發(fā)布時間：2017-12-14 18:40:01來源：

當(dāng)前，人工智能正以前所未有的速度引領(lǐng)科技浪潮。除了顛覆行業(yè)，已經(jīng)有越來越多的產(chǎn)品結(jié)合人工智能，集成了機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言、語音識別等前沿科技。科大訊飛作為首批國家四大人工智能創(chuàng)新平臺之一，不斷賦能行業(yè)同時逐步走向消費(fèi)者。技術(shù)頂天，掌握源頭核心技術(shù)并處于全球領(lǐng)先；應(yīng)用落地，讓技術(shù)轉(zhuǎn)化為大眾切實(shí)可感受的產(chǎn)品。這是訊飛的價值觀堅(jiān)守。如今，其AI核心技術(shù)開始深入各產(chǎn)業(yè)路徑，向核心節(jié)點(diǎn)邁進(jìn)。

科大訊飛準(zhǔn)備如何跟消費(fèi)者走得更近呢？11月15日，科技部公布了首批國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，科大訊飛與BAT一同成為AI四支“國家隊(duì)”，再一次確認(rèn)了其在語音人工智能平臺上的霸主地位；11月22日早盤，科大訊飛市值突破千億大關(guān)。這似乎達(dá)成了科大訊飛的小目標(biāo)。

作為“BATI”一個層級的企業(yè)以及看漲的股價，都讓訊飛從幕后走向了輿論的聚光燈下。不可避免的，科大訊飛受到輿論的關(guān)注和壓力。在一些人看來，與高市值相比，科大訊飛強(qiáng)于技術(shù)、規(guī)模夠大，但速度太慢。訊飛也注意到了這個問題，但訊飛的看法是，如果要做出改變，不是要離錢更近，而是要離消費(fèi)者更近，要通過科技創(chuàng)新成為行業(yè)生態(tài)的核心節(jié)點(diǎn)。今年胡郁代表訊飛在外多次分享，除了介紹訊飛在人工智能上的思考以外，發(fā)言重點(diǎn)繞不開兩個關(guān)鍵詞——科技創(chuàng)新，消費(fèi)者業(yè)務(wù)。

關(guān)于商業(yè)模式上的思考，胡郁在今年的一次公開演講里說了這么一番話，很耐人尋味，他說，“一個公司能夠賺到多少錢，跟你的努力程度有關(guān)系，但跟你公司在整個商業(yè)系統(tǒng)中的位置有絕對的關(guān)系。只有成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心節(jié)點(diǎn) (Keystone)，整合各種資源并帶動整個系統(tǒng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，才能夠成為真正偉大而有影響力的公司?！?br>
在這一場呈現(xiàn)加速發(fā)展的人工智能浪潮中，聚焦點(diǎn)落在個體，關(guān)注到消費(fèi)者，說明胡郁正在考慮如何優(yōu)化訊飛的商業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是打通通向最終消費(fèi)群體這條通路。而這條路，是一個科技創(chuàng)新型企業(yè)的必經(jīng)之路。

看看幾十年前的英特爾和微軟，最初都只是圍繞為IBM提供技術(shù)的幕后角色。但真正成就兩家公司的，則是它們積極的推廣普通消費(fèi)者可以認(rèn)知并感受到的業(yè)務(wù)后，也就是我們熟悉的intel inside和Win95。

這對今天的中國科技企業(yè)同樣具有啟發(fā)，在中國大市場環(huán)境里，想做一個永遠(yuǎn)在幕后、純而又純、美而又美的科技創(chuàng)新性企業(yè)（就像訊飛）實(shí)在是太難了。因?yàn)橛袝r候你要開拓的市場里你就是絕對的前沿，只有你自己才能理解如何把科技創(chuàng)新變成商業(yè)價值。

再看看蘋谷微，目前至少在中文語音的人工智能技術(shù)上，這三家都不如科大訊飛，這是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的。但不同的是，它們業(yè)務(wù)都離消費(fèi)者更近，也有強(qiáng)大的賺錢能力和品牌號召力。訊飛的強(qiáng)勢在哪？行業(yè)應(yīng)用上的不斷拓展，在前沿探索方面屢獲佳績。我們今天在中國使用的幾乎所有語音技術(shù)也基于訊飛的賦能，比如國家教育系統(tǒng)里的語音評測，幾乎陪伴每個人的高德地圖里明星語音導(dǎo)航也源于訊飛的語音合成技術(shù)。這就是訊飛的底氣，但現(xiàn)在的訊飛顯然意識到僅僅靠技術(shù)支持來開展業(yè)務(wù)還是不夠的，它要離消費(fèi)者更近，要自己或通過行業(yè)賦能，直接地為消費(fèi)者輸出價值。

眾所周知，訊飛已經(jīng)是語音識別和人工智能方面的老大，但要進(jìn)軍消費(fèi)級市場就一定能成功？不妨看看剛剛成立一年的訊飛消費(fèi)者事業(yè)群。

2016年底，訊飛面向消費(fèi)者推出了訊飛曉譯翻譯機(jī)，訊飛萬物互聯(lián)輸入法，訊飛家庭智能盒子超腦魔盒、訊飛飛魚助理等一系列產(chǎn)品。到了2017年，消費(fèi)者事業(yè)群進(jìn)行了更深層次的商業(yè)邏輯梳理，用“四大場景”的說法，升級了以前的單品策略。

“未來是屬于會主動思考從而更懂每個用戶的終端產(chǎn)品”，胡郁最近在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說到。而這一切需要基于一個核心的人機(jī)交互系統(tǒng)——AIUI。雖然還不是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑呀?jīng)在基礎(chǔ)語音語種識別基礎(chǔ)上支持主動式對話、語種自適應(yīng)、多模態(tài)交互、個性化識別等進(jìn)階能力，這些能力決定了當(dāng)消費(fèi)者與機(jī)器對話時，你的體驗(yàn)?zāi)軌蛴卸嗪?，也將賦能翻譯、移動、車載、家庭四大場景。

京東上，訊飛曉譯翻譯機(jī)產(chǎn)品的評價數(shù)已超過6300條，滿意度98%，遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品。在今年11月剛推出了曉譯翻譯機(jī)1.0 的升級版。很多人都覺得奇怪，為什么用智能手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的功能，要單做一個產(chǎn)品。其實(shí)，這就是典型的消費(fèi)電子的產(chǎn)品邏輯，在面對典型、剛性的需求上，只要用戶體驗(yàn)夠好，專用產(chǎn)品比通用產(chǎn)品能夠更深地切入市場，也能更快地進(jìn)行針對性的迭代。

與智能音箱類產(chǎn)品不同，翻譯產(chǎn)品需要解決的是能否快速翻譯？翻譯效果是否準(zhǔn)確？翻譯后的語句朗讀是否足夠本地化？這更偏向于智能語音綜合能力的集成創(chuàng)新，對源頭語音的識別和理解，乃至合成語音的專業(yè)考驗(yàn)。而從2011年開始，第一個將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于智能語音領(lǐng)域、積累智能語音的有效大數(shù)據(jù)的訊飛而言，顯然是有備而來。除了做到利用源頭創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)多場景識別，1.0 的訊飛曉譯翻譯機(jī)實(shí)現(xiàn)了離線翻譯、多語言、一鍵求助，滿足用戶在網(wǎng)絡(luò)不佳、場景變化下的個性化需求。一鍵求助能夠在3秒內(nèi)和緊密聯(lián)系人或訊飛客服中心相連接，從而獲得幫助。

又比如移動場景，市面上幾乎所有支持中文語音輸入的輸入法，后臺上基本都是訊飛技術(shù)支持。目前訊飛輸入法已經(jīng)擁有5億用戶，1.2億月活，98%通用場景準(zhǔn)確率。但有一個問題，就是在中文語音輸入肯定會面對“同音字”的問題，加上一些標(biāo)點(diǎn)符號或特殊字詞的問題，我們常常要手動去編輯語音輸入的詞句，大大降低了語音輸入的效率。這也成了訊飛的產(chǎn)品經(jīng)理聚焦用戶體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)的又一個突破口。于是訊飛輸入法誕生了一種叫『語音智適應(yīng)』的黑科技，它基于用戶對識別結(jié)果的修正，即時優(yōu)化用戶個性化語言模型，一次修改后，輸入法就能記住你的輸入習(xí)慣，進(jìn)行自動矯正。

還有車載場景和家庭場景。目前幾乎是所有推出了語音識別的智能互聯(lián)車型中，都搭載了訊飛的飛魚系統(tǒng)，裝機(jī)量千萬，在線用戶量超300萬，語音月活90%以上。有一位資深的汽車行業(yè)人士告訴筆者，目前很多國際品牌的汽車在中國推出搭載智能系統(tǒng)的車型時，幾乎100%都要提到訊飛，因?yàn)樗鼈冊趪H上找不到第二個供應(yīng)商能提供這么完善的解決方案。特別值得一提的是，對于很多非飛魚系統(tǒng)的汽車，訊飛還推出了一個叫小飛魚的外設(shè)，可以輕松地賦能給原本不夠智能的汽車。

而在智能家居場景中，訊飛推出了魔飛麥克風(fēng)系統(tǒng)，該開發(fā)套件采用立體構(gòu)型、分布式拾音，并提供極簡開發(fā)以及更強(qiáng)的交互效果，還支持聲紋識別、手勢控制以及語音購物。當(dāng)然，由于智能家居這個領(lǐng)域的玩家很多，解決方案和路徑又天差地別，所以訊飛還沒有做到一家獨(dú)大，但就技術(shù)層面來看，訊飛提供的賦能方案是最接近于自然應(yīng)用體驗(yàn)的。

從推出單品到場景化，我們看到的不僅是訊飛在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上逐漸有了一條清晰的思路，更重要的是，我們看到了『技術(shù)的訊飛』之中，崛起了一個『產(chǎn)品的訊飛』或者說是『消費(fèi)者的訊飛』。

給整個訊飛消費(fèi)者事業(yè)群提供有力支撐的，是訊飛在上下游的布局，尤其是以訊飛超腦誕生為時間標(biāo)志的訊飛AI路線，其中的核心是從感知向認(rèn)知的混合式躍進(jìn)。那另一個問題是，技術(shù)和錢，對于訊飛究竟是什么樣的關(guān)系？

胡郁對此的闡釋是，“靠賣技術(shù)發(fā)展的科技創(chuàng)新型的公司，一開始離錢是非常遠(yuǎn)的，只有兩種辦法才能改變自己的命運(yùn)。第一，是從一個技術(shù)公司慢慢變成產(chǎn)品公司，產(chǎn)品公司慢慢變成品牌公司；第二，是發(fā)明一種可以顛覆原來產(chǎn)業(yè)的技術(shù)，產(chǎn)生一個新的生態(tài)，但這是可遇而不可求的事。”所以，上游技術(shù)、中游產(chǎn)品，下游賦能，再從中再造生態(tài)，是訊飛消費(fèi)者業(yè)務(wù)的邏輯鏈路。

從上游來看，整個訊飛都在探索未來的AI發(fā)展路徑。目前，正在從感知智能向認(rèn)知智能飛躍的過程之中。而胡郁強(qiáng)調(diào)，語言是認(rèn)知智能中最核心的東西，語音交互將繼續(xù)是訊飛的切口，下一步的突破，就必須是感知智能和認(rèn)知智能組合的突破。

去年，在美國的CHiME Challenge英文識別大賽上，訊飛在三個比賽中全部取得了第一名；在今年的國際語音合成大賽上，科大訊飛再次獲得第一名；在TAC Knowledge Base Population知識推理大賽中，訊飛也取得了第一名的好成績……諸多的第一已經(jīng)足夠證明訊飛的AI實(shí)力。

中游做產(chǎn)品。訊飛如果要做大消費(fèi)者業(yè)務(wù)，并不能僅僅依靠事業(yè)群去直接驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)，即使有了一些突破，它的更大作用也不是現(xiàn)金收益，而是示范訊飛的技術(shù)應(yīng)用和解決方案。真正要與訊飛強(qiáng)大、深厚的技術(shù)所匹配的消費(fèi)級產(chǎn)品研發(fā)能力的培養(yǎng)，一定要建生態(tài)來解決。科大訊飛首屆全球開發(fā)者節(jié)，科大訊飛總裁劉慶峰站上舞臺，向臺下集結(jié)的程序員致意；我們還看到，訊飛將投入10.24億基金扶持平臺上的開發(fā)者，支持1024個項(xiàng)目來開放式探索人工智能教育，發(fā)布涉及人工智能生態(tài)、教育、公益三方面的1024計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前AIUI平臺上的開發(fā)者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到46萬個，日均交互次數(shù)達(dá)到40億，累計(jì)終端數(shù)達(dá)到12億。也就是說，如果有一天我們真正看到訊飛能夠在廣泛的消費(fèi)場景中被應(yīng)用，一定不是它自己的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全局覆蓋，一定是它和它的合作者和開發(fā)者團(tuán)隊(duì)一起發(fā)力的結(jié)果。于是我們就會看到，無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者會爭著和訊飛握手。對技術(shù)服務(wù)的增值充滿信心，大概是為何訊飛對于百度宣告基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)這樣的文字游戲表示從容的原因。

從某種意義上來講，訊飛未來消費(fèi)者事業(yè)的發(fā)展需要摸索出一條全新的路徑，不僅僅是越來越多的智能產(chǎn)品打上訊飛商標(biāo)，而是每一種智能設(shè)備都必須打上『訊飛 inside』的LOGO才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可的時候，才算是真正意義上的成功。

廣州財(cái)富論壇后，劉慶峰在朋友圈說了一段意味深長的話，“人工智能 時代，不僅是屬于科大訊飛的時代，更是屬于人工智能領(lǐng)域萬千開發(fā)者和科學(xué)家的新時代。這里空間廣闊，完全容納得下千帆競發(fā)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！?br>