您的銷售與營銷部門是否在彼此競爭？還是彼此已經學會了如何展開合作？現(xiàn)在讓我們來揭曉答案。

“不斷利用數(shù)據來檢查你們在哪些方面做得比較好，以及在哪些方面還有提高績效的空間，這對打造一個和諧共處的銷售和營銷生態(tài)系統(tǒng)來說至關重要?！薄蛻糁悄茏稍児?span lang='EN-US'> AmberLeaf總裁Larry Goldman

銷售與營銷部門之間的競爭由來已久，而且可能已經演繹為最激烈的企業(yè)內部沖突之一。個中原因很容易理解。當今的營銷部門在建立銷售渠道方面面臨著前所未有的壓力。而銷售團隊則在篩選成千上萬的潛在客戶方面進展緩慢，且大多數(shù)潛在客戶都不符合要求。如果將這兩者統(tǒng)一起來，則營銷投資回報（ROI）、銷售效率、創(chuàng)收和業(yè)務績效都會獲得極大的提高。

讓我們與LarryGoldman共同探討一下這個問題，Larry Goldman目前擔任美國芝加哥一家客戶智能咨詢公司AmberLeaf的總裁。Goldman將分享實現(xiàn)營銷與銷售部門統(tǒng)一的五個階段，這五個階段代表了從企業(yè)內部競爭到實現(xiàn)利潤的轉變！

雙方分庭抗爭：你們每天都爭吵不休，針對未實現(xiàn)的目標銷售額和糟糕的營銷ROI相互指責。Goldman指出，此階段的問題是，“沒有在銷售與營銷部門之間的角色差異方面達成一致或共識?！痹诤螢楦哔|量潛在客戶或如何開展引人注目的營銷活動方面，雙方都無法達成一致。這樣就不可避免地在低轉化率，以及膨脹的營銷預算方面喋喋不休地相互指責。

設身處地為對方著想：雖然你們仍然在挖掘潛在客戶方面看法不一致，但是至少你們已經開始在角色和責任方面有了一致的看法。例如，一家軟件公司的銷售團隊可能對陌生電訪不感興趣，可能只希望接到最后階段潛在客戶的電話。但是，一家小型蔬菜連鎖店的營銷代表可能會要求銷售代表幫助提出產品需求。Goldman談到，無論預期目標如何，最好的合作方法就是，“關注銷售漏斗，確定營銷部門與銷售部門各自的責任。如果你們能夠在這方面達成一致，那么事情就會變得越來越好。”

協(xié)同合作：確定了潛在客戶和角色之后，你們最終會開展合作?，F(xiàn)在，應該在關鍵指標方面進行協(xié)商并達成一致，以便于進行持續(xù)分析。銷售部門可接受的潛在客戶百分比、市場準入成本、銷售周期長度、潛在客戶到實際客戶的轉化率。這些都“明確指出了銷售與營銷部門的工作職責”，Goldman如是說。他還指出，請務必記住“這項工作絕不只是一個數(shù)字游戲。如果我們要實現(xiàn)銷售和營銷部門的統(tǒng)一，那么質量則是重中之重?！?/span>

協(xié)作模式：你們現(xiàn)在已經能夠愉快相處，實際上，你們已經開始進行協(xié)作了。利用基于云的銷售團隊自動化以及營銷活動管理工具，可以讓銷售和營銷渠道達到前所未有的透明度。使用彼此的數(shù)據寶庫，企業(yè)便可統(tǒng)一開展工作，從而提升營銷ROI并增加銷售量?！叭绻麪I銷與銷售部門能夠在營銷和銷售自動化系統(tǒng)中使用統(tǒng)一、及時、可靠的數(shù)據，那么他們就可以學會如何更有效地開展協(xié)作。”

大功告成：恭喜！你們不僅僅在開展合作，而且還會共享正確的數(shù)據點?！安粩嗬脭?shù)據來檢查你們在哪些方面做得比較好，以及在哪些方面還有提高績效的空間，這對打造一個和諧共處的銷售和營銷生態(tài)系統(tǒng)來說至關重要?！睆暮唵蔚膬x表盤到預測性分析數(shù)據，每個團隊都會準確地獲得必要的詳細信息來促進收入增長。