編者按　自2010年起，青島市總工會面向女工群體發(fā)起心理健康關(guān)愛行動，2013年試點城陽區(qū)職工心理健康服務(wù)（EAP）普惠探索，2015年在全市范圍內(nèi)推廣，逐漸形成“政府主導(dǎo)、工會搭臺、企業(yè)參與、專業(yè)服務(wù)”的工作模式，實現(xiàn)了職工關(guān)愛從物質(zhì)幫扶到精神關(guān)懷的升級，為新時代工會組織職工服務(wù)工作開辟了新陣地，引起上級工會的高度關(guān)注。本報即日起推出其經(jīng)驗做法，希望各地工會學(xué)習(xí)借鑒。

　　青島市城陽區(qū)流亭街道某企業(yè)一名大齡未婚女職工，在聽了工會組織的心理健康講座后，發(fā)現(xiàn)自己“恐婚”的原因是父母離婚帶來的心理陰影。專家對她進行了六期沙盤游戲治療和面對面心理疏導(dǎo)，她激動地說：“想到結(jié)婚，我不再感到擔憂和恐懼了，我有信心開始新的人生旅程了！”
　　青島公交集團新招聘一批駕駛員，工會組織他們到市總工會心理健康服務(wù)基地進行入職心理健康測評和駕駛職業(yè)適應(yīng)性測評，為大家未來的成長成才作精準設(shè)計。
　　建在日照的一家青島企業(yè)突發(fā)重傷事故，現(xiàn)場人員因驚嚇過度無法繼續(xù)作業(yè)。市總工會立即安排心理健康服務(wù)基地“瑞陽心語”危機干預(yù)委員會專家趕到事發(fā)公司處置。4天后，該公司受驚嚇員工經(jīng)心理疏導(dǎo)全部擺脫壓力，像往常一樣投入工作。
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　　工會福利暗飛聲，散入春風(fēng)滿島城，一個個鮮活的事例，彰顯出工會組織新作為，溫暖著萬千職工的心靈。青島市總工會職工心理健康服務(wù)（EAP）普惠項目經(jīng)過8年探索運行，從浪花躍動到大潮涌流，終于能夠以海的姿態(tài)“笑傲江湖”了。目前，該項目累計服務(wù)企業(yè)管理層、一線班組長、職工20萬人次，覆蓋各類職工群體150萬人。
　　近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，職工需求由傳統(tǒng)的物質(zhì)需求為主，進入物質(zhì)需求與精神需求并重的新階段?！奥毠さ男枨缶褪枪ぷ鞯姆较颉保鄭u市總工會準確把握住服務(wù)職工的切入點，2010年開展了“女工身心健康新理念三走進活動”，在做好職工心理健康服務(wù)方面邁出了試水第一步。2013年，市總決定在城陽試點，將職工心理健康服務(wù)面上推開。于是，城陽區(qū)總工會站到風(fēng)口浪尖，成為“第一個吃螃蟹”的勇者。
　　創(chuàng)新，痛并快樂著。城陽工會一班人上下求索，經(jīng)過深入企業(yè)大量調(diào)研論證，找到了與專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu)合作的“解”。破題后，區(qū)總依托青島海都心理健康服務(wù)有限公司，按照專業(yè)規(guī)范和標準建成職工心理健康服務(wù)中心，在全區(qū)廣泛開展心理健康講座、心理測試、心理咨詢、心理和行為訓(xùn)練等服務(wù)，并開通服務(wù)熱線，建立心理咨詢師值班、接訪制度。區(qū)總工會主席呂良秀提出了職工心理健康“服務(wù)于職工、服務(wù)于家庭、服務(wù)于組織、服務(wù)于社會”的“四服務(wù)”理念，此項工作在城陽各級工會廣泛開展起來。
　　同時，城陽工會還為企業(yè)管理者和職工量身打造了涉及情緒管理、人際溝通、團隊激勵等方面的“心理課堂12講”，由企業(yè)和職工“點菜”上課。根據(jù)職工實際，開發(fā)設(shè)計了含有23項心理指標的心理測試軟件，組織職工現(xiàn)場答題、填卡，由專業(yè)設(shè)備分析、心理專家診斷，使職工準確了解自身情緒和壓力狀況。通過團體輔導(dǎo)、情緒宣泄、沙盤游戲治療等途徑，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)自我調(diào)適方法，更好地應(yīng)對各種壓力，實現(xiàn)心理成熟和人格成長。
　　經(jīng)過5年的運行，城陽職工心理健康服務(wù)也完成了向EAP全面完善、成熟的轉(zhuǎn)型。2013年至2017年，城陽從12家小微企業(yè)做起，普及到現(xiàn)在累計216家中、小企業(yè)，服務(wù)職工近15萬人次。
　　“檢驗一項工作好不好，就看企業(yè)和職工覺得有沒有用，該做法在基層很受歡迎，說明很有前途?！笔锌偣敝飨汉Ｈ鞒鋈绱嗽u價。企業(yè)和職工從不認識到認識、不積極到積極、不支持到支持，簡單的“三不”變身卻充滿艱辛，個中滋味惟城陽工會干部甘苦自知。城陽區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局黨委副書記宋淑青認為，“活動讓職工了解心理健康狀況，增強心理健康意識，為創(chuàng)造快樂高效的工作和幸福健康生活提供了精神支持。”青島全通速印有限公司工會主席劉文文說，“通過EAP參與，及時化解了職工在崗位上出現(xiàn)的一些不良情緒，提高了工作效率，很受企業(yè)和職工歡迎。”
　　城陽探索小試大成，工作經(jīng)驗“破繭成蝶”，為向全市推廣灑下一片陽光。2015年11月，省總工會聯(lián)合六部門共同下發(fā)了《關(guān)于實施“推動職工成長計劃（EAP）促進和諧勞動關(guān)系建設(shè)”項目的意見》，要求在全省范圍內(nèi)廣泛推動EAP項目的實施。2016年初，青島市總工會制定下發(fā)了《青島市總工會關(guān)于實施“職工心理健康服務(wù)”普惠項目的意見》，計劃從2016年至2018年，利用三年時間為企業(yè)培訓(xùn)1200名EAP援助師，從而全面吹響了EAP普惠服務(wù)的號角。目前，已培養(yǎng)800余名來自工會、機關(guān)和企業(yè)管理層人員，為工作開展儲備了骨干力量。本報記者　解全升