2017-06-17 找法網(wǎng) 遇事找法

說(shuō)到物業(yè)的問(wèn)題，很多人都知道一些，但是都只是一知半解。住小區(qū)，您要了解什么物業(yè)法律知識(shí)呢？一起跟找法網(wǎng)小編來(lái)看看吧！

1、預(yù)交物業(yè)費(fèi)有沒(méi)有法律上的依據(jù)？

答：很多買了房的業(yè)主們都會(huì)碰到這樣的情況，在驗(yàn)房時(shí)物業(yè)公司會(huì)要求業(yè)主預(yù)交一段時(shí)間的物業(yè)費(fèi)，實(shí)際上，這樣的做法是沒(méi)有依據(jù)的。按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi)；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月，對(duì)此，若是物業(yè)公司沒(méi)有出示政府行政部門批準(zhǔn)文件，可以拒交。

2、怎樣判斷小區(qū)物業(yè)的好壞？

答：（1）房屋的維修與修繕管理。以對(duì)房屋及設(shè)備的維護(hù)管理來(lái)保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下使用，并通過(guò)科學(xué)、正確的使用，延長(zhǎng)使用年限，減少自然淘汰，充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

（2）綠化管理。制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、幽雅的生活環(huán)境。

（3）衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

（4）治安管理。包括對(duì)房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理，制定并落實(shí)防盜等安全措施。

（5）車輛交通管理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要通道、停放車場(chǎng)地及設(shè)施的管理。

（6）公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。

（7）違章建筑的管理。配合違章辦，對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。

（8）多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運(yùn)等常規(guī)服務(wù);代訂奶、送報(bào)、送小孩入托上學(xué)、就醫(yī)送藥等委托性服務(wù);開辟夜間收費(fèi)停車場(chǎng)、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。在為產(chǎn)權(quán)人和使用人提供方便的同時(shí)，又增加了收入，彌補(bǔ)了管理經(jīng)費(fèi)的不足。

3、一般的物業(yè)公司可以為任何小區(qū)服務(wù)嗎？

答：不可以，看等級(jí)。

可能大家不知道，物業(yè)公司分三個(gè)等級(jí)，一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可以承接各類物業(yè)管理項(xiàng)目，二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目，三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接20萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目?？烊タ纯茨銈冃^(qū)物業(yè)公司的等級(jí)吧！

4、小區(qū)物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容？

答：小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。一般而言，物業(yè)服務(wù)具體包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等內(nèi)容。

5、簽訂物業(yè)管理合同要注意什么問(wèn)題？

答：簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)要注意以下事項(xiàng)：

（1）明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限。

在服務(wù)合同里一定要明確物業(yè)公司是管理小區(qū)全部的物業(yè)工作，還是只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如果約定不明，會(huì)帶來(lái)很多不必要的麻煩。

（2）除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定。

（3）明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)。本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，在賦予物業(yè)公司管理整個(gè)小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也要明確物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)，并且盡可能地明確責(zé)任，例如保安失職導(dǎo)致業(yè)主物品被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;物業(yè)公司在使用物業(yè)費(fèi)時(shí)，必須有明確的記錄并向業(yè)主委員會(huì)公開賬目等。

（4）對(duì)違約責(zé)任的約定。要在服務(wù)合同里明確物業(yè)公司違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有實(shí)用性和可操作性，不要約定成一些大而空的法規(guī)內(nèi)容。特別是對(duì)提前解聘的物業(yè)公司不及時(shí)退出的情況，雖然新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)其處罰的內(nèi)容，但是它彌補(bǔ)不了給業(yè)主帶來(lái)的實(shí)際損失，所以一定要約定如果出現(xiàn)這種情況，物業(yè)公司每拖一天就要承擔(dān)一天的違約金，這樣才能有效保護(hù)全體業(yè)主的利益。

6、業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

答：沒(méi)有。只有業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)資質(zhì)，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無(wú)法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。

7、小區(qū)內(nèi)的停車位歸開發(fā)商還是歸業(yè)主？

答：最近這個(gè)問(wèn)題非?；穑笥讶σ渤Ｒ姷筋愃朴凇胺ㄔ号袥Q小區(qū)車位歸全體業(yè)主，物業(yè)公司無(wú)權(quán)收取停車費(fèi)”等標(biāo)題。

但是，如果嚴(yán)格按照法律規(guī)定來(lái)看，對(duì)于哪些屬于全體業(yè)主共有，哪些屬于部分業(yè)主共有，哪些屬于開發(fā)商，其實(shí)并沒(méi)有明確的法律規(guī)定。比如，大部分地上車位并沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證明，而且車位權(quán)證的發(fā)放、保管、使用，租金的處理，維修基金的籌集、分?jǐn)偅@些問(wèn)題都處于立法的空白區(qū)。當(dāng)然，也因?yàn)檫@一問(wèn)題的立法落后，停車位糾紛時(shí)常發(fā)生，而且由于沒(méi)有明確規(guī)定，加上各個(gè)小區(qū)的情況也不相同，導(dǎo)致各個(gè)法院判決結(jié)果會(huì)不一樣，有些判決車位屬于開發(fā)商，有些判決車位歸業(yè)主共有。所以我們還是要具體問(wèn)題具體分析，不能一概而論。

8、物業(yè)費(fèi)以什么面積收??？沒(méi)入住要收嗎？

答：物業(yè)費(fèi)的收取分兩種情況，房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測(cè)后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間也分兩種情況，按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標(biāo)明的交房時(shí)間的次月開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。

所以，到了上面提到的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，物業(yè)就要開始計(jì)費(fèi)了，即使不入住也是要收費(fèi)的哦。

9、住在底層的業(yè)主還要交電梯費(fèi)嗎？

答：高層住宅中的首層住戶在沒(méi)有特殊約定的前提下，應(yīng)該與其他樓層住戶一樣，承擔(dān)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

一棟住宅，按所有權(quán)可劃分為兩部分，即專有部分和共有部分。專有部分是指各產(chǎn)權(quán)人獨(dú)立使用的單元空間，共有部分是指不屬于單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備。高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共用設(shè)備，共有部分的特性是：產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有，功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用，實(shí)物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。按照我國(guó)現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定，住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負(fù)責(zé)維護(hù)管理，住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)管理，其費(fèi)用由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)?。自然，電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用也應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

10、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，這對(duì)我有影響嗎？

答：有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費(fèi)來(lái)支持的，如果有業(yè)戶不交管理費(fèi)，勢(shì)必會(huì)給物業(yè)公司的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)造成影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益，也就是影響了您的利益。

11、什么情況下可以拒交物業(yè)費(fèi)？

答：從法院審判實(shí)踐來(lái)看，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)主要憑借以下七大事由：

（1）公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生方面存在瑕疵。

（2）建筑質(zhì)量存在問(wèn)題，物業(yè)公司未盡維修義務(wù)。如房屋漏水，經(jīng)向物業(yè)公司報(bào)修后未能解決。

（3）行使管理責(zé)任不到位。如未及時(shí)有效制止違章搭建、拆除承重墻等違法行為。

（4）未能履行安全保障義務(wù)。如財(cái)物被偷，車輛被盜、被劃；在小區(qū)內(nèi)受到第三人侵犯等。

（5）物業(yè)公司未公布賬目，侵害業(yè)主知情權(quán)。

（6）物業(yè)公司人員濫用職權(quán)。如非法闖入業(yè)主住宅，違法對(duì)業(yè)主實(shí)施停電、停水、停氣等行為。

（7）物業(yè)公司超越其職權(quán)，如擅自利用小區(qū)公共場(chǎng)地、設(shè)施牟取不當(dāng)利益等。

12、不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理公司有權(quán)停水停電嗎？

答：供水、供電合同的雙方當(dāng)事人為業(yè)主與供水、供電公司；物業(yè)管理合同的雙方當(dāng)事人為業(yè)主與物業(yè)管理公司，兩者處于不同的法律關(guān)系中。

停水停電的權(quán)利是供水、供電公司的一項(xiàng)重要合同履行抗辯權(quán)，物業(yè)公司不是供水供電合同的主體，自然不享有供水供電權(quán)。在物業(yè)管理合同中，約定在業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的情況下，物業(yè)公司可以以停水停電為懲罰手段，在合同法上屬于涉他條款，依據(jù)合同相對(duì)性原則，這種條款應(yīng)征得權(quán)利人的同意，否則，為無(wú)效條款，業(yè)主反而可以追究物業(yè)管理公司的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。在這種情況下，如果物業(yè)公司擅自停水停電給供水、供電公司造成損失，供水供電公司也可以向物業(yè)公司索賠。

13、物業(yè)公司能夠?qū)I(yè)主進(jìn)行各類罰款嗎？

答：不能。對(duì)于業(yè)主亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車等行為，物業(yè)公司都不能罰款。

罰款是一種行政處罰行為，只有特定的行政執(zhí)法單位才能對(duì)公民進(jìn)行罰款，其他個(gè)人、企業(yè)一律不得對(duì)他人進(jìn)行罰款處罰。

14、物業(yè)費(fèi)拖欠多久會(huì)被起訴？

答：法律沒(méi)有明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)是按月交納還是按年交納，一般認(rèn)定應(yīng)該按月支付，比如3月份的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該在3月底之前付清，如果沒(méi)有支付，物業(yè)公司履行了催告程序也就是通知業(yè)主來(lái)交物業(yè)費(fèi)，業(yè)主還是不交物業(yè)費(fèi)，就可以起訴了。但是一般物業(yè)為了和業(yè)主保持良好的關(guān)系，都不會(huì)差幾個(gè)月就起訴的，會(huì)及時(shí)通知，如果業(yè)主表示要支付，物業(yè)公司都不會(huì)起訴的。實(shí)際生活中發(fā)生物業(yè)糾紛較多的要么是業(yè)主接了房就沒(méi)交過(guò)物業(yè)費(fèi)，要么就是物業(yè)公司撤場(chǎng)也就是換物業(yè)公司，原物業(yè)公司才會(huì)起訴。

15、要怎么懲治不守公德的業(yè)主？

答：物業(yè)公司可以通過(guò)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定違約行為和違約金，一旦業(yè)主違反合同約定，亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車，物業(yè)公司就能要求業(yè)主支付違約金，以此作為處罰的手段。

同理，業(yè)主委員會(huì)也可以和業(yè)主簽訂相應(yīng)的守約協(xié)議或制定業(yè)主公約，以此規(guī)范業(yè)主的行為。

16、物業(yè)維修資金怎么用？

答：買房入住后，大家最關(guān)心的就是房屋質(zhì)量問(wèn)題了。如果出現(xiàn)漏雨漏水等房屋質(zhì)量問(wèn)題，房屋就需要維修了，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)用到買房時(shí)繳納的物業(yè)費(fèi)中包含的房屋專項(xiàng)維修資金。

17、怎樣申請(qǐng)動(dòng)用物業(yè)維修基金？

答：根據(jù)《商品住宅專項(xiàng)維修資金使用管理暫行規(guī)定》，開發(fā)商、購(gòu)房者繳納的公共維修基金要全部到位，使用前由小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員來(lái)統(tǒng)一決策。

申請(qǐng)程序是：

由業(yè)主委員會(huì)將維修項(xiàng)目及預(yù)算在小區(qū)公示，經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)三分之二以上業(yè)主投票表決同意后，再向區(qū)房產(chǎn)局提出申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后，才會(huì)劃撥預(yù)算總額的80%%費(fèi)用；工程竣工后，再與業(yè)主大會(huì)據(jù)實(shí)結(jié)算，按戶分?jǐn)?。電梯、?nèi)外墻、公共樓道等小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí)，可申請(qǐng)動(dòng)用維修基金。

18、物業(yè)亂收費(fèi)去找哪個(gè)有關(guān)部門投訴？

答：（1）向物價(jià)局投訴，前期物業(yè)收費(fèi)要經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)，物價(jià)局對(duì)物業(yè)公司執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管。

（2）向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對(duì)物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理。

（3）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

19、發(fā)生物業(yè)糾紛后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么方式進(jìn)行維權(quán)呢？

答：下面為業(yè)主介紹六種物業(yè)糾紛解決方式，業(yè)主可根據(jù)實(shí)際情況選擇適用。

（1）業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決

《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的約定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。

（2）由第三人協(xié)商解決

一般第三人調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種。業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛后可以將糾紛提交給第三人，由第三人來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

（3）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理合同中仲裁條款或糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，雙方可將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決以解決糾紛。

（4）投訴

業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

（5）提起訴訟

業(yè)主通過(guò)以上四種方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí)，可將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。

（6）如果以上方式都不能滿足業(yè)主，可以更換物業(yè)管理公司

《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。

20、怎么更換物業(yè)公司？

答：根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定：業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。

更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件：

（1）法定解除。即物業(yè)管理企業(yè)喪失一定的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)時(shí)，所簽訂的《物業(yè)管理委托合同》自動(dòng)解除。

（2）約定解除。當(dāng)《物業(yè)管理委托合同》所約定的事由出現(xiàn)造成需要更換物業(yè)管理企業(yè)，可以由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》的約定直接進(jìn)行，也可以由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主或者物業(yè)使用人的投訴，進(jìn)行具體運(yùn)作之后，解除與物業(yè)管理企業(yè)的合同。

《物權(quán)法》第七十六條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條，《東莞市物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條，規(guī)定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

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