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診所管理的“木桶定律”

 和順本真 2016-10-23



診所管理中有許多管理定律,每個診所管理者的管理都是各不相同的, 如何讓診所正常健康的發(fā)展,這一直都是診所管理者思考的問題,既要發(fā)展又要民生,看似不矛盾的背后充滿了糾結(jié)與迷茫。診所就像是一個木桶一般,它也是需要一定的管理定律的。
 
一個水桶無論有多高,它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板,即木桶定律,診所也是如此。
 
一只水桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木塊,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容,“水桶理論”還有兩個推論:其一,只有桶壁上的所有木板都足夠高,那水桶才能盛滿水。其二,只要這個水桶里有一塊不夠高度,水桶里的水就不可能是滿的。




【啟示】

1:改變木桶結(jié)構(gòu)可增加儲水量 從木桶原理中,可以發(fā)現(xiàn),木桶的最終儲水量,不僅取決于最短的那塊木板,還取決于木桶的使用狀態(tài)和木板間的銜接與配合。在特定的使用狀態(tài)下,通過相互配合,可在一定程度上增加木桶的儲水量,比如:有意識地把木桶向長板方向傾斜,木桶的儲水量就會比正立時多得多;或為了暫時地提升儲水量,可以將長板截下補到短板處,從而提高木桶儲水量。

2:通過激勵讓'短木板'變長 毫無疑問,在診所中最受歡迎、最受關(guān)注的是明星員工,即少數(shù)能力超群的員工。管理者往往器重明星員工,而忽視對一般員工的利用和開發(fā)。這樣做很容易打擊團隊的士氣,從而使'明星員工'的才能與團隊合作兩者間失去平衡。想要避免這個問題,管理者就需要多關(guān)注普通員工,特別是對那些'短板員工'要多一些鼓勵、多一些賞識。

3:別讓'短板'葬送自己 如果把木桶比做人生,那么'短板'實際上就是生命中的一些弱點。比如,很多人不注意個人習慣,導致在生活和工作中出現(xiàn)失誤。缺點和毛病就是人的'短板',因為它們的存在,制約了一個人才能的發(fā)揮。有時候,一些不良的習慣甚至有可能葬送一個人的事業(yè)。所以,不能被缺點牽著鼻子走,而要主動將'短板'加長,將缺點糾正過來。



【木桶理論的實用】


1. 找出薄弱環(huán)節(jié)(短板),改進該環(huán)節(jié)
 
2. 再找出改進后的薄弱環(huán)節(jié)(新的短扳),再改進

 
3.只要堅持做下去,診所會成長

       
4.“長”,“短”板不一定指人。可以是一個職能部門,或是一個產(chǎn)品。 要放開思維
 
5.注意取長補短,效率較高。


來源:霍爾斯醫(yī)療管理

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