今早，毫無防備地，經(jīng)歷了人生第一次誤機(jī)。

      28號東海航空深圳到昆明的飛機(jī)，早上6:10分起飛，是我趕過最早的一班飛機(jī)。

      凌晨四點(diǎn)迷迷糊糊起床坐上去機(jī)場的車，感覺整個(gè)世界都搖搖晃晃。機(jī)場高速一路上都是脖子細(xì)長的白色路燈，像立在路邊微微頷首的西裝侍從，由遠(yuǎn)及近，又由近至遠(yuǎn)，沒有急躁與不舍，安靜目送每一輛車?yán)锛磳㈦x開這個(gè)城市的人。

      5點(diǎn)到達(dá)機(jī)場，6:10的飛機(jī)，心里覺得一切妥當(dāng)沒有問題，便徑直去柜臺辦登機(jī)牌和托運(yùn)。

      找到對應(yīng)航空公司的值機(jī)柜臺我就傻眼了，隊(duì)列里人頭攢動(dòng)，填滿柜臺與對面墻壁間的所有空隙，本應(yīng)空曠開闊的路上站滿了人。凌晨五點(diǎn)，這么多人，當(dāng)下就想感嘆中國作為人口大國的雄厚實(shí)力。

      每列隊(duì)伍都差不多長短，隨便站在一列的尾巴上跟大家一起慢慢往前挪動(dòng)。參差不齊的隊(duì)伍像腦袋鉆進(jìn)黑洞的貪吃蛇，一格格往前，速度不快，也不知道多久才能排到。

      這時(shí)候有工作人員在隊(duì)列間詢問有沒有6:10分起飛的旅客，讓我們?nèi)プ羁窟叺募蛹惫衽_，如果不去，耽誤了辦理登機(jī)牌，誤機(jī)了他們也沒有辦法。他們說話的語速飛快，語氣也透出不耐煩的意味，揮手給詢問的人指柜臺的方向。

      “加急柜臺”這個(gè)名字，聽上去給人一種效率高速度快的感覺，便拖著箱子轉(zhuǎn)向那邊。我想既然是機(jī)場為晚到旅客打開的應(yīng)急窗口，應(yīng)該有辦法維護(hù)秩序，保證快速，但事實(shí)卻正好相反。

      加急柜臺的隊(duì)伍竟然比正常柜臺更長，而且直徑更寬——已經(jīng)失去了正常的排隊(duì)秩序，隊(duì)伍被擠壓成了兩人并排，簇?fù)碓谡姆指魩?nèi)，如同一只被翻過肚皮的肥胖蠕蟲，往前挪不了半步。

      本應(yīng)容納一人的柜臺堆著十多個(gè)人，后面是歪歪扭扭的混亂隊(duì)列，來這里的人都是因?yàn)殛?duì)伍阻滯快要趕不上乘機(jī)的，每個(gè)人臉上都能讀出急躁二字。前排的人把白色的柜臺圍的密不透風(fēng)，拼命用身體撲向臺面占取更多的位置，擠開旁邊的競爭者，試圖橫在所有人前面。數(shù)不清的手臂伸向在電腦前辦理值機(jī)的工作人員，每只手里都拿著一張甚至多張身份證，只要有一瞬間的縫隙，就會(huì)多出一只伸出的手。

      一個(gè)柜臺里站著三名工作人員，可是電腦只有一臺，人們擁擠推搡，辦理進(jìn)度依然非常慢。面對那么多只伸出的手，沒有人來維持排隊(duì)秩序，工作人員不耐煩地大吼說，別伸了，再伸手一個(gè)也不辦。

      插隊(duì)的人輕易就到了隊(duì)伍前端，好好排隊(duì)的人被無限后延，也無人干涉。所有人都焦躁不安，排隊(duì)的人勸阻插隊(duì)的，但毫無作用，他們依然攥著身份證往柜臺上擠，人群里罵聲不斷。

      在這種情況下，航空公司的值機(jī)柜臺沒有及時(shí)增派人手，緩解壓力，反而把自己的火氣撒在乘客身上。機(jī)場對于臨時(shí)出現(xiàn)的狀況沒有一套有效的應(yīng)急方案嗎？凌晨五點(diǎn)出現(xiàn)客流擁擠的情況，是不是因?yàn)轭A(yù)估不足而沒有派出足夠的人力？那么多的旅客在明明能夠完成登機(jī)的時(shí)間來到機(jī)場，卻因?yàn)辇嫶蟮娜肆骱娃k理值機(jī)的慢速導(dǎo)致誤機(jī)，機(jī)場方面是不是應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任呢？

      在人群中等待的時(shí)候，依稀想起聽過的某期節(jié)目里講過，我們普遍經(jīng)歷過趕飛機(jī)時(shí)的緊張，但這樣的緊張情緒對于趕上飛機(jī)卻沒有任何幫助。很多人都緊張過，但最后大部分人還是趕上了。思維的神游和這樣的安慰理論讓我比較放松，好像突然有了這一切都不會(huì)有問題的自信。

      但我忘了這個(gè)理論的后兩句好像是，趕不上就是趕不上了，你緊張也沒有用。

      所以我還是誤機(jī)了，盡管我提前了一小時(shí)十分鐘。

      去辦理改簽的時(shí)候，柜臺邊站了十余個(gè)和我一樣情況的旅客，都是被人流堵在值機(jī)環(huán)節(jié)的，多數(shù)人帶著難掩的氣憤，工作人員以白眼回應(yīng)他們。

      加了20%的費(fèi)用，改簽到明早一樣的時(shí)間。

      所以我決定明天三點(diǎn)起床，誰都不要攔我。 

閑言雜敘

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