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常常聽(tīng)到許多的店長(zhǎng)說(shuō)：“在門(mén)店了，團(tuán)隊(duì)大家和諧就好了，也不想管她們太多，管多了大家都不開(kāi)心。 于是就松散的放任門(mén)店的伙伴”愉快“的工作，基本上都不要求她們什么，只要大家不要太過(guò)分就好了！ 這樣的店長(zhǎng)非常好當(dāng)，遇到老板要求執(zhí)行的方案，就要求大家一下，但是往往無(wú)法堅(jiān)持幾天就開(kāi)始丟在一邊了。 業(yè)績(jī)不好老板問(wèn)為什么那么差？回答都沒(méi)人進(jìn)店，這句話是百用不厭的回答！ 問(wèn)為什么要求要做的都沒(méi)有做？回答是：”她們都不聽(tīng)我的！
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：”門(mén)店店長(zhǎng)的性格決定了門(mén)店業(yè)績(jī)的性格！ 這里還要說(shuō)：“如果你就是這樣管理門(mén)店，沒(méi)有脾氣，沒(méi)有魄力，這樣的店長(zhǎng)不要做也罷了，直接就做店員吧！ 沒(méi)有出息的，沒(méi)有性格的，沒(méi)有脾氣的懦弱吧！ 不敢管事你哪里來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)魅力？ 不管管事你那里會(huì)得到成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)？ 不管管事你就是占著”茅坑不拉屎”你知道嗎？ 那你拿著店長(zhǎng)的收入干什么？隨便找一個(gè)人都可以頂替你的位置！ 你的價(jià)值在哪里？憑什么你做店長(zhǎng)？ 店員都會(huì)服你嗎？或許店員背后早就覺(jué)得你這個(gè)店長(zhǎng)做的太沒(méi)有價(jià)值，太窩囊了！還不如她們呢！ 作為一名店長(zhǎng)，你就要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)的三大職責(zé)你知道嗎？ 第一：帶領(lǐng)門(mén)店伙伴完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！ 第二：培訓(xùn)訓(xùn)練、帶教你的團(tuán)隊(duì)！ 第三：門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)的氛圍把控！ 以上三點(diǎn)你做到了幾點(diǎn)？我就告訴你，如果一名員工跟你這位店長(zhǎng)跟了一年二年，如果她跳槽到其它地方去還是做導(dǎo)購(gòu)，說(shuō)明你這個(gè)店長(zhǎng)基本上就浪費(fèi)了這位員工二年的光陰，等于這位員工跟著你混了二年而已！搜索關(guān)注-壹叁壹肆終端管家，專(zhuān)業(yè)門(mén)店管理知識(shí)分享平臺(tái)！ 為什么？因?yàn)樗圩吡?，去了新的地方還是在做導(dǎo)購(gòu)，跟了你整整二年??！說(shuō)明她這二年什么都沒(méi)有學(xué)到，你不覺(jué)得很沒(méi)有面子嗎？ 你是她的老大，你就這樣讓你的團(tuán)隊(duì)跟著你混日子？ 你是一名店長(zhǎng)，你就這樣讓的團(tuán)隊(duì)跟著你只為領(lǐng)取一份所謂的導(dǎo)購(gòu)工資？ 不會(huì)要求店員成長(zhǎng)的店長(zhǎng)不是好店長(zhǎng)，因?yàn)槟阍诶速M(fèi)你下屬的青春！ 不會(huì)要求店員學(xué)習(xí)的店長(zhǎng)不是好店長(zhǎng)，因?yàn)槟悴欢门囵B(yǎng)跟著你的這些兵！ 如果你要做一位好店長(zhǎng)，那么不要怕員工背后罵你，因?yàn)槟阋氖撬齻內(nèi)蘸蟾屑つ?，如果一位員工跟著你二年，學(xué)習(xí)到了門(mén)店的管理技巧，相信她跳槽到新的地方，一定不會(huì)再做導(dǎo)購(gòu)，那是相信她會(huì)對(duì)你是感激了！ 如果你要做一位好店長(zhǎng)，那么不要怕所謂的得罪員工，只要你心懷善念，只要你要求員工去做的，是為了培養(yǎng)她們和鍛煉她們，相信心懷善念，你就無(wú)謂流言蜚語(yǔ)！ 如果你要做一位好店長(zhǎng)，那么就不要擔(dān)心嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致你和員工的關(guān)系破裂，只要你是在訓(xùn)練她們學(xué)習(xí)，相信不但不會(huì)關(guān)系不好，反而你會(huì)得到她們對(duì)你的敬畏之心，除非你處事不公！
店長(zhǎng)！既然做了門(mén)店這群人的老大，記得去要求她們！ 店長(zhǎng)！既然你做了門(mén)店這群人的上司，記得能讓她們記住你的唯一方式，就是讓她們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，那么即使有一天分開(kāi)，相信她們會(huì)感恩你的付出！ 否則！如果離開(kāi)了你，她們到一個(gè)新的地方，如果遇到一位懂得培養(yǎng)她們，要求她們成長(zhǎng)的好店長(zhǎng)，相信她們會(huì)遺憾跟著你，荒廢了那些年的青春！
看了上述的文章，是不是心有感觸呢？真的是這樣的，店長(zhǎng)和門(mén)店伙伴之間，現(xiàn)在維系的只是因?yàn)橥谝粋€(gè)門(mén)店，如果你不懂得培養(yǎng)員工和讓員工學(xué)習(xí)，離開(kāi)后，不用十天半個(gè)月關(guān)系就逐漸疏離，很快就忘記了彼此！而如果你讓你的下屬，你的兵是成長(zhǎng)的，是你教會(huì)她們很多門(mén)店管理技巧，門(mén)店陳列技巧，門(mén)店商品管理技巧！那么我相信，這才會(huì)是一輩子最好的回憶和感恩！ 店里有這樣的店員，店長(zhǎng)一定要重點(diǎn)培養(yǎng)！1、凡事用心做，追求零失誤，把顧客當(dāng)明星 顧客是用來(lái)尊敬和感動(dòng)的，而不是用來(lái)搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。站在顧客的立場(chǎng)看問(wèn)題，把顧客的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題。 2、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 超越別人一點(diǎn)迎來(lái)的是嫉妒，超越別人一大步，迎來(lái)的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會(huì)羨慕開(kāi)寶馬的人。做事的品質(zhì)與成績(jī)的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、生活品質(zhì)等都是高標(biāo)準(zhǔn)。 3、凡事積極主動(dòng) 大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個(gè)字，而是要懷著無(wú)比的感恩，別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報(bào)。當(dāng)每一個(gè)人都感恩的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就形成了。 4、凡事團(tuán)隊(duì)第一 要想在店內(nèi)擁有影響力，就要先行動(dòng)。培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致、價(jià)值觀一致，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)叫團(tuán)伙，危機(jī)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)，對(duì)手使團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上。 通常情況下，能達(dá)到以上4種境界的店員，還有4種寶貴的能力： 1、態(tài)度力：盡早超出店長(zhǎng)對(duì)他的期望 有些店員“什么都不會(huì)，卻認(rèn)為自己很有本事”，而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生負(fù)面想法。 而優(yōu)秀的店員從不抱怨，反而會(huì)將艱苦的市難題化作轉(zhuǎn)機(jī)，當(dāng)作沖破工作瓶頸的動(dòng)力，盡早超出店長(zhǎng)對(duì)他的期望。 2、印象力：端正的儀態(tài)絕對(duì)必要 “以貌取人”雖然很武斷，但不可否認(rèn)的是，第一眼的視覺(jué)感受將會(huì)決定外人對(duì)你的好惡。優(yōu)秀的店員會(huì)主動(dòng)戒除生活里的壞習(xí)慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音向顧客打招呼。 3、成長(zhǎng)力：討厭的事也想辦法認(rèn)真投入 優(yōu)秀的店員沒(méi)有“還不錯(cuò)病”!因?yàn)樗麄兌卯?dāng)覺(jué)得自己還不錯(cuò)時(shí)，就容易失去自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。他們有“吾日三省吾身”的反省能力，認(rèn)真投入自己不喜歡的事情，獲得雙倍的能力，發(fā)覺(jué)自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的天賦! 4、志向力：目標(biāo)明確，堅(jiān)持不懈 優(yōu)秀的店員非常明確了解自己的工作，以及自己在團(tuán)隊(duì)中存在的意義與價(jià)值，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)自我內(nèi)心深處的想法，找到為何而生的意義。他們不會(huì)忘記自己加入門(mén)店的初衷，面對(duì)逆境勇于前進(jìn)，化為堅(jiān)持理想的力量！ |
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