導(dǎo)讀：六西格瑪與精益之間的關(guān)系,六西格瑪是一個解決問題的好工具,而精益系統(tǒng)的著眼點是公司營運的全面,因此兩者可以互補(bǔ)相得益彰。1.精益生產(chǎn)與精益六西格瑪?shù)年P(guān)系
精益思想是一個管理系統(tǒng),包括從接訂單到產(chǎn)品設(shè)計,生產(chǎn),供應(yīng)鏈管理,將貨送到客戶手上,以及把貨款收回來的整個商業(yè)流程。其精髓是發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;浪費是一種問題,因此如何消除浪費是精益的重點之一。 六西格瑪應(yīng)用統(tǒng)計的方法,來分析過程中每個工序可能的變異,并找出產(chǎn)生這些變差的原因。希望經(jīng)過改正后,能將變異的范圍減到最小,把作業(yè)的程序變成一個標(biāo)準(zhǔn)化,提高產(chǎn)品或服務(wù)的一次合格率,也是體現(xiàn)消除浪費的一種具體措施。因此六西格瑪是精益工具箱中一個重要的解決問題的方法。 六西格瑪與精益之間的關(guān)系,六西格瑪是一個解決問題的好工具,而精益系統(tǒng)的著眼點是公司營運的全面,因此兩者可以互補(bǔ)相得益彰。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理,吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點,彌補(bǔ)單個生產(chǎn)模式的不足,達(dá)到更佳的管理效果。 根據(jù)精益六西格瑪解決具體問題的復(fù)雜程度和所用工具,我們把精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動,其中精益改善活動全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法,它解決的問題主要是簡單的問題。精益六西格瑪項目活動主要針對復(fù)雜問題,需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾?、方法和工具結(jié)合起來。 通過實施精益六西格瑪,組織流程可以在以下方面獲得收益: (1)減小業(yè)務(wù)流程的變異,提高過程的能力和穩(wěn)定性,提高過程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性; (2)減少制品數(shù)量,減少庫存,降低成本; (3)縮短生產(chǎn)節(jié)拍,生產(chǎn)準(zhǔn)備時間,能準(zhǔn)確快速理解和響應(yīng)顧客需求; (4)改善設(shè)施布置,減小生產(chǎn)占用空間,從而有效利用資源; (5)提高顧客滿意度,提高市場占有率。 2.六西格瑪?shù)木C合框架、基礎(chǔ)要素和管理特點
(1)綜合框架的核心是一種形式化的改進(jìn)方法,包含五個步驟:定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。 (2)實施六西格瑪必須具備的基礎(chǔ)要素主要有:①建立數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。六西格瑪是數(shù)據(jù)運行的過程,只有數(shù)據(jù)才能描述過程,揭示波動規(guī)律,才能抓住問題本質(zhì)。 因此,實施六西格瑪活動的企業(yè)必須建立數(shù)據(jù)庫,制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集制度,以及進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗證的測量分析程序。②規(guī)范清晰流程。六西格瑪關(guān)注過程。六西格瑪離開了流程無異于魚兒離開了水,所以在企業(yè)內(nèi)無論是生產(chǎn)過程還是管理過程都要規(guī)范詳細(xì)的流程圖,這是六西格瑪活動的載體。③確定關(guān)鍵質(zhì)量特性指標(biāo)。六西格瑪?shù)膭?chuàng)意之一就是產(chǎn)生了一些新的評價指標(biāo),比如企業(yè)內(nèi)所有活動的質(zhì)量都可以用“σ”水平尺度來衡量。針對顧客關(guān)注、影響效益的關(guān)鍵質(zhì)量特性及過程特性,建立評價指標(biāo),如流通合格率、RTY、劣質(zhì)成本 COPQ 等都是六西格瑪常用的有效關(guān)鍵指標(biāo)。④熟悉基本工具方法。六西格瑪項目方法可以有效地將問題抽絲剝繭,營造出六西格瑪漏斗效應(yīng),逐步將各個影響結(jié)果的原因,針對其影響力之深淺,予以排序,找出最顯著的因子并加以嚴(yán)格控制。在六西格瑪?shù)母倪M(jìn)過程中, 必須采用并靈活應(yīng)用大量的統(tǒng)計工具,否則難以形成漏斗效應(yīng)。⑤掌握應(yīng)用軟件技術(shù)。MINITAB 軟件是六西格瑪實現(xiàn)的重要工具。經(jīng)過數(shù)據(jù)的分類和分析,用 MINITAB 軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,可方便的獲得分析結(jié)果,使工作事半功倍。 (3)六西格瑪管理模式的特點主要有:①比以往更廣泛的業(yè)績改進(jìn)視角,強(qiáng)調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略焦點出發(fā),尋求業(yè)績突破的機(jī)會,為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值;②強(qiáng)調(diào)對業(yè)績和過程的度量,通過度量,提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和水平對比的平臺;③提供了業(yè)績改進(jìn)方法,針對不同的目的與應(yīng)用領(lǐng)域,這種專業(yè)化的改進(jìn)過程包括:六西格瑪產(chǎn)品服務(wù)過程,改進(jìn) DMAIC 流程,六西格瑪設(shè)計 DF-SS 流程等。 (4)通過確定和實施六西格瑪項目,完成過程改進(jìn)項目。每一個項目的完成時間在 3-6 個月。 (5)明確規(guī)定成功的標(biāo)準(zhǔn)及度量方法,以及對項目完**員的獎勵。 (6)組織文化的變革是其重要的組成部分。 3.成功導(dǎo)入和實施六西格瑪管理的“秘訣”
(1)“高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是關(guān)鍵”。一個管理方式和管理模式,無論是自上而下的推動,還是自下而上的推動,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和參與是成功導(dǎo)入和實施六西格瑪管理的關(guān)鍵所在。 (2)“培訓(xùn)”。在導(dǎo)入階段,只有通過對領(lǐng)導(dǎo)和員工的培訓(xùn),才能使大家了解什么是六西格瑪,尤其是正確認(rèn)識六西格瑪?shù)奈幕砟詈驼軐W(xué)內(nèi)涵;在項目實施階段,只有通過培訓(xùn),才能掌握六西格瑪管理尤其在改進(jìn)的 DMAIC 各個階段,即從定義 D、測量 M、分析 A、改進(jìn) I 到控制 C 所應(yīng)用的各種程序、技術(shù)和方法;只有通過培訓(xùn),才能為企業(yè)建立起一支骨干隊伍和團(tuán)隊,從而為推進(jìn)六西格瑪管理提供組織和技術(shù)保證。 (3)“完善數(shù)據(jù)和信息管理系統(tǒng)”。六西格瑪是以數(shù)據(jù)推動的管理,六西格瑪管理在 DMAIC 的各個階段所使用的技術(shù)和方法,都需要以事實和數(shù)據(jù)的輸入,其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性直接影響到輸出結(jié)果,而輸出的結(jié)果準(zhǔn)確真實與否將直接影響六西格瑪管理的設(shè)計和改進(jìn)項目的最終效果。企業(yè)應(yīng)用六西格瑪管理,以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、提高過程能力和質(zhì)量水平、增強(qiáng)競爭力的目標(biāo),完全是一種自主行為,而出現(xiàn)造假數(shù)據(jù)情況的可能性不大,但是要使所有收集和輸入的數(shù)據(jù)正確真實,不是輕而易舉的事情,還必須依靠和完善數(shù)據(jù)采集和信息管理系統(tǒng)來保證。所以,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性也是實施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵。 (4)“選好六西格瑪項目”。六西格瑪管理特別是突破性改進(jìn)能否取得預(yù)期的成功,取決于項目的選擇。把“跳一下能摘到”蘋果比喻為六西格瑪項目選擇的基本原則。成功的項目選擇有八個切入點:企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點;目標(biāo)展開的問題點;顧客關(guān)注或投訴的熱點;統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的異常點;部門之間接口的矛盾點;財務(wù)績效的增長點;與競爭對手比較的薄弱點,以及長期困擾企業(yè)的難點。通過實施六西格瑪策劃 PFSS,包括對項目選擇實施評價,可以確保項目的正確選擇。 (5)“識別過程及其關(guān)鍵特性”。六西格瑪管理是以過程改進(jìn)作為獲得成功的重要載體,其目的在于改變過程的增值轉(zhuǎn)換能力和水平。因此,當(dāng)項目選擇確定之后,分析和識別項目所涉及的過程及其輸入與輸出的變量即過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性,是取得成功的又一個關(guān)鍵。 (6)“融會貫通創(chuàng)新發(fā)展”。實踐證明,基于管理具有自然和社會的雙重屬性,所以無論是哪個管理標(biāo)準(zhǔn),還是哪種管理方法,它們之間不可避免地存在區(qū)別和聯(lián)系。因此,融合**各家特點、融合貫通各家所長,特別是從各自企業(yè)的實際情況出發(fā),靈活應(yīng)用各種管理方法和工具,是企業(yè)進(jìn)行管理變革和創(chuàng)新的有效途徑。 面對世界各國的企業(yè)日益激烈的市場競爭,中國企業(yè)要想走出國門參與國際市場競爭,勢必要選擇更先進(jìn)更符合潮流的卓越的管理方式，作為一種有效的管理系統(tǒng),六西格瑪一定能夠帶領(lǐng)中國企業(yè)走出國門。 制造業(yè)電商e-made
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