實體百貨企業(yè)利潤減少下新機遇

原作：龔蕾

    在億歐統(tǒng)計的八月份發(fā)布15家百貨公司業(yè)績顯示，12家企業(yè)營收下降，僅3家增長，利潤方面，有11家企業(yè)下降，僅4家增長。電子商務正逐漸升級傳統(tǒng)實體企業(yè)，把產(chǎn)品從線下搬到線上，把服務從線下搬到線上。當實體企業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)，變革或許就是突圍，創(chuàng)新提升服務。

    第一，實體店租金成本較高，而網(wǎng)上商店一般有折扣與優(yōu)惠，越來越多消費者選擇電子商城，實體百貨店，實體書店數(shù)量逐漸減少，實體銷售門店從線下搬到線上。

    第二，數(shù)字時代，不僅百貨商店，出版社、紙媒企業(yè)似乎面臨同樣的問題，為了降低成本，實體門店通過互聯(lián)網(wǎng)拓展服務，個性定制與多元化服務。通過互聯(lián)網(wǎng)拓展渠道，降低實體門店租金成本。

    第三，降低經(jīng)營成本，實體店方向或許是體驗，一些實體店加入了科技元素，休息角落、集餐飲美食與購物體驗于一體的綜合商場，或者在書城內(nèi)的咖啡下午茶廳，休息室，可穿戴設備與體育用品體驗館等。

    第四，手機移動支付帶來機遇，幾乎所有企業(yè)通過移動來拓展服務，訂購、預訂、支付、消費者反饋與評估，在一些實體書店看到，為提高顧客吸引力，實體書店增加了書畫繪畫室、音樂欣賞室、咖啡熱飲部、健身運動體驗等小空間，免費熱水供應，上網(wǎng)檢索屏幕服務，多媒體觸摸大屏幕閱讀，用體驗來吸引顧客。

    第五，多元化產(chǎn)品，在實體百貨商店內(nèi)加入餐飲美食區(qū)域，顧客休息區(qū)，直電動梯展示等，書店不僅是購買書籍場所，更是文化休閑場所，定期舉辦一些讀者交流互動活動，科技講座、讀書會、書畫展等，吸引顧客走進實體店。

    第六，實體書店數(shù)量逐漸減少，企業(yè)把產(chǎn)品從線下搬到線上，電子出版逐漸替代紙質(zhì)圖書出版，電子圖書車本更少，攜帶輕松，云記事本可保存影視視頻、電子圖書等電子文件，只需一部平板電腦和一部手機，可隨時隨地下載閱讀或觀看。

    第七，百貨商店把商品從線下搬到線上，縮減門店租金成本，拓展營銷渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)提高效率，降低成本，通過互聯(lián)網(wǎng)定制服務，為消費者提供滿意服務。通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者購物習慣，消費者需要什么，企業(yè)就提供什么產(chǎn)品或服務。

    小結語，科技創(chuàng)新提升服務，互聯(lián)網(wǎng)給實體企業(yè)帶來機遇。

    （以上僅代表筆者個人一點兒不全不足想法，歡迎指導歡迎交流。）

參考文章：

1、15家百貨企業(yè)半年度財報 僅2家營收利潤雙增

http://news.xinhuanet.com/fashion/2016-08/26/c_1119454816.htm