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紅領(lǐng)的故事人們已經(jīng)不陌生了。一家服裝制造廠，拿3000人的工廠當(dāng)實(shí)驗(yàn)室，用數(shù)十年時(shí)間，投入三個(gè)億做“大規(guī)模個(gè)性化定制”，將原本傳統(tǒng)的制衣流水線改造成為一座信息化的大規(guī)模定制工廠。在2007年，他們組建新公司酷特智能，主推工廠與消費(fèi)者直接對(duì)接的C2M(customerto manufactory)商業(yè)生態(tài)，并推出C2M直銷平臺(tái)魔幻工廠，顧客可以從移動(dòng)端下單，享受個(gè)性化定制服務(wù)。

青島酷特智能股份總裁張?zhí)N藍(lán)，近日在參加由中關(guān)村信息谷公司主辦的“2017智能制造(保定)國(guó)際創(chuàng)新合作峰會(huì)”時(shí)表示，現(xiàn)在無(wú)論是東方還是西方的管理學(xué)，都沒(méi)有成熟的、代表未來(lái)的組織架構(gòu)適合酷特智能，三年之前他們就開(kāi)始探索，到底什么樣的組織架構(gòu)能夠滿足公司的發(fā)展？

以下為其演講全文：

張?zhí)N藍(lán)：酷特智能作為一家傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，在過(guò)去13年做了哪些事情，我們是怎么計(jì)劃的？我給大家做一個(gè)分享。題目是《酷特智能C2M商業(yè)生態(tài)》，C就是消費(fèi)者，消費(fèi)者在終端提出個(gè)性化的需求，省略中間的渠道直接對(duì)接M(工廠)，由工廠直接滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，這是酷特智能的戰(zhàn)略，打造C2M商業(yè)生態(tài)。

我們公司成立于1995年，成立初期，還是一家非常傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)，2003年我們開(kāi)始轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)想專注于個(gè)性化定制專業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的努力，我們成功將個(gè)性化融入工業(yè)化生產(chǎn)中。2007年，我們成立了新的公司——酷特智能，因?yàn)榻?jīng)過(guò)四年的摸索，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求是無(wú)限大的，但我們滿足需求的能力是有問(wèn)題的。從另外一個(gè)方面講，這條路是對(duì)的，所以2007年我們正式成立新的公司，專注于這條路，2011年才將C2M作為集團(tuán)的戰(zhàn)略。

圍繞戰(zhàn)略我們做了四件事情：第一，2003年開(kāi)始進(jìn)行制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，研究如何由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工業(yè)化大流水制造個(gè)性化的產(chǎn)品，個(gè)性化定制的產(chǎn)品不是一個(gè)新的業(yè)務(wù)，但傳統(tǒng)的個(gè)性化定制對(duì)人工的依賴，經(jīng)驗(yàn)的依賴非常強(qiáng)，成本非常高，難以量產(chǎn)。

如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的個(gè)性化定制模式，一定沒(méi)有辦法占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)，所以我們?cè)谙?，如何打破個(gè)性化與工業(yè)化之間的矛盾，將個(gè)性化和工業(yè)化進(jìn)行融合。2003年，我們以自己的工廠為實(shí)驗(yàn)進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)13年努力，非常幸運(yùn)地實(shí)現(xiàn)用大數(shù)據(jù)和信息化的手段將個(gè)性化成功的融入到工業(yè)化生產(chǎn)中。

我們具體是怎么做的呢?建立了四大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其中一個(gè)是服裝版型數(shù)據(jù)庫(kù)，打造一套個(gè)性化定制的版型，起到什么作用呢——掩蓋人體不足，發(fā)揮人體優(yōu)勢(shì)。你穿上個(gè)性化定制的西裝時(shí)，大肚子從視覺(jué)上小了很多。我們建立的數(shù)據(jù)庫(kù)有上百萬(wàn)億個(gè)版型，現(xiàn)在一天生產(chǎn)四千套個(gè)性化定制的服裝，傳統(tǒng)模式需要2000多個(gè)版型師，到我們工廠參觀的人發(fā)現(xiàn)沒(méi)有板師，全球的數(shù)據(jù)傳到數(shù)據(jù)庫(kù)里，形成了各種各樣的版型。

同時(shí)，在市場(chǎng)終端提出人人都是設(shè)計(jì)師的概念，每個(gè)消費(fèi)者都可以像設(shè)計(jì)師一樣設(shè)計(jì)自己的衣服，設(shè)計(jì)好了由互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接我們工廠，工廠直接聯(lián)系你，這種模式離不開(kāi)款式數(shù)據(jù)庫(kù)——基本市面上大家見(jiàn)到的款式都有，每年都在更新。參觀過(guò)我們工廠的人發(fā)現(xiàn)，工廠里沒(méi)有兩件衣服是一模一樣的，每件衣服的面料不一樣、款式不一樣，工藝也都不一樣?？吹轿覀兊姆b產(chǎn)品，你看到的不是服裝，是一個(gè)人的靈魂，通過(guò)一件衣服你可以判斷這個(gè)人的性格。另外我們有非常龐大的工藝數(shù)據(jù)庫(kù)，每件衣服面料不一樣，款式不一樣，工藝不一樣，與此相匹配的數(shù)據(jù)庫(kù)也非常強(qiáng)大，通過(guò)建立四大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立了一個(gè)全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化解決方案。

這些功能真正實(shí)現(xiàn)之后，實(shí)際上商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這里做兩個(gè)對(duì)比，一個(gè)是酷特智能和傳統(tǒng)工廠的區(qū)別，還有酷特定制和傳統(tǒng)定制的區(qū)別：傳統(tǒng)的成品工廠做好了再賣，先生產(chǎn)出一堆產(chǎn)品，還不知道賣給誰(shuí)，酷特是完全是“賣了再做”，我們工廠里每件衣服都是有主人的。此外產(chǎn)品完全個(gè)性化，一個(gè)人一個(gè)款，和傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)化的產(chǎn)品完全不一樣。工業(yè)生產(chǎn)，一般都要降低成本提高效率，起定量非常重要，我們的工廠卻是一件起定，每一件都不一樣，在我們得運(yùn)作模式中是沒(méi)有成品庫(kù)存的，現(xiàn)金流非常充裕，我們幾乎沒(méi)有現(xiàn)金流的預(yù)占，純利潤(rùn)率傳統(tǒng)的工廠不到10%，我們現(xiàn)在翻了至少一倍。

同樣是定制，酷特和傳統(tǒng)定制有什么區(qū)別呢?產(chǎn)品是一樣的，但我們成本很低，由于沒(méi)有庫(kù)存，生產(chǎn)一套個(gè)性化定制服裝比生產(chǎn)大批量的成衣還要低，所以個(gè)性化定制真正變成大眾可以享受起的產(chǎn)品，另外我們定制是可以復(fù)制的，在生產(chǎn)端只要給我們六個(gè)月就可以復(fù)制一個(gè)工廠。數(shù)據(jù)采集端，以前定制衣服有師傅為你量衣，成熟的師傅非常難以培養(yǎng)，我們發(fā)明了一套量體方式，5個(gè)工作日培訓(xùn)就會(huì)量體，所以數(shù)據(jù)采集端和生產(chǎn)端都可以大量的復(fù)制。

C2M生態(tài)戰(zhàn)略上我們做的第二件事情是：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案。這是非常奇怪的事情，在整個(gè)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)商機(jī)。2011年，我們發(fā)現(xiàn)自己改造工廠的這套方法論是可以復(fù)制到其他品類的。不僅可以是男裝也可以是女裝，不僅是服裝，甚至可以是其他產(chǎn)品。我們認(rèn)為，中國(guó)的中小型制造企業(yè)，甚至全世界的中小型制造企業(yè)都需要這套方法。

所以，我們開(kāi)始研究如何把改造工廠的方法形成工具對(duì)外進(jìn)行輸出，這條路從2011年確定以后，走的非常艱辛。2016年，才正式形成這套方法：SDE源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程?，F(xiàn)在只需進(jìn)行一些戰(zhàn)略改造，融入新的組織架構(gòu)，改造完的工廠進(jìn)入酷特直銷平臺(tái)銷售，直接形成訂單。

到目前為止，已有70家工廠進(jìn)行了正式的改造，服裝服飾是主要的產(chǎn)品，另外涵蓋將近20個(gè)行業(yè)。不出意外的話，在兩年之內(nèi)很多消費(fèi)者就可以用支付的起的價(jià)格買到個(gè)性化定制的服裝全品類，比如用相同的價(jià)格，買到個(gè)性化定制的自行車，個(gè)性化定制的家具等。

圍繞戰(zhàn)略做的第三件事情，就是營(yíng)銷。我們是傳統(tǒng)制造工廠出身，需要考慮改造完的工廠從哪里獲取定單?大家知道在現(xiàn)階段的情況下，工廠半年沒(méi)有定單都很難生存下去，所以當(dāng)時(shí)我們開(kāi)始考慮如何為改造完的工廠建立營(yíng)銷渠道，我們建立兩個(gè)品牌，第一個(gè)創(chuàng)業(yè)品牌，提供了建立個(gè)性化定制品牌的全套解決方案。

傳統(tǒng)上，要進(jìn)入一個(gè)定制品牌的業(yè)務(wù)中，需要做幾件事情：一個(gè)是研發(fā)，因?yàn)槊磕晁募径家邪l(fā)出新的產(chǎn)品，另外采購(gòu)大量的面料，采購(gòu)?fù)炅酥笳业焦S加工，這些前期的投入是非常多。在新的平臺(tái)上，有哪些變化呢?研發(fā)——每年春夏秋冬已經(jīng)整合好了，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)推出最新的研發(fā)款式，我們還有研發(fā)的軟件，讓所有的創(chuàng)業(yè)者為客戶設(shè)計(jì)，時(shí)時(shí)展現(xiàn)出來(lái)設(shè)計(jì)的原稿，面料大家不用采購(gòu)，我們跟全球的最好的面料供應(yīng)商打通。創(chuàng)業(yè)者不需要備貨，量體也是只要5個(gè)工作日培訓(xùn)就可以會(huì)量體，下單7個(gè)工作日生產(chǎn)，物流是第三方物流。我們目前有3000多個(gè)創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)平臺(tái)上，很多有創(chuàng)新思維的品牌都是在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)的，不少公司已經(jīng)引進(jìn)了投資。

另外我們做了一個(gè)工廠直銷品牌——酷特，是線上線下融合的，這個(gè)平臺(tái)有幾個(gè)價(jià)值主張：只銷售個(gè)性化的產(chǎn)品，由需求驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)滿足需求的直銷品牌，去掉中間商、代理商和渠道商，高性價(jià)比相對(duì)低價(jià)。

最后一方面，是組織體系的改造，這件事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)工業(yè)時(shí)代，組織架構(gòu)是依照傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代建立的，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種科層的架構(gòu)已經(jīng)完全沒(méi)有辦法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展了。為進(jìn)一步提高效率、降低成本更好的滿足客戶需求，組織架構(gòu)必須進(jìn)行真正的變革，現(xiàn)在無(wú)論是東方還是西方的管理學(xué)，都沒(méi)有成熟的、代表未來(lái)的組織架構(gòu)適合我們，三年之前我們開(kāi)始探索，什么樣的組織架構(gòu)能夠滿足?

目前我們探索的成果是——源點(diǎn)論組織體系，有幾個(gè)特點(diǎn)：和傳統(tǒng)的科層制不一樣，一去領(lǐng)導(dǎo)化去部門去科層，打造自組織和強(qiáng)組織。我們的工廠是沒(méi)有廠長(zhǎng)、車間主任的，全部是這個(gè)組織自行運(yùn)作的，效果非常好。

簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，比如審批，和很多管理者一樣，以前我需要簽很作字，為什么簽字——因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)流需要把關(guān)，我不簽字業(yè)務(wù)流沒(méi)辦法走出去。這個(gè)企業(yè)是我的，但我簽字是閉著眼簽的：第一，我沒(méi)有時(shí)間從頭到尾將每個(gè)業(yè)務(wù)流搞清楚，如果我想搞清楚沒(méi)法做其他事情了；第二，很多事情我也不是特別專業(yè)的，比如車間告訴我要上一個(gè)設(shè)備，同意還是不同意，大家發(fā)現(xiàn)如果我不簽這個(gè)字，業(yè)務(wù)流就斷了。在我簽字之前，部門經(jīng)理、法律總監(jiān)都層層把關(guān)了，這就是審批。審批下來(lái)這件事就能做，但沒(méi)有真正達(dá)到把關(guān)的作用。

比如今天要付款，以前是財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字把關(guān)，但如果供應(yīng)商跟財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)系好的話，即使供應(yīng)的產(chǎn)品品質(zhì)差一點(diǎn)也付款了，但是如果你關(guān)系不好，拖一兩天也是很正常的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，我們有嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按照合同達(dá)到規(guī)定，任何一個(gè)人都不會(huì)阻礙，錢自動(dòng)就打過(guò)去了。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)簽字都不行，現(xiàn)在我?guī)缀鯖](méi)有簽字權(quán)了。