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據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)312.8億件，業(yè)務(wù)量占全球40%。 但由于存在快遞經(jīng)營(yíng)者魚(yú)龍混雜、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)、監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管力度不夠等原因，因快遞業(yè)產(chǎn)生的糾紛層出不窮。 下面，小編就向各位看官介紹一下快遞中的一些陷阱和巨坑，以及如何避免可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。  風(fēng)險(xiǎn)一：寄件人未使用實(shí)名  在一些快遞糾紛案件中，由于寄件人在寄件單上填寫(xiě)的寄件人、收件人的姓名不是實(shí)名，而是化名、昵稱，像什么“櫻桃小丸子”、“梅超風(fēng)”、“金剛葫蘆娃”等等。 結(jié)果一旦發(fā)生物品丟失、損害的情況，就會(huì)因無(wú)法證明自己是郵寄服務(wù)合同的當(dāng)事方，在起訴過(guò)程中就可能造成法院不予立案或因證據(jù)不足而敗訴的后果。 建議 因此，為避免這種“你自己要證明是你自己”的尷尬情況的發(fā)生，小編還是建議您在寄件時(shí)要使用實(shí)名。 風(fēng)險(xiǎn)二：賠償義務(wù)主體不明確  所謂的賠償義務(wù)主體問(wèn)題，是要解決當(dāng)快遞糾紛發(fā)生后消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)找誰(shuí)主張權(quán)利的問(wèn)題。 在一般情況下，我們很容易就會(huì)以為找寄件單上印刷的“XX快遞”公司作為賠償義務(wù)主體就OK了，但實(shí)際情況可能并不是這么簡(jiǎn)單。 因?yàn)樵诳爝f市場(chǎng)上，存在著“自營(yíng)、加盟、合作”等多種經(jīng)營(yíng)方式。 雖然在寄件單上印的是“XX快遞”，但實(shí)際上可能只是“XX快遞”公司將其品牌使用權(quán)授予給了甲快遞公司，而甲快遞公司才是實(shí)際的賠償義務(wù)主體，如果訴“XX快遞”，肯定不會(huì)得到法院支持。 建議 建議寄件方可結(jié)合快遞企業(yè)官方網(wǎng)站顯示的區(qū)域合作公司、營(yíng)運(yùn)網(wǎng)店懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料，準(zhǔn)確確定賠償義務(wù)人，避免因起訴錯(cuò)誤產(chǎn)生不必要的訴累。 風(fēng)險(xiǎn)三：貴重物品未保價(jià)  快遞保價(jià) 是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品、有價(jià)證券、包裹等，如有遺失，快遞公司按保價(jià)金額負(fù)責(zé)賠償。 《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定“在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。 而一般的寄件單上會(huì)注明，未經(jīng)保價(jià)的按照運(yùn)費(fèi)的9倍計(jì)算或者類似的規(guī)定，且還規(guī)定寄件人簽字后視為同意該條款。 顯然，按照運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)賠償肯定不能填補(bǔ)貴重物品遺失、損毀所造成的損失。 建議 雖然在實(shí)務(wù)中，對(duì)于《快遞市場(chǎng)管理辦法》是否有優(yōu)于《合同法》的效力，保價(jià)條款是否具有效力還有爭(zhēng)議，但從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度看，寄送貴重物品，首先要寫(xiě)明貨物的品名及數(shù)量，其次要在仔細(xì)閱讀寄件單有關(guān)條款的基礎(chǔ)上，建議進(jìn)行保價(jià)，或者另行與快遞公司商訂對(duì)自己權(quán)利有保障的運(yùn)輸合同，而不是直接采用快遞公司提供的格式合同。 風(fēng)險(xiǎn)四：注意各種霸王條款  1. “快遞員可以不經(jīng)過(guò)寄件人同意開(kāi)封查件?！彼阶圆轵?yàn)極有可能侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)，也可能造成物品的損壞或遺失。 2. “公司送貨至指定地點(diǎn)時(shí)，如托運(yùn)人或指定的簽收人不在，公司有權(quán)讓他人代收，由此產(chǎn)生的后果與公司無(wú)關(guān)。”這實(shí)際上就賦予了快遞公司無(wú)限的處分權(quán)，而不需要承擔(dān)任何法律后果。 3. “如因塞車、假期等原因造成寄件延遲的，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任”，這就是把塞車、假期當(dāng)成了“不可抗力”，隨意擴(kuò)大了免責(zé)范圍。 4. “請(qǐng)于收件之日起30日內(nèi)查詢和索賠，逾期則視為放棄索賠權(quán)利?！边@與法律規(guī)定的訴訟時(shí)效規(guī)定不符，實(shí)際上就是剝奪了消費(fèi)者的索賠權(quán)。 霸王條款，就是一些經(jīng)營(yíng)者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益。 建議 根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定，格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。 消費(fèi)者在快遞糾紛發(fā)生后，如發(fā)現(xiàn)寄件單上的條款規(guī)定符合霸王條款特征的，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或者在訴訟過(guò)程中提出相應(yīng)的抗辯。  小編：駱躍軍 劉二剛   附第68期中獎(jiǎng)名單：《身份證被冒用怎么破？》請(qǐng)看： 獲獎(jiǎng)名單 妮妮、毛文占、嚴(yán)小蝦、王東方、妃駿奶奶、小小草燈火闌珊處、草長(zhǎng)鶯飛、星星、華英雄、成和朝、瑪麗、木魚(yú)、張大蝦。、新市基121、Ms飯飯、小小山士、峰 溫馨提醒：請(qǐng)上面20位獲獎(jiǎng)的網(wǎng)友，編輯“領(lǐng)獎(jiǎng)”發(fā)送到我們微信公眾平臺(tái)（ywssfj)登記您的手機(jī)號(hào)碼，我們將直接將流量充到您的手機(jī)上，請(qǐng)及時(shí)查收！謝謝！  “評(píng)論有獎(jiǎng)”活動(dòng)規(guī)則如下??? 1、網(wǎng)友可以在這篇文章留下精彩評(píng)論；（點(diǎn)擊文末右下角“寫(xiě)留言”）
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