你真正懂得營(yíng)銷嗎？

作為營(yíng)銷人，您是否會(huì)有過這種感受：

營(yíng)銷的理論越來越多，營(yíng)銷卻變得越來越難？

知道了營(yíng)銷的重要性，卻不知道怎么營(yíng)銷？

掌握了營(yíng)銷的理論，卻不知道該怎么用？

運(yùn)用了營(yíng)銷的技巧，卻沒有達(dá)到希望的結(jié)果？

………………

有這些疑問的人，說明你根本不懂得營(yíng)銷，營(yíng)銷不是暴力式的散發(fā)宣傳品信息，不是融媒時(shí)代運(yùn)用全部媒體發(fā)文推送就完事了，營(yíng)銷是一門學(xué)問，是一門了解人性的科學(xué)之道。

需要和想要是有沖突的，愛情和金錢是有沖突的，美食和身材是有沖突的，事業(yè)和家庭是有沖突的，男人和女人是有沖突的…… 這些都是沖突。因?yàn)闆_突，所以才有需求，這就是營(yíng)銷的根本所在。沖突是無處不在的，把沖突研究清楚，實(shí)際上就是把市場(chǎng)營(yíng)銷的需求搞清楚了?；ヂ?lián)網(wǎng)重新定義了營(yíng)銷，僅僅依靠定位細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，利用消費(fèi)者的沖突進(jìn)行營(yíng)銷將成為當(dāng)下營(yíng)銷的重要方法論。

《沖突》是葉茂中近三十年的營(yíng)銷心得，它告訴你：在營(yíng)銷越來越失效的時(shí)代，如何利用消費(fèi)者的沖突進(jìn)行有效的營(yíng)銷   

沖突產(chǎn)生需求，沒有沖突就沒有營(yíng)銷 

人有左腦和右腦，心有感性和理性

我們無法掌握消費(fèi)者大腦中的鑰匙，但是心理學(xué)家的探索，能幫助我們更清晰地梳理走進(jìn)消費(fèi)者大腦的路徑：人有左腦和右腦，心有感性和理性。

左腦，被稱為“理性腦”，主要處理文字和數(shù)據(jù)等抽象信息，具有理解、分析、判斷等抽象思維功能，有理性和邏輯性的特點(diǎn)。

右腦，被稱為“感性腦”，處理聲音和圖像等具體信息，具有想象、創(chuàng)意、靈感和超高速反應(yīng)（超高速記憶和計(jì)算）等功能，有感性和直觀的特點(diǎn)。 

但不論你是右腦思維者，還是左腦使用者，這兩種腦所代表的感性和理性，想象力和經(jīng)驗(yàn)力，同時(shí)并存在我們的思想和行為過程中，這也導(dǎo)致了我們?cè)诜治?、判斷事物時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)理性和感性不一致的情況，這就是沖突的來源之一。

營(yíng)銷的本質(zhì)，就是解決消費(fèi)者的沖突——要形成有效的營(yíng)銷，首先要洞察消費(fèi)者沖突。所謂沖突就是指：對(duì)立的、互不相容的力量或性質(zhì) ( 如觀念、利益、意志 ) 的互相干擾。比如：家庭和事業(yè)之間；愛情和金錢之間；上班和玩樂之間；美食和肥胖之間等。

一切的營(yíng)銷都需要回到根本，洞察其背后的沖突所在，將消費(fèi)者的欲望與商品力、品牌力和解決方案，強(qiáng)力連接在一起，即使表現(xiàn)手法或者訴求的方法隨著時(shí)代在進(jìn)化，但是掌握欲望（理性欲望和感性欲望）并將焦點(diǎn)聚焦在沖突上，解決沖突是不變的。

短期沖突VS 長(zhǎng)期沖突 —— 產(chǎn)品解決短期沖突，品牌解決長(zhǎng)期沖突

消費(fèi)者的大腦分為感性和理性，沖突也有短期沖突和長(zhǎng)期沖突；解決短期沖突，依靠產(chǎn)品力；解決長(zhǎng)期沖突，依靠品牌力。

上文提及：既然左腦被稱為理性腦，右腦被稱為感性腦，什么時(shí)候必須滿足左腦的沖突，什么時(shí)候必須滿足右腦的沖突，什么時(shí)候同時(shí)解決兩者之間的沖突，成為品牌營(yíng)銷的重要課題。

左腦（理性訴求）：產(chǎn)品解決理性的沖突，要短、憑、快，以左腦的認(rèn)知為基礎(chǔ)的沖突，大多建立在理性的認(rèn)知上，你必須正面且自信的給到一個(gè)“why”的合理解釋，在回答的同時(shí)必須滿足以下要求：

● 短：強(qiáng)刺激，短時(shí)間內(nèi)幫助消費(fèi)者下決策

● 憑：憑什么，給個(gè)購(gòu)買理由

● 快：快速解決消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的沖突，快速下單，快速?zèng)Q策

當(dāng)代消費(fèi)仍處在同質(zhì)化的產(chǎn)品時(shí)代，產(chǎn)品和產(chǎn)品的區(qū)隔在于：

● 從 0 到 1：創(chuàng)造性，顛覆性的創(chuàng)新品類

● 從 1 到 N：微創(chuàng)新，產(chǎn)品橫向功能增加

右腦（感性訴求）：品牌解決感性的沖突，要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠；以右腦的認(rèn)知為基礎(chǔ)的沖突，多建立在感性的認(rèn)知上，你必須持久且自信的傳播“我是誰(shuí)？”在回答的同時(shí)必須滿足以下要求：

● 穩(wěn)（即專注）：穩(wěn)定且持久的專注于尋找沖突，解決沖突，和核心沖突無關(guān)的一概不論

● 準(zhǔn)（即個(gè)性）：品牌越來越成為一對(duì)一的溝通方式，大眾傳播的基礎(chǔ)需要找到更小的入口，更小眾的市場(chǎng)作為“樣板”

● 狠（即極致）：你若端著，我必?zé)o感；你非極致，我怎感動(dòng)——這不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品論，也成為品牌論的新起點(diǎn)，品牌是倒逼產(chǎn)品的不二法門，品牌若非極致，如何倒逼產(chǎn)品走向極致呢？

隨著消費(fèi)升級(jí)的不斷進(jìn)化，消費(fèi)者的沖突也進(jìn)化到產(chǎn)品之外——社交、自我、宗教、精神、理念等，能夠從思想甚至靈魂上和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，才是品牌能夠解決的沖突，也是能夠讓沖突轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的唯一鑰匙。

產(chǎn)品解決短期沖突，品牌解決長(zhǎng)期沖突

當(dāng)我們面臨消費(fèi)者時(shí)，不僅要判斷消費(fèi)者是誰(shuí)，更要清楚消費(fèi)者在什么時(shí)間面

臨什么沖突。

產(chǎn)品解決短期沖突——直面產(chǎn)品時(shí)，要放大產(chǎn)品的利益點(diǎn)，食物就必須拍得誘人，健康就必須科學(xué)地展示依據(jù)，首飾就必須精致，洗發(fā)水的頭發(fā)展示就該長(zhǎng)、順、亮……品牌解決長(zhǎng)期沖突——和消費(fèi)者進(jìn)行靈魂溝通的時(shí)候，就要洞察人內(nèi)心的沖突，要長(zhǎng)久持續(xù)的和消費(fèi)者保持溝通，品牌必須有內(nèi)核，有精神價(jià)值 ........

該產(chǎn)品上的時(shí)候，就放大產(chǎn)品；該品牌發(fā)力的時(shí)候，就讓品牌散發(fā)光芒。但物質(zhì)和精神更該是完美的組合體，物質(zhì)精神兩手都要抓，兩手都要硬，才能解決消費(fèi)者左腦和右腦的沖突，完全地占領(lǐng)消費(fèi)者的口袋和腦袋。

            洞察沖突，解決沖突 

洞察——洞察而非觀察，才能找到?jīng)_突

任何表象背后，都隱藏著相關(guān)的數(shù)據(jù)，任何表象背后，都是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的真相。

因此，觀察的目的是為了認(rèn)知，洞察的目的是為了看清本質(zhì)、看清表象背后的數(shù)據(jù)，從而找到數(shù)據(jù)背后的沖突。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越大的機(jī)會(huì)，開始于越尖的洞察。洞察的入口越是小，說明洞察到的沖突越是精準(zhǔn)，越是繼續(xù)解決的核心沖突；影響的人群的匹配度也越高，越容易打上一樣的標(biāo)簽。

一個(gè)精準(zhǔn)的洞察，一定不在于多大，而在于多尖！

一個(gè)精準(zhǔn)的洞察背后，才是沖突核心地帶，才是最有價(jià)值的沖突；而只有精準(zhǔn)的解決消費(fèi)者的沖突，才能在互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中，自然生長(zhǎng)；今天的傳播，我們研究更多的是洞察人心，講述的是“如何和消費(fèi)者共鳴”，而共鳴的背后，絕非一個(gè)人的絕唱，而是一群人的狂歡。尤其，在獲客成本不斷攀高的今天，要精準(zhǔn)的獲得一個(gè)用戶，靠的不僅僅是推銷的手段，更是打動(dòng)人心的訴求（無論是物質(zhì)訴求還是精神訴求），而這一切更需要建立在洞察之上，因?yàn)橐粋€(gè)精準(zhǔn)的洞察，借助互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)散，崛起的是一群人的需求，解決的是一個(gè)群體的沖突。

在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，給精準(zhǔn)用戶做畫像，成為洞察的基本入口，因?yàn)?，這個(gè)入口將成為垂直用戶人群的第一波種子用戶。而這些種子，才是將來極具生命力和傳播力的解決消費(fèi)者沖突的能力；正如我們開篇所說，一個(gè)表象的背后，往往是數(shù)據(jù)的真相，但當(dāng)大數(shù)據(jù)厚厚的攤在您的面前，如何洞察到有效而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，讓數(shù)據(jù)解決沖突？

數(shù)據(jù)有效率的前提是你必須幫用戶解決沖突，洞察他的需求！所以，大數(shù)據(jù)的有效率，必須建立在“小而準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上，“小而準(zhǔn)”的共鳴力，才能引發(fā)一群人的狂歡。

洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)比學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷更重要

處在一個(gè)機(jī)會(huì)到處閃亮的時(shí)代，能夠洞察到機(jī)會(huì)，就能夠成為搶占先機(jī)、獲得成功的捷徑。 市場(chǎng)并不是一塊鐵板，看似成熟的市場(chǎng)，里面也一定有機(jī)會(huì)；再?gòu)?qiáng)大的對(duì)手，也一定有其破綻和軟肋。關(guān)鍵在于能否發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。中國(guó)地域遼闊，人口眾多，市場(chǎng)發(fā)育層次不齊，有很多層次，有的地方競(jìng)爭(zhēng)充分，有的地方則還是初級(jí)市場(chǎng)到處充滿機(jī)會(huì)，不管是區(qū)域空白點(diǎn)還是消費(fèi)者空白點(diǎn)都滿地皆是。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠搶先進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)，往往就能夠取得巨大的成功。非?？蓸肪蜕钪O中國(guó)幅員遼闊、消費(fèi)的差異性大、基礎(chǔ)設(shè)施不足、交通手段缺乏、信息傳播不充分、商業(yè)流通渠道不發(fā)達(dá)等中國(guó)特色，避開與可口可樂及百事可樂在一線市場(chǎng)的正面交鋒，深入二三線市場(chǎng)，以及廣大的農(nóng)村腹地，曾經(jīng)占據(jù)了大片可觀的市場(chǎng)。

解決沖突

對(duì)于企業(yè)家而言，最關(guān)鍵的就是要把握機(jī)會(huì)，洞察沖突，之后就要立即為沖突提供解決方案。在書中，將解決沖突分為以下的“一二三”方面。

首先，解決沖突的一個(gè)前提 ：當(dāng)別人往道德的低處走時(shí)，我們要繼續(xù)向高處前行。解決沖突的目的是獲取利益，但不要為了利益放棄“人性”。堅(jiān)守人性最動(dòng)人，最善良的地方，是讓品牌閃耀光芒的不二法則。

其次，解決沖突的兩個(gè)層面：物質(zhì)層面和精神層面。 在前面文章中，我們就著重強(qiáng)調(diào)了——產(chǎn)品解決短期沖突，品牌解決長(zhǎng)期沖突。當(dāng)我們面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，不僅要判斷消費(fèi)者是誰(shuí)，更要判斷清楚消費(fèi)者在什么時(shí)間面臨什么沖突。該產(chǎn)品上市的時(shí)候，就放大產(chǎn)品；該品牌發(fā)力的時(shí)候，就讓品牌散發(fā)光芒。物質(zhì)和精神更該是完美的組合體，物質(zhì)精神兩手都要抓，兩手都要硬，才能解決消費(fèi)者左腦和右腦的沖突，完整地占領(lǐng)消費(fèi)者的口袋和腦袋。

最后，解決沖突的三個(gè)維度思考。面對(duì)同質(zhì)化的今天，傳播的成本不斷擴(kuò)大，兩個(gè)層面的訴求可以解決基礎(chǔ)的沖突，但伴隨沖突的不斷升級(jí)，我們?cè)趯ふ倚碌拇鸢傅臅r(shí)候，首先要從三個(gè)維度思考：

● 以消費(fèi)者為中心——消費(fèi)者的沖突都有哪些？

● 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心——尚未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決的沖突是哪些？

● 以自我為中心——我的產(chǎn)品到底解決哪個(gè)沖突？

然而這只是個(gè)開始，沖突并不是個(gè)一次性產(chǎn)物，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，發(fā)現(xiàn)沖突只是眼睛的勝利；擴(kuò)大并制造“沖突”的價(jià)值，才是營(yíng)銷的勝利?！皼_突”的本質(zhì)，是隨時(shí)要發(fā)生變化的，沒有新的沖突，就意味著沒有了新的需求和機(jī)會(huì)，也就稱不上是一流的營(yíng)銷。

           一流營(yíng)銷，制造沖突

為什么要制造沖突

營(yíng)銷如同戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)一旦開始，只要不離開戰(zhàn)場(chǎng)，其實(shí)是沒有真正結(jié)束的那一天的，只是士兵會(huì)發(fā)生變化，戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)分主次，戰(zhàn)略會(huì)升級(jí)，參與戰(zhàn)爭(zhēng)的利益分享體會(huì)發(fā)生變化，但戰(zhàn)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。而伴隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的升級(jí)（尤其當(dāng)我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“掠奪”的是同一群目標(biāo)客戶的利益時(shí)），營(yíng)銷的精準(zhǔn)率、傳播內(nèi)容的共鳴力、傳播時(shí)效的達(dá)到率……都將以倍速開始失效。

以前獲勝的方法，今天就開始失效；以前動(dòng)人的廣告，今天就開始“失聲”；以前“轟炸”的媒體，今天就開始“失聯(lián)”；以前的大 V 背書，今天就開始過氣；以前的折扣正品，今天就被質(zhì)疑……身為“當(dāng)今”的營(yíng)銷人員，千萬不要被“以前”的成功所迷惑，時(shí)刻記住“沖突”的本質(zhì)，是隨時(shí)要發(fā)生變化的，沒有新的沖突，就意味著沒有了新的需求和機(jī)會(huì)；沒有了新的沖突，就意味著消費(fèi)者正在逐漸忘記你，對(duì)于成長(zhǎng)性企業(yè)而言，永遠(yuǎn)要記住“沖突，沖突，沖突在哪里？沒有沖突，自己制造沖突也要上！”

沖突并不是個(gè)一次性產(chǎn)物，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，發(fā)現(xiàn)沖突只是眼睛的勝利；擴(kuò)大并制造“沖突”的價(jià)值，才是營(yíng)銷的勝利?！皼_突”的本質(zhì)，是隨時(shí)要發(fā)生變化的，沒有新的沖突，就意味著沒有了新的需求和機(jī)會(huì)，也就稱不上是一流的營(yíng)銷。那么如何從沖突的角度去判斷一家企業(yè)的營(yíng)銷水平？

● 三流營(yíng)銷：發(fā)現(xiàn)沖突

● 二流營(yíng)銷：解決沖突

● 一流營(yíng)銷：制造沖突

制造沖突的目的，對(duì)于企業(yè)而言，是不斷地提升自己的內(nèi)功，在“木桶理論”越來越失效的今天，讓自己的長(zhǎng)板越來越成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至靠自己的“核心”技術(shù)，整合社會(huì)化、全球化資源，打造自己制造沖突并且解決沖突的能力，創(chuàng)造和消費(fèi)者共生共存的良性生態(tài)。

“沒有沖突就沒有戲劇”—— 沖突制造需求，沒有沖突就沒有營(yíng)銷。

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，發(fā)現(xiàn)沖突只是眼前的勝利；擴(kuò)大并制造“沖突”的價(jià)值，才是市場(chǎng)的勝利。把本來微小的沖突放大，把不重要的需求加強(qiáng)，從而讓后發(fā)品牌可以有和先發(fā)品牌競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。尤其在今天的創(chuàng)新環(huán)境中，做得更好沒有意義，要做不一樣的；做的不一樣是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠制造新沖突的“不一樣”才更有意義。

如何制造沖突

制造沖突首先要給你找點(diǎn)不痛快的，讓你能夠記得她！

—— 樹立矛盾：故意違背一般的認(rèn)知—違背人的欲望

—— 制造沖突，壓抑欲望

—— 小小的挑釁，有時(shí)會(huì)得到逆反的回報(bào)

制造沖突，從相反的兩端出發(fā)：找反義詞：比如快和慢、新和舊、重和輕

（反義詞代表了事物的兩極，有沖突的地方，就需要解決方案）。

合理的借勢(shì)，讓制造的沖突更快的擴(kuò)散， 更快速吸引關(guān)注度的同時(shí)，更能夠激發(fā)主動(dòng)傳播，讓營(yíng)銷活動(dòng)更具有爭(zhēng)議性和話題性。

沖突的最大贏面是雙贏，最美好的結(jié)局就是企業(yè)和消費(fèi)者都贏；沖突的解決方案，一定是要切實(shí)有效的，而不是看起來很美的“偽”方案。

 擁抱沖突，不要害怕沖突

“沖突”二字，天生就會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)、博弈、對(duì)立、侵略等詞語(yǔ)發(fā)生關(guān)聯(lián)，作為恭、儉、禮、讓的傳人，我們自然會(huì)對(duì)沖突產(chǎn)生天然的抗拒心理。但是，做產(chǎn)品、做品牌、做營(yíng)銷原本就是一場(chǎng)博弈，一場(chǎng)新與老的對(duì)抗，如果止步于“沖突”之前，那注定要耗費(fèi)巨大的傳播成本，才能在市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

1.  不做導(dǎo)師，要做沖突的制造者——不要害怕，甚至要主動(dòng)制造沖突

 每一款成功的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品都需要經(jīng)歷三個(gè)階段，從“想要”到“需要”，再到成為“必要”，取代老品牌的存在，成為消費(fèi)者需求的一部分。

想要 ——提供一個(gè)獨(dú)特而又新穎的核心價(jià)值主張，可以提供比原來更好的利益點(diǎn).

需要 ——人們離不開它并不停地回來追著問你要，消費(fèi)者已經(jīng)明確了產(chǎn)品能夠給生活帶來的改變.

必要 ——成為必需品，而不僅僅只是考量品，我一定要得到，甚至是重復(fù)的要！成為生活的“常態(tài)”品.

從“想要”發(fā)展為“必要”，我們可以清晰地看到新品牌的機(jī)會(huì)點(diǎn)，逐漸遞進(jìn)式勾起欲望，滿足欲望，缺一不可。道理很簡(jiǎn)單，就是不斷制造沖突，激化消費(fèi)者對(duì)老沖突的不滿，以新的沖突取代老的沖突，以新的需求彌補(bǔ)老的不足。如果我們害怕沖突，裹足不前，如何實(shí)現(xiàn)這些改變呢？

在本書中，我們一直強(qiáng)調(diào)著沖突的重要性，也強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者在追求幸福的道路上，

永不滿足的心理狀態(tài)，既然永遠(yuǎn)得不到滿足，那沖突就沒有終止的那一天。與其等待著被動(dòng)“沖突”，還不如主動(dòng)挑釁、挑撥、挑戰(zhàn)沖突，掌握競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)。從消費(fèi)者想要，到消費(fèi)者必要的過程中，如果產(chǎn)品或品牌給了消費(fèi)者完美的解決方案，那就等于在產(chǎn)品、品牌和消費(fèi)者之間接入了一個(gè)對(duì)等的入口，消費(fèi)者出于慣性，反復(fù)從入口進(jìn)入，自然就走出一條方便大道，并建立起認(rèn)知上的邏輯關(guān)系，不再輕易地發(fā)生變化。而后進(jìn)的品牌要重新搭建消費(fèi)者的通道。

所以，在不斷消費(fèi)升級(jí)的過程中，不論是新品牌還是老品牌，都需要不停地洞察新的消費(fèi)者沖突在哪里，消費(fèi)升級(jí)絕非紙上談兵那么簡(jiǎn)單，更多是基于對(duì)人性不滿的洞察和對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)造無限的想象力。

營(yíng)銷的目的，本就在于建立消費(fèi)者通道，建立連接，而不害怕沖突，制造沖突的目的，在于破壞品牌捷徑的存在，首先要做的是破壞原有的入口，讓新的路徑發(fā)生可能。這，才能為我們帶來新的機(jī)會(huì)。

2. 推翻老的、舊的、亂的、差的…… 新品牌、新產(chǎn)品才有新機(jī)會(huì)

不要害怕沖突，削弱舊的觀念、產(chǎn)品和人員的定位，才是重新定位的關(guān)鍵，一旦舊觀念被推翻，推銷新觀念才會(huì)簡(jiǎn)單。

在今天，一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向，一切以消費(fèi)者為中心的世界中，“推翻”并不需要花費(fèi)太大的力氣，更多則需要花費(fèi)的是心力和感動(dòng)力。在以產(chǎn)品自身出發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)世界中，要推翻主流品牌的地位，需要的不僅是強(qiáng)大的產(chǎn)品力，更需要財(cái)力、物力和傳播力，才能證明自己的強(qiáng)大和優(yōu)秀，以及可替代性。而在今天，一切圍繞消費(fèi)者心情展開的競(jìng)爭(zhēng)博弈之中，任何品牌、產(chǎn)品都無法最終控制消費(fèi)者，能夠做的僅僅是取悅、說服和爭(zhēng)寵于消費(fèi)者。推翻舊的世界，你才有機(jī)會(huì)和消費(fèi)者持續(xù)的溝通和對(duì)話，明白他們內(nèi)心需要的是什么？ 才能談一場(chǎng)有目的的戀愛。在新世界的營(yíng)銷游戲中，用感動(dòng)力推翻舊勢(shì)力，是更為明智的選擇。

在極具中國(guó)特色的營(yíng)銷環(huán)境中，要引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同感和自豪感，有的時(shí)候僅僅靠先進(jìn)的技術(shù)和理論，并不能輕易實(shí)現(xiàn)，尤其在那些極度需要規(guī)模成長(zhǎng)的市場(chǎng)。

3. 不斷制造沖突，才能避免營(yíng)銷短視癥

營(yíng)銷短視癥的具體表現(xiàn)是：

● 第一，自認(rèn)為只要生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，不怕顧客不上門.

● 第二，只注重技術(shù)的開發(fā)，而忽略消費(fèi)需求的變化.

● 第三，只注重內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理水平，不注重外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)等.

制造沖突會(huì)避免短視：

原先我們以為人口的自然增長(zhǎng)，一定會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的自然增長(zhǎng)，但是，在產(chǎn)能強(qiáng)烈過剩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)者越來越多的情況下，增長(zhǎng)越見乏力。如果不用沖突的手段，我們是無法在自然的條件下，為產(chǎn)品和品牌爭(zhēng)取到資源和優(yōu)勢(shì)的。

原本壟斷性的產(chǎn)業(yè)，也開始出現(xiàn)了顛覆，門口的野蠻人紛紛跨界打劫。我們要消滅你，卻和你無關(guān)——滅絕恐龍的一定不是更龐大的恐龍！如果停止自我沖突的步伐，勢(shì)必會(huì)被其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者顛覆。手機(jī)短信如今成為垃圾短信的入口，原因自然不必多說了，強(qiáng)大的微信要制造的何止是電信行業(yè)的沖突，想象的空間無限可能，很可能將來你的手機(jī)上只需要一個(gè) APP，就足矣。

以規(guī)模帶動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成商業(yè)的閉環(huán)，而單位產(chǎn)品的成本下降，從而取得成本的優(yōu)勢(shì)——這美好的時(shí)代，已經(jīng)一去不回頭了。從 0 到 1 的增長(zhǎng)，在經(jīng)濟(jì)專家的規(guī)劃中，已經(jīng)降低為從 0 到 0.1 的增長(zhǎng)。寒冷的經(jīng)濟(jì)冬天，企業(yè)家們喊得最多的就是：活下來！即便渠道強(qiáng)勢(shì)如娃哈哈，也不得不面臨被市場(chǎng)制造沖突，被年輕消費(fèi)者需求升級(jí)沖突的境地。

絕對(duì)產(chǎn)品力，就是絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 —— 這是葉茂中這廝一直在重復(fù)強(qiáng)調(diào)的，解決沖突最好的方法之一。 但是，今天我們不得不說，放在以消費(fèi)者為核心的產(chǎn)品生態(tài)體系中，絕對(duì)產(chǎn)品力必須升級(jí)為絕對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)體系，伴隨著沖突的升級(jí)、更新，不停地打造產(chǎn)品的適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力，才是這個(gè)時(shí)代的一劑良藥。

不停地制造沖突，則意味著永遠(yuǎn)沒有舒適區(qū)，直面沖突，才能時(shí)刻敏銳。我們要像馬化騰一樣 —— 害怕變老，要像“小白”用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)。就像馬化騰經(jīng)常想象的：如果微信這個(gè)產(chǎn)品出來，不在騰訊，是在另外一個(gè)公司，那我們可能根本就擋不住。

結(jié)語(yǔ)：

這是一個(gè)焦慮的年代， 

這是一個(gè)可能更焦慮的年代！

但我們何其有幸，能活在這個(gè)沖突的年代！

有沖突的地方，就有機(jī)會(huì)；

有機(jī)會(huì)的地方，就有江湖。

要想在江湖中活下來，秘訣是：守正出奇。

本書的理論：繞到現(xiàn)象背后，找到?jīng)_突，解決沖突，甚至制造沖突。

葉茂中從事品牌營(yíng)銷近三十年，2014年出版的  《營(yíng)銷的16個(gè)關(guān)鍵詞》 累計(jì)發(fā)行超過6萬冊(cè)。  

《沖突》 為葉茂中的又一暢銷力作，醞釀這本書就花了近十年的時(shí)間。這十年，是市場(chǎng)變化最大的十年，是消費(fèi)者變化最大的十年，更是營(yíng)銷與傳播變化最大的十年，所以整本書的寫作過程，也是不斷收集、梳理、分析、推翻、更新的循環(huán)過程。 

中國(guó)本土的營(yíng)銷理論匱乏，主流理論幾乎都是舶來品，葉茂中希望 《沖突》 一書，能夠拋磚引玉，不斷整合完善出真正適合中國(guó)自己的營(yíng)銷理論。