開門三件事
◆清點(diǎn)人數(shù)：有無缺席
◆看臉色：有無非常情況，馬上解決
◆錢在哪里:意向單

日必修課解析
◆10：00—10：30組織開早會(huì)
必須有店呼、店歌，店呼每天進(jìn)行，店歌每周一次
與早會(huì)主持者的互動(dòng)，目標(biāo)每周至少強(qiáng)調(diào)兩遍
完畢予以指導(dǎo)，對(duì)比以前，提升技巧
進(jìn)行房客源的交流，當(dāng)日重要事項(xiàng)的溝通跟進(jìn)
◆11：00前檢查工作計(jì)劃，批閱工作總結(jié)
抓重點(diǎn)，而不是眉毛胡子一把抓
有意向單的經(jīng)紀(jì)人
有問題的經(jīng)紀(jì)人
◆關(guān)注新人
安排任務(wù)
心態(tài)了解及交流
檢查新人的工作成效
◆ 11：30左右檢查房客源的回訪及跟進(jìn)
（1）房源的跟進(jìn)
及時(shí)過問好房源
發(fā)動(dòng)同事聚焦
有可能的話親自去看，及時(shí)的回訪關(guān)注變化
（2）客戶的跟進(jìn)
關(guān)注每日每人新增客戶的數(shù)量
進(jìn)入復(fù)看的客戶有時(shí)間跟著去看，及時(shí)指導(dǎo)磋
商議價(jià)與談判
帶看過的客戶回訪并指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人

如何指導(dǎo)
◆原景重現(xiàn)
◆要求經(jīng)紀(jì)人問自己
能否滲透駕馭客戶
客戶對(duì)我的印象
需求動(dòng)機(jī)
承受價(jià)
看房經(jīng)歷
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
◆隨時(shí)找個(gè)別經(jīng)紀(jì)人談心

溝通三部曲：
真誠：找出其問題
坦誠：結(jié)合點(diǎn)
忠誠：不再對(duì)任何人講此話
給別人想要的，你才能得到自己想要的
◆指導(dǎo)幫助同事談判磋商
該如何去做，并不是我去做
適當(dāng)適時(shí)放手，加快成長步伐
◆跟進(jìn)每一單成交后的進(jìn)展情況，力爭(zhēng)服務(wù)零投訴
◆處理緊急事情，如售后服務(wù)等
◆每天晚上收集當(dāng)日經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)量狀況，確定第二日工作重點(diǎn)

優(yōu)秀店經(jīng)理每周必修課
◆按照培訓(xùn)計(jì)劃提前做好每周的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，充分準(zhǔn)備，保證效果
◆按照月工作計(jì)劃安排，提前做好每周的會(huì)議準(zhǔn)備，分析業(yè)績活動(dòng)量情況，總結(jié)上周工作，改進(jìn)下周工作
◆檢查督促每個(gè)小組每周的銷售會(huì)議，與小隊(duì)長溝通并解決各小隊(duì)存在的問題，提出新的要求
◆每周指定專人整理優(yōu)質(zhì)房源，并檢查經(jīng)紀(jì)人掌握情況
◆每周至少全員溝通一次
◆報(bào)紙廣告的整理及利用
◆每周與店秘深入溝通一次，檢閱行政工作執(zhí)行狀況及效果，幫助店秘提升

優(yōu)秀店經(jīng)理每月必修課
◆根據(jù)上月情況，做好總結(jié)，并制定下月工作計(jì)劃，商業(yè)計(jì)劃，月主要工作計(jì)劃安排
◆關(guān)注運(yùn)營分析：了解房源客源帶看與成交的比例
分析本月成單以哪類客戶和房源為主，下一步重點(diǎn)關(guān)注
◆淘汰：哪些經(jīng)紀(jì)人要提升，哪些經(jīng)紀(jì)人要放棄，提前預(yù)判不穩(wěn)定員工
◆招募：每月集中一次招募活動(dòng)，保證有新人的及時(shí)補(bǔ)充
◆激勵(lì)：思考激勵(lì)方式及舉措
◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解滲透：多看多轉(zhuǎn)，多思考多比較，多學(xué)習(xí)多改變
◆如何突破：從哪些方面突破業(yè)績，如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)