企業(yè)敏捷應(yīng)對能力， 一個是迅速發(fā)覺并解決企業(yè)不能滿足市場和客戶需求的問題，一個是企業(yè)應(yīng)該具有持續(xù)提升這種發(fā)現(xiàn)和解決問題能力的機制。一個是智商層面，一個是品格層面。盡管企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職能分工不一，但是對外只能表現(xiàn)出獨立，完整的個體特征。

企業(yè)智商主要體現(xiàn)在三個方面， 其一是對市場動態(tài)的感知能力，其二是企業(yè)內(nèi)外的一體化協(xié)同能力，其三是管理層和經(jīng)營層的實時決策能力。（注意這和我前面談智慧城市的可感知，可協(xié)同和可智能是相似的。第一點重點是數(shù)據(jù)實時采集，第二點重點是集成和自動化，第三點重點是傳統(tǒng)BI和大數(shù)據(jù)分析）。

企業(yè)級的協(xié)同能力重點 之一是跨多個部門和業(yè)務(wù)之間的端到端流程協(xié)同，其二跨企業(yè)內(nèi)外的上下游協(xié)同。正是由于缺乏這種協(xié)同能力，導(dǎo)致的才是無法敏捷響應(yīng)客戶和市場需求的變化。而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，其一是解決協(xié)同管理機制的問題，其二是通過一體化協(xié)同平臺進行IT落地的實施問題。

基于客戶體驗的五大流程設(shè)計要素：一致性，親和性，個性化，高效性，激勵性

企業(yè)核心的端到端協(xié)同平臺仍然是PLM產(chǎn)品全生命周期管理，基于ERP的供應(yīng)鏈端到端管理平臺。即華為早期流程和IT建設(shè)的兩個重點內(nèi)容，一個是ISC集成供應(yīng)鏈，一個是IPD集成產(chǎn)品開發(fā)。

可以思考下，實際上企業(yè)很少有部門對端到端流程負責(zé)，即使有流程管理部也無法負責(zé)，而實際真正需要做的應(yīng)該是只要每個部門能夠?qū)⒆约旱囊恍《瘟鞒套龊?，根?jù)我們的流程規(guī)則就能夠提供最高效的端到端。

一個流水線，每個工人能將自己位置上的事情做好，就能夠保證輸出一個質(zhì)量過關(guān)的好產(chǎn)品?；谶@個思路核心戰(zhàn)略KPI指標(biāo)分析后仍然會到各個部門，部門關(guān)心自己的KPI沒有錯，關(guān)鍵是整個流程設(shè)計和指標(biāo)定義是否合理，協(xié)同上是否存在困難的問題。

達到工業(yè)3.0的企業(yè)，一下兩方面基本實現(xiàn)可視化管理

這本書有一定的價值，作者也說到起草初稿的時候并不想提及工業(yè)4.0，但是文章副標(biāo)題里面明顯帶了工業(yè)4.0給人誤導(dǎo)，簡單來說這本書中的就是講IECP協(xié)同平臺，對制造企業(yè)信息化有一定參考作用，但是離工業(yè)4.0內(nèi)容和范圍還差很遠。

當(dāng)前大部分制造企業(yè)面臨的問題同樣也不是工業(yè)4.0和智能制造，而是流程和基礎(chǔ)IT建設(shè)的問題，連ERP，PLM和MES等幾個核心系統(tǒng)和協(xié)同都無法用好，談不上工業(yè)4.0和智能化。

一體化協(xié)同平臺的建設(shè)重點有兩個，數(shù)據(jù)+流程

對于已經(jīng)經(jīng)歷過單一系統(tǒng)部署，并具備一定系統(tǒng)集成經(jīng)歷的大型企業(yè)來說，構(gòu)建一體化協(xié)同平臺，其本質(zhì)就是利用門戶，ESB，BPM，主數(shù)據(jù)，甚至API集成工具，來構(gòu)建一個集各種資源為一體的信息協(xié)同中心。實現(xiàn)數(shù)據(jù)，應(yīng)用，流程的全面集成和協(xié)同能力。

整合的核心是SOA架構(gòu)思想，而SOA核心又是組件化和服務(wù)化。

企業(yè)能力指標(biāo)體系研究，這一章節(jié)內(nèi)容不合格，而且和前后之間的銜接也脫節(jié)。對于企業(yè)指標(biāo)體系的設(shè)計，核心內(nèi)容還是基于平衡計分卡戰(zhàn)略管理體系，結(jié)合CSF關(guān)鍵成功要素再到詳細的流程分析，以轉(zhuǎn)換為詳細的績效評估指標(biāo)體系。

該書副標(biāo)題工業(yè)4.0，前面已經(jīng)說過了很多工業(yè)4.0的內(nèi)容都沒有談到。其次副標(biāo)題智能平臺，而智能平臺本身很多內(nèi)容也沒有談到，更多談的是一體化協(xié)同平臺，而一體化協(xié)同平臺，從書里面也包括了BPM，MDM和ESB等核心內(nèi)容，但是本身基本都在談BPM。同時談一體化協(xié)同平臺，也沒有拿出一個完整的平臺總體架構(gòu)設(shè)計。雖然書里面很多思想可以參考，但是從這點來說書本身價值性和系統(tǒng)性就欠缺太多。

其次把平臺和應(yīng)用兩個概念完全混淆，里面談到CRM業(yè)務(wù)是協(xié)同平臺，ERP也是協(xié)同平臺，正是由于這種混淆導(dǎo)致了無法給出完整的平臺+應(yīng)用的構(gòu)建模型。

跨業(yè)務(wù)和跨系統(tǒng)的復(fù)雜流程自由構(gòu)建，同時還希望能夠由業(yè)務(wù)人員自由構(gòu)建，當(dāng)前仍然處于一種理論化和理想化狀態(tài)，這個我在前面BPM很多文章都已經(jīng)談到過了，BPM當(dāng)前更多還是承載端到端流程監(jiān)控能力。

SOA參考架構(gòu)已經(jīng)給出了實際的服務(wù)編排和流程集成模式，包括到可視化展現(xiàn)層的集成。當(dāng)我們希望實現(xiàn)流程的自動化裝配的時候，其參考標(biāo)準仍然是SOA參考架構(gòu)和BPM相關(guān)標(biāo)準，不需要再去發(fā)明。BSA希望實現(xiàn)流程的自動化裝配想法是好點，但是當(dāng)前來看重點還是單個功能點，而不是跨業(yè)務(wù)的多個業(yè)務(wù)組件間自動裝配。BPM可以實現(xiàn)這種能力，但是我們看到仍然存在代碼編寫層面的工作，更難以說能夠開放到業(yè)務(wù)人員用。

該書整體思路和構(gòu)想很好，但是確實僅僅如副標(biāo)題說在策略層面，很多還值得詳細思考和細化。