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如何不花錢(qián)提高酒店在攜程的排名?

 benteng1177 2017-05-03


【酒店高參】大家都清楚,酒店在OTA上的排名會(huì)直接影響到酒店的曝光量、酒店頁(yè)面的瀏覽率以及酒店的流量導(dǎo)入。



那么為什么酒店在不同的OTA排名上會(huì)不盡相同呢?下面就幫大家分析一下如何在攜程、藝龍、去哪兒國(guó)內(nèi)三大主流OTA上提高你的酒店排名!

攜 程


攜程掛牌規(guī)則:特牌、金牌、銀牌、藍(lán)牌。

要點(diǎn)一:除特牌外,攜程的金牌、銀牌和藍(lán)牌可以打亂排名,也就是銀牌可以在金牌前。



這四種不同的掛牌方式,在排名上也有不同的展示。原因?yàn)閿y程的掛牌酒店中,特牌為單獨(dú)的一檔,也就是說(shuō)酒店只要掛上特牌,那么它的排名就一定會(huì)在所有的金牌、銀牌、藍(lán)牌的前面。



特牌的排名為最前,金牌、銀牌、藍(lán)牌依次往后。但是,大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就是有的銀牌酒店可以排在金牌酒店的前面,這個(gè)是為什么呢?


當(dāng)銀牌酒店在一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的有效間夜量高于金牌酒店時(shí),這個(gè)時(shí)候攜程的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取高產(chǎn)量的銀牌酒店排在低產(chǎn)量金牌酒店的前面,同時(shí),金牌、銀牌酒店的外網(wǎng)評(píng)分也對(duì)酒店的排名具有非常大的影響。



而這個(gè)時(shí)候大家可能會(huì)有一個(gè)新的疑問(wèn),既然銀牌酒店可以排在金牌酒店的前面,那為什么還要付出很高的代價(jià)去掛金牌呢?

要點(diǎn)二:攜程并不是單單靠酒店頻道來(lái)銷(xiāo)售酒店客房的



我們打開(kāi)攜程的APP首頁(yè)可以看到很多酒店之外的其他頻道,比如旅游頻道、景點(diǎn)·玩樂(lè)頻道,這些頻道中會(huì)有一些打包產(chǎn)品售賣(mài),比如酒 景的產(chǎn)品。如果是金牌酒店那么會(huì)在這些打包產(chǎn)品中出現(xiàn)的概率要大于銀牌酒店,同時(shí)攜程也有自己的電話(huà)、短信回訪(fǎng)業(yè)務(wù),金牌酒店的宣傳力度也會(huì)大于銀牌酒店,這個(gè)就是金牌酒店和銀牌酒店的區(qū)別。


而現(xiàn)在攜程的ebooking后臺(tái)又新增加了“生意通”板塊,在這個(gè)板塊中我們可以清晰的看到自己酒店在攜程酒店服務(wù)器中的評(píng)分情況(不同于外網(wǎng)看到的酒店評(píng)分)



在這個(gè)板塊當(dāng)中,我們可以看到我們的服務(wù)等級(jí),服務(wù)等級(jí)越高,那么攜程網(wǎng)對(duì)酒店的推薦力度就會(huì)越大。



當(dāng)酒店在攜程ebooking中的等級(jí)越高,可以得到的權(quán)益就會(huì)越大,那么如何讓酒店在ebooking中的等級(jí)得到提升呢?其中有幾點(diǎn)是非常重要的:“到店無(wú)房” “到店無(wú)預(yù)訂”、“確認(rèn)后滿(mǎn)房”、“確認(rèn)后漲價(jià)”等行為都是對(duì)提升等級(jí)有非常大影響的情況,需要盡量避免,最好不要出現(xiàn)以上的四種情況。


藝 龍


藝龍掛牌規(guī)則:龍冠、皇冠、鉆石

要點(diǎn)一:藝龍的的排名必須是龍冠、皇冠和鉆石以這個(gè)順序往下排序,不能混亂排名。



三種不同的掛牌方式,對(duì)酒店有不同的要求。龍冠要求是藝龍獨(dú)家合作,不能跟其他OTA有網(wǎng)絡(luò)合作。由于攜程已經(jīng)收購(gòu)藝龍和去哪兒,所以龍冠的獨(dú)家合作會(huì)有所調(diào)整,未來(lái)龍冠是不是對(duì)于大美團(tuán)和阿里旅行進(jìn)行獨(dú)家還不太明朗。皇冠要求酒店對(duì)藝龍有獨(dú)家價(jià)格。鉆石酒店則要求有獨(dú)家禮包。



要點(diǎn)二:攜程、藝龍、去哪兒三家主流OTA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“一體化管理”后,攜程負(fù)責(zé)高星酒店、藝龍和去哪兒負(fù)責(zé)低星酒店。



同時(shí)各平臺(tái)的排序規(guī)則也出現(xiàn)了“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。比如:一家酒店在攜程上是特牌,并且排在第一位,那么相應(yīng)的在藝龍網(wǎng)的排名也會(huì)有較大幅度的提升。



藝龍還有特定促銷(xiāo)活動(dòng),在主頁(yè)和手機(jī)端中通過(guò)特定的宣傳界面進(jìn)入專(zhuān)區(qū),由于參加活動(dòng)的名額有限,酒店如果參加活動(dòng)會(huì)得到大量流量支持,進(jìn)而在活動(dòng)專(zhuān)區(qū)里面得到排名。


去哪兒


去哪兒掛牌規(guī)則:金冠、銀冠、銅冠。

要點(diǎn)一:金冠,要求對(duì)于其他OTA要有絕對(duì)的底價(jià)優(yōu)勢(shì)價(jià)格。銀冠,要有禮包或者庫(kù)存差異。銅冠,合作得不錯(cuò),沒(méi)有要求差異,但必須要保留房傭金率達(dá)標(biāo)。


要點(diǎn)二:去哪兒的的排名不會(huì)因?yàn)槭欠駫旃诙琶麅?yōu)先。點(diǎn)擊率、好評(píng)率、服務(wù)指數(shù)以及試睡員點(diǎn)評(píng)都是影響排名的因素。



以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的去哪兒網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是大數(shù)據(jù),而其在大數(shù)據(jù)方面的有效應(yīng)用也得到不斷驗(yàn)證。


2014年,去哪兒網(wǎng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息匹配和收益管理模型,大大提升了青島航空、福州航空等航空公司的客座率,意味著去哪兒網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始從初級(jí)的信息整合服務(wù)商轉(zhuǎn)向具有核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的旅游信息服務(wù)商。而這種大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及擴(kuò)展到酒店領(lǐng)域:數(shù)據(jù)魔方。


“我們給商家做的一種數(shù)據(jù)魔方,幫他了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)分析,了解自己和周邊競(jìng)對(duì)對(duì)比的數(shù)據(jù),幫助商家運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)魔方我們做了一年了,商家對(duì)于這個(gè)還是認(rèn)可的,通過(guò)數(shù)據(jù)魔方,可以看到周邊競(jìng)對(duì)的報(bào)價(jià),本月訂單受益,目前的服務(wù)指標(biāo)等,會(huì)指導(dǎo)商家做一些改進(jìn)?!?/span>

——去哪兒網(wǎng)酒店運(yùn)營(yíng)



以大數(shù)據(jù)為依托的數(shù)據(jù)魔方極大地提高了酒店的入住率,有的酒店來(lái)自去哪兒網(wǎng)的訂單超過(guò)整個(gè)訂單量的一半。

總 結(jié)


1

掛 牌
跟OTA合作程度,是否掛牌:主要是包房,提供保留房數(shù)量,做獨(dú)家銷(xiāo)售或獨(dú)家價(jià)格,定期參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。


2

傭 金
OTA的傭金百分比,最基本的是現(xiàn)付15%預(yù)付10%且預(yù)付底價(jià)要優(yōu)于現(xiàn)付底價(jià),如果給高于其他酒店的傭金比率,相信排名會(huì)靠前的。

3

運(yùn)營(yíng)/服務(wù)
服務(wù)評(píng)分,當(dāng)然點(diǎn)評(píng)數(shù)越多系統(tǒng)會(huì)有優(yōu)先排序權(quán),酒店是否切OTA的客也是因素之一。

4

內(nèi) 容
酒店內(nèi)容信息完整程度,圖片數(shù)量,酒店簡(jiǎn)介及點(diǎn)評(píng)。

5

特定專(zhuān)區(qū)
在達(dá)到OTA的特定標(biāo)準(zhǔn),在手機(jī)或者專(zhuān)區(qū)內(nèi)會(huì)享受特定排名優(yōu)先。

| 文章轉(zhuǎn)載自:酒店哥(ID:jiudiange1)

 稿件內(nèi)容由酒店哥項(xiàng)目經(jīng)理哈米亞和提供

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