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請用MECE思考,而不是用MECE裝逼

 快讀書館 2017-08-31

這年頭《金字塔原理》賣得太好,明托老太太賺得金滿盆缽,大街上阿貓阿狗都能講幾句MECE:

 

你這個(gè)分類不MECE

你這段話不MECE

你這篇文章不MECE

……

 

隨便什么事情都能扯到MECE,ME你妹啊,MECE不是這么用的好嗎!

 




咨詢顧問是如何使用MECE的


MECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)的意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”。


 

在思考問題的過程中,我們需要將問題進(jìn)行分解,每一層級的問題與問題之間沒有重復(fù)、交叉、相關(guān)性,就是“相互獨(dú)立”,而每一層級中務(wù)必不出現(xiàn)遺漏,就是“完全窮盡”。

 

MECE原則一般用于咨詢項(xiàng)目的開頭。

 

項(xiàng)目經(jīng)理會根據(jù)和客戶簽訂的SoW(statement of work),依照MECE的原則,列出項(xiàng)目的問題樹(Issue tree),并針對所有子問題提出假設(shè)(hypothesis)。


以下是某司培訓(xùn)材料中的Issue Tree示例:



然后就是項(xiàng)目組討論的階段,項(xiàng)目成員主要會針對三個(gè)方向進(jìn)行討論

1.問題是否有遺漏(即MECE原則中的CE)

2.不同問題之間是否有重疊(即MECE原則中的ME)

3.假設(shè)是否靠譜

 

接下來,項(xiàng)目成員就會逐步驗(yàn)證提出的假設(shè),并不斷修改和完善issue tree。在這個(gè)過程當(dāng)中,難免會有一些假設(shè)被證實(shí)是不成立的,或者問題本身并不重要、項(xiàng)目中不需要關(guān)注。


一般流程如下所示:



在最終和客戶匯報(bào)的環(huán)節(jié),一般都不會涉及到問題樹中的所有問題。而且,匯報(bào)的邏輯也不一定采用問題樹的順序匯報(bào)。




思考,而不是表達(dá)


被很多人忽略的一點(diǎn)在于,MECE是用于“思考活動”的技術(shù),并可以在一定程度上用于“討論活動”,而不能用在正式場合下的“陳述”或“展示”。


 

在最終展示的環(huán)節(jié),一般會根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行舍棄、重排與合并,往往與最初的思考行為大相徑庭。

 


舉個(gè)例子。


咨詢公司分成哪幾類?

 

思考這個(gè)問題的時(shí)候,我們可以從企業(yè)職能劃分切入。

 

一般地,企業(yè)職能可以大體分為戰(zhàn)略,財(cái)務(wù),人力資源,IT,研發(fā),生產(chǎn)制造,供應(yīng)鏈,營銷與銷售,環(huán)境、健康與安全。


以上這些職能是符合MECE原則的。咨詢業(yè)務(wù)的劃分也基本是和這些職能一一對應(yīng)的。

 

但咨詢公司的分類并不是這樣。我們需要把各個(gè)職能合并后歸類。

 

有些公司覆蓋了上述所有的領(lǐng)域,如四大和埃森哲,這些公司被稱為綜合體(One-stop Shop)。

有些公司雖然涉及到一些其他領(lǐng)域,但主要專注于一個(gè)領(lǐng)域:

-戰(zhàn)略咨詢,如MBB

-人力資源咨詢,如HRC四大

-IT咨詢,如IBM

-財(cái)務(wù)咨詢,如Protiviti

 

需要注意的是,并不是所有專注于某個(gè)領(lǐng)域的公司都會有單獨(dú)的分類。業(yè)內(nèi)很少提到諸如“營銷咨詢”,“研發(fā)咨詢”,但不可否認(rèn)的是這類公司確實(shí)存在。

 

此外,一些規(guī)模較小的咨詢公司在業(yè)內(nèi)還有專門的術(shù)語,叫Boutique Firm(精品咨詢),如ZS,AlixPartners,OC&C。

 

綜上所述,咨詢公司可以分成有如下幾類: 

  • 戰(zhàn)略咨詢公司

  • IT咨詢公司

  • 人力資源咨詢公司

  • 財(cái)務(wù)咨詢公司

  • IT咨詢公司

  • 綜合體公司

  • 精品咨詢公司


 

這時(shí)候你就會發(fā)現(xiàn),真正在談結(jié)論的時(shí)候,既不符合“相互獨(dú)立”的原則,也不符合“完全窮盡”原則。

 



不要重新發(fā)明輪子


實(shí)際上,在很多情況下,咨詢的工作并不一定需要用到MECE原則。


 

咨詢公司往往有相當(dāng)多的知識積累以及相關(guān)專家,很多典型的項(xiàng)目都有了一套很完整的邏輯,不需要再從頭開始搭建issue tree。這些已有成熟解決方案的問題,并且其解決方案本身就已經(jīng)經(jīng)過MECE的驗(yàn)證了。

 

如果這時(shí)候再生搬硬套MECE,那無異于重新發(fā)明輪子了( Reinvent the Wheel)。

 

因此,MECE原則更應(yīng)該應(yīng)用于于較為陌生和復(fù)雜的問題上。正因?yàn)閷δ硞€(gè)領(lǐng)域、某些問題不熟悉,所以才要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貞?yīng)用MECE法則,以避免疏漏。



以后如果再有人針對你的最終展示成果(比如書、文章、PPT)拿MECE裝逼,指責(zé)你沒有考慮周全或者陳述有重復(fù)——而你之前已經(jīng)充分考慮過種種情況——請將這篇文章拍在他臉上。 


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