在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大潮中，隨著人們收入水平和生活水平的不斷提高，越來越多的消費(fèi)者消費(fèi)觀念也和以前大不相同，消費(fèi)者不再單純追求高性價(jià)比的商品，對(duì)于服務(wù)和體驗(yàn)的要求越來越高。那么，未來零售業(yè)的大趨勢(shì)將會(huì)怎樣？

5月份統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，實(shí)體與電商銷售額雙提升

近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新數(shù)據(jù)，其中5月全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到2.95萬億元，同比增長(zhǎng)10.7%。按消費(fèi)類型分，5月商品零售26248億元，增長(zhǎng)10.6%。2017年1-5月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額24663億元，同比增長(zhǎng)32.5%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額18798億元，增長(zhǎng)26.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為13.2%。

(數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站)

對(duì)此，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)司高級(jí)統(tǒng)計(jì)師藺濤表示，今年5月份，全國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)網(wǎng)上零售額和實(shí)體零售額同步提升，網(wǎng)上零售發(fā)展勢(shì)頭較好，消費(fèi)升級(jí)類相關(guān)商品增速加快的同時(shí)，實(shí)體零售也呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。

據(jù)報(bào)道，麥肯錫消費(fèi)者渠道調(diào)查顯示，11%的消費(fèi)者在純線上購(gòu)買，41%的消費(fèi)者是線上體驗(yàn)、線上購(gòu)買；45%的消費(fèi)者是線上研究，線下購(gòu)買，而單純的線下購(gòu)買只有3%。也就是說，人們的消費(fèi)行為更多地呈現(xiàn)一種復(fù)合型“兩棲消費(fèi)”。

“大而全”正向“小而美”轉(zhuǎn)變

從今年年中“全民剁手”的浪潮中，也可以看出中國(guó)消費(fèi)升級(jí)諸多新特征。中國(guó)證券報(bào)提出了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)幾大新特征：首先，智慧零售初步成形，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)新維度。

其次，渠道與制造企業(yè)“爭(zhēng)鋒”步入高潮，消費(fèi)升級(jí)與高端供給的準(zhǔn)確契合成新課題。再次，傳統(tǒng)金融“入局”，消費(fèi)與金融融合提速。除此之外，在實(shí)體零售專業(yè)化的趨勢(shì)下，由“大而全”到“小而美”的變革也在悄然發(fā)生。

如今，原創(chuàng)、智能、綠色、精致、全球化驗(yàn)，正在成為中國(guó)消費(fèi)的新動(dòng)向。消費(fèi)已經(jīng)不再是僅僅追求性價(jià)比的結(jié)果，而是對(duì)智能化、高端化、提前消費(fèi)等生活方式的一種認(rèn)知與追求。

“新零售”時(shí)代來了

6.18盛典剛剛過去，京東也公布了戰(zhàn)績(jī)，截至2017年6月18日24點(diǎn)，618全民年中購(gòu)物節(jié)的累積下單金額達(dá)到1199億元。

在大環(huán)境不景氣和電商分流的影響下，很多實(shí)體企業(yè)都會(huì)把“電商沖擊”作為業(yè)績(jī)下滑的主因。但事實(shí)上，電商發(fā)展速度也大大放緩，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利即將消失殆盡，妄圖以增長(zhǎng)換估值的傳統(tǒng)電商發(fā)展模式是難以為繼的，電商巨頭們也倍感壓力，主動(dòng)求變。

今年年初，面對(duì)宗慶后和董明珠“炮轟”電子商務(wù)傷害了中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，馬云語出驚人：“不是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了?！倍R云，也是“新零售”概念的提出者和實(shí)踐者。

從2016年下半年開始，“新零售”概念迅速火爆起來。所謂“新零售”，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，來改造零售業(yè)形態(tài)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我們看到的所有線上線下相結(jié)合的方式，都是對(duì)“新零售”的一種嘗試，還處于摸索過程中，可能會(huì)有試錯(cuò)也不一定都會(huì)成功，但絕對(duì)是未來的大趨勢(shì)。特別是隨著AI 、VI、RI 尤其是人工智能這類技術(shù)，對(duì)于未來商業(yè)的顛覆性是我們目前無法想象的。

在陳岳峰看來，馬云對(duì)新零售的趨勢(shì)判斷十分準(zhǔn)確。但是他也提出，零售是通過技術(shù)改變商業(yè)，通過一切手段重塑商業(yè)運(yùn)作規(guī)則，給消費(fèi)者更好的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)，如今新生代消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物行為和購(gòu)物方式都發(fā)生了很大的改變，所以沒必要糾結(jié)“新零售”還是非新零售概念有什么不同，重點(diǎn)要關(guān)注具體做法。

所以，無論是實(shí)體商業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都不應(yīng)該排斥這個(gè)大趨勢(shì)，而是應(yīng)該主動(dòng)擁抱。在新零售發(fā)展趨勢(shì)下，線上線下的關(guān)系可能會(huì)走向一個(gè)大融合方向。