1、建立和諧關(guān)系

為了使客戶樂于接受經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人必須給予他們良好的第一印象，分析他們需求的動機，打破心墻，并與建立和諧的關(guān)系。

2、引起興趣

為了讓客戶持續(xù)保持注意力，經(jīng)紀(jì)人必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直和你交談。

3、完成交易

客戶有了興趣之后，要讓客戶相信接受經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)是聰明的選擇，因為他們的確會從經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)中找到滿足需求的解答。

4、引發(fā)動機

客戶也許對該房源感興趣，也相信經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)對他們有好處，但還是不會購買。因此，在引發(fā)對方興趣之后，也即在說服他相信房源種種賣點之后，經(jīng)紀(jì)人還得使客戶產(chǎn)生購買欲望，如此，才能把房源銷售出去。總而言之，要引起客戶購買的動機。

5、提供解答

雖然對方相信該房源的確如經(jīng)紀(jì)人所說的那么好，也想擁有，但這仍不能保證經(jīng)紀(jì)人可以簽下訂單。因此，經(jīng)紀(jì)人要協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達(dá)成交易。

6、以上五個步驟對促成交易十分有效，而且這些方法富有彈性：

A、經(jīng)紀(jì)人可把兩個步驟合并成一個步驟，尤其是建立和諧關(guān)系與引發(fā)興趣這兩個步驟 。

B、五個步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺性的經(jīng)紀(jì)人可能在引起興趣的階段就成交了。