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點擊標(biāo)題下方新三農(nóng)，關(guān)注后可查閱所有文章 文 | 廣隸 （“三農(nóng)”問題研習(xí)者）
假日得空讀吳曉波的《騰訊傳（1998-2016）：中國互聯(lián)網(wǎng)公司進化論》一書。此書基本上是一口氣讀完，雖然本書是騰訊公司的傳記，其實也是馬化騰的創(chuàng)業(yè)傳記，更是一部中國互聯(lián)網(wǎng)公司的進化傳記。 1994年4月20日，中國正式開通互聯(lián)網(wǎng)。直到1997年，中國電信面向國內(nèi)推出了價格較為低廉的163網(wǎng)和169網(wǎng)，讓普通用戶就可以從電信局申請到上網(wǎng)賬號。 1998年4月，張朝陽的搜狐公司正式成立；6月，鮑岳橋創(chuàng)辦了聯(lián)眾游戲；8月，王志東的新浪網(wǎng)正式成立；10月，周鴻祎開發(fā)出了3721；11月，馬化騰上線了OICQ；丁磊把網(wǎng)易由一個軟件公司轉(zhuǎn)型為門戶網(wǎng)站。1999年3月，馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴；11月，陳天橋創(chuàng)辦盛大網(wǎng)絡(luò)；……就這樣，中國開啟了互聯(lián)網(wǎng)時代。 騰訊從1998年11月11日成立，歷經(jīng)十八載，從初創(chuàng)到上市，從3Q大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折到微信的崛起，就如同一座“正在噴發(fā)的火山”，橫沖直撞，野蠻生長。全書圍繞作者提出的三個核心問題展開：
一個卓越的企業(yè)往往是離不開一個牛逼的創(chuàng)始人。就如微軟離不開比爾·蓋茨、蘋果公司離不開喬布斯一般，騰訊公司的成功也離不開馬化騰。因此，本篇文章就想把書中關(guān)于馬化騰的產(chǎn)品哲學(xué)進行梳理，從中得到啟示。 一、馬化騰的第一次產(chǎn)品演講（2008） （一）關(guān)于“核心能力” 任何產(chǎn)品都有核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時間、解決問題、提升效率等。核心能力要做到極限。要多想如何通過技術(shù)實現(xiàn)差異化，讓人家做不到，或通過一年半載才能追上。 核心能力的構(gòu)建。首先要有技術(shù)突破點，不能老是跟在別人后面；其次要考慮如何讓其他人想到也追不上；最后就是產(chǎn)品的更新和升級需要由做過前段、后端開發(fā)的技術(shù)研發(fā)人員晉升而來的產(chǎn)品經(jīng)理來配合。 （二）關(guān)于“口碑” 做產(chǎn)品要做口碑就要關(guān)注高端用戶、意見領(lǐng)袖關(guān)注的方面，高端用戶的感受才真正可以拿口碑。產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注最最核心、能夠獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點。在一個產(chǎn)品沒有口碑的時候，不要濫用平臺。作為一個有良好口碑的產(chǎn)品，每增加一個功能要考慮清楚，這個功能給10%的用戶帶來好感的時候是否會給90%的用戶帶來困惑。每個功能不一定要用得多才是好，而是用了的人都覺得好才是真正的好。 （三）關(guān)于“體驗迭代” 產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)成一個“最挑剔的用戶”，要抓最常見的地方，流量、用量最大地方都要考慮，要規(guī)范到讓用戶是的很舒服。要在感覺、觸覺上都有琢磨，有困惑就立刻去改善。開發(fā)人員要用心來思考產(chǎn)品，而不是公事公辦的態(tài)度，40%-50%產(chǎn)品的最終體驗應(yīng)是由開發(fā)人員決定的。 （四）關(guān)于“細節(jié)美學(xué)” 開發(fā)的產(chǎn)品要符合用戶的使用習(xí)慣。在設(shè)計上應(yīng)堅持： 一是不強迫用戶； 二是不為1%的需求騷擾99%的用戶； 三是淡淡的美術(shù)，點到為止； 四是不能刻意地迎合低齡化。 在產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)及運營商，則刻意采用以下策略： 一是交互功能：“Don’t make me think！”（別讓我思考?。?； 二是美術(shù)呈現(xiàn)：“盡可能簡單”； 三是產(chǎn)品設(shè)計：“讓功能存在無形之中”； 四是運營要求：“不穩(wěn)定會功虧一簣”； 五是總體要求：“快速、穩(wěn)定、功能強、體驗好” 六是發(fā)現(xiàn)需求：“勤看BBS和Blog”。 二、馬化騰關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)未來的八條論綱（2010年）
三、馬化騰灰度法則的七個維度（2012年） （一）需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度。 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早已不是早年的單機軟件，更像一種服務(wù)，所以要求設(shè)計者和開發(fā)者有很強的用戶感。一定要一邊做自己產(chǎn)品的忠實用戶，一邊把自己的觸角伸到其他用戶當(dāng)中，去感受用戶的真實聲音。 （二）速度：快速實現(xiàn)單點突破，角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在和發(fā)展的根本。 在市場競爭中，一個好的產(chǎn)品往往是從不完美開始的，應(yīng)該“小步快跑，快速迭代”。創(chuàng)新的灰度，首先就是要為了實現(xiàn)單點突破允許不完美，但要快速向完美逼近。 （三）靈活度：做敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動變化，主動變化比應(yīng)變能力更重要。 （四）冗余度：容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內(nèi)部競爭、內(nèi)部試錯，不嘗試失敗就沒有成功。 （五）開放協(xié)作度：最大限度地擴展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多而行競爭都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新。 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連續(xù)、開放、協(xié)作、分享。對于創(chuàng)業(yè)者來說，要利用平臺已有的優(yōu)勢，廣泛進行合作伙伴間橫向或者縱向的合作，將是灰度創(chuàng)新中的一個重要方向。 （六）進化度：構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進化、自組織的能力。 （七）創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。 通過以上對馬化騰不同時期產(chǎn)品思想的梳理，作者吳曉波最終將馬化騰團隊形成的極具個性的核心能力概括為： 馬化騰的七種武器
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