1、如何升級(jí)開票軟件？

答：軟件升級(jí)流程請(qǐng)?jiān)斠姟境Ｒ妴栴}】模塊中的“增值稅發(fā)票稅控開票軟件（稅控盤版）V2.0.17 171214版本軟件升級(jí)操作手冊(cè)”或點(diǎn)擊“http：//bwhj.cn/cjwt/4597.jhtml”查看詳情。

2、未打印商品編碼和服務(wù)稅收分類編碼簡(jiǎn)稱的增值稅發(fā)票能否正常使用？

答：根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局文件相關(guān)解答：由于納稅人眾多，系統(tǒng)升級(jí)需要一個(gè)過程，部分納稅人因未進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致開具的增值稅發(fā)票票面上未打印商品和服務(wù)稅收分類編碼簡(jiǎn)稱。因此：未打印商品和服務(wù)稅收分類編碼簡(jiǎn)稱的增值稅發(fā)票可以正常使用，無需重新開具。但建議盡快升級(jí)軟件至最新。

3、增值稅稅控開票軟件在開具發(fā)票界面選擇商品編碼時(shí)商品名稱顯示：“*簡(jiǎn)稱*商品名稱”，正常嗎？

答：1）V2.0.17.171128版本及以上新增商品名稱帶簡(jiǎn)稱功能；

2）開具發(fā)票界面所帶出來的商品簡(jiǎn)稱或增加的商品名稱所選分類不能選擇錯(cuò)誤。

若不清楚商品所屬分類具體選擇哪個(gè)，可對(duì)照國(guó)稅總局官網(wǎng)45號(hào)公文中的附件“商品和服務(wù)稅收分類編碼文件”表進(jìn)行搜索查找對(duì)應(yīng)所屬分類，然后在軟件中進(jìn)行選擇增加即可。

4、如何增加商品編碼？

答：增加商品編碼流程請(qǐng)?jiān)斠姟境Ｒ妴栴}】模塊中的“增加商品編碼”或點(diǎn)擊“http：//bwhj.cn/cjwt/4533.jhtml”查看詳情。

5、網(wǎng)上抄報(bào)的流程是什么？

答：每月月初一般1號(hào)到15號(hào)之間（具體時(shí)間以稅局規(guī)定為主）需要對(duì)上月所開發(fā)票進(jìn)行抄報(bào)：

1）登錄開票軟件，點(diǎn)擊“報(bào)稅處理／抄稅管理／網(wǎng)上抄報(bào)”，查看開票截止日期是否更新到下個(gè)月中旬，如已更新，則軟件已經(jīng)自動(dòng)抄報(bào)和反寫成功，無需再進(jìn)行手工操作。

注意：（v2.0.04 150705及以上版本月初啟動(dòng)軟件在聯(lián)網(wǎng)正常稅情況下即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄報(bào)和反寫功能）；

2）如查看開票截止日期未更新，則需要您進(jìn)行手工操作抄報(bào)和反寫，具體流程為：

（1）點(diǎn)擊“報(bào)稅處理／抄稅管理／網(wǎng)上抄報(bào)”，對(duì)軟件顯示的所有發(fā)票種類，依次點(diǎn)擊“上報(bào)匯總”；

（2）提示成功后，到申報(bào)系統(tǒng)操作報(bào)表申報(bào)；

（3）申報(bào)扣款成功，再回到“報(bào)稅處理／抄稅管理／網(wǎng)上抄報(bào)”，依次點(diǎn)擊“反寫”，提示成功即可。

注意：反寫成功后建議重新點(diǎn)開網(wǎng)上抄報(bào)，查看開票截止日期是否更新到下個(gè)月，如已更新，則網(wǎng)報(bào)成功。

6、反寫提示稅控盤監(jiān)控信息寫盤失敗，時(shí)鐘校準(zhǔn)因子失效重新報(bào)稅09d118，如何處理？

答：1）重新打開網(wǎng)上抄報(bào)界面查看各票種的開票截止日期是否已更新，已更新，說明已經(jīng)反寫成功，不需要再進(jìn)行反寫；

2）開票截止日期未更新，幫助-關(guān)于中查看軟件版本是否為當(dāng)前最新版本，如果不是，升級(jí)軟件；升級(jí)后把開票軟件根目錄下的system.ini文件刪除（刪除前備份打印設(shè)置值和網(wǎng)絡(luò)配置值），然后登錄軟件，設(shè)置打印設(shè)置值和網(wǎng)絡(luò)配置值，重新進(jìn)行抄報(bào)、反寫，查看開票截止日期是否更新，已更新，正常操作即可，未更新，帶盤去稅局抄報(bào)反寫；

3）如果是當(dāng)前最新軟件版本，把開票軟件根目錄下的system.ini文件刪除（刪除前備份打印設(shè)置值和網(wǎng)絡(luò)配置值），設(shè)置打印設(shè)置值和網(wǎng)絡(luò)配置值，重新進(jìn)行抄報(bào)、反寫，查看開票截止日期是否更新，已更新，正常操作即可，未更新，帶盤去稅局抄報(bào)反寫。

7、點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)配置中測(cè)試連接提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常，如何處理？

答：請(qǐng)按先后順序處理，如第一步已解決此問題，無需再操作其他步驟

1）電腦聯(lián)網(wǎng)是否正常，沒有聯(lián)網(wǎng)的需要將電腦先進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)的建議更換成有線網(wǎng)絡(luò)操作；

2）系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)配置中核實(shí)服務(wù)器地址及端口號(hào)是否正確（有代理服務(wù)器的需要確認(rèn)代理地址和端口是否正確，各省市服務(wù)器地址請(qǐng)?jiān)斠娋W(wǎng)站常見問題“升級(jí)版開票軟件服務(wù)器地址”），如不正確，修改為正確的地址，測(cè)試連接成功后，重新上報(bào)匯總；

3）電腦上是否插其它設(shè)備（有的需要拔下）、殺毒軟件、防火墻、占用網(wǎng)速的軟件暫時(shí)關(guān)閉；

4）稅控盤時(shí)間和電腦時(shí)間是否一致，如果是差30分鐘以上的（電腦時(shí)間沒有問題的）需要先登錄軟件在系統(tǒng)設(shè)置-稅控設(shè)備設(shè)置-稅控盤時(shí)鐘校準(zhǔn)-更新稅控盤時(shí)鐘，更新不了的需要帶盤去稅局校準(zhǔn)時(shí)鐘；

5）查看軟件版本，低版本的需要備份數(shù)據(jù)升級(jí)到高版本；

6）查看C盤的skpclog-ssllog日志中是否有錯(cuò)誤代碼，根據(jù)錯(cuò)誤代碼進(jìn)行處理；

7）以上步驟都無法解決問題，建議及時(shí)咨詢呼叫中心客服熱線。

8、登錄軟件管理員口令是什么？

答：管理員口令默認(rèn)為空，沒有設(shè)置的直接點(diǎn)擊登錄，如果有設(shè)置該密碼，密碼是至少8位的數(shù)字加字母，忘記的需要將安裝路徑下該企業(yè)稅號(hào)文件夾中的system.dat剪切（剪切前如果有其它操作員可以登錄的先登錄進(jìn)去導(dǎo)出客戶編碼和商品編碼），刪除后重新打開軟件，軟件重新初始化，管理員密碼可以不設(shè)置，輸入基本信息點(diǎn)擊下一步，再輸入稅務(wù)數(shù)字證書密碼登錄，然后導(dǎo)入客戶編碼和商品編碼，重新增加其它操作員，如果無法導(dǎo)出客戶編碼和商品編碼，則需要重新增加這兩項(xiàng)。

9、增值稅開票軟件如何增加開票員？

答：管理員身份登錄軟件，點(diǎn)擊系統(tǒng)維護(hù)-操作員管理，在下方操作員管理點(diǎn)擊代碼01，然后點(diǎn)擊右上角的增加，顯示代碼02，輸入姓名，操作身份選擇開票員，密碼不用設(shè)置，選擇界面風(fēng)格，有效標(biāo)志勾選，點(diǎn)擊上方保存；退出增加界面后在軟件右上角點(diǎn)擊第四個(gè)小圖標(biāo)可以切換用戶登錄，或者關(guān)閉軟件，重新登錄，操作員選擇增加的姓名登錄即可。

10、增值稅普票跨月需要作廢，如何處理？

答：無法作廢，只能開具負(fù)數(shù)發(fā)票；操作流程：點(diǎn)擊發(fā)票管理-發(fā)票填開管理-增值稅普通發(fā)票填開-負(fù)數(shù)-輸入原發(fā)票的代碼和號(hào)碼（上下兩行的發(fā)票代碼和號(hào)碼輸入是一致的），確認(rèn)票面信息無誤點(diǎn)擊打印即可。