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● ● ● 在大前研一的《思考的技術(shù)》里提到，提高邏輯思維能力要學(xué)會(huì)思考，他提到，第一是在麥肯錫學(xué)到的邏輯思考，還有就是在MIT學(xué)到的科學(xué)思考，本篇主要講一下邏輯思考，科學(xué)思考暫且不提。 并且一篇答案不可能概況那么全，再縮小一下范圍，是在工作中，寫一個(gè)報(bào)告的思考邏輯，可以是調(diào)研報(bào)告，用戶需求報(bào)告，銷售策略，推廣方案等等，當(dāng)然，講的還是偏理論，一些問(wèn)題還需要在具體的問(wèn)題中去實(shí)施，本例只是提供一個(gè)引子或者是總述。 說(shuō)到邏輯思考，很多在職場(chǎng)的人都會(huì)或多或少的聽(tīng)過(guò)一些原理，比如金字塔原理，SWOT分析法， PDCA循環(huán)規(guī)則，SMART原則，重要緊急四象限原則，WBS任務(wù)分析法，7W2H分析法，二八原則，在許多時(shí)間管理和互聯(lián)網(wǎng)法則的書(shū)中，我不止一次看到過(guò)他們的身影。那么到底是什么意思呢？我首先先系統(tǒng)的簡(jiǎn)單的總結(jié)一下： 工欲善其事，必先利其器 1. 金字塔原理 （1）并列型金字塔 至少搭建三層 每層至少包含三項(xiàng)，不要多于七項(xiàng) 每一層內(nèi)容屬于同一層次，可并列 一般來(lái)說(shuō)由上往下搭建更好 （2）直列型金字塔 2. SWOT分析法 3. PDCA循環(huán)規(guī)則 4. 6W2H法 5. SMART原則 6. 時(shí)間管理-重要與緊急 7. 任務(wù)分解法[WBS] 8. 二八原則 9. MECE原則
找準(zhǔn)主題 列出所有可能的相關(guān)關(guān)鍵信息 檢查是否有遺漏，有重復(fù) 留下最有價(jià)值的部分
10. so what why so 原則
11. 邏輯樹(shù)狀圖 即思維導(dǎo)圖原則
12. SCQOR
13. 事實(shí)基礎(chǔ)，假設(shè)基調(diào)
得到的收獲 這是我遇到的一些工作和思考方法，其中在麥肯錫中提到的如：金字塔原理，MECE原則，「So What？/Why So?」原則，事實(shí)基礎(chǔ)+假設(shè)基調(diào)，邏輯樹(shù)狀圖，七何分析法（5W2H)，80/20法則分析，及SCQOR原則，那么大前研一在這個(gè)擔(dān)任麥肯錫的董事的時(shí)候在學(xué)習(xí)這些思考術(shù)中都得到了什么呢？ 1. “思考”絕非“一時(shí)的想法” 在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式完全不適用的現(xiàn)今時(shí)代，我們不能再以過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)作為依據(jù)了。 而且很多時(shí)候，固定的觀念不但無(wú)助于解決問(wèn)題，反而會(huì)衍生出許多困難。 解決問(wèn)題的根本就是邏輯思考力 2. 做不到“理所當(dāng)然之事” 要解決已經(jīng)產(chǎn)生的問(wèn)題，必須要分析問(wèn)題出在哪里， 然后弄清其中的原因，再對(duì)癥下藥。進(jìn)行邏輯思考，就可以到處這個(gè)答案。 分析數(shù)據(jù)后所整理出來(lái)的資料，只不過(guò)是假設(shè)。 重點(diǎn)是從收集證據(jù)、印證假設(shè)到導(dǎo)出真正結(jié)論過(guò)程中的邏輯思考。 重要的不是“假設(shè)”，而是結(jié)論。 3. 認(rèn)清現(xiàn)象和原因的不同 證實(shí)假設(shè)到導(dǎo)出結(jié)論的過(guò)程中，最重要的就是弄清楚“發(fā)生問(wèn)題的原因是什么” 4. 找出真正原因的實(shí)地訪談法 分析原因幾尋找改善之策 5. 絕對(duì)必要的驗(yàn)證過(guò)程 面對(duì)問(wèn)題時(shí)，只要對(duì)所搜集的資料做到某種程度的分析，的確隱隱約約就可以看到結(jié)論了。 6. 不能作為解決對(duì)策的就不是結(jié)論 如果不能直接告訴客戶“這么做就可以解決問(wèn)題”，就不能算是真正的解決問(wèn)題。 而且真正的解決之策，必然源自現(xiàn)場(chǎng)。 如何去思考 工具有了，思考問(wèn)題的前提有了，那么怎樣做到有邏輯的思考呢？給你工具你真的會(huì)用嗎？ 當(dāng)然具體問(wèn)題要具體分析，這里只寫職場(chǎng)，公司中遇到的一些問(wèn)題。 1. 首先問(wèn)題在哪里？ 有些時(shí)候確實(shí)是，自我感覺(jué)良好，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，這是本身就是一個(gè)很大的問(wèn)題。 布朗在學(xué)會(huì)提問(wèn) (豆瓣)這本書(shū)中寫道提問(wèn)時(shí)要有兩種思維，分別是： ”海綿式”思維與“淘金式”思維：海綿，吸收，知識(shí)儲(chǔ)備，相對(duì)被動(dòng)；淘金，篩選，知識(shí)互動(dòng)，提問(wèn)的態(tài)度；兩種思維在應(yīng)用上要對(duì)立統(tǒng)一。 而在實(shí)際中，學(xué)會(huì)提問(wèn)的意思首先應(yīng)該是歸納現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)事情中的遺漏點(diǎn)，首先使用：MECE原則， 如果你找不到問(wèn)題所在，是不是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因： 無(wú)法具體描述做為問(wèn)題前提的「應(yīng)有景象」 對(duì)「現(xiàn)狀」的認(rèn)識(shí)\分析力不夠，未能真正掌握現(xiàn)狀 無(wú)法厘清「落差」的結(jié)構(gòu)，就將問(wèn)題具體化，甚至還排定先后順序 從可執(zhí)行的「解決方案」倒回來(lái)想問(wèn)題，所以看不到可能性 接下來(lái)，你就可以用思維導(dǎo)圖來(lái)提出問(wèn)題了
思索為什么抽枝剝繭，反問(wèn)怎么做找出解決之道。
2. 用「解決系統(tǒng)3步驟」發(fā)展對(duì)策 提出課題 提出解決對(duì)策的假設(shè) 驗(yàn)證和評(píng)估解決對(duì)策
3. 用「并列型&解說(shuō)型金字塔」提出解釋
用「并列型架構(gòu)」分析現(xiàn)狀
兩種架構(gòu)對(duì)比:
4. 用「零基準(zhǔn)&假設(shè)思考」打破框架
5. 用「策略思考流程」培養(yǎng)洞見(jiàn) 策略思考:并非分析，也不是直覺(jué) 思考流程:先抽象化，再具體化
分析驗(yàn)證：不是為了證實(shí)直覺(jué)
“七步詩(shī)” 方法可以用于實(shí)戰(zhàn)中，接下來(lái)就是解決問(wèn)題的基本7個(gè)步驟： 解決問(wèn)題的通用原則(7步驟) 1. 定義問(wèn)題 要素 有待解決的問(wèn)題是什么? 服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)? 誰(shuí)又是必須做決策或采取行動(dòng)的人? 決策者的需求或關(guān)切的問(wèn)題是什么? 在解決問(wèn)題的過(guò)程中，是不是有什么特殊的考量或限制? 決策者評(píng)量解決方案成敗的標(biāo)準(zhǔn)為何? 客戶必須在哪個(gè)時(shí)程內(nèi)得到答案? 客戶的答案必須精準(zhǔn)到什么程度? 成果物 2. 建立問(wèn)題架構(gòu) 使用邏輯樹(shù)狀圖拆解成清晰的子議題 提出「以事實(shí)為基礎(chǔ)」的假設(shè)并進(jìn)行論證 3. 排定優(yōu)先順序 將注意力集中于對(duì)解決問(wèn)題最具影響力的因素 剔除掉「較不關(guān)鍵的議題」 4. 議題分析 工作規(guī)劃 為了推測(cè)答案所做出的假設(shè) 證實(shí)或推翻此假設(shè)所需進(jìn)行的分析作業(yè)，并依優(yōu)先順序來(lái)列 進(jìn)行分析時(shí)所需的資料 所需資料的可能來(lái)源 簡(jiǎn)短說(shuō)明藉由分析可能產(chǎn)出的成果 蒐集資料或進(jìn)行分析的負(fù)責(zé)人 完成作業(yè)的期限 5. 導(dǎo)出結(jié)論 時(shí)時(shí)自問(wèn)「這樣做又如何?」 意義何在? 如何改進(jìn)? 進(jìn)行合理性檢查 切記分析的效能是有限的 6. 構(gòu)思故事情節(jié) 利用「情境、困難、解決」的架構(gòu) 利用金字塔架構(gòu) 7. 簡(jiǎn)報(bào) 原則 1頁(yè)簡(jiǎn)報(bào)，只傳遞一個(gè)明確主張或論點(diǎn) 做好了簡(jiǎn)報(bào)才算真正解決了問(wèn)題，傳遞給別人信息，簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)該怎么做才能表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)或者論點(diǎn)呢？
圖文比=9:1 數(shù)字與文字要簡(jiǎn)單易懂 最后關(guān)于簡(jiǎn)報(bào)這我想多說(shuō)一點(diǎn)，這是解決問(wèn)題之后匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或者客戶的東西，是一種對(duì)問(wèn)題的表達(dá)，所以首先決定到底要不要用圖表這種形式。 要注意以下三點(diǎn)： 單純到能用文字說(shuō)明就不用圖表 預(yù)估值、變動(dòng)范圍曖昧不明時(shí)盡量不用圖表 不要改變聽(tīng)眾習(xí)以為常的形式 這個(gè)時(shí)候，你可以用SCQUR原則來(lái)寫一下了。 同時(shí)步驟也要分為三步： 先講結(jié)論 確認(rèn)比較方法 選擇圖表類型 成分比較法:圓餅圖 項(xiàng)目比較法:長(zhǎng)條圖 時(shí)間序列比較法:柱狀圖 折線圖 次數(shù)分布比較法:柱狀圖 折線圖 相關(guān)比較法:散布圖 長(zhǎng)條圖 同樣口語(yǔ)轉(zhuǎn)述的時(shí)候，也存在另外一種，要求你論點(diǎn)清楚有條理，提升說(shuō)服力。
溝通的五個(gè)要素：聽(tīng)說(shuō)，主題，解答，期待 最后的最后，重點(diǎn)明確，讓別人知道你想「?jìng)鬟_(dá)什么」
讓別人知道你想傳達(dá)的是「關(guān)于什么」
工作中當(dāng)然可以利用開(kāi)頭的那些列舉的原則，只要運(yùn)用得當(dāng)，必定事半功倍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卯?dāng)。 |
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