔

? 產(chǎn)能掌控：時(shí)段產(chǎn)能填寫(生產(chǎn)看板)﹔不足產(chǎn)能分析塬因，非生產(chǎn)本身所能解決之因素，則以異常處理方式反應(yīng)。

? 物料不足:生產(chǎn)時(shí)預(yù)估;停線預(yù)警(呈報(bào)主管)﹔部門照會(huì)(物控、生管)。

? 停電處理：約束人員勿造成驚慌混亂或紀(jì)律散漫﹔清查所有使用電力之設(shè)備，避免人員受困、不知或延遲施救﹔關(guān)閉所有使用電力之設(shè)備，避免瞬間來(lái)電造成設(shè)備損毀﹔呈報(bào)主管領(lǐng)取最新指令后執(zhí)行。

? 氣候變化處理：關(guān)閉門窗、特定通道避免大量風(fēng)沙、雨水進(jìn)入車間﹔已形成之現(xiàn)象(例:灰塵、水漬)須即時(shí)清除以避免問(wèn)題擴(kuò)大﹔有滴水或滲水現(xiàn)象時(shí)，迅速杜絕，同時(shí)報(bào)告主管﹔無(wú)法迅速解決則移動(dòng)或遮擋該處之物品、設(shè)備﹔研討解決辦法、建議，呈報(bào)主管請(qǐng)求改善。

? 生產(chǎn)變更：確認(rèn)所有物料是否備齊;確認(rèn)生產(chǎn)流程制作方法是否無(wú)誤;確認(rèn)人員是否須增減;停止投料做段落區(qū)隔避免前后產(chǎn)品相混;確實(shí)執(zhí)行清線動(dòng)作，è所有非共用之生產(chǎn)零件、半成品須完全收清區(qū)分、定位，避免混料，且便于賬目清點(diǎn)。

? 器具、設(shè)備是否遵照(SOP)做正確使用。

? 各工作站執(zhí)行確實(shí)度查核﹔

? 間歇性、時(shí)段性之停線、關(guān)線必須關(guān)閉消耗電力之設(shè)備﹔

? 確認(rèn)報(bào)廢品有否誤判之情形。確實(shí)督導(dǎo)執(zhí)行報(bào)廢品中可堪使用之零組件再生使用(返修)作業(yè)。

? 督導(dǎo)物料、半成品、待驗(yàn)品、成品、煺庫(kù)品等清點(diǎn)及標(biāo)簽的檢查。

? 督導(dǎo)執(zhí)行物料交接、入庫(kù)、煺庫(kù)、結(jié)單等作業(yè)。

? 督導(dǎo)執(zhí)行時(shí)段性工作站清潔(例:工作桌面擦拭、地上物拾取，機(jī)械工具，零件，料頭.......等)﹔

? 督導(dǎo)管制廢棄物(例:廢紙箱、包裝廢棄物、塑膠袋、標(biāo)簽廢紙等)收集擺置、傾倒。

? 加班事項(xiàng)安排、人員調(diào)派、加班單填寫、呈送到人事文員;

? 嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行物料成品擺放整齊﹔

? 嚴(yán)格要求裝載工具及器物擺放整齊﹔

? 確實(shí)督導(dǎo)收線停機(jī)動(dòng)作確實(shí)。

l 例行管理

? 督導(dǎo)執(zhí)行所有機(jī)器設(shè)備例行保養(yǎng)、故障器具報(bào)告、請(qǐng)修。

? 資產(chǎn)、輔料管控：

2 資產(chǎn)清冊(cè)審編、登錄、查核。

2 消耗性物品安全庫(kù)存查核﹔

2 請(qǐng)購(gòu)、呈核;

2 領(lǐng)?。憾〞r(shí)、定點(diǎn)辦妥領(lǐng)取手續(xù)后領(lǐng)回;

2 保管：資產(chǎn)登錄收存、分發(fā);

2 使用：登錄使用;保管人查核定時(shí)或不定時(shí)以資產(chǎn)清冊(cè)核對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)。

? 各制程內(nèi)容、手法、技巧熟練程度之自我提升﹔

? 各種料表單據(jù)熟練與使用﹔

? 輪流執(zhí)行制造部各課、組之動(dòng)態(tài)作業(yè)稽核。

? 新進(jìn)人員車間管理辦法解說(shuō)、工作解說(shuō)、安排、工作教導(dǎo)﹔

? 執(zhí)行車間管埋辦法之各項(xiàng)守則例行或特殊工作進(jìn)度報(bào)告﹔

? 部屬情緒了解、安撫與激勵(lì)。

? 資優(yōu)員工發(fā)掘、呈報(bào)，部屬績(jī)效評(píng)比、人事考核﹔

? 跨部門對(duì)員工之資訊轉(zhuǎn)達(dá)，例:管理部執(zhí)行管理追蹤、緊急通訊等。

? 人事管理

2 部屬遲到、早煺、請(qǐng)假、缺勤、曠工(職)了解與轉(zhuǎn)呈;

2 轉(zhuǎn)達(dá)員工調(diào)、升、獎(jiǎng)、懲資訊;

2 監(jiān)督辭工人員工作、物品交接;

l 下班后

? 確認(rèn)生產(chǎn)線上清線動(dòng)作是否確實(shí)，檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)：

2 確認(rèn)所有物品是否歸、定位?﹔

2 確認(rèn)所有治/工/夾具、儀器是否歸、定位?﹔

2 確認(rèn)地上掉落之零件是否完全拾取﹔

2 確認(rèn)所有機(jī)器設(shè)備是否按照正確程序關(guān)機(jī)?﹔

2 指揮環(huán)境清潔工作﹔

2 門窗是否關(guān)牢?﹔

2 風(fēng)扇/電燈/空調(diào)/抽風(fēng)機(jī)/空壓機(jī)等動(dòng)力系統(tǒng)是否關(guān)閉?。

? 下班秩序掌控。

? 查看當(dāng)天工作目標(biāo)達(dá)成狀況，調(diào)整次日工作方向。

? 今日生產(chǎn)檢討，明日生產(chǎn)籌劃。

? 上級(jí)指令及下屬反應(yīng),應(yīng)即時(shí)處理。

? 保留思考時(shí)間【人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作】。

1. 工作教導(dǎo)

? 工作教導(dǎo)的定義：教授別人某種工作技巧，并予以指導(dǎo)，直到學(xué)會(huì)為止。

? 工作教導(dǎo)與一般的教學(xué)不同，或許你有很高明的工作技術(shù)，但你不一定懂得如何教導(dǎo)他人。必須加強(qiáng)本身教育傳授能力。

? 實(shí)施工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備。

2 制定教導(dǎo)的計(jì)劃.

2 準(zhǔn)備教案工作分析單.

2 準(zhǔn)備教案

2 準(zhǔn)備器材地點(diǎn).

? 實(shí)施教導(dǎo):

2 消除緊張消沉的氣氛，引起學(xué)員興趣﹔

2 教導(dǎo)者切勿顯得不耐煩﹔

2 施行講解，面授機(jī)宜﹔

2 說(shuō)明給學(xué)員聽(tīng)﹔

2 示範(fàn)給學(xué)員看﹔

2 反復(fù)邊說(shuō)邊示范﹔

2 讓學(xué)員說(shuō)給你聽(tīng);è非常重要

2 讓學(xué)員做給你看﹔è非常重要

2 確認(rèn)接受程度來(lái)決定是否再教導(dǎo)或讓其練習(xí)﹔

2 學(xué)員練習(xí)﹔

2 試行操作時(shí)在場(chǎng)督導(dǎo)，制品全檢﹔

2 追蹤檢核;

2 注意易忽略哪些重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn);

2 注意小錯(cuò)誤;

2 學(xué)員如果做得好的不要忘記鼓勵(lì)。è非常重要

? 工作教導(dǎo)看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是很容易了解,并不代表很容易就能做好,所以一定親身體驗(yàn)試試看才能真正領(lǐng)會(huì)其中決竅。

?恭喜你耐心的看到這裡，表示你很有潛力.上述內(nèi)容就是你的努力方向

? 如果你自認(rèn)為表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，請(qǐng)告訴你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)!