一年前，我在年度股東大會上拋出了這個問題，這份報告里就含有對于這個問題的部分答案。

我們始終不渝的堅信，要打造一間偉大，長久的企業(yè)，需要人性視角下的績效驅(qū)動。我很自豪，因為星巴克不僅在2014年度再一次刷新了財政記錄，而且我們在盈利的同時，我們?yōu)樯鐓^(qū)和人民所服務(wù)的水平也達(dá)到了新高。通過堅持我們的使命，內(nèi)涵和領(lǐng)導(dǎo)綱領(lǐng)，我堅信我們已經(jīng)證明了，從一個善念出發(fā)，我們可以打造出一家世界級的企業(yè)。

在接下來的幾年里，我們的努力將會集中在三個最容易出彩的領(lǐng)域 – 同農(nóng)場主共建未來，在全球領(lǐng)域內(nèi)探索綠色零售模式，以及為青年一代創(chuàng)造新的機(jī)遇。感謝你們的投入，我們才能設(shè)立如此雄心勃勃的目標(biāo)，即使有些是我們可能無法實現(xiàn)的。但是我仍然堅定相信，在今天，星巴克這樣的企業(yè)比以往任何時候都更必須成為領(lǐng)袖，趨運(yùn)用自己的平臺和資源去為人民創(chuàng)造機(jī)遇，為我們服務(wù)的社區(qū)創(chuàng)造機(jī)遇。

我們篤信這才是我們的角色和責(zé)任

探索新道路 我們對于100%道德采購的追求

在星巴克，我們知道企業(yè)的成功，與成千上萬為我們種植咖啡的農(nóng)民的成功息息相關(guān)。

在過去的15年里，我們不斷探索道德采購的新道路，既保證對客戶的長期高品質(zhì)咖啡供應(yīng)，又能夠?qū)Х确N植者和社區(qū)的生活及環(huán)境產(chǎn)生積極影響。我們的整體組成包括了：責(zé)任采購條例；種植者支持；供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)，社會以及環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)協(xié)作；社區(qū)發(fā)展計劃。

可持續(xù)發(fā)展計劃咖啡模式 – 按照可持續(xù)發(fā)展模式種植，既保護(hù)環(huán)境且改善農(nóng)民生活條件而咖啡種植模式 – 產(chǎn)量從1998年，3千5百萬磅，到今天，這一數(shù)字幾乎達(dá)到了4億磅，大約占星巴克咖啡采購量的96%。這是一項了不起的成就，并且正在顛覆整個咖啡行業(yè)。

1999年，星巴克尚且局限于數(shù)個國家，僅擁有2000家分店時，我們就意識到，要想保障長期高品質(zhì)的咖啡供應(yīng)，我們就必須做得更多。我們尋求了保護(hù)國際組織的協(xié)助，幫助我們推廣環(huán)保發(fā)展方案。

解決咖啡種植業(yè)對于環(huán)境的影響僅僅是問題的一個方面。我們還需要全套的方案來保證整個采購過程中的公平支付和工作保障，以及經(jīng)濟(jì)透明和完善資源管理。2001年，環(huán)保國際組織協(xié)助星巴克開發(fā)了一套宏大的的質(zhì)量，社會，環(huán)境和經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)規(guī)則，以保障高品質(zhì)咖啡的可持續(xù)性生產(chǎn)。

星巴克在2004年啟動C.A.F.E.條例（咖啡和種植者公平條例） – 經(jīng)第三方專家驗證，該條例是咖啡行業(yè)第一套全面可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。在第一年，星巴克在該計劃領(lǐng)域采購了4千3百萬磅綠色咖啡，占全部綠色咖啡采購量的14.5%。在該項目早期，我們決定“開源”，鼓勵同行業(yè)其他企業(yè)加入我們。我們同樣繼續(xù)與“公平交易”及其他組織合作，采購有助于環(huán)境保護(hù)，改善種植者生活的合格咖啡。

星巴克道德采購計劃不斷在發(fā)展，2008年，我們設(shè)定了2015年階段目標(biāo)，星巴克咖啡屆時將通過C.A.F.E.條例，“公平交易”組織或者其他外部渠道，達(dá)到100%道德采購比例。在2014年，96%（4億磅以上）的星巴克咖啡達(dá)到了該標(biāo)準(zhǔn)，其中95.5%來自C.A.F.E.條例，8.6%來自“公平交易”組織，1%來自于有機(jī)農(nóng)場（部分咖啡接受多重認(rèn)證）

合作共贏，打造彈性供應(yīng)鏈

全球氣候變化給全世界咖啡種植者帶來了巨大威脅，星巴克與國際組織如環(huán)保國際一道，關(guān)注其潛在影響。研究成果之一，星巴克在C.A.F.E.條例中增加了農(nóng)業(yè)手段，以減少廢氣排放，提高二氧化碳存儲量，積極應(yīng)對氣候變化帶來的病蟲害危機(jī)。

對于全世界成千上萬為星巴克種植咖啡的農(nóng)民而言，沒有什么可以比得上個人關(guān)系的力量。

就在十年前，星巴克開始推廣C.A.F.E.條例之時，我們需要一位農(nóng)藝學(xué)家和高級專家來幫助計劃實施。2004年該計劃從一支位于哥斯達(dá)黎加圣何塞的種植者支持中心小團(tuán)隊開始。在接下來的十幾年里，星巴克人與農(nóng)民親密合作，共同改善咖啡質(zhì)量和產(chǎn)量，減少消耗，提高生活質(zhì)量。今天星巴克在全世界重要咖啡產(chǎn)地運(yùn)營有六個種植者支持中心，分別是：盧旺達(dá)，坦桑尼亞。埃塞俄比亞，哥倫比亞，中國，以及危地馬拉的一家分支。我們預(yù)計不久將在印度尼西亞開張一家新支持者中心。

星巴克在2013年購買其位于第一種植者支持中心附近第一家農(nóng)場時積累了寶貴的第一手經(jīng)驗。阿爾薩西亞遠(yuǎn)不止是咖啡農(nóng)場而已，它作為一個農(nóng)藝學(xué)研究發(fā)展中心，其成果將會幫助我們發(fā)展可持續(xù)農(nóng)業(yè)，進(jìn)而向世界分享我們的成果。

在2014年，我們推出了一款限時特賣咖啡來展示我們的成果。星巴克Reserve? 哥斯達(dá)黎加Geisha La Ines咖啡。這款獨(dú)特咖啡是我們的農(nóng)藝學(xué)家團(tuán)隊和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民合作六年的成果，該品種具有更強(qiáng)的抗病蟲害能力和更杰出的品質(zhì)。

我們不僅向咖啡采購對象提供技術(shù)，任何對于提升自身咖啡質(zhì)量的種植者都可以來尋求我們的幫助。2014年，在Grameen 基金的支持下，一項在哥倫比亞實施的創(chuàng)新方案能夠讓我們根據(jù)規(guī)定監(jiān)控并且評估單個農(nóng)場進(jìn)度。種植者代表們接受了完善的培訓(xùn)，他們可以繼續(xù)教授其他農(nóng)民，用平板電腦共同開發(fā)農(nóng)場管理方案。

種植者貸款和社區(qū)投資

咖啡種植業(yè)主要分布于發(fā)展中國家，而星巴克在為高品質(zhì)咖啡支付合理價格時，也致力于價格穩(wěn)定性，同供應(yīng)商形成穩(wěn)定互惠良好關(guān)系，

提供適度信用貸款是種植者支持方案中的另一個重要部分。通過種植者貸款投資，我們得以和種植者一道管理風(fēng)險，共同成長。

咖啡種植者社區(qū)的穩(wěn)定和健康直接影響著咖啡農(nóng)的生產(chǎn)和經(jīng)營。2014年，在我們的自有品牌Ethos?瓶裝水支持下，星巴克為眾多社區(qū)提供了補(bǔ)助金，支持關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)多樣化項目。比如在坦桑尼亞，我們同國際小母牛組織一道，為當(dāng)?shù)乜Х刃∞r(nóng)提供奶牛和清潔水資源，衛(wèi)生設(shè)施以及可再生能源。

通過與草根資本（Root Capital）組織合作，星巴克對種植者貸款的投資總數(shù)額從2000年的15萬美金增長到了如今的1千2百萬美金，其中2014年度投資額為3百萬美金。對于實現(xiàn)2015年20萬美金的總投資計劃，我們充滿信心。

領(lǐng)軍綠色零售業(yè) 環(huán)境保護(hù)

作為一家依賴農(nóng)產(chǎn)品的公司，星巴克一直以來都將地球本身看作是最重要的生意伙伴。

我們致力于不斷減少環(huán)境污染，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展新道路以抵御全球氣候變化。其中就包含了我們的綠色零售業(yè)計劃，即建造更多節(jié)能門店和設(shè)施；節(jié)約能源和水資源；投資可再生能源；探索回收利用新方案以及采用可回收紙杯。

盡管我們在2008年設(shè)立的雄心勃勃目標(biāo)之中，有些是力所能及的，有些卻在實行過程中遇到了意想不到的困難。但這并不意味著我們應(yīng)該放低要求。我們相信雄心壯志遠(yuǎn)比委曲求全更重要，從失誤中不斷學(xué)習(xí)才能走好下一步。

永不止步，第500家LEED?認(rèn)證店之后的故事

星巴克在十?dāng)?shù)年間一直都是行業(yè)環(huán)保建設(shè)領(lǐng)袖企業(yè)。自從2005年在希爾斯伯勒，俄勒岡州開辦第一間LEED?（綠色能源與環(huán)境設(shè)計先鋒獎）認(rèn)證店以來，我們一直不斷在門店建設(shè)中貫徹環(huán)保戰(zhàn)略。

自從2008年以來，星巴克在全球所有公司直營店中均致力于采取LEED標(biāo)準(zhǔn)。2014年，星巴克開辦了第500間LEED認(rèn)證門店，該數(shù)字在全世界任何其他零售商中均傲居榜首。我們在19個不同國家成功運(yùn)作了LEED標(biāo)準(zhǔn)，在美國，2014年開辦的公司直營門店有98%符合LEEDS標(biāo)準(zhǔn)。放眼全球，該標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率達(dá)到了64%。鑒于LEED標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)美國國情制定，星巴克全球其他地區(qū)執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)時遇到了某些技術(shù)性難題，但星巴克正不斷同全美綠色建筑協(xié)會合作，推廣該標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍。

逐步達(dá)成水資源節(jié)約目標(biāo)

2008年星巴克確定了節(jié)水計劃目標(biāo)，即截止到2015年，在公司直營店減少25%用水。我們在2014年已經(jīng)實現(xiàn)了23%的節(jié)約計劃。在未來我們將會繼續(xù)在新門店中安裝節(jié)水裝置，并翻新現(xiàn)有門店裝置，其中LEED標(biāo)準(zhǔn)店平均每年能夠節(jié)約超過2萬5千加侖水資源。星巴克正積極與全世界水資源緊張地區(qū)合作，尋求高效利用水資源的方案。

重視能源節(jié)約，推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

當(dāng)星巴克在2008年宣布其目標(biāo)是減少25%能耗時，我們都知道這個目標(biāo)堪稱是豪言壯語。在過去的六年里，我們在綠色建筑戰(zhàn)略中貫徹了各種節(jié)能手段，比如盡量利用自然光照明，在新老門店中安裝節(jié)能照明設(shè)施。近期，公司已經(jīng)完成了對大約4000家門店的能源管理系統(tǒng)安裝工作，該系統(tǒng)能夠改善供暖和制冷效率，并為未來進(jìn)一步改造留下了空間。

可是由于企業(yè)擴(kuò)張建設(shè)能耗的抵銷作用，以上措施僅將能源節(jié)約率提升了4.6%。但不論我們的產(chǎn)業(yè)如何變化，能耗需求有多大，我們都將繼續(xù)制定節(jié)能方案，在2015年底前進(jìn)一步減少能源消耗水平。

投資可再生能源

除了節(jié)水節(jié)能以外，星巴克還專注于提升可再生能源采購水平。近十年來，星巴克都一直位列美國環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)最佳可再生能源購買商。僅去年一年，星巴克就購買了超過5億千瓦時風(fēng)電。在2014年間，星巴克所購買的可再生能源比例占全球公司直營店電能消耗的的59%。

盡管我們將可再生能源采購納入我們的全球能源計劃之中，目前的可再生能源采購計劃依舊以刺激美國可再生能源市場為主。我們正在全球范圍內(nèi)洽談合作伙伴，為不同地區(qū)提供不同解決方案。目前星巴克計劃在2015年底前，將美國和加拿大地區(qū)公司直營店可再生能源使用率提升至100%。

打破資源回收利用的藩籬

在星巴克全面回收利用方案中，店面回收是重要的一環(huán)。2014年，我們在超過760家門店中增加了面向消費(fèi)者回收環(huán)節(jié)，占全美和加拿大公司直營店的47%。

到2015年年末，我們期望在美國和加拿大境內(nèi)完成資源回收利用項目的首秀。盡管這并不意味著我們能夠在每一家星巴克的門店提供資源回收利用的服務(wù)，因為我們?nèi)匀辉跓o法提供循環(huán)利用服務(wù)的地區(qū)面臨著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。但是我們將會繼續(xù)努力尋找更具有創(chuàng)新性的方案和能夠解決這一項目中所面臨的問題的方法。

推廣可重復(fù)使用飲料杯

可重復(fù)使用飲料杯是星巴克整體減排戰(zhàn)略中的另一重要組成部分。30年以來，我們一直給自帶飲品杯的客戶提供折扣。我們的目標(biāo)是將自帶杯子的飲品銷售額比例提升至5%，2014年自帶飲品杯消費(fèi)次數(shù)為四千七百六十萬，相比2013年的四千六百九十萬穩(wěn)步提升。

我們發(fā)現(xiàn)，自帶飲品杯更多是一種客戶個人行為，每年自帶飲杯客戶比例都只有微量增長。在重復(fù)利用飲杯，獲取一美金折扣（英國地區(qū)折扣為一英鎊），白色飲杯大賽等推廣活動中，客戶自帶飲杯比例小漲了2.5%，但是總體客戶接受度依然保持平淡，小升1.8%。為推廣可重復(fù)利用飲杯，我們還將會繼續(xù)尋求其他刺激方案。

目前星巴克的絕大部分營業(yè)額都通過門店創(chuàng)造，但與此同時，我們正在不斷努力，將環(huán)保設(shè)計融入到我們自有的生產(chǎn)加工體系中，包括烘烤機(jī)，咖啡機(jī)和榨汁機(jī)。我們同時也驕傲地宣布，星巴克賓夕法尼亞州約克烘烤機(jī)裝備和發(fā)送中心于2014年度榮獲美國保險商實驗室100%垃圾填埋轉(zhuǎn)移率認(rèn)證。

社區(qū) 創(chuàng)造機(jī)遇之門

星巴克一直擁有凝聚人心的力量，我們的使命是：激發(fā)并孕育人文精神 — 每人，每杯，每個社區(qū)。

作為一家大型企業(yè)，星巴克在美國共有150000名伙伴（雇員），更是在全世界擁有300000身著綠色圍裙的伙伴，因此，吸引人才，留住人才是我們成功的重要環(huán)節(jié)。全世界共有七千三百萬年輕人正處在失業(yè)狀態(tài)，與此同時雇主們卻因為找不到合適雇員而發(fā)愁。這絕非正?，F(xiàn)象，而解決這一問題也遠(yuǎn)非某一個公司或者某一個行業(yè)的任務(wù)，但是星巴克正越來越關(guān)注于如何通過壯大自身來直面這一難題 – 從點(diǎn)滴做起，改變青年。

“和星巴克的合作大大出乎我們的意料，他們的驚艷表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，我們一道迅速高效的完成了所有任務(wù)?！? - AAMA董事長兼首席執(zhí)行官，比阿特麗斯·加爾薩

星巴克一直擁有凝聚人心的力量，我們的使命是：激發(fā)并孕育人文精神 — 每人，每杯，每個社區(qū)。

面向未來，培養(yǎng)人才

從自身做起，我們協(xié)力培養(yǎng)面向未來人才力量。2014年我們啟動了星巴克大學(xué)培養(yǎng)方案 - 該方案旨在培養(yǎng)星巴克伙伴通過在線教學(xué)形式完成亞利桑那州立大學(xué)學(xué)位學(xué)習(xí)。我們?nèi)ツ晖ㄟ^星巴克多年度戰(zhàn)略方案招募了2000名新伙伴，該方案計劃在2018年之前招募10000名退伍軍人以及軍隊家屬加入星巴克。我們將新人視作自身戰(zhàn)略的核心，以此來吸引更多伙伴加入星巴克，分享我們的使命和價值。

投資機(jī)遇，獲益終身

太多年輕人因為社會問題，缺乏必要教育或者技能導(dǎo)致失業(yè)，進(jìn)而錯過了改變?nèi)松鷻C(jī)遇。這一部分人群被稱作“機(jī)遇青年”。

2014年，通過星巴克青年領(lǐng)袖培養(yǎng)計劃，我們在14個國家授予了超過100個獎學(xué)金名額。盡管各地項目和組織有所區(qū)別，但是它對年輕人的影響卻是不言而喻的。

在美國，星巴克同舒爾茨家庭基金會合作，通過關(guān)愛青年和公平就業(yè)組織，在過去十年里為西雅圖市的機(jī)遇青年們提供咖啡師培訓(xùn)課程。2014年我們將該項目拓展到了全國領(lǐng)域，讓學(xué)生在星巴克門店中接受培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的客戶服務(wù)能力。

在加拿大的卡爾加里，多倫多，溫哥華，星巴克將課堂核心技能教學(xué)和實地操作結(jié)合起來，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┡嘤?xùn)。

在中國，星巴克同宋慶齡基金會繼續(xù)深化合作領(lǐng)域，開展青年領(lǐng)袖培養(yǎng)計劃，讓星巴克高管親自輔導(dǎo)學(xué)生，幫助他們培養(yǎng)自身能力。

在星巴克不斷致力于提供改變?nèi)松鷻C(jī)遇時，我們的獎學(xué)金項目重心將會轉(zhuǎn)移到那些機(jī)遇青年，幫助他們所在的社區(qū)。更多關(guān)于該項目的信息請訪問星巴克官網(wǎng)相關(guān)頁面。 攜手同心，加入社區(qū)門店

星巴克社區(qū)門店合作計劃

星巴克社區(qū)門店計劃旨在于讓非盈利性組織介入，為年輕人提供教育和培訓(xùn)，以打破貧困的循環(huán)。自從2011年第一家社區(qū)門店開業(yè)以來，星巴克已經(jīng)新建了八間社區(qū)店，為當(dāng)?shù)胤怯詸C(jī)構(gòu)籌集到了超過900000美金。社區(qū)門店模式為非盈利性機(jī)構(gòu)提供了一套穩(wěn)定的資源支持體系，廣泛宣傳了他們的工作，為社區(qū)參與和交流提供了空間。2014年，星巴克在韓國首爾開張了它的第二間國際社區(qū)店，還在美國華盛頓州雷克伍德和德克薩斯州圣安東尼奧開辦了兩個專業(yè)退伍老兵社區(qū)店。

推廣志愿服務(wù)

萬人同心，服務(wù)社會是公民美德的集中體現(xiàn)。2014年間，星巴克成功與各種非營利性組織一道，在全球范圍內(nèi)同我們的伙伴，顧客，以及社區(qū)代表們共同貢獻(xiàn)出了超過520000小時的志愿者服務(wù)。在2014年4月，星巴克第四次國際志愿服務(wù)月中，來自30個國家的將近60000名志愿者做出了232000小時志愿服務(wù)。綜合計算，該項目幫助了大約140萬人，總價值達(dá)到520萬美金。盡管2014年的總志愿服務(wù)小時數(shù)比起2013年來說略有降低，我們依舊看到了某些鼓舞人心的跡象。因為星巴克每貢獻(xiàn)一小時志愿服務(wù)，我們的客戶就能貢獻(xiàn)將近兩小時。我們伙伴凝聚人心的力量是我們自信于越走越遠(yuǎn)的信心源泉。

星巴克基金會和企業(yè)捐助

星巴克基金會是一個獨(dú)立的慈善團(tuán)體，其資金來源主要源于星巴克企業(yè)盈利和私人捐助。星巴克基金會在2014年間捐助各種非盈利性組織144次，共計一千三百一十萬美金。其中包括向星巴克青年領(lǐng)導(dǎo)力計劃捐贈的三百三十七萬美金，以及向咖啡種植者社區(qū)捐贈的四百二十萬美金社會發(fā)展資金。

2014年星巴克捐贈了一千一百四十萬美金現(xiàn)金，其中一百九十萬美金現(xiàn)金捐贈給了星巴克基金會，還有另外三千八百八十萬美金的實物捐贈。星巴克還為社區(qū)建設(shè)計劃提供資金 – 包括從Teavana? Oprah Chai茶葉銷售盈利中捐贈而來的兩百萬美金，給奧法拉領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院基金，以及(RED)?組織。自從2008年國際基金創(chuàng)建以來，星巴克和其顧客共創(chuàng)造了超過一千二百萬美金的捐助，以幫助戰(zhàn)勝非洲艾滋病的傳播。

多樣與包容

作為一家國際企業(yè)，我們的客戶是多元化的，員工也是多樣的，所以多樣和包容不僅僅意味著一種傾向，它是星巴克不可或缺的一部分。在我們長期發(fā)展的環(huán)節(jié)之中，必須保證我們的員工團(tuán)體構(gòu)成能夠反映出我們所服務(wù)社區(qū)的多樣性。

為了實現(xiàn)這一點(diǎn)，我們正努力創(chuàng)造更多機(jī)遇，吸引，發(fā)展，留存更多人才。我們專注于提升自身的多樣性和包容性戰(zhàn)略，來滿足我們?nèi)找嫔仙娜蛏虅?wù)需求。星巴克是一個包容的，超越種族，以及其他差異的討論平臺，在這里我們?yōu)閷Ｗ⒂趶浐夏切┛床灰姷镍櫆?，為此我們需要我們的伙伴積極行動起來。

目前大約40%的美國星巴克伙伴是少數(shù)族裔人群，其中65%的是女性，包括星巴克副總裁本人。在公司高級管理層中，48%的成員為女性，15%的成員為少數(shù)族裔。而在公司領(lǐng)導(dǎo)層中，即高級副總裁或以上，少數(shù)族裔人數(shù)占到了18%，女性比例占到了29%。

我們深知，對于潛在的，和現(xiàn)有的星巴克伙伴來說，機(jī)遇仍舊數(shù)不勝數(shù)，特別是公司所提供的關(guān)鍵計劃機(jī)會，如星巴克大學(xué)成長計劃，英國咖啡學(xué)徒計劃。作為這項工作的一部分，我們將會繼續(xù)維持和各種社區(qū)，專業(yè)團(tuán)體，非盈利性組織，民間代表，重要資源掌控者和關(guān)鍵人才的聯(lián)系。

隨著我們?nèi)蚴袌鰯U(kuò)張的腳步，多樣性和包容性將會繼續(xù)成為我們的力量源泉，以及我們的營業(yè)模式組成部分。

未來計劃 星巴克未來五年發(fā)展規(guī)劃

同種植者一道，共建美好未來

隨著星巴克100%咖啡道德采購的追求，我們確信我們可以將咖啡變成全世界第一種可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品。我們也正在努力將現(xiàn)有成果應(yīng)用到星巴克其他商業(yè)領(lǐng)域之中，比如茶葉，可可和其他加工品。

探索可持續(xù)發(fā)展方案

星巴克正利用其體量優(yōu)勢去創(chuàng)造并且檢驗各種綠色方案。我們目前正不斷挑戰(zhàn)自己，磨練我們現(xiàn)有的知識技能，改變我們自己的門店和整個行業(yè)。我們將會繼續(xù)緩和經(jīng)濟(jì)，社會，以及環(huán)境穩(wěn)定風(fēng)險性，同創(chuàng)新氣候與能源政策業(yè)務(wù)(BICEP)協(xié)作，促進(jìn)氣候變化立法。

打開機(jī)遇之門

我們相信，為我們所服務(wù)的社區(qū)創(chuàng)造各種機(jī)遇，是回報社區(qū)支持的最佳方式，其中就包括支持青年星巴克伙伴發(fā)展。作為下一步發(fā)展計劃的關(guān)鍵，我們計劃在2018年前雇傭10000名機(jī)遇青年。

通過與各行各業(yè)專業(yè)組織合作，我們能夠針對地方，全國以及國際問題尋找并且實施各種解決方案。

現(xiàn)在我們已經(jīng)接近完成2015年目標(biāo)，星巴克正期待著揭開面向2020年目標(biāo)的新篇章。在接下來的一年里，星巴克將會同世界各地的股東一道，展現(xiàn)作為一家上市盈利企業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度。

如果您有任何觀點(diǎn)，歡迎來信至globalresponsibility@郵箱。如果您想了解我們2015年目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)度，請訪問完整版報告第15至18頁的圖表。