患者：種植牙怎么這么貴？

診所人：是的，先生，確實(shí)挺貴的，正是因?yàn)橘F您才需要了解一下，這樣您才知道它為什么貴，就算您不種牙，也方便您出去比較比較啊。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于種植牙，患者其實(shí)并不是很懂，所以在便宜和貴之間，患者并沒有真正的概念。教會(huì)患者如何來選種植牙的過程稱為消費(fèi)者教育，沒有消費(fèi)者教育的過程，我們的很難留住患者。

患者：怎么比網(wǎng)上貴多了？

診所人：先生，你是說我們的貴嗎？我們家針對(duì)您的癥狀的高、中、低價(jià)格的補(bǔ)牙材料都有，不知道您是想什么價(jià)位的？

點(diǎn)評(píng)：患者說貴很多時(shí)候是一種習(xí)慣，特別是剛進(jìn)門的患者，可是前臺(tái)不把患者的一句口頭禪當(dāng)成玩笑，而是認(rèn)真地跟患者討論價(jià)格。這樣的說法反而讓患者有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)樗褪请S便一說，診所人卻當(dāng)成真的了。

患者：這正畸真貴啊！

診所人：是的，先生，確實(shí)我們的價(jià)格挺貴的，不過您不可能用一臺(tái)QQ的價(jià)格買一輛寶馬車回去啊？面對(duì)患者進(jìn)門就喊貴，前臺(tái)用隱喻的方法告訴患者，影響正畸的因素有很多。即使同樣是正畸，有傳統(tǒng)正畸、舌側(cè)正畸、隱形正畸，需求不同價(jià)格也不同。

點(diǎn)評(píng)：用生動(dòng)易懂的比喻，讓患者了解各種正畸之間是有差別的，患者的理念就會(huì)五形中轉(zhuǎn)變，讓患者感受物有所值。

患者：這太貴了！

診所人：貴嗎先生？您了解我們嗎？

點(diǎn)評(píng)：這樣的直接反問法適用于那些比較資深的診所老板，因?yàn)橐坏╊櫩蛯?duì)您的競爭對(duì)手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什么貴了，你得有應(yīng)對(duì)的方法，如果你對(duì)對(duì)手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會(huì)弄巧成拙。