圓通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人展示實(shí)名制登記本與登記軟件。

近日， 西安市公安局物流寄遞犯罪偵查支隊(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)的一款名為“寄遞物流業(yè)治安管理系統(tǒng)”的智能手機(jī)APP，12月5日在西安全市啟用，通過(guò)“實(shí)名寄收、開(kāi)箱驗(yàn)視”來(lái)更好地確?？爝f行業(yè)的規(guī)范化、安全化。那么，快遞實(shí)名制后的實(shí)施情況如何？近日，我們走訪發(fā)現(xiàn)圓通、中通、順風(fēng)等大物流公司執(zhí)行得很好，還出臺(tái)了相關(guān)處罰措施來(lái)監(jiān)管快遞員的執(zhí)行情況。但走訪中我們也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別區(qū)域未按規(guī)定錄入實(shí)名收寄。

實(shí)名制執(zhí)行第4天 多家快遞公司落實(shí)情況良好

中通快遞的工作人員楊師傅正在核查快遞單信息上傳至APP。

下午3點(diǎn)左右，中通快遞員楊師傅像往常一樣按時(shí)發(fā)送快遞。在北大家附近的國(guó)美電器門(mén)口，陳女士取過(guò)當(dāng)天快遞后還想寄出一件衣服，后因未帶身份證被楊師傅拒絕寄遞。楊師傅說(shuō)：“我們公司已經(jīng)實(shí)行了實(shí)名制寄件，每名快遞員都安裝了‘寄遞物流業(yè)治安管理系統(tǒng)’。寄件人寄件時(shí)必須持本人身份證來(lái)才行?！标惻空f(shuō)自己還不知道寄快遞要實(shí)名制的消息，隨后取了身份證后才順利擠出物品。

陳女士在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我覺(jué)得實(shí)名制后不是很方便，很多人不可能帶著身份證。不過(guò)各有利弊吧，也能接受?！睏顜煾翟谀玫疥惻堪?，告知陳女士現(xiàn)在必須打開(kāi)包裹查驗(yàn)物品。打開(kāi)后，楊師傅將陳女士的物品信息以及身份信息均錄入APP中。

據(jù)楊師傅介紹，有了這個(gè)APP后，市民每次寄件都必須出示本人身份證，且每次寄件都需重新錄入，而不是一次錄入可以永久保存信息?！拔乙灿X(jué)得麻煩，但是這樣有利于保障安全。如果出現(xiàn)不符合規(guī)定的物品也能夠快速找到相應(yīng)的責(zé)任人，”楊師傅說(shuō)雖然麻煩，但是能夠保障大家的權(quán)益都是我們?cè)撟龅?。若未按?guī)定執(zhí)行公司會(huì)如何處罰時(shí)，楊師傅說(shuō)自己一直認(rèn)真遵守規(guī)則也沒(méi)去了解，但是一定是有處罰的。

而百世匯通的快遞員王先生則表示，百世匯通公司很早就開(kāi)始推行實(shí)名制，有很多顧客都不理解這樣的規(guī)定，現(xiàn)在所有快遞都統(tǒng)一實(shí)行實(shí)名制了是個(gè)好事，也更有利于保障大家的安全。“不帶身份證，我們絕對(duì)不會(huì)收寄件物品的，我覺(jué)得這是對(duì)我們負(fù)責(zé)也是對(duì)收寄件人負(fù)責(zé)，”王先生說(shuō)。

順豐派送車(chē)上貼出相關(guān)提示。

在西安市新城區(qū)西一路光輝巷的一處順風(fēng)快遞點(diǎn)，一名工作人員表示：“來(lái)寄件都必須出示本人身份證，我們這邊要對(duì)身份證和快遞單拍照上傳到公安系統(tǒng)的APP。如果不上傳的話，我們會(huì)特別麻煩”。隨后該工作人員表示，“以前我們就看一下身份證，現(xiàn)在要求嚴(yán)格了也是有好處的”。

圓通速遞未登記發(fā)包裹 查到一件罰款2000元

在西安市新城區(qū)西一路通濟(jì)中坊的圓通速遞，我們看到了整個(gè)寄件流程。工作人員吳女士首先要求寄件人在記錄本上進(jìn)行身份信息登記，然后驗(yàn)貨拍照，再登錄APP后登記上傳。吳女士表示自實(shí)名制實(shí)行以來(lái)，大部分客戶都能理解?！安簧倏蛻舳颊f(shuō)實(shí)名制更有保障，管理透明化出了問(wèn)題也好維權(quán)”。吳女士還告訴我們，如果未登記發(fā)出包裹，圓通速遞要求每查到一件（快遞）罰款2000元。

經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪，快遞公司派送車(chē)輛、營(yíng)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)均按規(guī)定張貼提示標(biāo)語(yǔ)，并在工作中對(duì)市民進(jìn)行積極的提醒和宣傳。對(duì)于未按照要求實(shí)行的快遞員或網(wǎng)點(diǎn)，各個(gè)公司都有自己的處罰規(guī)定。

大學(xué)校園 或成快遞實(shí)名制寄遞疏漏區(qū)

小李是西安南郊一所大學(xué)的在校學(xué)生，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物也常寄快遞，采訪中她告訴我們，“在學(xué)校附近寄快遞報(bào)一下身份證號(hào)就行，沒(méi)有拍照、驗(yàn)物什么的?！毙±畋硎?，學(xué)校所有的快遞都是這樣的，沒(méi)有那么嚴(yán)格。另一名在校大學(xué)生小董也提到：“我前天寄快遞的時(shí)候，也就是登記了一下身份證號(hào)，并沒(méi)有拍照甚至驗(yàn)貨那么嚴(yán)格?！?/p>

部分網(wǎng)購(gòu)物品進(jìn)的來(lái)出不去 退換貨難 遭市民吐槽

采訪中，關(guān)于西安市快遞實(shí)名制的實(shí)行，有市民提出了兩點(diǎn)質(zhì)疑：一是信息安全能否保證，二是網(wǎng)購(gòu)物品退換貨問(wèn)題。

市民尹女士說(shuō)：“我之前在網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)品牌打火機(jī)，收到貨后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要退貨?？墒俏靼矊?shí)行實(shí)名制后物品寄遞相當(dāng)嚴(yán)格，打火機(jī)在西安是違禁品寄不出去，賣(mài)家說(shuō)退不了貨他們也沒(méi)有辦法解決”。無(wú)獨(dú)有偶，北郊的一位市民劉先生也遇到了跟夏女士同樣的問(wèn)題。劉先生之前網(wǎng)購(gòu)了一套進(jìn)口品牌刀具，收到后發(fā)現(xiàn)不是很滿意想要退貨，可是自西安實(shí)行快遞實(shí)名制后，刀具屬違禁品也無(wú)法寄回給賣(mài)家，現(xiàn)在正在發(fā)愁?！拔靼彩菍?shí)名制了，可是并不是所有省市都要求快遞寄遞實(shí)名制，所以就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的東西進(jìn)的來(lái)出不去，以后網(wǎng)購(gòu)可真得長(zhǎng)點(diǎn)心了，不然退換貨都是問(wèn)題?！?/strong>

市民尹女士也表示，快遞實(shí)名制其實(shí)挺好的，對(duì)行業(yè)也有一定的規(guī)范作用，建議全國(guó)的快遞都要求實(shí)名制，嚴(yán)格檢查這樣網(wǎng)購(gòu)的安全性也就更高了。

市民亓先生酷愛(ài)看新聞，他從電視上看到某銀行行長(zhǎng)販賣(mài)客戶信息的新聞后，從一開(kāi)始就不支持實(shí)名制，元先生說(shuō)：“現(xiàn)在信息泄露那么嚴(yán)重，如何保護(hù)我們的隱私是安全的？沒(méi)實(shí)名制前家里的大小電話每天響個(gè)不停，全是各種推銷(xiāo)的騷擾電話，這實(shí)名制以后還不把人煩透了?！?/p>

就快遞實(shí)名制的實(shí)施也隨機(jī)采訪了多位市民發(fā)現(xiàn)，40%的市民還不知道快遞要實(shí)名寄遞，50%的市民表示理解但也有隱私安全的擔(dān)憂，10%市民朋友表示太麻煩不理解。

公安提醒市民 違禁物品禁止郵遞切勿網(wǎng)購(gòu)

針對(duì)市民的擔(dān)憂，特采訪了西安市公安局物偵支隊(duì)。該支隊(duì)工作人員表示，將會(huì)堅(jiān)決保護(hù)寄件人個(gè)人信息不泄露，同時(shí)會(huì)加大對(duì)該系統(tǒng)運(yùn)用情況的檢查和監(jiān)管，凡發(fā)現(xiàn)違法行為，將予以堅(jiān)決打擊。

而關(guān)于市民網(wǎng)購(gòu)打火機(jī)等違禁物品無(wú)法退貨等問(wèn)題，西安市公安局物偵支隊(duì)教導(dǎo)員傅秀營(yíng)表示，違禁品是禁止郵遞的，網(wǎng)購(gòu)違禁品收到后再次寄出相當(dāng)于給寄遞渠道又增加了危險(xiǎn)。“國(guó)家明令禁止的寄遞名錄中的東西不能寄遞，如果在物品進(jìn)港環(huán)節(jié)就沒(méi)有把好關(guān)，出港就必須把好關(guān)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律，禁寄物品郵寄途中被發(fā)現(xiàn)，也是會(huì)被扣壓的，”傅秀營(yíng)表示。在此提醒廣大市民，屬于禁寄物品的東西切勿通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)，影響安全不說(shuō)，以后退換貨都沒(méi)有可能了。

（原標(biāo)題為《西安快遞實(shí)名制后 市民吐槽部分網(wǎng)購(gòu)物品“進(jìn)得來(lái)出不去”》）